2018最新接待办个人年终工作总结模板 9页

2018 最新接待办个人年终工作总结模板 　　2018 年关将近，社会各行各业都在忙着准备年终总结报 告吧，你是不是已经焦头烂额？不要急，今天小编整理了一 些关于接待办个人年终工作总结的范文模板供大家参考，希 望可以帮助到有需要的朋友！ 　　 　　第一篇 　　时间如流水，转眼间一年的工作已经结束。2014 年以来， 在县委县政府的正确领导下，在县有关部门的大力支持下， 县委接待办全体干部职工认真遵守党的政治纪律，贯彻落实 中央八项规定和省委省政府关于正风肃纪的若干规定，特别 是认真学习《党政机关国内公务接待管理规定》和《党政机 关厉行节约反对浪费条例规定》。通过学习运用到工作中， 充分发挥了接待工作的服务和保障作用，为全县经济社会发 展做出了新的贡献。 现将 2014 年县委接待办的主要工作总 结如下： 　　一、圆满完成了各项接待任务。 　　一年来，面对接待宾客层次高，人员多，任务重，保密 性强的特点，县委接待办上下一心，精心组织，周密安排， 热情服务，讲政治，讲大局，讲奉献，圆满完成了各项接待 任务，共接待各类宾客 82 批次 8736 人(政务接待 478 批， 商务接待 126 批)，其中省部级领导 2 人,市厅级领导 1055 人。不仅出色的完成了对省部级领导、外省市领导、重要客 商、新闻媒体、专家学者、省直有关部门等来宾的公务接待 工作，而且完成了国家信访督导组、省委巡视组等专项接待。 同时，接待办与相关单位密切配合，圆满完成了全省农村公 路现场会、**粤**十三市物流会议、重庆市老干部健康休养 团、全省重大项目工业流动现场会、中国网络媒体江西行、 上海政协老干部参观团、联合国申遗专家组、**在京人士联 谊会、国务院**湖生态经济区联合调研组等重大活动、大型 会议、大型团组的接待任务，在多次接待中，我们本着热情 大方，不卑不亢、有礼有节的服务宗旨，赢得了国家及省市 客人的好评。 　　二、接待工作更加科学规范。 　　一年来，我们始终按照党政机关公务接待管理规定执行， 我们始终坚持“围绕发展搞接待、搞好接待促发展”的接待 理念，突出“服务政务、服务经济、服务客商”的主题，在 思想观念、机制体制、特色服务上创新，努力丰富接待工作 的内涵，全面提升接待水平。 　　（一）继续抓好制度建设。一是进一步完善了接待工作 流程及相应的规章制度体系，从根本上明确了工作纪律、工 作职责，规范接待工作流程、接待标准，以实现从经验型、 粗放型的管理逐步转变为制度化、规范化的管理；二是加大 了对制度的贯彻执行力度，强化督查，明确奖惩，确保制度 不折不扣的执行。 　　（二）继续抓好基地建设。接待任务能否圆满完成，接 待基地建设至关重要，我们围绕以“两手抓、两手都要硬” 的办法加强接待基地建设，一手抓现有基地的接待能力再提 升，一手抓新增基地的接待质量上水平。 　　（三）继续抓好细节服务。接待工作的重点是责任心， 接待工作的品质靠细心。每次接待任务我们通过细化接待流 程，强化细节服务，着力培养接待人员细心做事的良好习惯， 尽量做到事前想细，事中做细，事后谋细，努力提高接待工 作的质量和水平。从这一年的接待实践看，我们从诚实和蔼、 文明热情、自然大方三个方面来细抓工作，深得各位嘉宾好 评，为推动全县经济社会发展做出了应有贡献。 　　（四）继续用好公务接待经费。按照县委、县政府及县 财政部门关于公务接待经费管理的有关规定，我们始终坚持 “勤俭节约、优质服务、从严控制”的原则，对公务接待经 费实行统一管理使用，市财政部门核准报销的制度。中央关 于作风建设“八项规定”及省市县相继出台的贯彻意见下发 后，接待办领导在第一时间认真学习领会和研判，并及时组 织职工在每周的一三五学习、讨论和贯彻。对与“八项规定” 精神不相符合的接待办内部管理制度作了相应修改和完善。 积极参与制订了《**县党政机关国内公务接待管理实施办 法》。