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- 2021-05-10 发布
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县项目办主任关于“服务无止境、帮办大舞台”的交流发言
为深入践行“三严三实”学习教育实践活动,按照县委县政府提出的“创塑全新印象,奋力后发再起”的总要求,抢时间、赶进度,切实做好重点项目的推进工作,县项目办立足“小部门大服务,小部门大作为”,凝心聚力,创新举措,重点围绕在建项目,结合项目自身情况特点,实行分类服务,努力提升服务水平。
一是围绕大优项目,实行星级服务。县项目办将全县在建的59个重点项目,根据投资主体实力、项目投资规模、产品市场行情等标准,排出一批“大优”项目,由项目办实行派员驻点、全程陪护、“量体裁衣”,打造“慈母式”服务。帮办工作常态化。成立帮办中心,承办项目建设流程中所有手续,每月25日定为帮办工作例会日,主要培训各镇区帮办人员基本业务,汇报交流帮办体会,传达学习新的政策法规;在建项目所在镇区,明确企发中心主任为专职帮办人员,全程帮办在建项目的审批手续,杜绝项目业主亲自跑办审批手续现象发生;县每个职能部门明确一名副局长领办,定期深入项目工地,现场调研、现场会办,解决问题。涉及到上级部门审批的事项,由领办部门做好与省市对口部门沟通对接,确保及时审批。咨询服务全天候。项目办开通招商引资、项目推进咨询热线,全天候接受社会各界关于国家产业政策、法律法规、土地征用、规划建设、环境保护等方面所有业务的咨询,及时解答社会人士关于招商引资方面的困惑,热情为在建项目提供一切货真价实的服务。项目咨询可以电话联系,也可以信函对接;可以网上联络,也可以派员登门解答,一定让有创业意向的人下定决心,让有投资意愿的人坚定信心,让已经在射阳投资建设的人安心定心。项目“体检”零收费。为了对每个项目业主负责,同时也是保证新上项目的质量,我们对每个项目都进行认真过堂把关。有污染的、群众反映强烈的、不符合国家产业政策的项目,一律禁批;产能过剩、工艺落后的项目,建议其谨慎投资;一些产业类别不明晰的项目,也不等待观望,我们将主动及时组织专家免费为其“把脉诊断”,开出“处方”对症下药,明确方向;传统项目,如果工艺先进,就要大胆上;新技术项目,虽有风险,也要鼓励上;高科技、新兴产业项目,无论有什么困难都要支持上。
二是围绕停工项目,实行解扣服务。由于种种原因,有些项目在建设中出现停工和半停工状态,我们必须认真分析停工的“结”在哪,有的放矢地帮助解“扣”,每个项目逐一调研,一个项目制定一项对策,确保项目服务把握关键处,服务在点子上。树立提前服务的意识。针对工业项目土地审批手续较多、时间跨度长等特点,各职能单位,实行“容缺预审”,项目办以“提前介入服务函”的形式发给各单位,推进住建、国土、环保、消防、气象等部门提前介入土地建设规划、设计审查、项目环评、消防图审、质量监督、防雷图审等服务。树立细节服务的意识。针对项目建设中的审批困难,从小处着手,协助项目业主逐项准备台账资料,做好每项审批事宜的沟通,准确把握项目业主的需求,及时消除审批障碍。树立协调服务的意识。针对项目推进中发现的如资金短缺问题,主动介绍项目同金融部门、担保机构会商,建立银企对接机制,因项制宜,着力推进项目快建设、快投产、快达效。
三是围绕核准项目,实行靶向服务。有些项目是需要前置审批或核准的,有些项目甚至需要省级或国家级“路条”的,要做到精准服务,使得这类项目尽快落地。一要做好前期调研。认真研读国家各项政策法规和产业政策,结合项目自身实际,熟悉项目的准入条件、投资主体实力、项目科技含量等内容,做到项目服务具有针对性。二要加强沟通联系。要与省市职能部门做好汇报交流,摸准症结,“对症下药”,以说破嘴、跑破鞋的精神,解决前置问题。三要提高服务成效。积极发挥部门的能动性,主动对接,靠前服务,从工艺流程优化、国家专项资金申报、人才引进等方面,切实为项目落户解决各方面的困难。
总之,一切要围绕项目,一切要服从项目,项目建到哪里,县项目办的服务就跟到哪里,绝不让一个项目在我们服务中流失,也绝不让一个项目业主因我们服务不到位受到委屈。