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  • 2021-04-22 发布

项目物业管理工作计划样本

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项目物业管理工作计划样本 根据广州市物业管理的现状, 结合我司在管楼盘的实际情况, 为 不断提高物业管理服务水平和质量, 加强员工队伍综合素质修养和提 高综合管理能力, 加强与业主的沟通及合作, 不断增进与业主之间的 了解,满足业主的需求,不断提高业主的满意度,以最小的成本为公 司获取的社会效益、环境效益和经济效益,特此,管理部拟定 20xx 年的工作计划如下: 一、严格例行季度检查制度; 根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度, 严格按照各项标准 对各个管理处的工作进行监督检查, 对未达标准的项目提出建设性的 建议,同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求及时整改者, 将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚。 二、认真贯彻执行我司的 ISO9001:20xx 质量管理体系,完善各 管理处的档案资料; 各管理处按照全国物业管理优秀小区 (大厦)的标准完善档案资 料,管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度(季度检查),对 未完成的管理处提供指导和协助。 三、做好迎接“市优”、“省优”评比的准备; 随着我司工作日新月异的进步,我司将于 20xx 年度上报部分项 目参加“市优”、“省优”的评比,“市优”、“省优”的评比将标 志着我司服务工作步上一个新台阶。 所以, 管理部将协助参加评比项 目做好一切迎接评比的准备,尽的努力完成公司的预定指标。 四、提高管理费和停车收费率; 管理费是支持物业管理工作运转的根本,服务再好,评价再高, 如管理费收费率低下,一切都将是空谈,同时,管理费的收取率高也 是服务工作效率好的标志。 上年度我司的物业管理费收费率相当不理 想,故在 20xx 年度里,管理部将把收费率列为首要解决的问题。管 理部将协助各个管理处把收费率提高, 催收物业管理费的计划有: 1、 对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析; 2、对催收费人员进 行催收费技巧的培训; 3、协助管理处上门催缴管理费; 4、通过停水 停电等措施促使钉子户缴纳管理费; 5、通过法律途径追讨。 五、跟进工程维修和外包合同的实施; 及时了解和跟进外包工程和合同的落实情况, 对未达标者采取强 硬的措施促使其达标完成,确保我司的利益。 六、签订业务合同; 规范存档各类合同资料, 掌握合同资料的内容, 及时续签到期的 合同,同时在确保我司利益的前提下签订新的 ` 业务合同。 七、组织员工培训,为员工提高自我综合素质搭建学习的平台; 各管理处制定出员工培训的计划并落实,管理部负责监督其实 施,必要时管理部安排人员参与,做好培训的存档记录,同时上交培 训资料和培训记录。 管理部与外界联系, 获取有利于员工发展的信息, 为员工提升自我综合素质搭建学习的平台。 八、落实奖罚制度,以提高各管理处的服务水平; 要求全体员工熟悉我司员工手册和各种规章制度, 通过对优秀员 工的评比、 好人好事和突出贡献的奖励, 以此激励员工做好本份职责 的同时提升自我, 同时通过各种处罚制度, 限制员工的各种不良行为, 以此提高我司的服务水平。 九、监督各管理处工作计划的落实; 各管理处须按时做好年度总结和计划, 管理部对管理处的年度总 结和计划提出建设性和专业性的意见, 同时监督其实施。 未及时落实 者,管理部督促和协助其按时完成。 十、开展多种经营; 根据各楼盘的具体情况, 通过开展多种经营, 以增加公司和员工 的收入,实现公司和员工利益化。开展多种经营如:广告招租、场地 租用、房屋中介、代办业务等便民服务。 十一、加强企业文化的建设; 企业文化是一个企业的精髓, 是凝聚人心的粘合剂, 也是一个企 业规范的重要体现, 所以加强企业文化的建设是工作中不可忽略的组 成部分。管理部向公司提出有关加强企业文化建设的意见, 并积极配 合落实完成。 十二、完成领导临时安排的任务, 同时协助各部门完成其他工作。 20xx 年是一个跨越的年度, xx 部将根据公司的发展要求,把我 司的各项工作提升到一个新台阶,完成管理部的职能使命。