公司行政部门经理个人工作总结 10页

工作总结是对这一年的工作，进行一次全面系统的检查、 评价、分析以及研究，从而分析不足，得出可供参考及改进 的经验。《公司行政部门经理个人工作总结》是 XX 为大家准 备的，希望对大家有帮助。 篇一： 忙碌而充实 20XX 年已经过去，我来到公司也有一年的时 间了，20XX 年 11 月我正式加入了公司，从事行政人事管理工 作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥 行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司 圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极贡献。现将本年 度工作情况汇报如下： 一、本年度重点工作完成情况及取得的业绩 1、公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与沟 通 20XX 年我与相关部门合作，顺利完成了公司经营地址变 更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，组 织接受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查，更正 了企业工商电子信息资料，与区工商局、社保局、劳动监察 队等部门保持了良好的关系。 2、行政费用的预算与控制 按照公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费 用支出，行政部每月底制定了下月的费用预算计划，尽量将 费用支出控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、 办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目 建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以 便于来年能够更加准确、细致地进行费用的预算与控制。 3、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理 作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用 品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后， 首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结 合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制 度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后 再采购，办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程，规 范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了 工作的效率。 4、公司印章、档案及合同的管理 20XX 年行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和 合同管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司档案 和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转 审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤暂时并入了公章 使用审批中，在一定程度上避免了风险。 5、公司员工薪酬福利与绩效考核管理 我自11月进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发 放工作，在过去 10 个月里按时完成了每月的工资核算，协助 总经办根据外部市场行情及公司实际情况制订和完善了薪酬 管理制度与绩效考核管理制度，对员工月度工资、社保基数 及公积金进行了调整，在保证了员工权益的同时，使得公司 的薪酬管理更趋规范化。在年底按照集团总部要求，统计了 公司 20XX 年薪酬预算执行情况并拟定了 20XX 年薪酬预算， 保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时，在行业内具有 竞争力和吸引力。 6、日常人事工作及员工关系管理 20XX 年我按时保质办理了员工入离职、转正、续签、档 案转移托管等工作，并制定和推行了公司员工手册，进一步 规范了员工日常行为。另一方面与工会合作，积极倾听员工 心声，及时解答员工疑问，并组织员工参加了运动会、集体 旅游等活动，丰富了员工业余生活，提高了员工士气，使得 员工能保持较高的工作效率。 7、与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务 作为人福医药集团控股子公司，人福诺生与集团间保持 着密切的联系，行政部也承担着与总部人资、行政、法务、 董秘、战略、工会等部门的日常联络与沟通工作。20XX 年我 共收到和转发集团各类通知和文件 100 余次，认真细致的完 成或组织完成了集团布置的各项任务，按时上报相关资料， 保证了公司年终“总部配合力度”评分无任何扣分项目。 8、协助公司质量、销售等部门完成相关工作 公司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程 进行管理和控制，行政部作为枢纽部门，积极协助质量管理 部进行了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、 流程优化等工作，并在日常协助销售、采购、财务等部门完 成了资料的准备与报送工作，保证了公司的运作顺畅。 二、本年度取得的进步 1、通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生的 整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神。 2、深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对 质量管理的作用有了全新的认识，学习了药品和 GSP 的相关 知识。 3、通过独自处理行政人事各项工作，锻炼和提高了自己 的应变能力和判断能力。 三、本年度工作的三点反思 1、也许是因为之前缺乏在医药商业企业工作的经验，一 开始对企业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好的满 足和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部 门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用。 2、个人对医药相关知识了解得还不够，需要加强对药品 基础知识、GSP 知识、药品法律法规、特别是本公司质量管理 体系文件的学习和理解。 3、因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主 次和安排时间，以致有些计划实行的工作未能展开，20XX 年 我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成 手上负责的各项工作。 