2021房产销售人员述职报告 9页

2021 房产销售人员述职报告 房产销售人员述职报告篇 1 一、20__年度个人工作总结及个人工作得失 20__年是充满梦想和激情的一年，也是房地产行业不平凡的一年。 这年初春，有幸加入到公司，融为这个集体的一份子，本着对这份工作的热爱，抱以积极、 认真、学习的态度，用心做好每一件事情. 我于去年月成为公司的一名销售部副经理，至今任职 15 个月时间，负责金龙大厦项目的销 售工作。现就任职 15 月来的具体情况总结如下： 从一个对本行只是一股劲的热爱，到实战工作，我不断追求新的目标。刚开始公司将我安排 到其他楼盘学习理日常事务，但在这个过程中我仍然学到了很多东西，且明白了要做一个有 责任感的人，做一名公司喜爱的员工。感谢那些让我在平淡的工作日中给我快乐和鼓励我的 人。 去年 10 月，喜欢你的工作，自信地去完成它 这个月是我们的成长期，经过了上二个月的转折，这月由公司安排，调至金龙大厦项目配合 代理公司。工作虽略显繁忙，但整个团队都充满了激情，工作也上手了。我们从一开始的市 场调查，到项目周边配套的了解，再到房地产专业知识的培训，以及会客制度，项目的熟悉 等等，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为我们更好地去接待客户，完成 销售业绩做好前期准备。最好的见证还是要在日后的工作中去检验，感谢领导对我们数次的 培训和帮助，使得我们接待户客过程中也更加自信，同样也因为喜欢这份工作，我们将做得 更自信和出色! 去年 10 月，有幸参加公司组织的拓展活动，我们共同感悟了一些心得。并将我们在拓展活 动中的口号适用于现在的销售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感谢，感动以外，我们 还明白了，一个人的成绩是微薄的，团队优秀才是我们共同的奋斗目标。因此在日后的销售 工作中，我们将更注重团队的建设，心系集体，一起建造和谐，友谊，激情向上的优秀团队。 今年 7 月，自觉自发的工作，就是对能力最好的检验 本月以接待客户和熟悉项目知识为主。对环境和项目渐渐熟悉的我们，每天都有新客户接待， 把握并了解客户的需求，是这阶段一直在做的开盘前的准备工作。当然也很考验我们的销售 能力，看能否将客户把握住。很多客户都要在了解价格的基础上才会考虑购买，那么诚意金 的收取就显得尤为困难，公司在此阶段制定了一些可行的优惠政策作为说辞，让客户提前以 认购的方式将房源定下来，一方面可以抓住客户，另一方面也可以减轻销售压力，做到心中 有数。销售才刚刚开始，我们准备启航! 七月来访客户上百人次，成交客户也到不了十户。虽然销售率不是很高，但人气较好，且每 位置业顾问的态度也比较乐观，新的销售挑战才开始，我们需要做到完成公司下达的任务指 标，并有所超越。这些都需要我们整个团队的配合与努力，同样也深信团队的力量是可以做 到的。 9 月，“剩者”为王的坚持 今年是我从事房地产行业中最具挑战的一年，在这一年里我们都看到了房产市场走到了历史 的大拐点，销售率的高位萎缩态势进一步明显，同样也意味着这是一个机遇和挑战并存的开 始。 这个月中公司相继有很多项目增添的工作人员，这样大流量的人员给以每一个身在销售岗位 上的置业顾问很大的煽动，甚至对于自己的前程也是一种思考，每当有新朋友问到你是做什 么时，答案得知后他们都会说到今年的买房政策时，估计不会好卖吧!这样的话语给以我们 的失落情绪，想必大多置业顾问都曾有过这样的感受，同样也曾有过挣扎、放弃的念头吧。 可是，自身从小的教育经历中有过一句话叫做：“坚持到底就是 胜利”，平日里听得多了，我们都只把它当做了一句口号，但是仔细想来其实意义非凡。成 功和失败很可能的差别就在最后一两步，在面对国家政策对卖房不利的情况下，不坚持就意 味着对这份工作的放弃，如果坚持下去了，你可能收获的会比你想象的更多。所谓“剩”者 为王，必定需要坚持下去。 10 月适应日新月异的市场，使自己变得更强 某一次和朋友交流中听到过一句很真实的言语，房地产行业他本身就是一个不健康的市场态 势，只是现在把它更淋漓尽致的展现出来了。房地产行业作为最典型的周期性行业，其兴衰 与宏观经济周期呈正相关关系。我们说市场日新月异也好，千变万化也好，如果你想在这个 行业干下去，那么你一定要使自己变得更强。 月月这两个月客户的观望情绪就更加浓烈了，我们分别做了项目及个人的分析总结，在几次 与公司领导的交流沟通中，在一定可行性的范围内，公司作了价格调整。我们也在不断寻找 适合于现在行情的销售策略，因为我们都有一个共同的目标，即，增进销售率。经过本月的 努力，销售进度也在一定程度上有了起色，所以说是成功者找方法，失败者找理由! 这几个月来，在销售业绩方面不是很理想，2 个月共销售了 20 套房源。但是对于销售业绩 不好的现状，我们有更多的闲暇时间来不断地学习，充实自己，以此来适应这个市场，在技 巧方面，经过对一些书籍的学习，个人总结了一套流程： 学习理论技巧知识，用心接待客户，类似客户的技巧运用，分析总结客户特点，找出相似点， 针对性的说辞，提高销售技巧，相互学习和探讨，不断加强团队进步; 以这种学习，思考，总结，探讨的方式来帮助我们提高销售技巧，当然这个过程离不开领导 和同事的帮助，个人销售技巧也需要逐步的提高。 在工作中我始终相信态度决定一切，当行情受挫不理想时，工作态度最能反映出我们的价值 观念。积极、乐观的我们将乐意不断向好的方向改进和发展，相信什么样的态度会决定什么 样的成就。 