公交车队个人年终总结范文 12页

【导语】工作总结是什么？从字面意思就能够看出来工作总结是 一种什么样的文体了。工作总结就是你上班的时候以一个周期循环而 写的一篇文章，主要是以月度、季度、半年度而写的一篇工作总结。 以下是 XX工作总结频道为你整理的《公交车队个人年终总结范文》， 希望你喜欢！ 【篇一】 1、抓竞赛的宣传，竞赛以来，我司共出版板 16期，悬挂大型横 幅 4 条，制作宣传条幅 10幅，召开职工会、竞赛领导小组成员会、驾 驶员安全会等各类会议共计 39场次，约 1860 人次参加。 2、营造竞赛氛围，在各车队建立了龙虎榜和曝光栏，把职工的生 产数据上墙和公布，对生产指标完成好的车组进行表彰和奖励并纳入 考核。3、抓安全行车工作，对安全行车实行立体化管理，对关健型的 驾驶员进行定点帮教，建立和实行安全警示卡和双签手册制度。同时， 通过组织安排安全员在重点路段纠违，加强安全宣教力度，增强驾驶 员的安全意识，每月开展两次违章人员典训班，从而降低了一般事故， 杜绝了重大事故。 4、明确整治重点，告别八种不文明行为，对照竞赛要求，我司重 点整治八种不文明行为，下发了整治通知，与司乘人员进行了双签， 从 8 月 2日起，分公司安排各车队和机关部室管理人员每周上车进行 检查，在检查上以驾驶员操作规范和服务规范为重点，对照“优服务， 树形象”竞赛中提到的 20种不文明现象和六项整治重点进行整治，截 止到日前，全司管理人员共上线检查 391 人次。通过加大检查力度和 落实整改力度，分公司还对车队每月的竞赛工作情况和基础工作进行 了检查，形成了检查促竞赛，促管理的机制。 5、以 9路、115 路为主，抓服务品牌，树立企业形象，通过加大 示范线的工作力度，加强示范线的软件建设，先后开展了示范线的自 查自纠，职工培训等活动，在抓 9路、115 路示范线的同时，分公司 也注重其它线路的优质服务工作，有意识的对这些线路进行了检查。 6、抓车辆整治，在车容车况和卫生的整治上以车内驾驶室、门泵、 玻璃卫生、后五人台和轮胎钢圈为重点进行整治，并作为分公司的特 色来抓好。对车容车况进行了三次专项整治，从开展竞赛到现在，我 司共组织车况自查 1766 台，对发现的问题及时进行了整治。 7、128 路由于芙蓉北路的拓宽和改造，灰尘满天，没有水源，无 法保证 128 路洗车，9 车队就调整洗车时间，在 128 路收班后再送到 9 路金霞终点站进行清洗，克服困难保证了 128 路在恶劣的施工环境中 有一个较好的车辆卫生状况。 8、为亮化车辆，9路、115 路、109 路、111 路、131 路、159 路 完成了旧的显示牌改装工作，更换新电子显示牌 80块。 9、按上级要求做好“八荣八耻”岗位标准的征集工作，共收到管 理岗位、驾驶员岗位标准 5条。 10、根据上级要求，于 8 月 26 日开通了湘一中青竹湖专线，并对 该线的经营情况进行分析，及时向上级部门反馈信息。 1、根据工作需要，分公司于 8 月 22 日对车队干部进行了调整， 从一周的调整情况来看，做到了班子调整，局面不乱，较好的促进了 各项工作。 2、关心职工生活，分公司管理层进一步增强群众观念，关心、爱 护职工，在气温 37度以上，分公司领导都上线慰问和组织、安排送清 凉上线，在星期天和休息日也不例外坚持下来。走访慰问职工 11人次， 发放慰问金约 2000 元。 3、在开展“优服务，树形象”竞赛以来，我司好人好事层出不尽， 据统计，共收到乘客表扬来信 18封，市级以上新闻媒介单位表扬报到 5 次，司乘人员在车内拾金不味 10起，折合金额约 4000 元。 