• 24.50 KB
  • 2021-04-22 发布

卷烟送货部工作计划范文

  • 2页
  • 当前文档由用户上传发布,收益归属用户
  1. 1、本文档由用户上传,淘文库整理发布,可阅读全部内容。
  2. 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,请立即联系网站客服。
  3. 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细阅读内容确认后进行付费下载。
  4. 网站客服QQ:403074932
卷烟送货部工作计划范文 ‎  2020年新年伊始,卷烟送货又迎来高峰期,一年一度的“开门红”工作正在如火如荼地进行当中。针对送货部工作压力增大的情况,我们将全面贯彻落实配送中心的各项工作部署及要求,紧紧围绕“抓管理、保安全、降成本、搞学习、评先进、促销售”六项措施为辖区商户提供优质高效的送货服务。现将我们2020年工作计划简要汇报如下:‎ ‎  一、明确工作标准,提升服务质量。‎ ‎  为了更好的做好卷烟配送工作,进一步提高配送质量、服务能力,今年在配送工作方面我们明确了“三整洁、三到位、三满意”工作标准。‎ ‎  三整洁:送货车辆整洁、送货员服装整洁、卷烟商品整洁。‎ ‎  三到位:送货到位、服务到位、考评到位。送货到位就是要求送货员要准确、及时地把商户订购的卷烟送到商户手中。服务到位就是要求送货员按照服务标准进行送货,大力提倡文明用语亲情化服务。考评到位即定期考核与抽查相结合,采取实地走访的方式,听取客户的意见和建议,发现的问题,分析原因,查找不足,责任到人,认真整改,严格奖惩。‎ ‎  三满意:企业满意、客户满意、自己满意。‎ ‎  二、严格工作流程,规范卷烟配送。‎ ‎  配送过程的顺利完成,规范是关键,今年我们将继续要求配送部员工严格遵守工作标准及工作流程,做好卷烟的核查、入库、分拣,送货员要按既定线路准确及时送货到户,入户后要依次做好问好、条数核对、烟款核对、确认签字等步骤。送货人员要通过规范执行送货服务流程,用自己的一言一行树立行业新形象、新风貌。‎ ‎  三、优化送货线路,降低运行成本。‎ ‎  定期组织送货员及司机召开专项会议,及时优化每辆送货车的送货区域和送货线路,打破各乡镇之间的行政区域的界限,实行科学组合,减少送货员的劳动强度、提高工作效率、降低运行成本。‎ ‎  四、强化学习抓活动,提升队伍整体素质。‎ ‎  1、开展技能培训。做好新员工的岗前培训、送货员的继续教育培训、驾驶员培训、安全培训等。使每个员工进一步明确本岗位的工作职责范围,本岗应知、应会,应做、工作标准、安全操作规程等。。‎ ‎  2、开展岗位大练兵活动。定期以“强技能、提素质”为主题开展岗位大练兵活动,营造“比、学、赶、超”的深厚竞争氛围,以达到锻炼队伍、提高全员素质的目的。‎ ‎  3、开展“岗位明星”评选活动。结合配送部的工作实际,通过客观公正地考评,每个季度评选一名送货员岗位明星和一名送货司机岗位明星,充分发挥标兵表率、典型引领、模范带头作用,不断推动配送部整体工作。‎ ‎  五、强化安全管理,确保配送工作稳步转运。‎ ‎  2020年,安全工作仍是我们配送部工作的重中之重,在安全工作上我们将严格做到坚持三个方针、狠抓四个到位。即坚持“安全第一”“预防为主”“综合管理”三个方针。仓库安全、交通安全、设备安全、货运安全等四项工作狠抓到位,确保卷烟配送安全运营。‎ ‎  六、三个强化,全力应对旺季送货高峰。‎ ‎  新年伊始,卷烟送货又迎来高峰期,近期我们重点做好“三个强化”,全力应对送货高峰。‎ ‎  1、强化安全措施。元旦至春节期间,做好车辆的保养工作,加强出车前、后的车况检查,确保在送货高峰时无病车上路。确保两节期间人员、货物、资金安全。‎ ‎  2、强化后勤保障。成立车辆人员调度、后勤保障、资金安全运行管理协调小组,积极解决配送工作中的实际问题。‎ ‎  3、强化优质服务。要求送货员送货及时到位,说话得体到位,售后服务到位,确保商户满意度在销售旺季中得到提升。‎