卫生院医德医风工作总结 12页

卫生院医德医风工作总结 医德医风建设不仅是医院思政工作的题中应有之义,而且对思想政治 工作的开展有着相当重要的促进作用。下面是整理的卫生院医德医风 工作总结，欢迎阅读。 　　按照区卫生局、镇政府的要求，为进一步转变卫生行业作风，提 高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、 务实、清廉”的良好形象。我院行风工作以积极开展“三好一满意活 动”“ 先看病、后付费”为主线，牢牢把握职工受教育，群众得实 惠这个基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行 为、增设便民利民服务项目为重点，取得了可喜的成绩。 　　一、以开展“三好一满意”、“先看病、后付费”活动为契机， 促进医院行风工作再上新台阶，在区卫生局的正确领导和镇政府精心 指导下，深入调研，制定方案，精心准备，适时推开，严格程序，扎 实工作，大胆探索，认真研究，确保了全院“三好一满意”、“优质 服务年”活动开展顺利，发展健康，成效明显。我院“三好一满意”、 “ 先看病、后付费”活动取得的主要成效。一是探索了我院在新形 势下加强医疗工作者教育管理的新途径，医院职工素质得到新的提高。 通过学习增强了服务观念，通过教育，思想、作风有了新的好转，为 群众和病人办实事办好事的多了。据不完全统计，“三好一满意”、 “ 先看病、后付费”活动开展以来，全院职工为群众和病人办实事 办好事，群众和病人反映强烈的热点问题已经得到解决。二是加强了 乡村医生队伍建设，为农民解决看病难的问题，我们在卫生局的领导 下，由院长亲自安排，为我镇解决“三农”问题，为农民解决看病难 的问题办了好事，办了实事。我们的行动，让群众看到了“三好一满 意”、“ 先看病、后付费”活动的成效和带来的可喜变化，维护了医 疗工作者的形象，密切了卫生院和群众关系。许多群众和病人反映： 医院的服务态度变好了，看病更方便，不用排队等候了。 　　二、加强领导，纳入日程，使行风建设有切实的组织保证为使行 风建设工作有切实的组织保障，全院成立了以院长为组长的行风建设 领导小组，医院设立了专门负责监督各科的行风工作。结合医院的工 作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，层层落 实责任状，对行风建设实行一票否决，这样使我院的行风建设工作做 到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风 的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。 　　三、完善制度，兑现奖惩，使行风建设有了切实的制度保证为使 我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际情况我们先后制定了， 《医德医风建设》活动方案;纠正医药购销和医疗服务中的不正之风 工作方案;维护群众健康权益，促进医务人员对医疗法规的学习有效 预防医疗事故的发生。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工 作职责，我们先后重申了首诊医生负责制、服务承诺制、否定报备、 限时办结制、无偿代办制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和 全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负 责的精神，层层签字了目标管理责任状。为使每一项任务目标落到实 处，我们制定了《医德医风考评制度》。为加强行风建设教育工作， 我们先后制定了医德医风教育、行风建设工作计划。为加大社会对我 院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度。为及时正 确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方 法。为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种 医疗护理质量管理制度、各种科研教学制度、各项急诊急救工作制度 等规章制度。 　　四、大力宣教，营造氛围，使医德医风、行风建设成为广大 医 务人员的自觉行动为使全社会对我们医院的工作能够给予大力支持 和有效的监督，为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，我们十分 注重宣传舆论作用。我们每年都通过宣传栏向全社会公开承诺我们的 优质服务、无伪劣假药、药品零差价、扶贫措施等，争得全社会的广 泛监督指导。 　　