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2020 年信访维稳个人工作总结 3 篇 【篇一】2020 年信访维稳个人工作总结 静心回顾这一年来的工作生活,收获颇丰,现将我这一年来的学习工作情况总 结如下: 一、加强学习,努力提高政治素养和理论水平 我始终把加强思想政治素质放在自身建设的首位,自觉抓学习、强素质。坚 持学习习近平系列讲话,学习十九大精神,在思想政治上,能始终与党中央保持高 度—致。坚持理论联系实际,注重在学中思、在学中干、在干中学,用实际行动争 做干事先锋,个人的学习能力和政治素养有了明显提高。 二、恪尽职守,做好信访相关工作 信访工作是属于群众性工作，这里面涉及百姓切身利益问题特别多。如何维 护群众利益，处理和解决各种错误复杂的矛盾和纠纷，为构建和谐社会服务，是 我们工作中所面临的严峻课题。所以在工作中热情接待来访的每一个群众。对来 访群众热情细致，不厌其烦地做政策、法律、法规的宣传解释工作。对群众反映 的问题，能马上明确答复的当场答复，不能马上明确答复的做好说服、解释工作， 将问题转有关部门处理并及时答复信访人;对一些热点难点、情况复杂、涉及面 广等问题，则及时立案呈报相关领导，做到及时有效地处理。另外信访系统的操 作中，严格按照规定办事，做到照期照规办理，不遗不漏，20XX 年共接收 51 件 上级交办案件，办结 45 起，6 起正在办理中，乡自立案件 6 件已全部办结。同 时完成了网上信访系统二期上线后，新老系统交接工作，及新系统信访案件办理 的操作工作等。 三、勤奋守法，严格遵守各项工作纪律 平时坚持按点上下班，严格执行请销假制度，严格遵守各项工作纪律，从没 做过任何违规违纪的事情。工作中能够服从各级领导的安排，不讲客观条件、不 消极怠工，有问题能与领导及时勾通。我本着老老实实做人、踏踏实实做事的原 则，工作中不计较个人得失，尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。 一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益 的原则，以高度的责任感高标准地完成好自己的本职工作。 过去的年的工作,虽然取得了—定的成绩,也存在一些不足,自身思想政治素 质还需进一步强化,自身业务能力还需进—步提升,民政工作任务繁重,还需进一 步落实补短在来年的工作中,我会积极发现工作中尚存在的问题,竭力补短,积极 创新,让自身工作更出色。 【篇二】2020 年信访维稳个人工作总结 20XX 年，单位综治维稳和平安建设工作在县委、县政府的坚强领导下，在 县政法委的正确领导下，以十九大精神和新时代中国特色社会主义思想为指导， 紧紧围绕提升“三率一度”目标，以维护辖区平安为己任，大力开展以普法教育 为基础，提高广大群众的法律意识，创造良好的社会治安环境。加大矛盾纠纷排 查力度，化解了大量的矛盾纠纷隐患，没有发生对社会有重大影响的群体性事件， 没有发生重特大安全事故，确保了我镇的社会政治稳定。 一、主要做法 (一)加强组织领导，夯实综治维稳工作责任 维护社会稳定是一个地方经济和社会各项事业良性发展的基础和保证。为确 保 2019 年综治维稳平安建设各项目标任务得到全面落实，单位加强了对综治维 稳平安建设工作的组织领导。年初按照县综治维稳工作要点要求及时对全年综治 维稳工作进行全面部署，成立局综治维稳和平安建设工作领导小组，由局党组书 记、局长任组长，副局长任副组长，各股室负责人为领导小组成员，安排专职人 员负责具体工作。领导小组与局属各股室分别签订综治维稳和平安建设工作目标 管理责任书，层层分解落实责任，使综治与平安建设工作有领导负责，有干事包 抓，形成大综治格局。 (二)坚持多措并举，构建和谐平安社会环境 一是落实治安防范措施，推进平安建设。根据市委政法委的要求，积极开展 平安家庭、平安股室、平安小区创建活动，成立了领导小组，制定了方案，确定 了某某、某某小区为创建小区。为此，我社按照方案要求，一是加大宣传力度， 市社及时召开各单位负责人会议，传达会议精神，并组织二级单位负责人到社区、 到企业进行宣传发动，使职工知晓平安创建活动。四个小区共设立专栏 4 个，拉 横幅 4 条，印发宣传资料 200 余份。二是开展扫黑除恶专项行动，在网站设立宣 传专栏，机关电子显示屏专栏播放，营造扫黑除恶舆论宣传氛围。三是安排门卫 值班，创造平安环境。搞好防火、防盗、防爆炸、防治安事件发生的“四防”检 查。