人事文员年度工作总结5篇 11页

人事文员年度工作总结 5 篇 文员年度工作总结一 回顾 20__年，作为人事总务部的一名文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事 们的支持帮助下。我顺利的完成了本年度的本职工作和领导交办的各项任务，自身在各方面 都有所提升，但也有不足，需要将来不断的学习，不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥 补自身还存在的缺陷，现将这一年来个人工作总结汇报如下： 一、工作方面 (一)耐心细致地做好日常工作 1、负责来电的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 2、做好每天快递的签收，发放;3、做好每月办公用品，快递和饮用水等费用的核对结算。 (二)完善公司各种行政规章制度 协助_先生及办公室主任不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。依照公司 要求，建立健全完善其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。 (三)积极主动的搞好文案工作 1、根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门和领导交代的打印、复印、 扫描、传真文件的工作。 2、收集整理各种管理规定，并且分类归档，做到发放有序。对公司发放的通知及文件及时 签收和转达，做到上传下达。 (四)其他各类行政工作 人事总务文员的工作是非常繁琐的，就像个大管家，什么都要管。如文件的复印、扫描、传 真、收发快件、文件的保管、办公用品的申购、发放和登记、酒店机票的预定、办公设施环 境维护协调、库存办公用品的保管与统计……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的 考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得的效率。正是在以后的工 作中需要不断学习的。 二、不足之处 在这一年里，认真及时做好本职的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心的向领导和同事请 教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。 当然，工作中也存在不少问题，主要表现在： (一)做事不够细心。 总务文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验工作人员的细心。任何一件事情都要认真对待， 不能以为事小就粗心大意。也许任何一个小小的失误就会造成很坏的影响。 (二)缺乏创新精神。 不能积极主动地发挥认真钻研、开拓进取的精神，而是被动消极地适应工作需要。领导交办 的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面， 而没有深入的了解。 (三)工作不很扎实. 忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却 不精在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。 三、改善之处 作为人事总务部的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓 “天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事 以保证工作的正常有序发展。在以后的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自己的能 力为公司服务，使工作和学习融为一体，积极争取每一次学习机会，培养自己的工作协调能 力，提高应有的职业道德，不断进取。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。 (一)不断提高自己 要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善 于发现与工作有关的新事物新知识;树立良好的职业道德，以严肃的态度，饱满的热情，严 格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的 工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每 天的工作任务。 (二)端正工作态度 要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;我也将注重锻炼自己 的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以 便更好地完成自己的本职工作。 四、20__年工作计划 (一)积极做好日常行政工作 1、协助办公室主任做好公司管理规定的备份、上传、下发等工作，并继续做好日常工作的 整理归档工作。 2、做好了各类邮件的收发工作。 3、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用品登记，按需所发，做到不浪费，按时清 点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。 在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标 准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。 (二)提高个人修养和业务能力 1、继续加强学习公司的各种规章制度，提升自身的工作技能。多阅读服装相关书刊，向领 导和同事学习工作经验好的方法，快速提升自身素质，更好的服务于总务工作。 2、加强和同事们的沟通协作。 感谢各位领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每 位同事在这段时间对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上 的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力， 相信公司明天会更好。 文员年度工作总结二 时光飞逝，转眼间 20__年就快过去了，在工作这一年中，感受颇多，收获颇多。从几乎没 有工作经验的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。在此，首先特别感谢领导和同事们 给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好 本职工作。 回顾一年，现将个人的工作总结如下： 在工作纪律方面，遵守公司规定，按照公司制度做好自己的工作职责。 在思想方面，坚持一切从我做起，实事求是努力认真，以工作力求仔细为原则，积极主动做 好本职工作。 在自身方面，我认真积累工作经验，注重专业理论知识的完善，坚持着自己在人力资源方面 本科学历的学习，以期能使自己的工作能力不断提高。更好的胜任自己的工作，为公司的发 展添砖加瓦。在工作方面，我兢兢业业、克勤克己，一切以工作为重，服从领导安排，服从 公司的安排，做好个人工作的职责，认真完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习， 注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽;工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。 在工作中取得了一定成绩，但也存在不足，回顾过去才能展望未来： 一、工作总结。 我的工作可以分为两部分介绍，一部分是我刚进公司至七月底在人事部做人事文员的工作， 另一部分是我在七月底至目前在综合办做行政文员的工作。 (一)人事文员的工作 1、公司社保账号的建立。 刚进公司的我适逢公司为员工建立社保账号，作为一个一心想做人事工作的我，这是我学习 的很好机会，在工作过程中我学会了公司建立社保账号的流程，需要准备什么材料以及如何 办理，在怎样的时间段去办理。 2、公司员工劳动合同的签订及到劳动局去建立备案。 通过给员工签订劳动合同，让我学会了给员工签订劳动合同不仅需要公司这边盖上公章和法 人的印鉴章，另外最重要的是要到劳动局进行劳动合同备案，劳动合同和劳动合同备案表上 盖上劳动局备案章这一步是很重要的，它直接会影响到员工社保的办理。 3、社保的办理及社保费用的申报。 每月给需要办理社保的员工，办理社保增加。给已经办理过社保的员工进行社保的正常申报。 4、月度考评工作。 每月上旬组织领导和员工通过员工自评、互评及领导考评进行每月的月度考评，并对考评结 果进行核算，考评数据进行存档与管理。 5、组织人员的招聘、面试和复试。 根据公司的发展需要，在工作期间，组织过几次行政文员和出纳的招聘工作，通过网络招聘 和实地招聘现场进行招聘，联系应聘人员过来面试及复试工作。 6、网络招聘信息的不断刷新。 7、人员的入职登记。 新入职员工毕业证书、技能证书及入职登记表的填写及存档。 8、考勤管理。 负责对请假数据的备份与存档以及对加班数据的管理，次月初进行考勤统计和加班统计。 9、员工工作牌的制作与发放。 (二)行政文员的工作。 1、综合办文件的管理。 综合办文件按文件内容，进行分类存放，另外部门这边接收文件上报文件制定出了一个文件 台账，对文件进行编号管理，在保存的文件盒里放置一个文件目录方便文件的查找，另外存 个电子档的文件台账登记表，万一以后丢失可以找到。 2、公司相关费用的报销及缴纳。 公司每月花卉租赁费用的报销，每月 3 号后公司固定电话费用的缴纳、20 号之前公司电费 的缴纳及月底前水费的缴纳和每天坚持关注公司主要领导人话费信息，保持公司主要领导的 手机时刻畅通。 文员年度工作总结三 今年_月，有幸成为_公司其中的一员，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了 公司行政人事部的工作岗位。初期对公司简单熟悉后便紧锣密鼓的开展起本职工作，在以往 人事部的工作经验中运用在现在的公司中，工作起来感觉很顺畅，在初期在公司工作的 1 个月中没有感到任何的不适应。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。 在过去的一工作日子里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺， 对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对 自己的一种鞭策。现今年个人工作总结如下： 一、 人事方面工作总结： (一) 招聘——做好人力保障工作 根据公司的实际需要，人事部有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起以往的求职 经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、 公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简 历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一 步择优录用新职员奠定了良好的基础。 