二、20__年度个人学习成长及不足总结： 成长是喜悦的，学习最大的收获有以下几点： 一、对“北岸逸景”项目，新津市场的深入了解，包括其价格，区位，消费心理等 二、公司多次培训，使得我们更坚定了这条房地产的道路，也学习到了很多销售技巧 三、自我管理能力的提高 四、销售工作贵在坚持的恒心 审视自己的不足之处以及对此的改善之道 审视检查自身存在的问题，我认为主要是销售技 巧上还有待提高。个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的说辞和 销售技巧，可能跟销售经验少有关;在接待过程中，有时太过于热情，欠缺一种淡定和沉稳 的个人形象，以及气质等都有待帮助和提高。 对于以上不足之处，经过思考拟定了对此的改善方法： 销售技巧的提升可多向领导学习;平时多上网或看书学习专业知识;尽量多参加市场调查，来 弥补竞争对手说辞的空缺，突显本项目的核心优势;增加客户接待量，从客户身上现学现卖; 接待客户后应尽多分析、思考、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的销售能力，以期许 能为公司带来更高的效益。 形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业顾问，给客户一种专业、 愉悦之感。平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍，来帮助改善不足之处;也可以通过 一些销售道具的使用，衣着的整洁等来体现个人的专业 形象，由内到外的改善过程，也需要从细节慢慢的去提高。 以上列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后 的工作，也希望领导和同事能帮助我一同发现问题、解决问题。 三、对个人从事工作的本行业发展前景预判： 2010 年即将远去，面对 2011 年，房地产市场将会比 2010 年要理想，房屋买卖政策会给该 行业的人员带来迷雾和压力。政策不好的态势下公司应该更加注重人才培训，素质培训等等。 个人对本行业发展前景的预判如下 开发商自然是房产行情低靡最直接的影响者，由于房地产是资金密集型高的一个行业，所以 楼市销售不景气将会直接影响到开发商的回款压力大;其二便是存量房会相继出现，其三开 发量的减小，其四销售成交量的萎缩。个人根据网上的一些分析及判断：在房价过高的今天， 房屋销售压力并未得到缓解，同时又无明显的价格下降趋势下，房市的复苏之路显得极其艰 难，至少需要两年市场才有会全面复苏。 作为房地产销售人员，我会乐观的去面对现状，用更多客观的例子，全面理性的分析，促进 成交，并深信房产市场会逐渐走向好的趋势。 四、20__年的个人工作目标： 明确的目标，才能有的放矢的开展自己的工作。11 年即将到来，用心做好工作中的每一件 事情，有效地完成每一项工作，全面提高自己各方面的能力，并为公司发展效力。 在新的一年即将开展的工作中，积极配合出国留学网公司完成各项任务指标。当然，在能力 方面，我还需要提高，以达到我们团队的目标超额完成拿到集体奖 集体奖军是每一个渴求成功人的梦想，对于团队中的每一个成员，我充分的相信他们的能力， 也肯定他们的目标会达成。这个目标一方面是对自己的激励和鞭策，另一方面是希望能通过 自己的努力为公司创收，这是我极力渴求的，并随时把目标放在心上，目标与行为共同起步! 20__年全年工作计划 目标与计划同行： 1.提高自己各方面综合能力。主要是加强销售技巧的提高 2.平时多学习房地产专业知识和市场政策知识，提升专业形象 3.每周或半月一次市场调查，做到知己知彼 4、积极主动地完成公司的各项工作任务 5、加强团队协作力、共同进步 6、优秀的执行能力 7、不断更新的销售技巧 五、对公司的合理化意见及建议： 公司在我心中的印象一直是非常好的，有那么多完善的管理制度，并且很务实，以及每周或 每月的学习日培训等，都给予每一名员工精神粮食。但专业知识方面，我们的确还需要加强 学习，在此希望公司能给我们提供更多的培训机会，主要是户外拓展培训、房地产相关政策、 金融、经济等，以这样不断学习和提高的专业知识，定会促进员工销售能力的提升，员工的 提升也就是公司发展的财富。 第二，增强企业文化体系，形成核心的企业精神和价值观，可从以下几方面做提高，仅供参 考 1.服务是销售中最重要的一个环节，做好服务工作，便开启了客户与我们之间的一道信任之 窗。每月公司都会做客户满意度调查，在此基础上可以设定服务明星，让得分最高的置业顾 问或项目夺得，可以用锦旗，也可以用服务明星牌来以示鼓励和表扬。 2.公司可在年终时设定优秀员工奖，全勤奖，年度销售冠军奖等，对辛勤工作了一年的员工 们作出表扬和慰藉。 3.组织销售人员到一些成功的房地产公司进行学习。 4.建立公司网站，提高对外的形象宣传，也方便各项目与公司的信息交流。 5.在条件允许范围内，可创作企业期刊，提升知名度，同时也让有才识的同仁展现自己。 6.在闲暇之际，可考虑以公司或项目的名义为所在区域做义工，提升公司或楼盘的形象。 7.公司可将发展中的每一年作出一个方向性的规划，如服务年，创新年，品牌年等作为企业 的发展航向。 以上便是心中的小小建议，不妥之处，还请领导多批评指正，诚祝公司飞黄腾达! 总结语 每天清晨，当太阳刚刚升起，露珠还未完全消失，您就已经自觉自发地去工作，这就是对工 作的一种发自肺腑的真爱。有了爱，我们更加主动地去完成工作，才能对工作充满激情，也 才能最终用激情去点燃梦想。 房产销售人员述职报告篇 2 在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是 想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方， 完善自己的销售水平。 