同时开展门栋关照的群防群治形式的看家护院、邻里守望、防邪教宣传等活 动。四是以机关和小区为单位，开展平安创建和“一感两度两率”有关知识的专 题讲座，使平安创建活动健康推进，“一感两度两率”明显提高。 二是做好矛盾纠纷排查和调处工作。对职工反映的重大问题，主要领导亲自 接待，亲自处理。把信访人的事当家事，对符合政策和改制规定的事不推诿，把 矛盾化解在萌芽状态。对不符合规定的，耐心解释，反复做思想工作，当事人工 作做不通的，做亲属的工作。精诚所致，金石为开，使其心服口服。全年调处各 类矛盾纠纷 4 起。 三是做好涉稳、涉访人员的管控工作。年初，在已建立台帐的基础上，开展 了全系统的信访、维稳工作全方位的地毯式排查，并实行动态管理。切实抓好矛 盾纠纷、信访、不稳定因素排查调处工作，并且将其作为维稳及综治工作的关键， 做到预防为主，及时化解。矛盾纠纷、信访、安全隐患排查调处工作，是将工作 重心前移，守住综治维稳工作的第一道防线，排查调处工作的好坏，直接影响到 重大事件发生的次数，事关人民群众安全感指数的高低。做好排查调处工作，把 矛盾化解在基层，化解在萌芽状态。今年以来，全镇各级组织共排查化解矛盾纠 纷 115 起，全部处理到位，无一起民转刑案件发生。 四是切实抓好重要节点的综治维稳安全生产工作。根据市社会治理综合治理 委员会的要求，在“两节”、“两会”、国庆等重要节点期间，专门召开了党组会， 研究了两节期间维护稳定和安全生产工作，为此专门制定了工作方案，做到五个 切实：切实做好利益相关群体的思想教育和矛盾调处;切实加大重点人员的管控 和问题排查;切实做好安全生产工作;切实好值班考勤工作;切实加强组织领导。并 制定了“两节”“两会”期综治、维稳、安全生产工作检查方案。自 20XX 年 10 月 1 日起至 10 月 31 日，落实专人专车进行检查，落实 24 小时值班制度，菊花 产业论坛期间，抽调人员 6 人，现场对展位进行值守。确保了活动期间我社安全 生产无事故、社会平安稳定。 二、存在不足及努力方向 今年以来，我单位的综治及平安创建工作在县政法委的正确领导下，在综治 维稳等方面取得了一定成效，但也存在一些问题和不足。一是法律宣传不够深入， 群众法律意识仍然不高;二是安全整治仍有死角主要是道路交通安全隐患一时难 以根治;三是群防群治作用没有充分发挥,一些隐患不能及时排查到位;四是部分 干部职工思想认识不到位，工作开展形式较单一。 针对这些存在的问题，在下年的综治维稳工作中，我们将全面贯彻落实中省 市县各级综治工作会议精神，深入学习十九大精神，认真贯彻中央政法工作会议 精神和省、市、县关于深化平安建设和创新网格化社会治理部署要求，围绕创建 平安建设先进乡镇的工作目标，在抓重点、抓试点、抓亮点、抓机制方面下功夫， 不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感，全力推动我镇综治和平安建设工 作迈上新的台阶。 【篇三】2020 年信访维稳个人工作总结 时光如梭，岁月蹉跎，回首翘盼，_年已经悄然走过。我来到了镇信访办进 行学习锻炼。掐指一算已经整整半年的时间了。通过这段时间的工作、学习，让 我深深地了解到信访工作的重要性。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、 了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到了至关重要 的作用。对于刚走出大学校门的我来说，时间虽短，但收获颇多：我接触了很多 人，经历了很多事，学到了很多在学校学不到的知识。尤其是被称作“天下第一 难”的信访工作，更是锻炼了我，磨砺了我，让我受益匪浅。下面就将我这半年 来的工作实践情况总结如下： 一、工作完成情况 1、及时接收人民来信，做好网上的回复工作，推进信访信息化建设。主要 任务就是接收综合办公系统和市长信箱转来的人民群众来信，填写来信来访登记 批办单，将相关信息录入信息库，送领导批阅。实习锻炼期间，共办理回复综合 办公系统信访件 17 批次，市长信箱系统信访件 15 批次，区信访办、区政府办来 电来信 4 批次，区委督查室来信 1 批次。参与每周二的“大调解格局”，随同律 师、法庭庭长一同接待法律咨询 75 件，99 人，并做“大调解”记录。 2、负责信访办每周的、每月的工作总结，定时向区信访办报送各镇矛盾纠 纷排查统计表、各镇矛盾纠纷排查化解统计表及信访月统计表。