在发生的好人好事上，最典型的有 6月 9 日 115—26 号驾驶员拾 得内有 800 元现金的钱包交给了失主，有 6 月 17 日 9 路驾驶员郑伟在 车内拾得一台古琴及进交给失主，有 8月 28 日在车内拾得乘客手机的 驾驶员刘印消，等等。 二、存在的不足： 开展竞赛以来，我们做了实事，也取得了成效，但是，我们清醒 的看到，当前存在的违章还不少，交通事故还不断，日常工作上还存 在着不少问题，对此，我们进行了认真反思，并将在湖南巴士的指导 下，继续精耕细作的抓好方方面面的工作，力争在下阶段时间内取得 更大的成绩。 三、下步工作打算： 一、对照上级的工作要求，进一步细化管理，优化经营，完成竞 赛工作目标。 二、根据市场、季节、天气变化，结合客流调查情况，抓好“四 个优化”，抓好 9月份客流高峰旺季，对所有线路的车辆配备进行优化 和调整，合理安排时刻表，提高劳动生产率，提高企业效益。 三、规范司乘人员工作程序，严格按湖南巴士司乘调规范操作考 核细则及标准进行考核，对车辆停站、报站器的使用、工号佩带等项 目进行专项整治。 四、结合长沙市九月份三个会议的要求，在思想上再发动，在认 识上再提高，与各车队层层签订责任目标书，不得发生新闻媒介的批 评曝光。 五、落实各岗位的“八荣八耻”标准，对每位职工进行抽背，要 求每位职工熟记，并按要求落实到具体的工作当中。 六、进一步抓好车辆的维修和维护，维护好车容车况。 七、加强各级管理岗位的责任心，抓好基础管理，加强现场管理， 落实站务员每月的工作考核，进一步发挥站务员现场调度的作用。 八、进一步加大竞赛工作力度，通过抓优质服务，打造好 9路、 115 路两条品牌线路，抓好车组的建设，并建立和完善车组的表彰和 奖励机制。 九、加强企业文化理念的宣传力度，关心、爱护职工，打造和谐 企业。 【篇二】 一、具体工作情况 (一)、加强党建及思想政治工作，促进两个文明建设 加强领导班子和干部队伍建设。坚持了党委中心组、基层班子学 习日和中层以上干部集中学习制度，以学习贯彻“三个代表”重要思 想和十网-互联网文秘资源网六大精神为重点，进一步提高了两级班子 和干部队伍的政治素质和理论水平。 特别是通过开展“解放思想，干事创业，加快发展”的大讨论和 专题民主生活会，使广大干部转变了思想观念，树立了深化改革、加 快发展的意识，促进了公司的健康发展。同时选拔优秀人才，调整、 配备、充实部分基层领导班子，使基层班子的力量得到了加强。通过 下发落实有关廉政建设文件和规定，进行“艰苦奋斗，廉洁从政”教 育，强化了干部的廉洁自律意识，促进了公司的党风廉政建设。 落实党建工作目标，促进了党建工作的开展。按照市通局党委党 建工作目标，制定了党建工作意见。公司组织干部职工认真学习市委 工作会议有关文件和决定，制定下发了贯彻落实意见，激发了干部职 工解放思想、干事创业、加快发展的热情。 坚持落实“三会一课”制度，加强党员先进性教育，通过听取道 路运输系统劳模先进事迹报告会，学习青岛港口徐振超同志的先进事 迹，进一步增强了广大党员的党性观念。继续开展了“树党员形象， 为党旗增光”活动，较好的发挥了党员的先模作用，使广大党员在公 司的发展中作出了积极的贡献，加大纪检和奖惩力度，一年来新发展 党员 xxxx，并对优秀党员进行了表彰。 (二)强化运营管理，增进社会效益和经济效益 进入 2004 年，公司从建立健全制度规范管理，提高标准化服务水 平，重视安全管理等方面入手，响应市委、市政府号召，站在突破** 的高度，使管理再上一个新台阶，优质服务再上一个新水平。各线路 运营收入进一步增加，截止目前安全运营里程达 120xxxx 万公里，为 市民的出行提供了优越的出行条件，为牡丹花会和林交会创造优质的 服务环境。 