项目物业管理工作计划样本 3页

项目物业管理工作计划样本 根据广州市物业管理的现状， 结合我司在管楼盘的实际情况， 为 不断提高物业管理服务水平和质量， 加强员工队伍综合素质修养和提 高综合管理能力， 加强与业主的沟通及合作， 不断增进与业主之间的 了解，满足业主的需求，不断提高业主的满意度，以最小的成本为公 司获取的社会效益、环境效益和经济效益，特此，管理部拟定 20xx 年的工作计划如下： 一、严格例行季度检查制度； 根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度， 严格按照各项标准 对各个管理处的工作进行监督检查， 对未达标准的项目提出建设性的 建议，同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求及时整改者， 将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚。 二、认真贯彻执行我司的 ISO9001：20xx 质量管理体系，完善各 管理处的档案资料； 各管理处按照全国物业管理优秀小区 （大厦）的标准完善档案资 料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度（季度检查），对 未完成的管理处提供指导和协助。 三、做好迎接“市优”、“省优”评比的准备； 随着我司工作日新月异的进步，我司将于 20xx 年度上报部分项 目参加“市优”、“省优”的评比，“市优”、“省优”的评比将标 志着我司服务工作步上一个新台阶。 所以， 管理部将协助参加评比项 目做好一切迎接评比的准备，尽的努力完成公司的预定指标。 四、提高管理费和停车收费率； 管理费是支持物业管理工作运转的根本，服务再好，评价再高， 如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管理费的收取率高也 是服务工作效率好的标志。 上年度我司的物业管理费收费率相当不理 想，故在 20xx 年度里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。管 理部将协助各个管理处把收费率提高， 催收物业管理费的计划有： 1、 对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析； 2、对催收费人员进 行催收费技巧的培训； 3、协助管理处上门催缴管理费； 4、通过停水 停电等措施促使钉子户缴纳管理费； 5、通过法律途径追讨。 五、跟进工程维修和外包合同的实施； 及时了解和跟进外包工程和合同的落实情况， 对未达标者采取强 硬的措施促使其达标完成，确保我司的利益。 六、签订业务合同； 规范存档各类合同资料， 掌握合同资料的内容， 及时续签到期的 合同，同时在确保我司利益的前提下签订新的 ` 业务合同。 七、组织员工培训，为员工提高自我综合素质搭建学习的平台； 各管理处制定出员工培训的计划并落实，管理部负责监督其实 施，必要时管理部安排人员参与，做好培训的存档记录，同时上交培 训资料和培训记录。 管理部与外界联系， 获取有利于员工发展的信息， 为员工提升自我综合素质搭建学习的平台。 八、落实奖罚制度，以提高各管理处的服务水平； 要求全体员工熟悉我司员工手册和各种规章制度， 通过对优秀员 工的评比、 好人好事和突出贡献的奖励， 以此激励员工做好本份职责 的同时提升自我， 同时通过各种处罚制度， 限制员工的各种不良行为， 以此提高我司的服务水平。 九、监督各管理处工作计划的落实； 各管理处须按时做好年度总结和计划， 管理部对管理处的年度总 结和计划提出建设性和专业性的意见， 同时监督其实施。 未及时落实 者，管理部督促和协助其按时完成。 十、开展多种经营； 根据各楼盘的具体情况， 通过开展多种经营， 以增加公司和员工 的收入，实现公司和员工利益化。开展多种经营如：广告招租、场地 租用、房屋中介、代办业务等便民服务。 十一、加强企业文化的建设； 企业文化是一个企业的精髓， 是凝聚人心的粘合剂， 也是一个企 业规范的重要体现， 所以加强企业文化的建设是工作中不可忽略的组 成部分。管理部向公司提出有关加强企业文化建设的意见， 并积极配 合落实完成。 十二、完成领导临时安排的任务， 同时协助各部门完成其他工作。 20xx 年是一个跨越的年度， xx 部将根据公司的发展要求，把我 司的各项工作提升到一个新台阶，完成管理部的职能使命。