不定时向区相关 部门报送涉及影响稳定因素等相关重点情况、领导成功化解的信访案例、信访办 开展相关活动的信息、重要时期各村矛盾排查情况统计(国庆、人大换届)、科室 工作总结及相关部门组织活动的书面材料等等。 3、负责撰写群众反映问题的相关情况说明 20 批次，主要有： 4、实习锻炼期间独自接待来访群众 21 批，28 人次。主要有牛坊村、北辛 庄村、周营村、罗庄二村、上长子村、西北台村、赤鲁村、窦营村、孙庄村、再 城营二村等来访群众，主要涉及邻里纠纷、经济纠纷、农村管理、违章建筑、家 庭矛盾等方面的问题。同时有幸参与对上访群众的劝说工作，主要有：赤鲁村因 要求增加土地租金，郑二营村要求公开村内账目，潞城营四村因反映村干部违建 及经济问题;北辛庄村因孙子土地权未确立，上长子村民反映重点项目办去李家 务村大姐家拆除违建事前未告知，屋内物品下落不明;李家务村因拆除违章建筑 引发矛盾上访;河津营村因与邻居发生矛盾的上访;赤鲁村胡宝长因新农村修路导 致院墙倒塌等。 5、作为信访办公室信访员定期向文体中心报送信息。截止到目前为止报送 信息 45 篇，镇网站与大兴区信息网同时引用 8 篇信息。 6、编制_年 7 月到 12 月领导和科长接访值班表，自_年 7 月 1 日实行“每周 一领导接待日”和“每周二至每周五科长接待日”，主要任务是每天提醒领导和 科长接访值班，填写领导和科长接待日登记表，并存档。 二、收获和体会 信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作实践，使我对信访 工作的重要性有了更深的了解，对信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为 标准，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，倾听群众呼声，解决 群众反映强烈的热点问题的工作宗旨有了新的认识。 半年的工作，使我切实体会到了做信访工作的“难”和“苦”，也亲身感受 到了要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要熟悉和掌握有关 信访政策和法律法规以及耐心的工作态度、灵活运用的工作方法的积累。为此， 实习锻炼期间我除了虚心向周围同志请教、学习以外，还认真学习了《中华人民 共和国信访条例》和其它相关法律法规，自身工作能力得到了很大提高，在较短 时间内便进入了工作角色。 对信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决生产生活中的 问题和为民办好事办实事有了新的理解。在信访工作中，我们经常面对的都是有 怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很 多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和 群众之间架起理解和沟通的桥梁。半年的时间，我有幸参与了信访办妥善处理的 一些突发事件。比如，永和庄村于年慧因户口不能入京的问题，其情绪过于激动， 带有自杀倾向，在信访办、妇联、村干部、律师及法庭的帮助下，解开了信访人 的心结，避免了可能会造成的不良影响，为维护镇域的稳定尽了微薄之力。 北辛庄村来京务工人员宁夏周海工程队讨要劳务费的上访，在信访办、社保 科的共同努力下，最终深夜九点此事彻底解决，因此避免了因劳资纠纷矛盾上升 引发的民族矛盾纠纷。李家务村申雪梅因拆除违建不满而到中南海上访的事件， 桂杰主任亲自将其接回，并稳控情绪;窦营村魏金荣因没房子住于国庆当天到 ______上访的经历，上黎城村老人过节费及老人协会基金未上账的问题等等。在 参与接访的过程中，被他们“为民办实事，群众利益无小事”的态度所感动，更 多的是学到了处理突发事件的方法。 在信访办半年时间发生的事情历历在目，但 8 月 9 日河津营权奶奶因邻里纠 纷的上访使我记忆犹新。事情经过是：权奶奶因与邻居之间发生矛盾心理不痛快 到镇政府门口哭闹，发现后立刻前去劝说。面对怒冲冲的老人，先是以温和的语 气了解其来的目的，原来是因与邻居发生矛盾，村委会干部没有解决好两人矛盾， 家人反而不向着自己，觉得很委屈来镇上访。我借着在炎炎烈日下“岁数大了， 身体为重”为切入点，对老奶奶进行劝说。经过 20 多分钟的劝说，老人同意到 信访办进一步详谈，防止了事态进一步扩大。然后耐心细致地做老人的工作，当 提及到自己这样的举动是伤害身体、儿子会担心惦记、同时也会影响工作时，老 人意识到自己的做法不但会让家人担忧也产生了不良的影响，满脸的愧疚取代了 满脸的愤怒，也觉得邻里之间应该谦让，俗话说远亲不如近邻。 