经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过 程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有 所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销 售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一 下。 第一、 最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。 第二、 做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作， 方便展开。 第三、 经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通 工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户 的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。 第四、 提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能 游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。 第五、 多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他 的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。 第六、 学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。 第七、 无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决 定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个 人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机 遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活. 第八、 找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最 重要的。 龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是 坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终 会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳， 一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人， 像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每 个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运 气总有用尽的一天。 对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一 直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。 房产销售人员述职报告篇 3 回顾 20__，在公司领导的带领帮助下，我严格要求自己，按照公司的要求，较好的完成了 自己的本职及其他工作，通过近一年兢兢业业的工作和切身反思，工作模式有了新的突破， 工作方式有了较大的改观，现将这段时间的工作状况和个人体会总结如下： 20__年的主要工作分为部门管理、销售培训、价格与销售策略、销售物料、本案产品分析与 分销处建议、经济适用房、市场调研、销售收入预算共计 8 个模块。 一个科学、系统而简 约的管理制度和管理方式是凝聚团队走向成功的基石，作为销售部门尤为重要，为了组建打 造优秀的销售团队，我部门从绩效、激励、行为、心态、奖惩、销售人员最困惑的问题等因 素出发，制定了《销售部管理制度手册》。 结合 20__年项目进程，为吸引优秀人才加入公 司并为之尽心尽力工作，通过广泛细致的市场调查比较，整理编制出《销售部构架及薪资建 议稿》，并完成《销售人员招聘及培训计划执行方案》与 20__年销售人员招聘前的全部筹备 工作，使得明年的人员招聘及销售业务开展工作能够有条不紊的顺利进行。 一个地产项目的成功与否，离不开硬件建设(地段、资金、户型、配套、建筑品质)，也离不 开软件塑造(物业、推广、销售)，作为软件环节中直接面对客户的先锋，销售人员综合素质 的优劣在一定程度上成为客户订房签约的关键因素，为此，我们在引进优秀员工的同时要塑 造一流的销售团队，制作了《销售部培训资料手册》，此手册涵盖市场调研、房地产基础知 识、项目知识、销售技巧、销售基本流程与特例操作方案等 7 大项，实景模拟制作出《销售 人员培训计划日程表》，以循序渐进、优胜劣汰的培训方法历练出适合本案的销售精英。 