在公务接待活动中，坚持严格按照“八项规定”、 “省市县十项规定”和《国内公务接待管理规定》的要求执 行，坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效 透明、不碰触“二十一”个“不”的高压线，不搞变通。行 动自觉，措施有力，厉行勤俭节约，严格控制了公务接待费 中上高档烟酒、超标准接待、赠送土特产、大吃大喝等违规 问题，刹住了讲排场、铺张浪费现象，坚持民主集中制原则， 重大事项集体研究，不搞一言堂。严格执行财经纪律，没有 乱发奖金补贴和实物。严格控制“三公”经费，公务接待费、 车辆运行维护费明显下降。我们在原有的基础上，提出了节 俭办接待，从严控制接待经费开支，严格按接待标准提供食 宿、交通服务，不铺张浪费、超标准接待，圆满完成上级确 定的 2014 年公务接待费用支出削减的指标。 　　三、上下联动更加紧密协调。 　　一年来，在县委、县政府领导的关心支持和各相关部门 的大力配合下，我县接待工作的分工协作机制得到不断巩固 和加强，重大会议、重要活动的接待工作协调联席会制度日 趋完善，部门协作更加紧密，任务落实更加顺畅。“任务受 领、领导审批、方案制定、部门分工、衔接落实、督促反馈” 的接待工作链基本形成。协助抓好贯彻落实，推动了全县接 待工作整体业务水平的提高。 　　四、和谐、敬业、奉献的良好风气正在形成。 　　我们以党的群众路线教育活动为契机，深入整治“慵懒 散浮拖”的不良行径，开展了以创建和谐、敬业、奉献为主 题的机关创建活动。活动中，我们主要抓了以下几个方面。 一是坚持不懈地抓好政治理论学习。采取了定期或不定期、 集体学或个人学、集中辅导或个人自学相结合的办法，不断 加强政治理论学习，二是抓好制度建设。我们先后制定和完 善了工作制度和管理制度，使机关的各项工作更加规范，更 加有序；三是抓好业务建设，我们除抓好平时的业务培训外， 还采取“走出去、请进来”的办法，加强工作交流。 目前， 全办上下和谐、敬业、奉献的风气已经形成，每一位同志都 能任劳任怨，随叫随到，一切以工作为重，不讲条件，不比 享受，较好地完成了本职工作，工作中也没有出现大的纰漏 和差错，多次受到领导和宾客的表扬和肯定。 　　五、廉洁自律规定得到很好落实。 　　廉洁自律是一项经常性的工作，必须坚持经常抓，抓经 常。一年来，我们以党的十八届三中、四中全会精神为指导， 坚持把严格执行廉洁自律有关规定作为班子和队伍建设的 一项重要内容，抓实、抓细、抓好，注重把廉政建设理论学 习同政治理论学习有机结合起来，不断提高全体接待人员拒 腐防变的“免疫力”。在一些重要环节方面做出了明确规定， 如与定点酒店均签订了接待协议，实行明折明扣、杜绝暗折 暗扣；实行了严格的派单制度；实行了接待与结算分离的办 法，严格审核、定期结算、各负其责，有序地堵塞了漏洞， 节约了开支。对接待办全体干部提出了“四不廉政规定”： 不利用公务接待为私事安排住宿，不利用公务接待为私事安 排餐饮，不利用公务接待为私事赠送礼品，不利用公务接待 收受他人礼金红包。通过努力工作，使每一位同志充分认识 到做好新形势下的公务接待工作，没有永远的尽头，只有永 远的开始，没有最好，只有更好。 　　六、存在问题及下步打算 　　一年来，虽然我们做了一些工作，仍有不少差距和不足。 如部分接待基地硬件设施老化、功能不全，政府信息公开不 及时，创新意识还不够强，工作机制还有待改进，特色服务 还有差距等等，2015 年，我们将在县委、县政府的领导下， 在总结经验、弥补不足中开展新一年的接待工作。 　　1、强化学习，提高素质。在新的一年里，我们将对接 待工作人员提出新要求：一是加强政治理论学习和业务培训; 二是增强后勤人员作好后勤服务的危机感、使命感。 　　2、强化领导，健全组织。虽然只有 4 人，但是我们将 建立科学合理的用人机制，做到有岗有人、有责有职，尽心 服务，担负起县委、人大、政府、政协对内对外的行政后勤 服务工作，并坚持做到万无一失。 　　