我在实习锻炼期间不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不 冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到 棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，根 据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张 笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有 用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。 参与每周二“大调解格局”期间，随同律师、庭长及接访科长共同接待了群 众 72 件，94 人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭纠纷、财产继承、婚后财 产分配、相邻关系及建筑承揽纠纷等方面的法律咨询。在群众解除迷惑的同时， 使我对土地法、婚姻法，民事诉讼法、民事纠纷等有了初步的认识，在我日后的 接访工作中起了很大帮助，可以从更专业的角度提供服务。在“大调解”活动中 除了学到知识外，还学习到律师、庭长在提供咨询者服务时的思考逻辑、处事态 度及解决办法等等，也懂得了很多人情世故。 我十分珍惜这次锻炼机会，在这段时间里，信访办这个集体的凝聚力、战斗 力和向心力使我深受感染，从中学习到了他们良好的工作作风。在桂杰主任的指 导与帮助下，使我由对信访工作的一知半解到了解，他对待工作的态度深深地影 响着我，使我明白只有在基层踏实的为百姓干实事，才能构建和谐社会。他认真 阅读每一封的来信，不烦不燥;细心倾听每一位来访者的意愿与诉求，抓住症结， 对症下药，高效的解决问题;真心的为群众解决问题，急群众所急，想群众所想， “晓之以理，动之以情”积极的化解矛盾。杨涛哥雷厉风行的处事态度同样感染 着我。 他耐心的接待每一位来访群众，不管问题的多少，都会认真的倾听，对上访 者进行正确积极的引导，筑牢信访维稳工作的第一道防线，后与桂杰主任积极探 寻解决办法。在休息的时候，他还会毫无保留的给我讲接访的工作经验与方法， 帮助我以最短的时间适应工作。同时也认识到了基层工作的重要性和艰巨性，认 识到了基层工作对于维护我镇社会稳定，建设平安、和谐长子营的重要意义;认 识到了基层工作的复杂，对刚刚参加工作的我而言是个巨大的挑战。现实工作要 求我必须做好充分的思想准备，边工作，边学习，在实践中提高自己的工作能力。 三、存在的不足 1、工作思路比较局限，缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩，不 敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。通过参与领导、桂杰主任的接访，我 总结出他们高效处理问题的工作方法，将会为我日后的工作奠定良好的基础。 2、缺乏足够的基层工作经验。虽然对基层有了初步的认识，但毕竟没有亲 自在基层开展工作。随着通过积极参加镇、村组织的各项活动，相信会逐渐积累 工作经验。 3、业务不够熟练。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有很多的问 题自己不能够很好把握，对于乡俗民约、法律等相关业务知识的学习交流还不够。 但通过参与“大调解格局”，基本了解一些法律法规及人情世故，可为日后的工 作奠定一定的基础。 四、今后的努力方向 1、培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，来提高自 身的政治素质和业务能力。 2、积极主动向领导、同事虚心学习工作方法和工作形式，多与大家进行工 作上的协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划，博采众长，提高自身 的工作水平。 过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下， 在同事的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好， 弥补不足，争取早日成为一名合格的信访工作者。