2021银行柜员先进个人总结3篇 5页

2021 银行柜员先进个人总结 3 篇 银行柜员先进个人总结 我叫 xxx，现年 36 岁，共青团员，营业部综合柜员。自开展“四争当”活动 以来，能够认真学习各项文件精神，规章制度和业务知识，并且能够学以致用体 现在办理每一笔业务中，通过学习使我找到了自我正确的价值去向与是非标准， 找准了工作的立足点，树立对农行改革的信心，增强维护农行利益的责任感和使 命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。我的主要做法是： 一，认真贯彻执行“十七大”文件精神，学习农业银行的各项规章制度，学 习《中国农业银行员工行为守则》，学习《员工违规行为积分管理办法》，坚持每 周天天学习，学习笔记达 1500 字，心得体会 2 篇。二，加强业务知识学习，提 升合规操作意识。“没有规矩不成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质 和风险防范能力，学以致用，在工作中能够以《员工守则》为准则，以《员工行 为积分管理办法》来约束自己，认真办理每笔业务避免违规操作，并养成良好习 惯，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解农行的窗 口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用，因此在临柜工作中，我始终坚持做一个“有 心人”，虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。 三，有人曾说：播散一种思想收获一种行为，播散一种行为收获一种习惯， 播散一种习惯收获一种性格，播散一种性格收获一种命运，播散一种榜样能够看 到奋斗的目标和参照物，榜样是一种向上的力量， 是一面镜子，是一面旗帜，我在学习中始终牢记自己是一名共青团员，能够 起到模范带头作用，自觉参加各项培训学习，掌握技能，并带动大家一起学习， 提高大家的整体素质，使业务水平和技术得到进一步的提高，能够适应各岗位的 变化要求，适应农行发展变化的要求。路漫漫其修远兮。当前农行面临着新形势， 新战略和新要求，股份制改革工作即将正式启动，服务“三农”的各项工作取得 了明显成效，业务转型和精细化管理正实施推进，内部体制机制改革不断深化， 全面风险管理体制系统初见成效，这样对我们一线员工的要求会越来越高，所以 今后还得继续努力，从本身做起，从本岗位做起，从细节做起，始终如一地学习 和践行《行为守则》和制度，为农行的美好明天尽职尽责，尽心尽力! 银行柜员先进个人总结 她，相貌平平，身形单薄，却受人关注和尊重。她叫***，参加银行工作 11 年来，在综合柜员岗位上，她始终如一地勤恳工作，先后十多次被****总行、**** 评为“行业标兵”、“服务明星”、“先进工作者”、“揽存状元”等荣誉称号，08 年还被评为全省“优质服务明星”。 与时俱进练真功 她时常告诫自己，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念， 努力加强自身学习，练就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、 高质量的服务。她始终把业务学习和知识储备放在首位，只要是推出的新产品新 业务，她都率先及时学习，掌握制度要求和业务流程，通晓每一个细节。由于她 丈夫平时工作忙，无暇顾及家庭的日常事务，她还要承担起照顾孩子的重任，所 以经常陪着孩子学习到深夜。凭着扎实的业务功底和对柜面业务较全面的了解， 她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可， 自参加工作以来从未出现任何责任事故和违规违纪行为，从未受到过任何处分和 客户投诉，成为广大员工学习的典范。 兢兢业业创佳绩 工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都 能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务与客户建立了良好的关系， 并不惜利用业余时间走访客户。功夫不负苦心人，连续多年来，每个季度的揽存 明星榜上都有她的名字。近三年她个人新发展客户千余户，累计揽存达 5450 万 元。她深知要做好工作，仅仅业务能力强是不够的，还要有强烈的事业心和责任 感。一次，有一位其他网点的大客户因赶着出差就近来***支行办理业务，见排 队很长无法立即办理业务便大发脾气，认为自己没有享受到“特别应急”服务。 当时行长、会计主管恰巧都不在，她见状立即与客户打招呼，为其倒了一杯水， 招呼其稍等片刻，待与其他客户协商妥当后当即为其办理，当即平息了客户的怒 火。此后，该客户多次到网点办理业务，也都受到了热情接待。之后的两个月里， 该客户主动将他行到期的 100 万元存款转入了***支行。 热忱服务赢客户 在长期的一线服务中，她始终做到视客户为亲人，尽最大能力为客户提供全 方位、便捷高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，以自 己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作， 时刻以饱满的热情迎接每一位到来的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶 撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来， 满意而去。某单位的财务会计，丈夫长期在外地工作，家里只剩她一人照顾读小 学的儿子。一天她来办完业务因忙着接孩子，把装有空白支票、印鉴和 2000 多 元现金的文件夹遗忘在柜台上。她发现后，立即给客户打电话，可电话始终 没人接听，于是她想方设法询问到了这位会计的住址，亲自将文件夹送到其 家中。 勤业奉献做表率 她所在的***支行工作紧张，业务量大。她坚持每天早上七点半就来到单位， 晚上通常要在六点以后才下班，一天的工作时间近 11 个小时。每年“元旦”、“五 一”、“国庆”等法定节假日，她常常坚守岗位，把假期让给家在外地的同事。几 年来，她几乎没有真正完整地度过一个节假日。即使平时的轮休，只要工作需要， 总是随叫随到，没有任何一句怨言。她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为 一名员工，做好自己的工作是天职。作为一个女人、妻子、母亲、女儿，承受着 工作和家庭的双重压力。但在家庭和事业的天平上，她把砝码总是放在事业上， 用忘我的工作精神赢得领导信任和员工的敬重。 ***就是这样一个脚踏实地耕耘、默默无闻奉献的女员工，凭着无怨无悔的 精神和对***事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章。我们 坚信，她将义无反顾地在****行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、 更远的目标前进。 银行柜员先进个人总结 20XX 年已过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和同事的帮助下，我 始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，完善服务素质，在工作岗 位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。一年多以 来，在 xx 银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工 作情况，总结以下： 一、勤奋努力，爱岗敬业。 在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够认真 办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧， 盖章清楚。对客户普通话、三声服务，细致地解决客户题目，面对个别客户的无 礼，奇妙应对，不伤和气，面对客户的称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。经过不断努 力学习，在实际工作中延续磨练，现在已熟练把握了相干业务及规章制度，逐渐 成为一位业务熟手。 随着业务的发展，窗口的业务爬升，我不断总结经验，进步速度，单月业务 量接近 xx 笔，日均业务量近 xx 笔。这迫使我不断提示自己要认真再认真，严格 依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并连续数月无过失。 二、团队协作，共同进步。 银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于 把自己手中的工作干好，还要与同事相互帮助。与同事交换经验，向他们学习， 也将自己的经验毫无保存地告知他们。只有整体的素质进步了，支行的业务水平 才能上一个台阶。 三、强化业务学习，进步本身综合素质。我积极参加金融业相干各项考试， 考取了 xx。拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事 的帮助下，我学了很多东西，真的是“三人行，必有我师焉。 固然各方面取得了进步，但我依然存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还 需要继续努力，不断进步。 总而言之，在这一年工作中，我严格遵守 xx 银行各项规章制度，严格要求 自己，对客户服务热情、对同事关心友爱、和同事关系 xx*，能够精诚合作、对 领导交代的工作能够认真完成。在不断进步工作技能的同时，积极学习金融业理 论知识，并参加相干考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和 帮助，我会在 20xx 年的工作中再接再厉，与 xx 银行共同成长，谢谢!