五、突出重点，强化措施，行风建设工作一年来，在行风建设上 我院始终以整治群众反应强烈的药品采购和销售上的不正之风为重 点，以解决吃请、生冷、硬、顶等热点为重点，健全制度，强化措施 认真加以解决，并以此带动全院医德医风、行风建设工作全面展开， 并取得了成效。 　　第一，就医环境得到了改善。为方便患者就医，营造一个舒适整 洁的就医环境，我院增加了候诊椅，绿化了环境等等。 　　第二，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之 风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购，明确了不许在药品 销售中拿回扣，明确规定销售商。 　　第三，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我们医院在医德医 风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、 冷、硬、顶等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承 诺制》、《责任追究制》等制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。 我院行风工作取得了一定的成绩，我院将在县卫生局、乡政府的领导 和支持下，严格按照上级关于加强行风建设的要求，巩固开展保持教 育成果，发挥长效机制更好地履行服务承诺，办广大人民群众信得过 的放心医院，使医院的各项工作再上一个新台阶。 　　医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，具有 地位突出、对象非凡、责任重大的特点。在市场经济服务竞争中，如 何加强医院医德医风教育和行风建设，不断提高服务质量，改善服务 态度，有效地满足人民群众健康需求，为了更好地抓好医德医风教育 和行风建设工作，结合卫生院的实际，现将工作计划如下： 　　一、指导思想 　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以精神为指导， 深入学习实践科学发展观;按照构建社会主义和谐社会的目标要求， 紧紧围绕医疗卫生改革发展的中心任务，深入开展理想信念、基本理 论、职业道德和卫生政策法规教育，引导广大医务人员树立正确的世 界观、人生观和价值观，弘扬白求恩精神、郭春园精神、抗击非典以 及南方特大冰雪灾难的团结奉献精神，增强抵制不正之风的能力，端 正医德医风，提高服务水平，促进我院今年各项工作的全面开展。 　　二、组织领导 　　成立卫生院医德医风教育和行风建设工作领导小组，其组成如下： 组 长：陈绍驰(院 长) 　　副组长：样 波(副院长) 　　李华涛(副院长) 　　组员：万红安 彭阳勇 张青 李强 陈群丽 夏想容 　　下设办公室，万红安任主任负责处理日常工作事务。 　　三、工作目标 　　一是切实提高卫生院领导干部对加强医德医风教育的熟悉，增强 紧迫感和责任感，解决一手硬、一手软，重医疗、轻医德的问题。 　　二是不断提高职工队伍的思想政治和职业道德素质，使广大医务 人员努力做到：政治合格，牢记宗旨，践行“三个代表”，献身卫生 事业;忠于职守，爱岗敬业，心系人民健康，提高服务能力;勤奋学习， 开拓创新，追求技术精湛，争创一流业绩;以人为本，老实守信，铭 记救死扶伤，发扬人道主义;遵纪守法，廉洁自律，抵制不正之风， 维护我院形象;求真务实，科学发展，维护社会和谐，促进我院发展。 　　三是进一步规范医疗治理和服务行为，使医疗服务中的不正之风 得到有效遏制，就医环境更加温馨，医患关系更加和谐，群众满足度 明显提高。 　　四是建立医德医风教育的长效机制，使广大医务人员长期受教育， 始终保持白衣战士的良好形象。 　　四、具体措施 　　(一)政治理论教育。学习实践“三个代表”重要思想是医德医风 教育的首要任务。要以“三个代表”重要思想的科学理论武装广大医 务人员，牢固确立“三个代表”重要思想在各项工作中的指导地位， 树立人民利益高于一切的思想，始终把维护人民群众的健康权益放在 第一位。要把学习“三个代表”重要思想与学习党的精神结合起来， 与学习党的路线方针政策结合起来，与“科学发展观为指导”的解放 思想大讨论活动结合起来，与学习反映当代世界政治、经济、文化发 展的新知识新技术结合起来，不断提高干部职工政治思想觉悟。 　　(二)理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。深入开 展爱国主义、集体主义和社会主义教育，开展形势任务和时事政治教 育，大力弘扬爱岗敬业和艰苦奋斗精神，引导干部职工坚定对共产主 义的信念，坚定建设中国特色社会主义的信心，树立正确的世界观、 人生观、价值观和道德观，处处从病人的利益上思考问题，始终坚持 个人利益服从党和人民的利益。 　　(三)法律法规教育。