2020年年度护理质量工作计划3篇 9页

年度护理质量工作计划 3 篇 1 、完善护理质量标准体系， 各项工作指标达到二级甲等医院要 求。 2 、全面提高护理服务质量，病员满意率≥ 95%以上。 3 、认真做好护理文书书写，达到规范要求。 4 、加强业务培训，提高业务能力。 1 、制定各项护理工作标准，下发各护理单元。 2 、对质控委员会成员及科室质控人员定期进行护理质量管理知 识培训。 3 、护理部每季度进行全院护理质量综合目标检查及考核， 结果 与效益工资挂钩。 4 、护理部及质控委员会确定每周检查重点， 下病区对全院护理 单元进行普查，结果与效益工资挂钩。 5 、质控小组每月下病区检查 3—4 次，并对检查结果进行汇总， 在护士长例会上进行通报。 6 、护士长做好每周工作自查，并认真填写工作自查表。 7 、继续执行护士长夜查房制度，对夜间、节假日护理质量进行 检查。 8 、每季度进行一次患者满意度调查， 结果在护士长例会上进行 反馈，对病人反映的问题，要及时给予答复和解决。 9 、每月召开一次护理差错、事故分析讨论会。 10 、针对护理缺陷，做到现场指出，立即改正，重大问题及时 上报护理部。 11 、加强业务培训，做到技术操作规范化，基础理论考核常规 化。 12 、年度内个人出现 3 次以上差错，护理部对其进行当面警告 和经济处罚。 1 、不断强化护理安全教育， 把安全护理作为护士例会常规主题 之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出，以院内、外护理差 错为实例讨论借鉴， 使护理人员充分认识差错因素、 新情况、 新特点， 从中吸取教训，使安全警钟常鸣。 2 、将各项落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，教育网 收集到位，并有监督检查记录。 3 、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行 APN排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合 理搭配年轻护士和老护士值班， 同时注意培养护士独立值班时的慎独 精神。 4 、加强重点管理：如病重患儿交接、输血、特殊用药、患儿管 理以及患儿现存和潜在风险的评估等。 5 、加强重点患儿的护理：如病危患儿、早产患儿、，在交接班 时对上述患儿做为交接班时讨论的重点， 对患儿现存的和潜在的风险 作出评估，达成共识，引起各班的重视。 6 、对重点员工的管理： 如新入科护士对他们进行法律意识教育， 提高他们的抗风险意识及能力， 使之明确只有在带教老师的指导或监 督下才能对患儿实施护理。 同时指定有临床经验、 责任心强具有护士 资格的护士做带教老师，培养她们的沟通技巧、临床操作技能等。 7 、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理 文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规 范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使 护理文书标准化和规范化。 8 、完善护理紧急风险预案， 平时工作中注意培养护士的应急能 力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突 发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发 事件的反应能力。 1 、主管护士真诚接待患儿，把患儿送到床前，主动做入出院患 儿家属健康宣教。 2 、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于基础 护理日加上健康宣教日， 各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。 3 、建立健康教育处方， 发放护患联系卡， 每月召开工休座谈会， 征患儿家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。 1 、每周晨间提问 2 次，内容为基础理论知识，专科理论知识， 院内感染知识等。 2 、每季度进行心肺复苏演示等， 熟悉掌握急救器材及仪器的使 用。 3 、每周一早晨会为护理药理知识小课堂， 由治疗班搜集本科现 用药，并给大家讲解药理作用及注意事项。并提问医院核心制度，使 每个护士都能熟练掌握并认真落实。 4 、经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示， 提高护士应急 能力。 20xx 年外四病区将围绕三级综合医院的评审标准，切实做好护 理工作，落实各项规章制度不断提高护理质量，本年度的计划如下： 1 、加强晨晚间病房的质量，强化落实基础护理的各项内容，使 病房环境持续改进。 2 、加强责任护士对病房的巡视，要求掌握所管病人的八知道。 3 、加强护理组长对基础护理落实情况的监督、检查，整改，反 馈。 1 、加强病区、护士站、库房管理工作，责任到人，高危药品、 备用药品班班交接。 2 、冰箱药物专用，严禁放入杂物，每日每班检查冰箱温度并做 好记录。 3 、加强日常病房内床头柜， 呼叫器， 床头， 设备带的保洁工作， 做好病人的物品放置的宣教。 1 、急救药品、 器材班班交接并有记录， 责任护士每日进行检查， 护士长每周大检查一次，确保急救药品、器材随时保持应急状态。 2 、护士熟悉掌握各种急救药品的名称、作用及用法。 3 、杜绝过期药品、物品的存在，加强药品、器材的管理。 1 、加强责任护士对病人的健康宣教及疾病相关知识与并发症的 宣传。 2 、实施整体责任制护理， 责任护士掌握分管病人的病情、 心理、 治疗等情况。 3 、加强对整体护理落实情况的抽查力度， 对检查中问题进行分 析、整改。 4 、每日用电话随访、公休座谈、满意度测评等方式方法，收集 患者在院期间的建议，积极掌握患者的需求，及时解决问题，提高患 者满意度。 1 、加强质控管理小组的监督、 检查力度， 加强责任护士责任心， 降低医嘱漏签率，加强护理文件书写的及时、准确性。 2 、加强护理文件书写的培训，提高护理文件书写的内涵质量。 3 、做好病人的健康宣教，将重点、特殊宣教内容在护理文件中 充分体现。 4 、护士长严把出科病历质量关，对出科病历及时检查，并就存 在的问题及时召开科室会议，落实改进措施。 1 、定期对护理人员进行安全知识的培训， 强化护理人员安全意 识，认真落实患者安全目标管理。 2 、加强压疮、坠床、跌倒管理知识、流程、措施的学习和评估 及护理措施的落实，提高护士对病人整体护理的能力。 3 、加强腕带识别制度的学习， 加强安全警示牌和温馨提示的应 用，落实细节管理，如：坠床和跌倒的安全警示等。 4 、严格执行分级护理管理制度， 特别是夜班、 节假日病房巡视， 及时发现问题，及时解决。 5 、认真落实交接班制度，强化交接班的内容、模式和严谨性， 减少安全隐患的环节。 6 、加强围手术期病人的安全管理， 严谨手术交接班， 做好皮肤、 神志、管道、药物、生命体征等的交接。 7 、加强对危急值项目的质量管理，做到认真登记，及时报告。 8 、完善各种治疗执行单的实名签字工作， 落实谁执行谁签字的 制度，完成每日小查对，每周护士长大查对的日常工作。 9 、加强病房用氧、用电安全，公共卫生间的用水安全及整个病 区的防盗安全意识，做好入院宣教。 10 、加强科室内各种器械如心电监护仪、心电图机等的使用安 全，定期检测。 11 、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理，严格督查各项工作环 节，发现安全隐患，及时处理，使护理差错事故消灭在萌芽状态，科 室对护理缺陷差错及时进行讨论分析。 12 、加强护患、 护技、 医护之间的沟通、 协作， 减少障碍环节， 保证安全。 内容仅供参考