20__年的经济危机、房地产市场萧条带给我们极大的销售压力，如何完成超越 20__年的销 售任务是我们阶段所面临的第一难题，项目价格和销售策略成为重中之重，通过市场调研分 析，我们在客观务实的基础上，制定出《项目整案定价策略及 A 地块房源定价方案》、《项 目 A 地块房源的推案策略与销售计划方案》，并结合本地市场状况完成了行之有效的《项目 活动营销策略方案》。 为最大地展现项目卖点和促进销售，我们从模型基调、城市关系、模 型建筑、模型景观、项目配套及其他因素出发制定了《项目模型制作任务书》，并进行模型 制作公司邀标，协同总师办确定模型制作公司并完成发包制作工作。 为更好的促进销售，销售部协同策划完成全案 SOWT 再分析及销售卖点、抗性深度梳理，并 通过项目客户重点样本购房需求调研，完成了项目 A 地块房源全部户型的研讨总结，并结 合 20__年的销售策略，完成了市南区分销据点的考察及建议方案。 20__年共计推售 1010 套经济适用房，鉴于 20__年下半年周边经济适用房项目销售不佳现象，我们进行了青岛市 经济适用房相关政策实地调研及重点信息整理，撰写了《青岛市保障性住房最新市场形势调 研报告》，分析了经济适用房的优势、劣势、机会和威胁，制定出《项目经济适用房推盘计 划方案》; 并协同策划制定经济适用房二期的推盘计划及销售收入预算; 了解市场信息并做 出正确分析建议是编制销售策略计划的根据，一年来我们进行 30 多次市场调研，并编写了 相关市调报告，及时为公司领导提供了第一手信息，并制定了行之有效的系列营销方案。 主要调研报告如下： 崂山区房地产市场调研报告; 崂山区孙家庄地块产品定位及规划方向 建议; 崂山区南姜戈庄地块产品定位及规划方向方案建议; 区中路板块主要个案系统调研; 协同策划编制完成营销部 20__年收入支出的财务预算; 协同策划制定 2010—2011 年营销部 资金预算及编制说明; 沟通是走向成功的桥梁，同时也是提高工作效率和工作质量的基石。 一个公司是由诸多部门组成的，每个部门有不同的职责范围和分工，有部门就必然存在部门 利益、小团体利益，那么就会有这么几种情况： 一、可能导致职能部门未能统一公司目标而各自为政，例如如部门甲在某件事情上做出让步， 对乙部门有利、对组织整体也有利，但对甲部门不利，则产生部门间的矛盾; 二、由于部门不同，大家在认知上难免有差异，缺乏沟通生成的信息不对等、不能及时反馈 等因素，会导致目的或结果预期的不同。 三、公司所倡导和形成的文化氛围及员工的互动方式，决定了沟通效率的差别。 那么如何 有效的沟通? 根据自己实际的工作经验总结了以下几种方法： (一)有效整合部门目标，促使各部门目标与组织的总目标同心; (二)换位思考; (三)注重非正式沟通，日常的沟通往往比正式沟通更为有效; (四)坚持部门之间的沟通跟进; (五)倡导良好沟通文化和方式，可以由行政部牵头组织。 以上是自己不成熟的观点，希望抛砖引玉带给公司领导一些启示，使公司的发展更加健康高 效。 在工作中偶有感觉到自己的学识、能力和阅历多有不足，所以极为重视业务知识学习和工作 能力提高，我在日常工作中抱着认真务实的态度经常请教公司领导和公司同仁，善于在工作 中发现问题总结经验。在不断学习、不断积累业务知识中，较以往有了一定的进步，能够妥 善地处理日常工作中出现一些问题，在工作计划、组织执行、市场分析等方面有了较大的提 高，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，并积极提高自身各项业务素质， 争取工作的主动性，具备较强的责任心，在以后的工作中我会更加努力的提高工作效率和工 作质量。 近一年来，在公司领导的帮助下创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和 不足，主要表现在： 第一，在新的工作环境中许多事务不熟悉，属于边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余， 工作效率有待进一步提高; 第二，工作的计划和执行还不够细致周密，房地产政策和市场信息的收集力度不够; 第三，自己的业务水平和工作能力离公司的要求还有一定距离。 展望 20__年，我会以更大的工作激情和认真务实的精神为公司贡献一份力量。我想我应努 力做到： 第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展 脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前 情况做到心中有数; 第二，配合上级做好市调分析、项目优劣分析、营销策划方案、销售计划和定价执行方案; 第三，注重案场销售人员的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的销 售工作氛围。 第四，制定一线员工培训计划，增强销售团队的专业能力，不断加强销售业务水平的提高。 第五，围绕公司总体销售目标，努力完成公司制定的销售任务，加快资金回笼，保证项目经 济效益的实现。 第六，遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的 工作成绩。 20__年，中国的房地产发展战略已经开始从产业政策转向公共政策，这种转变使得 20__年 的房地产市场形势异常严峻，消费者在观望中期待房价下跌，加入席卷全球的经济危机、股 市暴跌以及国家大规模推向市场的保障性住房，无疑更大的增加商品房推向市场的风险。即 将进入 20__年，作为在青岛的第一个大型住宅项目，如何最大程度的规避风险赢取利润打 造品牌，是全公司每一个成员的努力方向，作为营销部的一员，我会在公司领导的带领下全 心全力为贡献一份力量。