以《中华人民共和国执业医师法》、《中华人 民共和国药品治理法》、《中华人民共和国护士治理办法》和《医疗机 构治理条理》、《医疗事故处理条例》等为基本教材，加强卫生法律法 规的学习教育活动，使医务人员熟知卫生法律法规的内容，切实增强 法律观念和纪律观念，自觉用党纪国法约束自己的行为。 　　(四)医德规范教育。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》和《医 务人员医德规范及实施办法》，加强职业理想、职业道德、职业责任 和职业纪律教育，弘扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、 开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，牢固树立 救死扶伤和“以病人为中心”的服务理念。同时完善各个层次、各类 岗位的医德医风行为规范，使医务人员自觉加强医德修养，规范从医 行为，全心全意为患者服务 　　(五)运用反面典型案例开展警示教育。经常组织全院干部职工收 看警示教育片，以及全国和本省、市、县医疗卫生系统医药、器械购 销领域商业贿赂，基建工程和医疗活动中的“红包”、回扣等违法违 纪典型案例为教材，结合卫生院工作实际，突出警示教育的触动性和 以案说法，以案讲纪的效果。 　　(六)实行医务人员医德医风考核制度，建立个人档案，将结果存 入，并与年终考核、评先评优挂钩，与职务、职称、晋升、个人科室 绩效相挂钩。 　　(七)加强监督检查。对科室医务人员的规范约束，同时公开接受 患者、社会公众的监督。通过举报电话、信件、意见箱、意见簿;病 人满足度调查;职工问卷调查，定期召开干部职工座谈会、行风建设 社会监督员座谈会，接受社会和群众的监督，广泛争求对医德医风教 育和行风建设工作的意见和建议。 　　按照委、县政府、县卫生局、镇党委政府的有关要求，为进一步 转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环 境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。卫生院 20xx 年医 德医风教育和行风建设工作以积极开展“科学发展观”为指导的解放 思想大讨论为主线，牢牢把握党员干部受教育，人民群众得实惠这个 基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、有 效地满足人民群众健康需求，工作取得了可喜的成绩。 　　一、加强领导，纳入日程，使行风建设有切实的组织保证 　　为使医德医风建设工作有切实的组织保障，卫生院成立了以院长 为组长，副院长为副组长，各科组长为组员的工作领导小组，形成了 从上到下齐抓共管的良好局面。为随时发现行风建设上存在的问题， 医院领导小组每季度都要召开专门的行风建设会议研究我院在行风 建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规 章制度和切实可行的措施，并从主管副院长开始层层落实责任状，对 行风建设实行一票否决，在责任状中就明确规定对出现严重医德医风 问题的科组，在按规定进行严肃处理的同时，年底科组不评先进科组， 科组长不评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓， 事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的 行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。 　　二、完善制度，使行风建设有了切实的制度保证 　　为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际情况 我们先 后制定了：**卫生院 20xx 年医德医风教育和行风建设工作计划;纠正 医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案;维护群众健康权益， “纠正行业不正之风”专项治理工作方案。为促进医务人员对医疗法 规的学习有效预防医疗事故的发生，医院制定了全年学习活动方案。 为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后制定 和完善了首诊医生负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制。 为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主 管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理责任状。 