药店收银员个人年终工作总结范文 3页

【导语】制定一份工作总结，可以帮助我们更好的展望来年工作。 《药店收银员个人年终工作总结范文》是 XX 为大家准备的，希望对大 家有帮助。 篇一： 时间过得真快，一转眼，我在 xxxx 就工作一年多了。回想这一年 多的种种，天天的工作，跟同事们的和睦相处，公司开展有益的活动 等等。有好多好多的感想想说，可是一时还真不知从何说起，就把我 感慨最深的一些说说吧。 通过这一年多的工作，我学到了不少的有关于药品方面的知识， 也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保 证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前 10 分钟左右 到店里，理理情愫，预备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的 说：“先生，(或其他)您好!”类似的礼貌用语，如“对不起”﹑“不 好意思”﹑“您请稍等一会”﹑“谢谢”等，我会较合理的应用在不 同的场合中。 在工作中努力做到“三声”﹑“四心”﹑“五服务”，以“顾客是 上帝”为准则保证客户的满足度。我是一名收银员，收银员是每个店 不可缺少的﹑不可忽视的窗口。作为收银员，我们在工作过程中应注 重，加强规范和电脑学习，严格按照工作流程，遵守规章制度。作为 我个人来说，我觉得基本上做得很好了。当然，还是有些不足的地方， 这还要自己在今后的工作当中不断学习﹑不断进龋在这同时，还要改 正发生过的错误，从中吸取教训，不要在同一个地方因同一原因发生 错误，从而能更好的更得心应手的工作。 我热爱现在这项工作，因为这是我工作以来，一份我觉得时间较 稳定，治理较合理的工作，与同事之间感情不错。总的来说，我做得 挺愉快的。有时候也难免情愫波动，这都是受极个别人的影响。别人 做少，甚至不做，有时候觉得很不公平，但是有些不是我份内的事， 我为什么就要去做呢?想想，多做一些反而更充实，多做一些，把我们 的工作氛围创造得更好，不是能做得更开心。在我们店里，店长是个 通情达理又不缺严谨，责任心强的人。 工作之时，不仅要在店里帮顾客介绍药品及处理顾客意见，解决 意见;还要处理我们每一个员工发生的事情，教育批评我们。虽然有时 讲话很冲动，但我能理解她，这都是为了能更好的为广大群众的服务。 她具有极强的上进心，闲暇之余，还跟我们前台的学习电脑。我们中 裕药超的员工由开业时的 30 多个人，到现在只剩下 23 名了。这期间 断断续续走了 10 来个人吧，有的是被调走，有的是自己另有发展，有 的是不适应公司的要求。员工是一个企业赖以生存和发展的基石，我 们大都是从中专毕业出来的，文化素质水平基本差不多，但因个人性 格不同，家庭教育不同，难免个别心理素质较低。这就需要我们互相 帮助﹑沟通﹑引导，及公司能进行更合理的，更有针对性的培训和教 育。 在今后的日子里，我会在日常的工作中﹑生活中﹑学习中更加努 力完善自己。同时，也希望公司能够更健步如飞的发展壮大。 篇二： 光阴似剑，时光如梭，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工 作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。 作为一名收银员，我总结了以下内容： 一：作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热 情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环 境。 二：对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾 客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作 为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品， 特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免 引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随 时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然 也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点， 有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。 总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。 我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北 山越办越好。