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2021 银行活动工作报告总结 5 篇 银行活动报告总结 1 为客户提供文明规范服务是银行生存、发展的根本，也是社会文明的重要体现。____ 年__月__日，____省农村信用社挂牌成立。面临千头万绪的工作任务，我们把文明规范服务 作为企业发展的推动力量，作为改善农村信用社社会形象、推动改革向纵深发展的基础性工 作来抓。特别是自____年参加全国和全省银行业文明规范服务竞赛以来，我们积极开展创优 工作，以“管理年”活动为载体，不断创新服务管理方式，完善服务创优措施，深入开展“服 务创优工程”，叫响“____优质文明服务年”口号，使我省农村信用社服务工作初见成效。 截至五月末，全省完成了文明规范服务“百佳营业网点和百名服务标兵”的评选表彰工作， 其中有__×家网点分获全国银行业、省银行业文明规范服务示范单位、金牌单位和先进单位 荣誉称号。 现将我们认真贯彻中银协工作安排，着力开展全系统文明规范服务工作，创建企业服务 文化的主要做法汇报如下。 一、以企业核心价值观为统领，全面开展服务文化创建工作____省农村信用社经过__ ×多年的发展，在不断壮大自身的同时，为农业和农村经济发展提供了巨大的金融支持。但 由于历史原因造成的管理体制不顺、资金运用效率低、服务手段落后等问题，严重制约着信 用社的发展。省联社成立后，将“同生共赢”作为全省农村信用社的核心价值观，追求企业 与员工的同生，创造企业与社会的共赢;把“笃学、厚德、自强、济世”传统文化精髓作为 企业文化理念，构造了外层、中层、内层相结合的企业文化体系。我们把全省农村信用社服 务文化创建，作为企业整体文化的重要组成部分，将其作为企业核心价值观与企业文化理念 的有效表现方式，进行典型引路，开展层级推进，在激烈的市场中得到了壮大与发展。 __以核心价值观为统领，高起点开展服务文化创建。认识到位，才能担负责任。企业服 务文化创建，是一件长期而艰苦的工作，而其作用需逐步显现，只有对企业核心价值观深入 理解，认识到位，才能担负企业服务文化创建的历史重任。省联社成立以来，着力开展企业 核心价值观教育，采取报告会、人员培训、典型经验推广、举办企业文化节、统一企业外在 形象等一系列有效方法，全面开展了企业核心价值观与企业文化理念的教育活动，认真贯彻 《中国银行业文明规范服务工作指引》，践行《文明服务公约》，遵照“严格、规范、谨慎、 诚信、服务”的十字行风，牢固树立“服务创造价值、服务实现效益、服务提升竞争力”的 理念，使其深入人心，收到了较好的效果，有力地引领了企业服务文化的创建工作，做到了 领导重视，群众积极响应，确保了组织有力，工作的持续推进。 __以企业文化理念为指引，准确定位服务标准。意识决定行动，自觉促进发展。省联社 负债管理部以本系统形象大使为示范人员，以日常业务为题材，拍摄了《____省农村信用社 优质文明服务宣传教育示范片》，撰写了《辽宁省农村信用社柜台人员优质文明服务手册》， 突出了企业核心价值观和企业文化理念，通过“典型示范、层级推进、以人为本、应变创新” 的工作方法，全面推进了全系统文明规范服务工作。将企业文化理念与服务文化创建进行了 有机融合，准确定位了服务基本标准。“笃学”，全体员工要做有知识有文化的职业人，善于 学习，深具文化修养，务必做到服务优质;“厚德”，全体员工要遵守职业道德，体现职业操 守，严格工作流程，有效防范操作风险，务必做到服务安全;“自强”，全体员工要不断完善 自我，追求更高、更好，争做业务与服务的排头兵，务必做到服务高效;“济世”，全体员工 要胸怀全局，奉献社会，务必做到服务有益。