为加大社会对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系 制度，并聘请了行风建设监督员;为及时正确解决患者上访投诉，我 们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法;为提高医疗护理质量， 我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各 项急诊急救工作制度。通过努力，使管理从过去经验化管理步入了制 度化管理的轨道，在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓。 　　三、大力宣教，营造氛围，使行风建设成为医务人员的自觉行动 为使全社会对卫生院的工作能够给予大力支持和有效的监督，为给我 院行风建设营造出一个良好的氛围，我们十分注重宣传舆论作用。每 年都要通过在**广场设置的政务公开宣传栏向全社会公开承诺我们 的优质服务、无伪劣假药、部份药品最高限价、扶贫措施等，争得全 社会的广泛监督指导。我院每季度都组织医务人员学习医疗法律、法 规、规章、规范性文件、院所制定的各项规章制度和业务知识，不断 提高医务人员的法律政策水平和业务能力，使我们的行风建设和业务 水平能够不断提高。为加强全社会对卫生院的有效监督，我们聘请了 医德医风监督员定期争征求他们对我院行风建设的意见，不断改进我 们的工作。向部分出院的患者发放征求意见卡对卫生院的行风建设进 行问卷调查，来了解我院行风建设情况，加强我院的行风建设。我们 还设立了举报箱、举报电话。在医疗服务上实行了患者选择医生制度， 为方便患者自由选择医生，我们在门诊设立了卫生院全体医务人员榜。 通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在我院营造了一个良 好的行风建设氛围。为患者热情服务现在已经成为了每个医务人员的 自觉行动。 　　四、突出重点，强化措施，纠正行业不正之风工作再收成效 在 行风建设上我院始终以整治群众反应强烈的药品采购和销售上的不 正之风为重点，以解决收红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为 重点，建全制度，强化措施认真加以解决，并以此带动全院纠正行业 不正之风工作全面展开，并取得了成效。 　　第一，就医环境得到了改善。今年初，为方便患者就医，营造一 个舒适整洁的就医环境，医院投入资金改造了妇幼保健室及妇产科; 重新粉刷了墙壁;改造了门诊楼的大厅，增加病床，购买座椅，方便 了就诊人员。 　　第二，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之 风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购或跟标采购，特殊品 种不超过所采购品种的 20%;与所有医生鉴定责任状明确了不许在药 品销售中拿回扣，明确规定医院发现一例立即退回销售商，医生发现 一例立即下岗处理。在我院彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的 土壤，纠正了药品促销中的不正之风。 　　第三，狠抓吃回扣、收红包等不正之风。我们采取层层鉴定责任 状的办法来杜绝开药提成和收红包的问题。责任状中明确规定，任何 人不得开药提成，不得收红包，一经发现责任人下岗，科室和科组长 不能评先进。截止目前卫生院未曾发现一例、一人吃回扣、收红包等。 　　第四，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我们医院在医德医 风上严抓严管，医务人员的职业行为得到 　　了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良 行为。进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》、《限时办结 制》和《责任追究制》等四项制度，医务人员严格履行“八项服务承 诺”。卫生院还利用以“科学发展观”为指导的解放思想大讨论活动 的良好机遇，积极探索教育活动与医德医风建设有机结合的途径，通 过全体党员挂牌上岗、成立共产党员业务攻坚小分队、开展学习白求 恩“党员带头干、人人比贡献”竞赛等，有力地促进了医院发展建设。 通过活动广大职工进一步端正了服务态度，强化了服务意识，增强了 职业的责任感、使命感和自豪感。 　　第五，抓好扶贫医疗工作。20xx 年我院继续坚持 “以病人为中 心”的服务宗旨，明确提出以救死扶伤，扶危救困为己任，公开了“钱 多钱少都治病，没钱也救命”的扶贫承诺。为每一位就诊患者免费提 供一次性纸杯，免费为患者倒开水，有医生为患者免费量血压等， 　　20xx 年卫生院行风工作取得了一定的成绩，我院将在上级主管 部门及镇党委政府的领导和支持下，严格按照关于加强行风建设的要 求，巩固开展以“科学发展观”为指导的解放思想大讨论活动成果， 发挥长效机制，更好地履行服务承诺，办广大人民群众信得过的放心 医院，使卫生院的各项工作再上一个新台阶。