企业内勤个人年度工作总结 3页

精品办公范文荟萃 企业内勤个人年度工作总结 在这个看似平静、清闲却繁琐不絮的工作岗位上又渡过 了一年，面对工作事物好似没有多大困难，而面对自我却是 不小的磨砺。 性情偏激，冒失开口，急躁易怒的我要做好这份承上启 下、外祥内和的工作实属不易。我希望在这个岗位上，不断 提高自身能力，做一个“安静”的人。 一、报表与文档 作为生产统计，报表与考勤的准确性和及时性是干性指 标，这项工作除了细心别无其它。 在此项工作中出现的失误实属不该，反省之中沉思，深 知自己仍是个极浮躁的人，虽然年龄增长，性格有所改变， 但通过细微的失误就能测出那只是表面的改变，仍是易被外 界和老我性格影响，与真正改变相差甚远。通过这次教训， 知晓只有把心真正的沉下来，从内心做一个“安静”的人， 方可使工作准确无误。 二、对外沟通 对外的人和事总要心平气和的态度，自己不知晓或不明 精品办公范文荟萃 白或不能回复的事总要委婉的缓一缓， 这样可免 “冒失开口” 的祸患。 1、对职能部门不论是质量监督、园区管委、银行、税 务、环保、环卫、电信、电力、水力等部门，凡来客都当热 情接待，微笑服务。不应将烦恼不平的意念挂在脸上，要多 多改进。 2、对公司各部门 与营销中心的沟通要及时，文字沟通时要显得谦和，任 务紧张与困难时要请示领导再与以最佳回复，口头沟通时要 语气柔和，计划安排要常常显出请教的态度。 与财务、人事、品控、研发、设备、供应等部门沟通当 更加注意语气态度，遇事要笑脸答应，不应性急发怒。 三、内部沟通与协调 1、厂办内务内务工作细微却关系重大，当常静下心来 多思多想多看，要安排与计划的事务尽早安排，尽早处理。 与同事要和睦， 尽力改变自己冒失开口的性格， 当做一个 “口 舌”安静的人。 2、车间班长与员工与班长沟通时要笑脸、温和、尊重， 语调尽力压低， 不要显出 “强制” 的口气， 要似商量的口吻； 对员工的各种语言都不要声高八度，始终保持平静的微笑才 精品办公范文荟萃 好，能沟通的事件尽力平和沟通，不能回复或刁难的事也当 尽力控制表情与心境，不与员工们发生正面冲突。在这些沟 通事项中， 对率直易怒的我缺陷是突出的， 我甚愿能 “安静” 处事，“平和”沟通。 希望能继续在这个岗位不断磨砺，真正成为一个安静、 细致、周密、沉稳的人。