1、 更新招聘网站职位发布信息、筛选简历并通知面试 我入职以来通知面试及入离职信息汇总如下： 招聘渠道：网络招聘、校园招聘会、内部介绍 12 月份所占入职比例如下： 入职比例如下图： 2、 参加校园招聘双选会。 (二) 人事档案管理——做好内部资料保管工作 根据公司每月的人事变动情况，整理人事档案管理工作，做好内部资料的保管，保障每位入 职员工个人信息不泄露、不丢失。按月更正员工花名册，保障数据准确无误以便随时调配与 查找，做好人力保障工作。工作内容总结如下： 1、 录入本月转正人员转正日期。 2、 整理离职人员信息。 3、 部分员工本月合同到期，将续签合同到期日期填写到员工花名册内。 4、 将本月入职 员工信息汇总到员工花名册内，并编号。 5、 将新编号员工资料放到档案柜保存。 截止 2020 年 12 月 31 日今年人事档案汇总信息如下： 公司总人数及分布如下面(含临时保洁人员)： 6、 统计人事月报表，做好人力资源统计工 作 入职以来 11 月、12 月人事月报表汇总如下： (三) 培训——提高员工综合素质，积极展开各项培训 为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，行政人事部积极开展员工培训工作。通过 进行各种类型的岗位培训和技能培训，为新进人员很快熟悉公司、熟悉岗位业务、很快融入 金石顺通公司奠定了坚实的基础。培训工作汇总如下： 1、 办理新员工入职培训工作,包括营销部、客服部及职能部门的培训工作。 入职以来培训人员汇总信息如下： (四) 绩效管理——保障工资所需数据准确无误 公司绩效的作用：建立绩效导向的薪酬体系，用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩 效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工 积极创造价值，建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不 断提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一。绩效工作汇总如下： 1、协助收集各部门考勤，审核已录入的考勤登记汇总表。 2、协助审核各部门提交的假条，核对病事假。冲抵加班、倒休、事假等。财务、行政、人 事部门的加班执行倒休。加班时数多的部门提醒倒休时限。 3、计算客服部绩效分数，分数低于 60 分没有绩效工资。 4、计算营销部销售提成，保障数据准确无误。 (五) 劳动关系——保障公司及个人的合法权益 根据劳动法要求按时为新入职员工办理劳动合同等协议的签订工作，保障公司及个人的合法 权益，同时掉正花名册相关员工信息，保障数据准确无误，具体工作汇总如下： 1、为新入职员工准备相关手续所需手续，报批总经理审批。 2、为新员工办理入职，通知新员工将公司所需员工提交信息在一周之内交齐。 3、自用工之日起一个月内，与其签订劳动合同等相关协议。 4、即将试用期满的员工，通知其所在部门主管(经理)，等所在部门主管(经理)意见，合格者 为其办理转正手续，不合格者为其办理离职手续。 二、 行政方面工作总结： 行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、印制名片、续订网站、办公文件 的保管、简单的计算机维护，大到结算、房租、水费、车费、与装修公司就办公家具协商价 格、协助领导为员工捐款、采购办公用品及对其领用情况进行备案……每一项工作的完成都 是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得 最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同 时适用。 作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓 “天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务 的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作; 其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余 时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更 多力所能及的工作。 现将行政工作汇总如下： (一)、日常后勤工作 1、协助每月的办公用品盘库工作。 2、协助筹划准备公司各大年会、聚餐等活动地点、礼品准备工作。 3、根据人员的变动情况随时更新公司通讯录，上报 OA 系统。 4、固定资产的采购、维护及修理工作，做好全公司的后勤保障。 5、公司内部其他后勤工作，将各部门提出的问题第一时间积极回应并予以跟进。 6、负责管理及下发公司宣传资料工作,并做好领用登记工作。 7、 公司整体员工仪容仪表的监督提醒工作。 (二)、工程维修 1、完成财务室、总经办公室内二次装饰工作，完成玻璃贴磨砂膜。 2、协助保安部完成了消防设施的准备完善工作。 3、完成其他日常维修工作。 (三)、卫生保洁工作 为了给大家一个更好的办公环境及休息环境，做事主动性强是行政工作的重要要求，对各部 门提出的卫生要求，予以积极回应并在第一时间处理解决。在以往工作中对公司卫生的保障 工作例如：蟑螂药的播撒工作、20_会议室内随时保持清洁卫生工作等，当然工作中也会存 在不足，在未来的 20_年中争取做到更好! 