这种将企业文化理念与企业服务文化的有机结 合，起到了双向激励，互动明显的效果，有力地促进了全省农村信用社的文明规范服务工作。 __以企业服务文化建设为动力，明确服务工作的目标与内涵。服务文化建设概念的提出， 需要诸多的内在要求予以充实，文明规范服务是服务文化建设的出发点和落脚点。我们牢牢 把握企业服务文化建设的最终目的是发扬企业核心价值观，展示企业的文化理念，打造企业 的服务品牌，实施服务精品战略，推进行风建设，实现企业核心竞争力的不断提升这一主旨 目标。丰富和完善企业服务文化的内涵，首先是从前台临柜人员的文明规范服务到中、后台 的文明规范服务的延伸;从企业前台业务领域的文明规范服务到所有业务的全面服务优质化; 从优质服务本身外在表现不断优化达到企业服务文化内在的不断优化;从“小服务”格局到 “大服务”领域的不断发展，实现服务目标与内涵的不断丰富，使文明规范服务成为服务文 化最有力的具体展现，塑造全省农村信用社优秀企业形象。 二、以教育培训为切入点，提高全员的文明服务意识 为推动全省农村信用社文明规范服务工作的深入开展，省联社按照“统一组织、分级负 责、方式灵活、效果明显”的原则，着力加强对全系统柜面人员的制度及岗位技能培训工作。 在新编制度的基础上，组织编写了近十三万字的《____省农村信用社负债工作管理手册》， 建立了百套题库，认真组织了规章制度学习和岗位服务技能考试工作，一线参加培训和考的 春节。日常工作中，员工们更是顾大家忘小家。有员工在结婚的第二天因为工作没有歇完法 定的婚假就来上班;还有员工小孩出生都没守在妻子身边，坚持在工作岗位上。 员工们自觉培养起良好的职业道德。有一次，有位客户办完业务后拿着钱袋子急匆匆地 走了，手提包却落在了柜台外，营业柜员发现后，及时根据包内身份证信息找到失主，并将 放有信用卡、提货单，电话簿等重要物品的手提包还给失主。焦急的失主激动的对支行的营 业柜员说：“信用社的人值得信任”。还有一次，有个客户来取钱，临走时拉下一打百元钱币 在窗口槽内，柜台员工发现后为其保存，并积极想办法与对方取得联系，将遗失的款项交给 客户。客户非常感动。同时，以支行工会小组为依托，支行员工积极参加“献爱心、送温暖” 活动，把团结、友爱向外延伸。 银行活动报告总结 2 夏日的阳光，带着凉爽的秋风扑面而来，在这阳光明媚的早晨，迎来了东莞银行莞城支 行首届趣味运动会。举办本次的趣味运动会既丰富了员工的文娱生活，更加激励了广大员工 以强健的体魄和饱满的热情投身于工作中。十二支队伍在东莞中学的球场上早已整装待发， 在大家的脸上透露着青春的气息、青春的价值和青春的活力。经过激励的角逐，我所在的网 点全员投入运动会中，抱着团结就是力量的意念，以“青春无敌，飞扬梦想”的精神摘得季 军的头衔。运动会的内容真是丰富多彩，包括“八人七足”，“穿衣接力”，“快乐袋鼠”，“100 秒不 NG”，“足式保龄球”，“赶小猪”，“萝卜蹲”。 运动会结束后，每每想起当时的情景，运动员们在赛场上的拼搏精神历历在目，其中让 我印象最深刻的是“穿衣接力”，一声预备，开始的号令声响起后，运动员便争先恐后地跑 起来了。顿时，加油声不绝于耳。渐渐的，差距拉开了。当冲过终点时，大家爆发出了胜利 的欢呼。这一刻，"团结就是力量”这句名言深深地刻在我的心中。而且每支队伍的实力都 是非常雄厚的，不止运动员们热情高涨，场外围观的观众们也是热血沸腾，拼命呐喊助威， 运动员们在比赛，在拼搏，在战胜对手的同时，超越自我，为行争光。