一是建立健全管理制度，规范管理人员工作制度，为搞好生产理 工作提高生产管理水平，提高管理人员整体素质，打造一支过硬的公 交管理队伍，公司特制定了生产管理人员管理岗位制度和公司奖惩规 定，监督管理线路正常运营，持证上岗，文明管理，严格执法，不循 私情，加大处罚力度，对累计三次违反同样规定的管理人员停薪下岗。 线路管理人员的工作责任心积极性大大提高，管理更加规范化。 二是突出安全管理，真正把安全运营提高到重要议事日程，从法 规教育、例会制度入手，通过各种形式加大安全生产宣传力度，层层 签定安全生产责任书，并积极开展省交通厅和市交通局组织的“安全 活动月”和“反三违月”活动。在 4月 10 日，公司为配合国际牡丹花 会和五·一黄金周运输工作，组织一次安全大检查，通过检查，对存 在问题的各线路进行了整改，车辆逐一配齐了灭火器，更换了老化轮 胎，保养了刹车灯光等设备，并车车建立了档案。今年 6月公司又按 照市局客运办要求，对车辆逐一上线检测，对问题车停运整改，确保 了牡丹花会和五·一黄金周的安全运营。今年以来，没有发生一起重 大事故，为创建平安**贡献了一份力量。 三是加强调度管理，根据早中晚客流量不同，制定不同的班次运 营间隔时间，做到高峰不留客，平峰一车清。同时对各种突发事件， 如汛期暴雨恶劣天气，6 月份高考、市各项应急事件等，公司都制定 了多套方案。另外，在各线路增设机动车，即方便乘客乘车，又能及 时更替线路故障车，确保了班次的正点率。 四是加大票务和服务管理稽查力度，提高公交形象。为提高司乘 人员责任心，公司对部分线路服务质量和票务进行了稽查，严格按照 公司奖惩规定和稽查运营管理暂行规定对服务质量差、有损公交形象 的司乘人员严厉处罚。经过整顿，司乘人员的责任心和职业道德大大 提高，都能自觉做到从维护公司形象出发，以饱满的热情投入到工作 中去。五是积极组织开展安全工作自评活动，建立严格的检查制度， 制定了车辆技术状况、车容车貌、驾驶员的操作消防等安全标准。11 月公司 按交通局要求开展安全检查，到各线路、站点查车况、纠违章， 及时发现问题，整改隐患，不但规范了管理工作，而且提高了司乘安 全行车的自觉性，避免了一起不安全因素。 (三)努力提高服务水平，树立公交形象 我们始终把运营服务做为中心工作，以不断深化社会服务承诺制 度为重点，强化管理，坚持不懈地抓形象工程，使企业的两个效益明 显提高。一是把一线运营生产的管理做为实行全面目标管理的重点， 先后制定了《驾乘人员营运管理考核办法》、《稽查工作条例》等规范 性文件;二是重视干部、职工的培训，特别是新上岗人员、违规违纪人 员的培训工作，共举办培训班、轮训班十余期，培训率达 100;三是坚 持服务标准化，实行了乘务员等级制，驾驶员职称考评制，设立优秀 乘务员的明星示范岗。 在此基础上，公司在全线路推行线路标准化管理，逐年达标，逐 年考核，在抽查中不达标线路被宣布取消达标线路资格;四是加强监督 检查，强化公司稽查大队的工作力度，坚持内外结合、明暗结合、专 群结合的方法，搞好安全服务的检查监督;五是广泛开展“创、树形象”、 “安全生产月”等活动，参与省交通文明行业创建活动，举办各类岗 位练兵、技能比赛，召开交流座谈会、技能研讨会，促进管理人员素 质和水平的提高;六是与周边城市公交单位采取相互走访、巡回交流学 习的方法，取长补短，共同促进行风建设和服务质量的提高。 (四)采取多种措施，满足乘客需求 现在的环境是市场竞争环境，竞争是不可避免的，只有优质的服 务才能取得竞争的胜利，因此，牡丹花会、五一、国庆、春运期间， 公司从提高服务质量，树立**公交形象出发，把卫生安全和服务做为 头等大事来抓，始终保持各线路卫生清洁，车辆安全状况检修一遍， 司乘人员注重仪表、仪容、持证上岗、文明用语服务。