电话销售客服年度工作计划-销售工作计划 2页

电话销售客服年度工作计划 - 销售工作计划 时间飞逝，马上就要迈进 xx 年的时光机了，我从事电话营销工 作已经三年多的时间，从刚开始的拒绝率达到 90%以上，到现在我已 积累几百客户。 其中的滋味真是一句话难以形容。 正因为这些拒绝让 我的心态变得更好，更成熟，能有今天的成就我感谢这些客户。以下 是我做出的 XXXX年电话销售工作计划： 在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类： 一；对 于老客户，和固定客户，要经常保持联系， 在有时间有条件的情况下， 送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信 息。 三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取 多样化形式，把学业务与交流技能向结合。 四；今年的销售工作计划我对自己这样要求： 1 ：每周要增加 5 个以上的新客户，还要有 5 到 10 个潜在客户。 2 ：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时 改正下次不要再犯。 3 ：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才 有可能不会丢失这个客户。 4 ：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些 问题上你和客户是一直的。 5 ：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料， 与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 6 ：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客 户一好印象，为公司树立更好的形象。 7 ：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。 要先做人再做生意， 让客户相信我们的工作实力， 才能更好的完成任 务。 8 ：自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二 的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9 ：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多 探讨，才能不断增长业务技能。 10 ：为了今年的销售任务每月我要努力完成 ?到?万元的任务额， 为公司创造更多利润。 以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难， 我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己的贡 献。