酒店安保个人年终工作总结 6页

篇一： 20xx 年是酒店实现了突破战略目标最为辉煌关键的一 年，我部门根据酒店的各项规章制度所提出的要求，“规范管 理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以 服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。 认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店的安全管理，积 极协调各部门工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有 贡献。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有 许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作 总结如下： 一、各项考核指标全面完成 20xx 年在酒店各级领导的指导下，在全体队员的共同努 力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未 发生重大责任事故，消防设施、设备的完好，真正起到了保 驾护航的作用。 二、实行激励机制，发挥队员的工作积极性和创造性 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要， 是落实目标责任制的强有力依据。我部门的工作结合自身的 特点，将队员的工资由原来的 1300 元上调到 1900 元，为员 工加了薪水，通过不断完善激励机制限度的发挥队员的工作 积极性和创造性。我部门队员，又都处于第一线，严热的天 气，寒冷的降温，给我们的工作带来了一定的难度，但我部 门队员，毫无怨言，仍然坚守在第一线。斗酷暑抗严寒，体 现了我部员工以酒店为家的崇高思想，平安夜迎来了车辆最 多人员密集的一天保安部顺利合理的安排值班工作，很好的 完成了任务。 三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务 现在餐饮服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的 队员，才能使酒店的安全防范工作做到安全无隐患，理论和 实践培训。平均每天利用业余时间的培训达到 30 分钟课时。 在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加 培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意 识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位 操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员 存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思 想明显得到加强，客人直夸我保安部人员有素质，为我们酒 店、部门赢得了荣誉。 由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的 工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员， 甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服 务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂 从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。 四、努力做好酒店的治安和消防工作 安全工作是企业的生存之本，在集团懂事长的监督指导 下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎 实做好每项安全防范工作。 我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。 对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚 持对餐厅、厨房等重点处的安全检查，工程维修人员下班后， 我们排除客房电线短路多次，对发现的安全隐患，及时进行 处理，不能处理的，如实上报。都能合理圆满的解决。在巡 查过程中发现隐患及时处理（如煤气房压力过高等）为酒店 安全起到了保护作用。 一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了 检测、维护、保养。学习学会了使消防设备，并爱护、保养 好设备，减少因错误操作而引起的各类故障和毛病；对过期 灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐， 对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行 了维修，确实保证了正常使用，万无一失。参加了 XX 消防队 消防会议工作精神，并学会了“四个能力”等消防安全防范 知识。 五、积极学习酒店 6S 管理，完善工作 在今年 10 月份，经过学习 6S 管理和做 6S 工作，认真进 行了多次反复的学做管理模式，为保安部的管理工作提供了 真实、有效的工作效率，提高了队员对工作责任意识和节能 意识，减少了水电资源的浪费，杜绝各类不安全事故，减少 了物品的耗用等，出现了良好的局面。 篇二： 光阴似箭，日月如梭，转眼间 20xx 年已经过去，在领导 的带领下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基 本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培， 在以后的工作中我会刻苦学习；不畏困难；更好的工作来回 报上级。 20xx 年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯 彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始 终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积 极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，工 作总结： 一、工作的职责 疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等， 登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查；巡视工作： 白天巡视商场内有无可疑人员；消防通道是否畅通；消防设 施是否被占用等；晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工 证件，施工安全隐患是否存在等等； 二、消防知识 九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能 力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之 前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消 防局的意见，从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能 力，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、 消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领 导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组： 一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了 之后很赞同认可！ 三、存在的不足和今后的努力方向 回顾大半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚 地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员 来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还 有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意 的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以 克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。 今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们 的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困 难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要 做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的 满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在 工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上 大提升；最后达到让公司领导满意！ 以上是我来一年的工作总结，不到、不妥、不对之外， 恳请领导批评指正。