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  • 2021-04-22 发布

电信公司大客户部实习报告【实用】

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大学里的第一个暑假, 作为我们通信系八人之一的我有幸到淮安电信公司大客户部实习。 在将近两个月的实习期里,我初步接触到了大电信公司的一些企业文化背景及其运作过程。 俗语说:纸上得来终觉浅,觉知此事要躬行。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大 学教育是以理论为主,能有机会走进电信公司实习,对我来说是收益非浅的。 7 月 5 日下午,我们 8 个人和随同的指导老师苏红艳老师第一次来到淮安电信公司,迎 接我们的是大客户部的魏主任、策划部的陆经理和营销部的杨经理。他们的盛情款待让我们 微微紧张的心情得到了放松,谈语之间逐步拉进了我们之间的距离。 7 月 5 日到 7 月 6 日张 经理向我们耐心讲解了电信的十几个主要业务,我们不仅巩固了本专业的知识,还在原有的 知识上得到扩展,我们听的津津有味,张经理也一一耐心地回答我们的提问。然后陆经理向 我们介绍了我们这两个月的工作流程和基本的职业道德。 我们深知我们现在肩负着双重身份: 一名大学生和电信的一员,有许多事情要我们同时考虑电信和学生两方面。同时也被经理身 上的职业道德和素养所折服。 7 月 6 日到 7 月 日是我们第一阶段的实践内容。 我的任务是随同经理走访客户, 开展电 信新业务营销。在这半个月里我们跟着嵇经理等经理学习了会易通、企业通、大家 e 等电信 的新业务。我们开阔了眼界,认识到电信真是个很了不起的行业,经理们更是另人佩服。我 们跟随着经理走访财政局、烟草局等地。我要把电信的新业务向那些单位的领导介绍,刚开 始我还有些紧张,怕自己说的不清楚,但慢慢地我发现也没什么可怕的,相反自己的口才和 胆量得到了锻炼,表达能力也得到了提高,我就越来越喜欢这项工作,也便投入了更大的激 情。 在和很多经理走访的半个月以来,我的能力有了很大的提高,但我体会最深的是像经理 这样的营销人员的敬业精神。他们都在营销这个领域奋斗了好长时间,可以看的出来他们都 吃过很多的苦,每个人心中都有一份难以述说的心灵之旅,但他们始终保持着一颗对市场与 客户打交道的忠诚心态,在工作中有着不减的激情。他们心里有着一种跨越自我局限的革新 理念,使的他们不断走向更高更远的平台来展现自己,实现自己的人生价值。我想,这就是 需要我们学习的地方,自己以后走向工作岗位也要兢兢业业,时刻不放松,努力做到自己的 高峰。 7 月 日到 8 月 11 日是我们第二阶段的实践。我们主要撰写小灵通如何打开大学生市场 的企划书,必要时走访客户,开展电信新业务营销。企划书这项任务我们要根据上一阶段第 一组的走进校园开展通信情况的调查报告进行撰写。我们三组共 8 个人各进其力,展开了激 烈的讨论工作。 在这一阶段中我体会最深的是“团队精神,共同合作”在工作中的重要性。每个人对每 件事的看法不会完全相同的,所以处理事情有分歧是很正常的,但随着大家的相互的逐渐了 解,分歧会慢慢减少,工作开展也会越来越顺利。只有大家思想统一了,心往一处想,劲往 一处使,工作才能顺利出色的完成。最后,在我们八个人的共同的努力下,一份蕴含这我们 集体力量的企划书出炉了。 在这期间,我们还和省公司的一些负责人及及其淮安电信公司大客户的主任、经理、营 销部的负责人开展了多次交流讨论会。每次我们都是面对面的进行长达三四个小时的激烈讨 论。我们交流思想,向他们学习一些营销策略与心得,增长了知识与见识。 8 月 11 日到 8 月 16 日是我们第三阶段的实践。我们的任务是准备高校开学营销活动。 在这半个多月以来。我们冒着灼热的阳光,到淮安个高校实地地考察。我们画了每一个高校 的地图,实地测量挂幅的地点与长度等。我们还把第二阶段写出来的企业策划书逐一细化。 这一阶段,不仅考验了我们吃苦的精神,做事的细心与耐心,更让我深有体会的是宣传 工作和前期准备工作在整个工作中的重要性。 “好的开始是成长的一半”这句话被人说烂了, 可只有经历以后才体会到它的真正含义。你要开展一项活动,如果宣传工作做的不到位,没 人来参加,活动怎么能开展下去呢?即使你准备的在充分也白搭,给谁看呢?如果你前期准 备的不够充分,观众或者说参与者一多,你准备的不够充分,肯定就会手忙脚乱,更别提发 挥水平了。从这一就亿第微秒年的活动中,我充分认识到准备工作是一切工作的前提,只有 做好充分的准备才有可能出色的完成任务。 在这次实践中, 我们还有幸参观了电信大楼。 企业之大真是令我惊叹。 我们先到 8 楼的 络 检测中心参观, 即在那里可以监测出淮安任何一个地方的 络, 如果出现任何问题都可以立即 查出并去修理。 络之完善真令人叹服。 随后我们参观了万事通 114 和 10000 号服务台。 那里 的每个服务员态度诚恳, 耐心地解答每一个来电的疑问。 最后我们来到电信的顶层 32 楼,在 这里可以俯瞰整个淮安,使人联想到电信业务之广。电信的每个工作人员也都能高瞻远瞩, 展望电信与自己的未来。 除了以上的实践心得,我还有以下体会: 第一:真诚待人。我们刚来的时候,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢 和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应。后来我也慢慢发现,只要真 诚待人,虚心请教他们,他们也很乐意和我交往。还教会我一些技术,由此我深感真诚的重 要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非 常重要的,它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融 入大集体的。 第二:不要偷懒。我曾问过一个经理:什么样的员工在企业里会受欢迎?他的回答是不 偷懒的员工。我觉得很有道理,试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属?于是我时刻提醒自己要 多干活,尽力把本份工作做好。 第三:勤学好问。刚来到电信公司时,我对很多方面都未熟悉,这就需要我勤学好问。 但必须注意的是:在问人之前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问。还要注意在什么时 候问会好一点。比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题,不要对薪水太在乎,对于新人来 说,能学到东西才是最重要的。 第四: 讲究条理。 刚到实习单位, 也许会有些浮躁。 这是正常的, 但最好不要急功近利, 机遇表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事,虚心点往往能做 得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的,就是他们做事很讲究条理,他 们遇到问题会一步步去解决,而不是惊慌失措。受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁 了,这真是难得的实习经验啊! 这次的社会实践活动带给我不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一种财富。在此,我 非常感谢学校领导,特别是毛主任和淮安电信公司给我的这次难得的机会。这次实习,不仅 全面提高了我的整体素质,还将所学的知识应用于实践,真可谓收益非浅。通过此次暑期社 会实践让我更加知道社会竞争压力是多么的大,也让我明白了自己专业方向以及在以后的学 习生活中如何去锻炼自己,在走出校园时更好的去适应社会需求。以上只是一部分,请老师 给予批评、指导。