供应商大会品质报告 23页

2019 年上半年供应商品质交流会 品质部 2019 年 7 月 28 日 下半年 品质计划 上半年 品质回顾 2019 年上半年供应商品质交流会 2019 年上半年品质回顾 上半年进料品质总结 各供应商整体目标达成情况 客诉异常情况分析 各供应商供货质量分析 2019 年上半年供应商品质交流会 上半年进料品质总结 上半年浴室柜的来料平均合格率为 97.1% ，偏离整体目标值 98.5% ；从来料情况分析， 4 月份开始来料合格率呈上升趋势，但合格率偏低。主要导致原因为： 1 、泡沫密度偏差； 2 、弯板甲醛和分层问题； 3 、包边镜外观尺寸问题。 月份 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 来料数量 651481 746917 2318160 2058925 1496849 2722600 检验数量 43784 23413 90617 83294 89232 98825 合格数量 43447 22548 89337 79783 85526 96065 合格率 99.23% 96.31% 98.59% 95.78% 95.85% 97.21% 来料批次 1148 312 2201 2353 2594 2363 合格批次 1120 304 2119 2199 2466 2250 批次合格率 97.56% 97.44% 96.27% 93.46% 95.07% 95.22% 整体目标值 98.5% 各供应商整体目标值达成情况 供应商 A B C D E F G H I J K L M N 来料数量 200082 3026 35672 782588 17533 21785 667582 5396 101886 20394 14960 / 　 / 　 / 　 抽检数量 12642 3026 5716 17416 2673 7985 23036 779 18778 3254 2259 / 　 / 　 / 　 合格数量 12479 2997 5651 15293 2352 7196 22936 665 18449 2966 2134 / 　 / 　 / 　 数量合格率 98.71% 99.04% 98.86% 87.81% 87.99% 90.12% 99.57% 85.37% 98.25% 91.15% 94.47% / 　 / 　 / 　 检验批次 162 230 233 166 169 404 142 29 918 85 71 / 　 / 　 / 　 合格批次 153 202 222 122 122 317 137 25 873 69 58 / 　 / 　 / 　 批次合格率 94.44% 87.83% 95.28% 73.49% 72.19% 78.47% 96.48% 86.21% 95.10% 81.18% 81.69% / 　 / 　 / 　 各供应商供货情况及分析 A （拉手） 异常统计（批次） 目标值 98.5% 上半年平均合格率为 98.71% ，达成目标值 98.5% 。 上半年 主要存在问题为： 划伤，共 2 批次 各供应商供货情况及分析 B （大理石） 异常统计（批次） 目标值 98.5% 上半年平均合格率为 99.04% ，达成目标值 98.5% 。 上半年 主要存在问题为： 胶水未干透，共 7 批次 尺寸不良，共 3 批次 混料，共 2 批次 各供应商供货情况及分析 C （板材） 异常统计（批次） 目标值 99.5% 上半年平均合格率为 98.86% ，低于目标值 99.5% 。 上半年 主要存在问题为： 开裂，共 5 批次 断齿，共 4 批次 针孔，共 2 批次 各供应商供货情况及分析 D （板材） 异常统计（批次） 目标值 99.5% 上半年平均合格率为 87.81% ，低于目标值 99.5% 。 上半年 主要存在问题为： 碳化，共 17 批次 透底，共 15 批次 杂质，共 14 批次 各供应商供货情况及分析 E （板材） 异常统计（批次） 目标值 98.5% 上半年平均合格率为 87.99% ，低于目标值 98.5% 。 上半年 主要存在问题为： 分层，共 13 批次 含水率不良，共 13 批次 甲醛超标，共 9 批次 厚度不良，共 6 批次 各供应商供货情况及分析 F （包边镜） 异常统计（批次） 目标值 98.5% 上半年平均合格率为 90.12% ，低于目标值 98.5% 。 上半年 主要存在问题为： 尺寸不良，共 21 批次 划伤，共 16 批次 氧化不良，共 8 批次 透光，共 6 批次 凹凸不平，共 5 批次 各供应商供货情况及分析 G （门铰） 异常统计（批次） 目标值 99.5% 上半年平均合格率为 99.57% ，达成目标值 99.5% 。 上半年 主要存在问题为： 抛光不良，共 9 批次 变形，共 3 批次 表面凹凸不平，共 3 批次 门铰反弹功能不良，共 2 批次 划伤，共 2 批次 各供应商供货情况及分析 H （导轨） 异常统计（批次） 目标值 99.5% 上半年平均合格率为 85.37% ，低于目标值 99.5% 。 上半年 主要存在问题为： 尺寸不良、结构与图纸不符，各 1 批次 各供应商供货情况及分析 I （镜片） 异常统计（批次） 目标值 98.5% 上半年平均合格率为 98.25% ，低于目标值 98.5% 。 上半年 主要存在问题为： 透光，共 11 批次 划伤，共 9 批次 尺寸不良，共 5 批次 各供应商供货情况及分析 J （镜片） 异常统计（批次） 目标值 98.5% 上半年平均合格率为 91.15% ，低于目标值 98.5% 。 上半年 主要存在问题为： 尺寸不良，共 6 批次 透光，共 4 批次 划伤，共 2 批次 各供应商供货情况及分析 K （板材） 异常统计（批次） 目标值 99.5% 上半年平均合格率为 94.47% ，低于目标值 99.5% 。 上半年 主要存在问题为： 开裂，共 9 批次 针孔，共 7 批次 变色，共 3 批次 客诉异常情况分析 材料因素导致客诉占浴室柜上半年客诉的 83% 。 其中最突出问题点为： ①板材开裂、变形 ②镜片 氧化、发黑 ③大理石台面树脂层开裂、脱层 ④五金件氧化、损坏 2019 年上半年售后投诉分布图 上半年 品质回顾 下半年 品质计划 2019 年上半年供应商品质交流会 2019 年下半年品质计划 下半年来料质量改善计划 2019 年上半年供应商品质交流会 下半年来料质量目标 下半年来料质量改善计划 一、搭建 / 完善质量组织架构 希望供应商搭建 / 完善内部质量组织架构，做到快速、有效的对质量问题进行改善，自我提升品质控制能力。 二、来料检验关键指标推行 以我司企标为主，国标为辅，推行检验关键指标控制，主要针对于来料产品理化性能项目； 当型式测试存在国家强制性指标不良时，实行异常追责制度。 三、召开特项异常交流会议 对于连续发生、多次发生、以及影响面较大等质量异常问题，组织供应商品质相关人员到我司，对该项质量问题进行交流分析，作出有效改善方案，并落实结案。 下半年来料质量改善计划 四、质量异常追溯性管理 希望供应商对供货产品实行批号管理，完善来料产品相关标识； 对每一批产品做到检验合格方可出货，并附出货检验报告到我司。 五、检验人员技能提升 不定期对检验人员进行培训提升，加强检验人员专业技能水平； 对同类产品来料同一问题多次异常 / 存在争议情况，安排供应商质检人员到我司共同检验、交流，完善检验手法，提升技能水平。 六、供应商稽核与帮扶 不定期到供应商现场进行稽核，探讨改善方案，并协助供应商进行改善、验证。 下半年来料质量目标 阶段 总来料合格率 下半年 97.16% 上半年 阶段 总批次合格率 下半年 上半年 95.83% 98.5% 97% 目标 目标 谢谢聆听！ Thanks!