3、转变观念，拓展接待工作服务外延。根据领导要求， 宾客特点，以接待为媒介，尽职服务，以接待为窗口，宣传 **，让更多的朋友了解**，为**的经济社会发展再上新台阶 贡献自己的一份力量。 　　第二篇 　　各位领导、各位同事： 　　你们好！ 　　在过去的一年里，我以“服从领导、团结同志、认真学 习、扎实工作”为准则，不断改进工作方法，提高工作效率， 充分发挥岗位职能，克服了任务重、人员少，工作要求高等 困难，接待工作任务取得了一定的成绩，为了发现问题，解 决问题，为了今后更好的开展工作，为了让领导，同事们更 好的监督指导我的工作，现将本人 2014 年的表现及工作情 况总结如下，请予以审议： 　　一、提高接待工作能力 　　我始终把学习放在重要位置，自觉加强政治理论学习。 一是在工作中，严格遵守机关各项规章制度和接待工作制度， 服从领导，团结同志。二是通过多看、多听、多想、多问、 多做，熟练掌握接待工作的重点和要点，把握关键环节，在 点滴实践中逐步提高了自己服务领导、服务接待任务的意识 和能力。三是能够当好助手，将领导交办的其他任务切实做 好。一年来，接待省、市县的各级领导、嘉宾 XX 人次。 　　二、把握接待工作重点 　　在接待工作中我以经费合理运用为核心，以物质保障为 基础，以保障接待项目正常运转为目标，切实将接待管理、 服务和保障工作落到了实处。在每次接待任务下达之后，我 都要明确接待的主要对象以及服务的重点项目等，便于我对 重点对象实行一对一的服务，以保证做好整个接待活动。 　　三、提高接待服务质量 　　面对各种复杂不同的接待任务，我通过认真仔细研读 《接待工作方案》，并根据现实情况和可能出现的一些困难， 注重抓住工作环节上的重点。安排好各级领导的住宿工作是 保证接待任务完成质量的重要一环，关系到与会领导能否正 常有序的进行工作的情绪和心理动态，所以，我从住宿、餐 饮的管理入手，在与会领导报到以后，根据领导的喜好和生 活习惯将他们的住宿、餐饮切实安排好，并利用晚饭后闲余 时间，逐个楼层房间进行查看，详细讲解客房的清扫程序、 卫生标准及日常服务流程等，使与会人员尽快熟悉环境，进 入工作角色，同时，也拉近了我们之间的距离，在他们遇到 问题和困难的时候，使我能及时的送上真诚的问候，从而全 力做好接待管理、服务和保障工作。 　　四、存在的不足和新一年的工作目标 　　回顾本年度的学习和工作，有成绩也有不足。作为一名 接待办办事员，学习方面做得不足，在接待工作中应急能力 还需要提高，还有就是工作的创新能力上还不够。今后我将 从以下几方面着手展开工作： 　　1、加强学习。不断加强思想政治、业务知识和科学发 展观的学习，改变观念，以发展的眼光看问题，努力提高个 人的工作能力和综合素质，使自身的理论基础、业务水平、 工作方法等适应新形式的要求。 　　2、做好优质服务工作。在接待过程中，我将严格按照 接待规则和流程操作，实行规范化、程序化服务，确保工作 高效、有序、有条不紊。 　　3、能够当好助手。积极与各级领导进行交流，在工作 上和思想上的问题及时汇报，积极争取领导对工作中不足进 行批评指正，使接待工作能够更加完善，对各种突发事件， 及时提出合理化解决办法。 　　4、做好模范带头的“标兵”。要继续发扬接地办艰苦、 朴素、节约的优良传统，处处做到率先垂范，将勤俭、节约 融入到生活中和工作中，切实为我接待办的发展护好航。 　　总结过去，是为了肯定成绩，找出不足；展望未来，是 为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在 2014 年的 起点，我将满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更 奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，把接待工 作做得更加出色。