今年 6月份， 公司还为了规范服务与市交通局客运办联合治理不文明服务，对乱停 乱放，不按站点上下，车证不符，服务不规范等违纪行为提出严重敬 告，对敬告不听的车辆和线路给予扣留营运证和停运学习一个月的处 罚。上半年城市改建及环城公园的建设迅速开展，造成了 1路、15 路、 16 路、18 路等公交线路运营困难，或中断或绕行。 为了不影响乘客出行公司通过媒体或设立热线电话等形式广泛告 知乘客，向乘客解释清楚各线路运行情况，绕行路线。在尊老敬老活 动中继续为老年人办理老年优待乘车证，截止目前已为全市老年人办 理优待乘车证 400xxxx 张，并在车厢内设立了老年人专座，极大方便 了老年人的乘车。为 10xxxx 名双目失明的盲人办理了免费乘车证，受 到了广大市民和全市老年人的一致赞扬。在站点和站牌建设方面，公 司的发展越来越快，乘客对公交服务的要求也越来越高，公司原来的 诸多公交线路的沿线站亭站牌都不同程度地存在问题，不仅给市民乘 车带来很大不便，也严重影响了市容市貌。如部分站牌外观陈旧，字 迹模糊，或是标志不明显等情况。 为了提高公交形象，满足乘客要求，提高公交竞争力，公司站在 乘客的角度，思乘客所思，想乘客所想。下半年决定对所有站亭站牌 改造。公司制定了公交站亭设施设置方案，并获得了有关部门的批准， 随后公司派专人外出到东部沿海公交发展比较快的城市青岛、威海、 烟台等地方考察学习，选定了统一样式，美观的标准化站亭站牌。新 站牌站亭将部分采用铝合金或不锈钢部分采用灯箱的形式。公司总计 投入 206.xxxx 元，于 2004 年元月对中华路站亭改造建设，总计建造 候车亭 32处，现已投入使用，东站广场部分站亭待广场完工后再安装。 中华路站亭站牌的改建已成为**的又一景观，并为其他线路的站 牌站亭的改建获得了经验。2004 年 9 月，为了给中国林交会提供优质 的交通环境，为**增光添彩，公司又对牡丹路站牌站亭进行了改建， 对人民路站牌站亭进行了新建。牡丹路改建 16处，人民路新建 11处。 另外对没有纳入规划的站牌站亭，公司每年都投入大量人力物力和财 务进行维护，对字迹模糊的站牌重新粘贴站点名称，对损坏严重生锈 的站牌重新维修刷漆，以配合市容环境的治理和改善。到目前，公司 共改建站牌站亭 48处，新建 11 处，全部为新型站牌站亭，维护复新 站牌 40xxxx 处。提高了公交形象，增强了公交竞争力，得到了乘客的 认可。 (五)积极开展创建文明行业活动。 今年公司根据省交通厅的要求，从 8月份起在全省范围内开展创 建文明行业达标活动。作为参评单位，公司认真部署并在会议上作了 动员，要求各级单位和各部门高度重视，加大创建力度，争取建成“× ××交通系统文明行业”。为加强对达标活动的领导，公司成立了达标 活动领导小组。 由王雁民经理任组长，崔宏生、苗松林、吕夫宾任副组长，各科 室负责人为成员。领导小组下设达标活动办公室，并按照创建标准， 制定创建文明行业达标活动方案，落实有关责任，层层动员，建立有 效的创建文明行业达标运行机制，开展宣传教育，不断增强创建工作 的责任感、自觉性，求真务实，树立形象。 同时加大创建文明行业的工作力度。不断健全运行机制，找准载 体，要把创建文明行业与创文明单位、文明示范车线(窗口)有机结合 起来，从解决群众反映的热点、难点问题作为主攻方向。通过活动的 开展，司乘的服务水平有了很大的提高，服务热情周到了，工作态度 认真了，乘客投诉减少了。在文明行车、规范服务的过程中，时时把 服务当作自己的天职，把乘客当作自己的亲人，尊老爱幼，以车为家， 助人为乐、拾金不昧，受到广大乘客的好评，广大司乘人员用自己的 行动树立了**公交人的良好形象。 (六)南站的建设进入实质阶段。 经过紧张的筹划准备工作，公司原驻地已清理完毕，各项预备工 作基本完成，现在，南站的建设开始进入了实质建设阶段，在公司老 驻地成立了办公小组，由崔洪生、吕夫斌、刘俊英三位副经理分工协 作，办理各项建设证件和动工前准备的各项工作。