看那运动场上的运动 员，比赛正式开始时，整个赛场顿时沸腾起来。一个个如矫兔般离起点，似利箭般冲向终点. 个个不甘示弱，前后身影不停地轮换着。引得在场的观众兴奋不已。其实无论选手是否获得 第一，都会得到观众的赞美、鼓励。因为在观众心中，这些运动员都发挥出了不屈不挠、顽 强拼搏的体育精神。再看快乐袋鼠，运动员们眼神专注地盯着前方的同伴，随着加油声不断 来回换人，他们脸上的表情就更加凝重，仿佛在思索如何跳过眼前的对手，同时也像是在挑 战自我.再看那八人七足场上的运动员，也是个个摩拳擦掌，12 支队伍整装起发，肩并肩， 脚并脚，毫不示弱,齐步向前走。每一步都是不断追逐着自己的梦想。每每回想起，我都会 激动万分，仿佛自己又再次身临其境一般。 趣味运动会在全� 咳嗽钡墓餐ο 拢 忱 亟迪铝酸∧弧Ｋ 土兜氖翘辶Γ せ畹 氖巧 胙锏氖歉鲂院颓啻夯盍Γ 栈竦氖切α澈途 穹缑病Ｋ 醒∈衷谠硕 嵘先 隽顺杉� ,赛出了水平,赛出了友谊，赛出了风格.发扬了友谊第一，比赛第二的精神，从运动 员的身上看到了勇往直前、拼搏向上的精神，在比赛中寻觅了更多的光彩和梦想，创造了更 多的美好和辉煌。 银行活动报告总结 3 __银行是__县域范围网点最广、人员最多、机制最活的金融机构，多年来一直坚持支农 支小的宗旨不动摇，经过多年改革发展，规模不断壮大，成为了__县支持县域经济发展，富 县兴民的重要金融抓手。在自身业务取得长足发展的同时，我行不忘履行社会责任，积极回 馈社会，开展了多种公益活动。今年 3 月以来，为积极响应省直机关文明办《关于在省直机 关组织开展学雷锋志愿服务月活动》的通知精神，我行高度重视、精心组织、统一思想、多 措并举，扎扎实实地开展了学雷锋志愿服务月活动。 加强组织领导。我行成立了以分管领导为组长，青年志愿者为成员的学雷锋志愿月活动 领导小组，为学雷锋活动建立了坚强的组织保障。同时为确保学雷锋活动常态化和长效化， 我行各级党员领导干部带头参加志愿者服务，发挥了示范引领作用，爱心帮困理念逐步深入 人心。 营造浓厚氛围。为大力营造“我为人人，人人为我”的良好风尚，让“关爱他人、关爱 社会”的思想、理念常怀心中，我行大力开展宣传活动，营造”学雷锋、献爱心”的浓厚氛 围。一是召开动员大会。召开了学雷锋志愿者服务动员大会，传达了省直机关文明办《关于 在省直机关组织开展学雷锋志愿服务月活动》的通知精神，引导全员提高认识，增强意识， 强化“学雷锋，献爱心”的思想理念。会上，我行党员领导干部纷纷表示，要发挥党员干部 的带头作用，积极履行社会责任，通过全行的献爱心活动，在展示我行良好形象的同时，为 其他企业树立良好的榜样。二是多种渠道宣传。我行利用微信公众号、微信群等渠道加大扶 贫帮困的宣传力度，让人人形成自发奉献爱心的积极性和主动性，形成学雷锋做好事的浓厚 氛围。 扎实开展活动。为积极响应学雷锋、献爱心的号召，3 月 26 日，我行总行青年志愿者 服务队在主要领导带队下，前往__县镜山广场对石桌、石椅以及户外健身设施进行了一次大 扫除和大清洗，随后又赶赴__县福利院看望孤寡老人。到达福利院后，青年志愿者们亲切地 和孤寡老人拉起了家常，询问老人们有什么实际困难。志愿者们还送来了食用油、大米、塑 料袋、抽纸等生活用品 421 件，不少老人都留下了激动的泪水，纷纷对青年志愿者们竖起了 大拇指。除此之外，各基层网点也纷纷招募了志愿者前往所在乡镇福利院对孤寡老人和儿童 进行了慰问。