保安队长年终工作总结通用范例 16页

保安队长年终工作总结通用范例 光阴似箭日如梭，转眼间一年已经过去。下面是为大家的保安 队长年终工作总结通用范例，欢迎参考 ~ 新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中 心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新， 不断提高， 全面地完成了今年的各项任务， 为我们今日大酒店再创了 新的业绩。 ==== 年是 xx 大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年， 我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管 理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质 量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消 防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作， 为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。 总的来看， 我们一年来的工作有许多好的方面， 也有许多不足， 为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结。 一、各项考核指标全面完成。 ==== 年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下， 我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。 在一年里未发生一起重大责 任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了 ==.==%。为酒店各部门 进行消防安全培训达 ==多课时。真正起到了保驾护航的作用。 二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的 工作积极性和创造性。 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管 理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。 我部门结合自身的特点， 将员工的工资、 奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩， 通过不断完 善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。 涌现了许 多感人的事例。 如在酒店 * 停业期间，为了保证酒店财务安全和能顺利交接， 我部员工 xxx、xxx、xxx 三名员工主动提出住在 * ，虽然设施简陋， 备件较差，但三名员工毫无怨言，放弃自己休息时间，一边参加正常 的工作，一边轮流在 * 值班，为 * 的顺利开张立下了汗马功劳。 今年夏天金华市遇到了连续的高温天气，一度达到 ==.=度，创 历史高温记录。我部门人员，又都处于第一线，严热的天气，给我们 的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一 线。在 =月中旬，又遇“云娜”等一系列台风，我部所有员工都主动 要求留在酒店值班，有的连续工作了 ==个小时，直到台风过去以后， 才回家休息，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想。 员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工 之所急，想员工之所想。 三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。 现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员， 才能使酒店的经营蒸蒸日上。 部门在留住优秀人员的同时， 加强了对 全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。 平均每个月利用业余时间的培训达到 ==个课时。在每次早班下班后， 没有一个人离开， 而是主动留下来参加培训。 通过对员工的培训和再 培训， 加强了各员工的酒店意识、 礼节礼貌、 治安消防各方面的知识。 进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上 各别人员存在的操作中不甚规范的毛病， 统一了标准。 为客服务的思 想明显得到加强，如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。 客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。 由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要 求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过 激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心 仔细地做好工作， 对于客人的辱骂从不还口， 而是尽量让客人得到一 次愉快地消费。 我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年 十月份以来， 局开展多项文体娱乐活动， 如在广场举行的艺术节电力 专场演出，消防安全运动会，职工篮球赛。为了使这些活动顺利的进 行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间 ===多小时，对各项活动进 行安全保卫，圆满完成了局机关所交给的任务。另外，部门多次制止 电力系统内部职大规模 *。得到了局领导的好评 我部门还主动为各部门及外包单位进行消防安全培训，听取各 部门的培训意见，改进不足，提高培训质量。 四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的 保养。 安全工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安监部的 指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做 好每项安全防范工作。 我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容 易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨 房等处的安全检查，排除电线短路 =次，发现不安全因素 ==次左右， 对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。 * 、 桑拿和足浴是三家外包单位。 由于他们的特殊环境， 一年中多次与客 人发生矛盾，我们都能合理圆满的解决。在巡查过程中，处理由于空 调水管被赌，再成漏水的事件 =起，为酒店挽回了损失。今年有许多 推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所， 任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。我 保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶， 确保楼层安全。 一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、 维护、保养。与蓝天消防系统生产厂家保持密切联系，配合厂家人员 一道做好消控中心人员专业操作培训， 使消控中心工作人员能够正确 使用好蓝天消防设备，并爱护、保养好蓝天设备，减少因错误操作而 引起的各类故障和毛病 ; 对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的 消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存 在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。 我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查，积极参加 江南片组的消防会议，起到了监督和互相学习的作用。 五、积极参加局里举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。 年度，局工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发 展丰富多彩的各类文体活动， 积极开展了各项文体活动。 