四、学习与成长 1、20XX 年参加了质量管理部组织的培训、药品制度和法 规自学与测试，参加了集团总部组织的人才体系构建培训、 E-HR 系统使用培训、“团队执行力”专题培训、法律风险控制 等培训。 2、本年度自我优劣势评价： 本人优势：外向开朗、乐于助人、工作认真、细心谨慎、 态度端正、有责任心、比较善于与人沟通，灵活应对各种问 题和突发状况。 本人劣势：专业知识仍需继续提高，宏观规划及统筹分 析能力需要提高，看问题的高度还不够。 五、20XX 年本岗位工作的思路及具体措施 1、继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的 良好沟通。 2、精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出。 3、做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化采 购计划。 4、加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时 逐步细化流程和记录。 5、按计划执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核 管理制度，建立部门和员工个人年度 KPI 指标。 6、建立员工沟通平台，通过招聘、培训、转岗、公司间 交流等手段培养公司后备人才。 7、保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务， 关注可利用的共享资源。 8、协助质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优化 人员配置，提高协作效率。 篇二： 20XX 年即将过去，新的一年即将到来。在 20XX 年里，酒 店上下，共同努力，无论是经营业绩或是人员综合素质方面 都取得了很大的成绩。行政部作为酒店的关键部门之一，对 内要进行人员的招聘、质检工作的落实、各项活动中相应内 容的设计、制作等，对外要应对卫生局、消防、疾控中心、 社保等机关的各项检查，工作多且杂，但在 20XX 年里，在总 经理的领导下，行政部每一位员工都任劳任怨，竭尽全力完 成各项工作。现将具体工作总结如下： 一、人员招聘工作 20XX 年面临的首要问题就是招聘难。无论是快餐店还是 综合性酒店，均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年实 际工作中，员工招聘难度较大，遇到大型接待，就需要后勤 各相关部门人员协助。直到进入十月份以来，在工资调整的 基础上，员工招聘情况有所好转，相应的解决“有用餐需求， 无人员接待”的尴尬境地。 二、加强培训工作，提高员工素质 培训是提高员工素质的有效手段。酒店 20XX 年加大了培 训力度，通过内部培训和外聘培训两种方式，由行政部组织 召集对酒店全员进行专题培训。其中外聘培训达 XX 课时，内 部培训(包括部门经理培训、岗前培训、岗中培训)达 XX 课时。 岗前培训：行政部在 4 月份对新员工进行一次入职培 训;10 月份扩大培训范围，再次对入职 1 年以内的员工进行岗 位职责及相关制度培训。 岗中培训：结合酒店发展中实际出现的问题及不足，通 过内部培训(行政部)和外聘讲师两种方式重点对员工进行服 务意识、礼貌待客、安全消防等知识的培训，通过讲解、点 评、交流，使员工在思想认识和日常工作中，得到不同程度 的提升。另外，针对酒店申请三酒店事宜，结合外部培训老 师，安排仪容仪表、美容美发等课程，切实打造酒店优质服 务。 通过培训，员工的整体素质得到提高，从技能方面的培 训与仪容仪表培训两大块来看，明显的员工对于后者的积极 性较高，所以在 20XX 年的培训工作中，将会在培训中有目的 的加大与员工的沟通次数，以了解成年员工的心理特征，在 教学方法上采用多样化，如示范表演、电影、幻灯片、投影 图像等。 三、制度化建设 为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶，2020 年酒店 对部门经理考勤、工作表现等多方面也进行严格考核，同时 对酒店质检工作也进行严格化管理，坚持每周五进行质量检 查并实行奖扣分政策。这些制度的制定加强了对各级人员的 管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工 的精神面貌、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。 目前，酒店制定下发的各类职责、规定、办法、流程等 规章制度，对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标 准，对超越和违反的都做出了相应的处罚规定，做到了对每 项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。 四、三酒店挂牌工作的落实 酒店在 20XX 年度的员工大会上提出“一个挂牌”工作的 完成，即是向有关部门递交“三旅游涉外酒店”的申请。酒 店在全年工作中，贯输打造全员优质服务意识，努力打造三 标准的软件方面的建设，在酒店总经理和各级管理人员的努 力下，酒店在提交申请不到一个月的时间里就通过了三涉外 酒店的检查和评定，大大提高了酒店的知名度。 五、企业文化的建设 1、成立酒店艺术团，为酒店的各种接待提供节目。通过 这种方式，不仅使员工得到展示自我才华的机会，同时使酒 店的会议、宴会接待品牌得到广泛宣传和认可。 2、员工生日多样化：酒店在 2 月份全员聚餐的当晚，特 意定制生日蛋糕，邀请所有员工共同为过生日的 XX 名员工庆 贺生日;4 月份组织生日员工进行踏青游玩。同时每月为生日 员工发放礼品，使员工体会到酒店如同一个大家庭的温暖， 促进酒店的文化建设。 3、举办各种员工集体活动：四月份配合保障部组织酒店 全员进行为期两周的军训，很大程度上提升了员工的战斗力 和酒店形象;五月份举办员工运动会，通过跳绳、拔河等运动 项目，极大的激发了员工的合作精神，增强团队凝聚力;五月 下旬进行员工技能大赛和举办征文大赛，通过写作和演讲的 形式激励员工不断进取;八月份结合月度优秀员工评选结果 及平日工作表现，从各个部门选出 XX 名优秀员工，并组织其 及家属青岛日照四日游;十月份配合保障部组织酒店全员进 行消防实操培训，加强消防安全意识。 六、合理调整薪酬体系，不断提高员工福利待遇 酒店管理始终要坚持以人为本的管理理念，没有一个稳 定、高效、尽职尽责的员工队伍，也就谈不上对客的优质服 务。2020 年 11 月，酒店对员工的薪酬体系进行了第二次调整 改革，增加员工的基本工资，并对餐饮部门员工的工资进行 合理化调整，这种调整极大地提高了员工的工作积极性，强 化了员工队伍建设，员工流失率与上月相比明显下降，并且 有老员工又再回到酒店工作。 七、存在的问题和不足 1、员工素质整体水平不高，部门培训及监督不到位，使 得服务质量时有低下，服务意识时有淡薄，客人投诉情况时 有发生。 2、规章制度落实的不够坚决，有随意性和照顾面子的现 象，未能真正做到奖勤罚懒，仍然存在干好干坏一个样的现 象。管理机制上有待进一步完善。 3、质检力度不大，2020 年的质检工作仅针对部门卫生， 未对工作、服务等方面进行检查。 4、各部门均存在管理松驰，执行力较差的问题，整体对 客服务水平还有待提高。另外对于领导安排下来的工作，由 于外部因素影响导致无法进行的，未及时汇报总经理。 5、与相关部门之间的沟通需要加大。在 20XX 年中，很 多接待等方面未进行细致沟通，致使对于一些细节问题在领 导问起时无法回答。