全行累计出动 91 人次，其中行领导 6 人，走访慰问困难、残疾等特殊群体 51 人，发放慰问金各类慰问品 422 件，慰问金 2000 元，受益群众 211 人。 着力深化拓展。我行将结合此次学雷锋志愿月活动契机，结合自身职能特点和优势，做 好工作对接，增强活动的针对性实效性，力争实现志愿者服务由以阶段性为主向经常化开展 转变，由松散型向规范化转变，由以青年人为主向机关党员干部共同参与转变，推动全行志 愿服务专业化、志愿化和常态化，有效推进服务型党组织建设，着力体现我行负责任企业的 良好形象。 银行活动报告总结 4 根据____的有关通知的精神，深入贯彻落实____任务，大力推进____建设，更好地利用 传统节日弘扬中华民族优秀文化。我行领导高度重视，集思广益，结合实际开展了丰富多彩、 贴近生活、贴近群众的“我们的节日〃七夕”主题活动。现将活动总结如下： 一、高度重视，认真组织 为确保此次七夕主题活动顺利开展，行党委高度重视，及时召开会议对七夕节活动进行 总体部署，并制定了活动方案，要求各部门以____活动为载体;突出认识传统、尊重传统、 继承传统、弘扬传统;突出营造家庭美满、社会和谐氛围的具体要求，全面推进我行的精神 文明创建工作。 二、具体活动情况 (一)开展“爱在七夕〃中华经典诵读”活动 结合“____”期间的中华经典诵读活动，我行党委印刷了“迎七夕、诵经典”文学小册 子，并对全行干部职工及工作人员进行统一发放，要求各部门组织诵读。活动陶冶了全体干 部职工的的情操，弘扬了中华民族优秀传统文化，使人们在诵读经典中受到中华情爱文明的 熏陶，续写高尚纯洁、忠贞不渝的爱情新故事。 (二)开展爱情文化活动 在七夕节来临之际，我行组织广大干部职工积极观看“七夕”节期间民俗表演团体、民 间艺人在各分行举办的各类传统工艺和七夕民间技艺表演。鼓励干部职工参与节日期间组织 的歌舞晚会，活跃了单位气氛，促进干部职工间的有效交流，增强了团队战斗力。更让干部 群众充分感受节日的浪漫气氛。 (三)开展“七夕传统节〃共植爱情树”活动 为深入挖掘传统节日“七夕”文化内涵，突出“爱情忠贞、家庭幸福”的主题，我行精 心组织开展了别开生面的“七夕传统节〃共植爱情树”活动。组织行干部职工及其配偶，共 ____对夫妇代表在行花园内进行植树活动。为我行环境增添绿色气息的同时，为人们作出了 高尚纯洁、忠贞不渝的爱情典范。 在本次活动中，我行充分利用传统节庆日对全体干部职工进行传统文化教育，掀起了倡 导文明和强化作风的热潮，更是承七夕文化精髓，扬民族传统底蕴。为创建“____”这一奋 斗目标提供了强有力的思想保证和精神动力。 银行活动报告总结 5 每年农历七月初七这一天是我国汉族的传统节日七夕节。七夕节是我国传统节日中最具 浪漫色彩的一个节日，也是过去青年男女最为重视的日子。银行举办这次七夕节传统文化节 日活动，主要为了继承和弘扬中华民族的优秀传统文化精神，积极营造和谐银行、家庭幸福 的生活环境，并且树立广大青年正确的爱情观、人生观。银行开展的活动总结如下： 围绕“我们的节日·七夕”为主题，银行成员在支部书记带领下，组织了部分青年男女 参与此次活动，活动内容有：诗朗诵、情歌对唱、观看古代七夕爱情电影片《梁山伯与祝英 台》《牛郎织女》等。 大力宣传古代青年男女对“爱情忠贞”、传承中华情爱文明，讴歌纯洁爱情、诠释爱情 续写、现代青年男女的爱情故事。 通过本次活动，达到了弘扬传统文化的底蕴，营造和谐的社会环境，让广大青年认识了 什么是正确的爱情观和人生价值观，更重要的是让银行青年认识到面对新的发展形势我们该 做什么?希望能再下次的活动中，银行广大青年在各领域能作出更加重要贡献。