预计下半年南站将 建成投入运营，届时，南站将成为集餐饮、住宿、娱乐为一体的标准 二级站。 (七)各科室、各部门都较好地完成了各自的任务 1、办公室，圆满完成了公司领导委派的各项任务，有条不紊的做 好后勤保障工作和各方面的协调工作。对业务部门和客户的来访，按 规定标准热情接待，严格遵守接待制度，有效节约了执行费用。 2、财务科，在用好用活资金上做了大量工作，严格按国家财务制 度的规定收支，对违反财务制度的一概不予受理，严把每项收支关， 较好的维护了公司的利益不受损失和国有资产不流失。为公司的发展 和经营管理提供了系统资料。 3、生产科，加强了线路的管理力度，强化驾乘人员服务，提高服 务质量，全体同志战酷暑、斗严寒，兢兢业业刻苦工作，克服恶劣天 气和城建改造的不利因素，使线路规范运营，效益不断提高，安全生 产无事故，圆满完成了牡丹花会和五·一黄金周的客运服务。 4、企管办，积极完成公司交给的各项任务，组织司乘人员岗位培 训，并继续为符合条件的老年人办理优待卡，受到了社会的好评。撰 写了各类稿件、总结、报告等近 4xxxx 余字。在工作中积极为公司领 导出谋划策，当好企业参谋为公司下一步发展制定切实可行的发展计 划和目标。 5、公交广告公司从亮化公交站牌站亭提高公交形象出发，上半年 对所有公交站亭和站牌进行了维修和更换，清洁整理了车身广告，使 车容车貌焕然一新，提高了公交形象，受到社会各界的广泛赞誉。 6、政工科，积极做好人事档案的管理工作，对职工关心的焦点难 点问题，积极想方设法解决，由于措施得力，方法得当，职工养老金 问题由原来不理解、不交纳到理解和自觉交纳，解决了职工的后顾之 忧。 计划生育严格执行国家各项政策规定，以防为主，制约有力，档 案管理认真，各项计生图表上墙。至此全公司无超生、无漏检，一孩 领证率、节育措施率均达到 100。 工会工作开展的有声有色，继续访贫问苦给予困难职工生活补贴， 执行婚丧嫁娶给予补助的国家政策，为职工群众谋福利，拉近了工会 与职工的距离。团支部工作也积极有效，组织团员青年学习党的纲领 和基本路线，并组织团员青年多次参加学雷锋活动，涌现出一批拾金 不昧、扶老携幼等优秀团员青年，为全体干部职工树立了学习的榜样， 多次收到群众的表扬信件和锦旗。使公司公交形象得到很大提高。 7、保卫科在公司原驻地拆迁改建阶段，认真执行规章制度，增强 防患意识，使公司无重大火灾事故，无重大伤亡事故，无刑事犯罪， 确保了公司财产没有流失。 二、公司存在的问题 1、服务质量有待进一步提高，加强线路规范管理，减少乘客投拆， 把乘客投拆率降至最低点。 2、个体车辆贯穿城郊公交线路，在公交车站点招揽乘客，扰乱了 公交车运营秩序。 3、公交站点秩序混乱，非公交车辆在公交站点乱停乱靠，严重影 响了公交车的正常运营。 4、很多关于公交优先的发展政策不能得到很好地执行，公交发展 环境不够宽松。 三、2005 年工作计划 1、加强司乘人员培训，提高服务水平，严把司乘人员的上岗关。 2、强化公司各项管理制度，把规范化管理作为今后工作的目标。 3、搞好南站的建设和南站运营前的准备工作，确保南站成为优质 的国家二级车站。 4、抓住有利时机，积极开展公交二期规划的实施工作，并完善一 期公交线网。 回顾一年来的工作，公司有了很大的变化，工作蒸蒸日上。公司 的发展和变化靠的是有一个团结向上、开拓创新、务实创业的公司领 导班子，靠的是有一支脚踏实地、百折不挠、真抓实干的干部队伍， 靠的是有一支兢兢业业、任劳任怨、顾全大局的员工队伍。只要我们 树立信心、同心同德、锲而不舍、抢机遇、抓发展，就一定能克服各 种困难迈向美好的明天。