精编美容院美容师个人年终工作总结 10页

美容院美容师个人年终工作总结 精品文档，仅供参考 美容院美容师个人年终工作总结 美容院美容师个人年终工作总结今年你工作任务完成 得如何，在工作的过程中有遇到什么问题吗下面是由小编为 大家整理的美容院，仅供参考，欢迎大家阅读。美容师年终 工作总结一 作为服务行业，服务质量是美容院的关键之一。回顾即 将过去的这一年，在美容院领导的正确领导下，我们的工作 着重于美容院的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕美 容院提出的重点展开工作，紧跟美容院各项工作部署。 告别成绩斐然的今年，迎来了充满希望的明年。来到这 个大家庭已有一年多的时间了，过去的一年，有付出也有收 获;有欢笑也有泪水。在经理的正确领导下，在同事们的积 极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的完成工 作任务，今年的工作总结起来收获很多! 一、回首过去 1.我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的 诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户” 提供服务的个体。正因如此，我的工作也应该更完善以为我 们顾客服务为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服 务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我的全力去 满足每一个服务细节的要求，给我一个机会还美容院一份满 意!我会一如既往，无微不至地做的更多更好。 2.美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习 和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师： 每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客， 做到三进三出，及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。 因此取得了不错的成绩。 3.能积极动的参加美容院举办的各种活动以及培训：在 培训时能主动回答老师的提问，顺利的通过每次培训课程的 考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。不足之处： 还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此 问题。 4.会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题， 专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领 导和同事，直到问题解决为止，时刻提醒自己要有良好的学 习心态。 每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善 于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身 的业务能力。在店长和店助的帮助关心和支持下，并且秉着 美容院的文化理念，没有完美的个人，只有完美的团队。我 顺利的并且超额的完成了我的今年的年度目标。 二、展望未来 在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在明年 能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出 如下的明年工作计划和工作目标： 1.首先给自己定下年度目标 认真的把握好自己的目标顾客，严格做好流程，感动服 务每一位顾客。了解顾客的需求。认真做好档案，并且很好 的完善它。关注细节。 2.学习方面 参加美容院的各种培训，要学会美容院的每一个手法， 学好专业知识，提高业务水平，销售能力及技巧，把学到的 东西灵活的运用到工作中去。学会感恩，学习别人的优点， 还要学会化妆让自己美一点。真正的做到：开心工作!快乐 成长!轻松赚钱!学会认清自己，学会接受和采纳。 来到美容院时常想想真的很幸运，很感谢美容院能给予 我们这么好福利，相信我们的未来是美好的!总之，我的进 步和成绩是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事 的大力支持和配合的。更要感谢美容院同事的帮助。美容师 年终工作总结二 在过去的 2020 年，不管成绩怎样样，都将成为过去。 作为一个力求上进的新美容师，我们就应向前看，向着我们 完美的未来进军。2021 年不管是对于美容院，还是对于美容 师自己，都是具有十分大的好处的，一切都是崭新的开始， 我们要抓住 2020 的尾巴，为崭新的 2021 年的奋斗做好准备。 下面就是作为美容师的我，在 2020 年的个人工作总结。 一、工作方面 既然是作为美容院的一名员工，自然就就应在工作方面 有大的突破。在总结了 2020 年度工作状况以后，我工作方 面有以下调整： 首先是自己在工作方向上的调整。虽然我们平时都在忙， 但是如果我们仔细思考的话，就会发现，很多时间其实是被 我们浪费掉了的。为什么会浪费掉很多不必要的时间，就是 因为我们在工作的时候，没有把握好方向，工作也没有重心， 在很多事情上过多的投入精力，而在关键问题上则显得有心 无力。为了避免这样状况的发生，我在 2020 年的工作中， 明确自己的工作方向，朝着既定的目标，充分利用时间创造 效益。 二、充电学习 接下来就是自己潜力方面的提升了。作为一名美容师， 拥有专业的手法和理论知识是不够的，就算是各方面的潜力 都具备了，也是能够透过学习变得更加专业的，谁会嫌自己 的潜力强大到不用提高呢。所谓“人无我有，人有我优”， 为什么明明已经有潜力了还要学习因为此刻的竞争实在是 太激烈了，如果你不透过学习提升自己，很快就会有人将你 比下去，而一旦你失去了竞争的优势，那么如何在自己所在 的领域有所长呢 三人行必有我师，在别人的身上总有我们不具备的潜力 和优点，而这些都是值得我们学习的。不管是美容师的手法 还是其它方面，美容师是不是能够透过学习变得更加优秀呢 另外一方面，作为美容师，会不会一向都是美容师而没有改 变美容师是不是能够从领导层那里学到一些管理潜力呢。 美容师这个岗位能够很好地锻炼我们的口才，和与人沟 通的潜力。当我们和别人愉快沟通的时候，不只是我们的感 觉好，也能给顾客留下很好的印象。我期望自己在 2021 年 能够创造十分不错的效益，先根据美容院的总体目标制定自 己的工作目标，并且努力完成每个月的工作目标。美容师年 终工作总结三 时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到 2020 年年底，在即 将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较 满意的： 首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的 相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间 尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和 睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠 慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。作为一名美容师， 我说一下这一年来掌握到工作经验： 一、良好的服务意识是最有力的销售方法 1.微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑， 你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情， 给顾客创造一种轻松愉快的心情。 2.亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客 所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种 宾至如归的感觉。 3.超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有 物超所值的感觉。 二、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的 坚实一步 1.具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受 你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。 2.要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾 客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。 3.在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。 把情绪带到工作中是的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是 体现你良好精神面貌的一方面。 三、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养 要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆 品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向，以 便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各 种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服 务。 四、技艺修养 美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤 实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师 不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超 的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在 美容服务中取得主动权。 五、美容师的个人仪表 美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可 以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更 好的沟通。 美容师的个人仪表具体体现在以下几方面： 1.端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都 要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神， 向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举 止，往往会成为被羡慕的对象。 2.大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新， 自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服 务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。 3.开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、 乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取 宠。 六、美容师的待客礼仪 要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的 待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而 美容师的待客之道主要体现在以下几个方面： 1.语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客 交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。 柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情， 能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你 所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专 业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。 2.姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的 聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家 都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的 时候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾 客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是 只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反 馈。 以 上 就 是 我 的 一 点 工 作 经 验 和 体 会 。