我部门响应 酒店工会的号召， 派代表参加了电力系统第一届运动、 消防运动会等 各项文体活动。在比赛中， 我部门员工徐峰、郑海峰分别获得了 ==== 米第一和第四名， 由我部派代表参加的蓝球比赛获得了第五名的优异 成绩。为酒店争得了荣誉。 六、积极配合酒店完善 iso====质量管理体系和 iso=====环境 管理体系的认证工作。 在今年年初，经过外审组的最后评定，我酒店已正式通过双体 系认证。 一年来， 我部门严格按照认证工作中的 《服务监控控制程序》 要求，认真进行三级质检制度，为内部的管理工作提供了真实、有效 的参考信息， 提高了广大员工对环保意识和节能意识， 减少了水电资 源的浪费，降低了化学危险物品的污染，杜绝各类不安全事故，减少 了物品的耗用等， 出现了良好的局面。 虽然过去的一年我们部门在各 方面取得了可喜的成绩， 管理水平得到了极大的提高， 但我们也必须 正视到工作中存在的困难及面临的挑战。 一是， 员工还不能完全按照 标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们 的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很 好的起到监控作用，需要进行改进。所有这些问题和不足，都有待于 我们今后认真地思考和总结改进。 回顾了 ====年来的工作， 切实感受到了更为严峻的工作形势形。 但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下， 紧紧围绕酒店的全年中 心工作， 以脚踏实地的工作作风， 为酒店的发展和稳定做出新的贡献 ! 光阴似箭日如梭，转眼间一年已经过去。回顾我们保安队在 ** 国际珠宝城一年来的工作， 可以说是成绩多多， 受益多多， 体会多多， 但存在的问题也不少。 为了更好地做好今后的各项工作， 根据领导的 要求，现对一年来保安队工作总结如下： 我们是今年 1 月 9 日开始值班的。由于我们是一支新组建的团 队， 而且又是在 ** 珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作， 责任重 大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，上一年我们 重点抓了三项工作。 一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从 保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员 的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从江西警官学校 招聘了 21 名学生队员 ; 同时， 我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀 队员。通过一年的努力，我们团队的人数从当初的 7 个人，增加到现 在的 39 人，是刚开始时的 5 倍之多。 在队伍建设上， 我们把 “相马” 、 “赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时， 高度重视队员综合素质的提高。 凡新队员进来后， 我们都要组织为期 半个月的保安业务素质的训练。 同时我们还专门邀请 ** 市消防大队的 专家， 来为队员讲授消防方面的知识和技能， 使队员都能尽快掌握各 项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周 2 天 的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。 一年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行 力和战斗力，能出色完成任务的队伍。 二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学 适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对 值班、交接班、 学习、 训练等方面都出台了一整套严格、 实用的制度， 对团队实行准军事化管理， 用制度来规范大家的行为， 用制度来保证 工作任务的完成。 如值班队员必须提前 15 分钟到岗进行交接 ; 队员上 下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。 三是抓思想建设。由于我们的队员不同的地方，不同的岗位， 各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚 20 出 头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常 工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。 因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不 放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班 会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典 型案例教育， 举行升旗仪式等多种形式， 灵活多样地实施思想品德的 教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹，组织 全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里 ?”、“怎样做一 名政治合格、业务过硬的保安队员 ?”、“我认为一位合格的保安班 长应是⋯⋯”的大讨论，每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有 深度、 有价值的体会文章， 并且大多数队员都能把学习体会落实到具 体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及 时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改 进工作。 形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工 作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人 局面。 即：工作积极主动的多， 消极应付的少 ; 干事情吃苦在前的多， 讨价还价的无 ; 做好人好事的多，违纪背法的无。 一、一年来工作的体会 一年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到 了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面： 一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，张衍禄主 任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立 了榜样，增添了干劲和信心 ; 同时，张主任、李主任等领导曾多次亲 临保安队，给队员讲形势、 讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知 识，使广大队员深受鼓舞 ; 更重要的是每一次大的活动，张主任等领 导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完 成任务的重要的保证。 二是得益于工作上的创新。我们是在 ** 国际珠宝城从事保安工 作的。 ** 国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏 伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上， 而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就 会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干 扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创 新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。 