电信前台年度工作总结范文格式 3页

电信前台年度工作总结范文格式 ★工作总结频道为大家的电信前台年度工作总结范文格式，供 大家阅读参考。更多阅读请查看工作总结频道。 转眼间我来到电信工作将近一年了。 时间催促我即将告别 2019， 憧憬激励我在 2019 年开创事业的新高。 2019 年是我真真正正走上工 作岗位的第一年， 作为一名刚进电信公司的新员工， 对所有的一切都 感到新鲜和好奇， 以往是走进电信公司接受服务， 感受电信公司上帝 般的感觉， 中国电信是的运营企业。 同时自己也是多年的中国电信老 用户， 对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意， 一个很偶然的 机会，我成为了一名电信新员工，我热爱我的工作。而现在我要作为 服务者来面对广大的客户群体， 来为客户服务， 这对我可以说是一个 很大的人生挑战。 我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客 户可以顺利使用电信公司的服务。 电信的客户分布甚广， 各行各业的 都有，我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这 也成为我工作上另一项乐趣。 对于工作或者说事业， 每个人都有不同 的认识和感受，我也一样。 对我而言，我通常会从两个角度去把握自 己的思想脉络。 首先：是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正 确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的 结果。具体而言， 我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己 的所爱尽自己的努力。 我一直认为工作不该是一个任务或者负担， 应 该是一种乐趣，同时也是一种享受。 其次：我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自 己的工作积蓄了充足的后劲。 同时， 我向公司的业务能手学习很重要， 它能帮助我不断地提高自己。 2019 年 10 月，我们厅的营业人员进行了重组，注入了一批新 鲜健康的血液。在此时我们拥有年轻，所以我们更不满足于眼前，我 们将此作为自己的另外一个新的起点。 始终以用户的热点， 难点出发， 想用户所想，及用户所急。在“特色服务”的基础上做到创新。在理 解与信任中成长，在批评与自我批评中成熟 ``` 营业厅是作为一个面 向社会的服务窗口， 作为前台工作人员的我要做到面面俱到， 我们是 一支重新组合成的高素质的服务队伍， 具有高度负责的工作态度。 在 提出“在业务上一丝不苟，在工作中兢兢业业，人人争当岗位能手” 的口号中， 上级也不断地组织学习各项新业务知识， 加强个人业务技 能的培训。并且我们对于平时的业务进行学习及测试。 模板 , 内容仅供参考