运营专员试用期工作总结格式 7页

【篇一】 在过去的半年中很有幸加入到 xxx 公司来，在领导的悉 心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都 取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工 作情况作简要总结： 一、不断加强学习，素质进一步提高。 具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提 和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在 提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识;二是 学习了与电子商务部门相关的规章制度;三是在前辈指导下 联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对 公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获 颇丰;四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学 习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这半年 中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分 事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。 二、踏实肯干、做好本质工作 我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体 现为熟悉店铺情况了解上架产品信息客户接待订单处理售后 处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息 做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是 我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里， 我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技 巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日 常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单 的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单 处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题， 对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看 前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细， 再次遇到同类问题可以独立解决。 三、不足待改进之处 我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有 很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。 1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论 水平和业务能力。 2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提 高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提 高自己。 3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范 化、数据化、直观化。 四、岁首年终，一年之计在于春 1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公 司发展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会 接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服 经验的总结、完善，是需要始终坚持的过程。对于新产品的 网络推广，结合已有案例，配合部门各位同事共同努力将是 下一阶段的工作重点。 2、树立全局观，加强兼容性发展。电子商务部门的日常 工作与生产销售各个部门都紧密相关，客户服务工作也与部 门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的 同时，个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有 所了解，加强沟通，互相进步。 3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增 加，许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事 务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活 动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率;历次 活动中存在的不足也积累了经验教训，预先的判断、危机意 识的培养会使工作的开展更加游刃有余。 半年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸 引着我，崭新的一年相信我会与 xxx 共同成长! 【篇二】 时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声，首先感谢公 司领导能给我展示自己、实现自身价值的机会。我的工作岗 位是商品运营规划专员。实习期间我学到了很多东西，积极 协助配合部门其他同事完成的日常工作。 在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己 的业务能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地 完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今 后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。 1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有 了较为深刻的认知。 第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既 新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到 手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断 地请教和学习，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划， 熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，掌握网站 页面单品及活动的更新上线。 2、统计销售数据，及时了解、频道的销售进度，分析各 品牌、各店销售上升或下降的原因，对主要品牌和畅销单品 做出具体分析。 3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品 计划，根据营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌 分别不定期的营销，配合当下时令对应季类的商品品牌做针 对性的推广，及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站 资源提升销售。 4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避 短，及时发现和改进自身的缺陷和不足，不断地学习好的运 营方法和思路，发展自己，向更高一级的运营规划人才转化， 早日成为独当一面的运营人员。 经过半年的自身努力和同事们的帮助，我对工作有较强 的处理能力，熟悉各项业务的操作流程，希望能早日得到公 司的认可;同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗 位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪， 也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现 自己的奋斗目标，为公司创造价值，同公司一起展望美好的 未来! 【篇三】 时间过得真快，转眼来到公司已经近两个月了。我的工 作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了很多东西， 积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和 同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的工作能力，本着 对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担 的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下 了基础，以下是对我个人工作的总结。 1、了解公司概况。从 8 月 6 日开始进入公司上班，因为 我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司 的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司 下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。通过学习系统 里面的学习任务，对公司的发展及规划有了更加深入的了解。 2、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为 深刻的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我 来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松， 前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的 时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所 以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我 在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽 快完成任务。 3、统计每日线上销售数据，及时了解全区各分公司的销 售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。 4、同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或 是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时 间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这 方面的问题，增加相互的沟通。 从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现 在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务 了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。 这两个月来对于运营水平有了一定的提高，能力得到进一步 的提升。经过两个月自身的努力和同事们的帮助，我对工作 有了较好的处理能力，熟悉各项工作的操作流程，希望能早 日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位，公司环境 和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我 深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里 工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来，为实 现 xxx 梦献上自己的一份绵薄之力。