我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是 把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇 到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们 能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队 员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去 饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当 我们了解到队员过生日时， 都会提前为他们订好蛋糕， 并准时为他们 举行小型的生日宴会。 这种人性化管理， 不仅使受帮助者个人深受感 动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。其次是思想观念上的创 新。 我们采取典型事例的教育方法， 全力引导队员不断地更新观念。 如在报纸上， 在公司内部发生的一些典型的、 有一定说服力和教育作 用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个 “为什么 ?”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态 度向敬岗爱业的方向转变。 三是在工作方法上创新。 工作方法在工作 中尤为关键。 面对日新月异的工作环境和工作要求， 我们在工作方法 上不断的创新， 使工作的方法从严肃向灵活 ; 从单一向多样 ; 从会议讲 向正常化 ; 从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证 明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作 战的思想，从而工作更安心、更用心。 三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是部队和 警官学校， 他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。 他们在工 作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件 多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏， 想方设法尽心尽力完成任务， 其精神实在感人。 上一年我们之所以能 在珠宝城大型活动多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完 成各项工作任务， 全体队员的共同努力功不可没。 这些都凝聚着全体 队员的智慧和汗水。 二、存在的不足和今后的努力方向 回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自 身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员四面八方，综合素 质参差不齐 ; 二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进 ; 三是 工作上还存在一些不如人意的地方。 所有这些， 我们将在今后的工作 中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更 出色。 今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作 提出了新的更高的要求。 我们一定正视现实， 承认困难， 但不畏困难。 我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两 个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创 新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新 ; 在工作成绩上再大 提升，在自身形象上大提升 ; 最后达到让公司领导满意，让珠宝城领 导满意，让来珠宝城的国内外领导、客商，顾客满意。 20xx 年，在上级领导的带领下，圆满的完成了两节、 2 会、五 一、百日安全无事故、国庆、等各个重大的保卫任务。在我工作的这 段时间，积极响应公司的号召，在领导的支持与教导下，在各位同事 的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作 和领导交办的任务。 “忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。 对我而言，这段的工作是难忘、印记最深的。工作内容的转换，连带 着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，累 中也融进了收获的快乐。 现在简要总结一下在这段时间我的工作情况： 一、增强业务知识、提高自身综合素质 作为一名班长，是自分队长以下全队人的榜样，我时刻提醒自 己要加强各方面的业务知识， 以便于提高自身的综合素质。 要正确处 理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚 实敬业，经过这段时间的学习和锻炼，在工作上取得了一定的进步， 细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。对自 身严格要求， 始终把耐得平淡、 舍得付出、 默默无闻作为自己的准则， 始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦 干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司 各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受各方面的 意见，不断改进工作。发扬吃苦耐劳精神，面对督查事务杂、任务重 的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿 勤”，积极适应各种艰苦环境， 在繁重的工作中磨练意志， 增长才干。 发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书 本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养” ; 同时，讲 究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实 的理论 - 功底、 辩证的思维方法、 正确的思想观点、 踏实的工作作风。 力求把工作做得更好。 二、关心队员的生活、确保队伍的稳定。 做为班长，我有责任配合分长抓好队伍的稳定工作。针对队员 的年龄普遍偏小，在家中又是独生子女，刚参加保安工作，没有任何 的工作经验， 随同分队长对每一名新入队的队员找其谈话， 了解该队 员的基本情况， 有针对性的采取工作方法因人而异， 并且陪他们吃第 一次饭，使他们尽快融入到保安队伍中来， 主动帮主他们解决一些生 活中的困难， 使他们充分感受到保安大家庭的温暖， 针对现在保安流 动性大的特点，分队长和我积极联系老乡，亲属、朋友招收保安员， 通过努力增加了队员的人数， 确保了队伍的稳定， 提高了队伍的凝聚 力和战斗力。 三、严格要求，确保重大活动和节日的安全 在工作期间，我对每次保卫工作都十分得重视，在分队长的带 领下，充分发挥带头作用，积极响应，号召大家发挥团队合作精神， 完成了各个时期的重大活动和节日的安全工作。 在活动中， 配合队长 组织全队进行了宣传动员工作，建立活动宣传栏，张贴活动标语，让 让队员都参与进来，充分调动了大家工作的积极性，把 * 深入到每 名队员， 同时还写了决心书。 让大家体会并认识到保卫工作的重要性， 同时提醒自己遵纪守法、爱岗敬业、防止安全生产事故的发生。利于 重大活动及节日的安全开展。 四、文明执勤、优质服务。 中国银行信息中心， 作为一个有 1000 多职工的大型办公区， 除 了安保工作要求高之外， 对我们日常工作的要求也十分严格。 特别是 单位安保部提出 20xx 年为服务年之后，领导根据实际情况，在执勤 中提出主动向单位领导问好， 并帮主员工做一些力所能及的事情。 我 们积极响应，在每天早晨员工上班经过我们的岗位时，向员工问“早 上好 ! 请您刷卡”，晚上下班后向员工说“您慢走，再见 ! ”使员工渐 渐对我们有了亲切感，在工作中验证刷卡慢慢开始配合我们工作了， 特别是在工作中， 针对队员工的需要帮主时， 主动提供力所能及的帮 主，如有的员工自行车没气了，我们及时用打气筒帮主打气 ; 有的车 胎没气了，我们主动帮助更换车胎等。得到了单位员工一致好评，拉 近了我们与员工的距离， 提高了我们的服务质量， 也树立了我们西城 保安的良好形象 ! 以上是我的工作总结，虽然取得了一些成就，但还存在着一些 不足。 xx 新的一年，对自己来说又是新的起点、新的机遇、新的挑 战。在今后的工作中，我会继续努力，多和领导沟通自己在工作中的 思想和感受，将来能和同事们和睦相处。像其他人学习，从中克服自 己的不足，把工作做的更好，再接再厉，更上一层楼。 内容仅供参考