以上是我的个人工作总结，在接下来的工作中，我会做好 2012 年的工作计划，最后，感谢 各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在 这我入职以来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠 缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信 _公司明天会更好! 文员年度工作总结四 我于今年 4 月入职__传媒这个大家庭，近一年来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下， 使我很快地适应了传媒行业的工作。20__岁末已至，回顾这段时间工作中的成败得失，使我 无论在工作效率、思想、学习上都取得了很大的进步，成长了很多，现将 20__年主要工作 内容总结如下： 一、成本管理 1、办公成本控制 建立办公室管理制度，通过规范的管理有效控制办公成本。建立电话管理制度，杜绝拨打与 工作无关的电话；规范用电管理，避免办公过程中的浪费用电现象；促成员工形成节约用水 的好习惯。 2、设备维修成本控制 设立设备的规范使用，建立科学的保养方法，尽可能地减少维修次数，尤其是大修次数是进 行维修费控制的重点。通过规范体系的建立，以期延长设备的使用寿命，延缓设备折旧。 3、采购管理 1)、建立完善的出、入库管理制度，完善公司物料领用制度。每月进行物料盘点，以方便做 物品采购计划和资金使用计划，避免因仓库管理不到位而造成的物品长期积压和急需物品时 临时加急采购； 2)、加强仓库管理，避免因管理不善而造成物品损失。 3)、物尽其用。办公用品要物尽其用，杜绝浪费使用，避免办公过程中不必要的开支。 二、企业管理 1、公司新址选定 在公司全体员工的努力下，公司顺利完成新址搬迁。搬迁前，完成了家政公司的筛选，同时 组织好员工对各自的物品进行打包，并且制定了详细的办公室布局方案，提前协调各方作好 搬迁后的工作，比如电话、网络布线等。整个搬迁过程有条不紊。 2、员工形象管理 为提升公司形象，7 月份为员工采购工作服，统一定制了胸牌。同时行政部出台了相关的着 装管理制度及处罚条例，焕然一新的着装，提高了员工形象的同时，也提升了公司的`企业 文化。 3、团队凝聚力管理 进入公司以来，员工流动比较频繁，入职、离职手续的办理也相对频繁。对于即将离职的员 工，尤其是对公司贡献较大的员工，努力通过各种方法对其进行劝说，以期其继续为公司效 力；对于离职员工，努力使其在离职后保持一份好的心态，肯定其为公司付出的努力；对于 新入职员工，人力资源部通过努力协调各部门对其进行入职培训，使其能快速熟悉公司的管 理制度和管理流程，使其能快速适应岗位职责。 4、考勤管理 考勤是员工薪资领取的最重要的依据，在入司几个月中，严格执行公司的考勤制度。建立完 善的加班、调休制度，灵活处理员工工作与生活中的矛盾。 以上列举了几项行政工作，行政事务较繁琐，而且关乎能否正常办公，所以每一件事都不能 忽视，作为一名行政人事助理，需要我在认真工作的基础上更加仔细，为员工办公创造一个 良好的氛围。 三、人力资源管理 人才是公司的立司之本，企业的任何活动都离不开人的要素。入职以来，本人从企业规划、 招聘、培训、社保、员工关系等模块来进行人力资源的管理工作。 1、招聘 按照公司的年度规划，配合部门经理进行人才选拔。选拔的主要渠道是网络招聘，分别与三 大主力招聘网站合作进行人才招聘，主要招聘岗位有：销售经理、媒介执行，活动执行等岗 位。另外与两家网站进行协作招聘，偏重于选拔对执行力有较强要求的岗位。随着公司的扩 张，目前公司人才缺口仍比较大，需要在今后工作中加大招聘力度，争取从更多的渠道 为公司选拔优秀的员工。 2、培训 对于新入职的员工，有的对传媒行业并不了解。这需要公司对新员工进行培训工作，使他们 迟快熟悉公司的业务。为此，人力资源部多次组织本部门和其他部门对新员工进行入职培训。 通过人力资源部的培训，使其能熟悉公司的规章制度，熟悉公司的工作流程，熟悉公司的企 业文化；通过其他部门的培训，使其能快速熟悉在工作中的岗位职责，提高业务能力。 3、社保、福利管理 为响应政府号召，公司规定，员工转正后必须缴纳社保，以免除他们的后顾之忧。同时，为 了体现人文关怀，完善福利制度，公司都会及时为每个过生日的员工送上生日祝福。 四、建议 继往开来，20__年的工作重点是在延续 20__年的工作基础上扬长避短，继续发挥过去的优 势，摒弃 20__年工作中的不足，进一步完善人性化的管理，实现人力资源的化效益。 1、业务团队建设 业务能力是一个公司生存最基本也是最重要的支撑点。业务团队的优劣关系到公司的利润目 标能否实现，目前公司业务团队略显薄弱，业务员的业务技巧仍需提高。建议公司在加大对 业务员培训的同时，加大业务员的招聘，选拔优秀的业务员。 2、制度和流程的完善 好的企业，各项工作均能有条不紊，员工热情高涨。这需要公司制度完善，流程清晰。这就 需要建立制度体系，完善制度培训，梳理流程脉络，工作有章遵循。 3、节约招待成本 在处理好与业主方关系的基础上，制定甲方来京人员的接待标准，有区别地对待。 文员年度工作总结五 20__年 4 月 21 日，开始自己的第一份工作。这一次，可以说，真的是一个人，一路上，没 有一个朋友或者说一个熟悉的人与我同行，这一路，有苦也有泪，有欢笑也有泪水，让我也 成长了不少也学到了不少。今天是 20__-1-6，还有十五天就工作九个月，能进入通用集团， 首先我必须感谢公司的领导给予我这个机会，在人力资源科工作八个多月的时间，工作期间 缺乏太多的知识与工作经验，是公司的领导和同事给予我的帮助。 作为人力资源文员，担任的工作职责有：员工招聘、录用、离职、档案管理、通知的发放、 领导临时交办的事项，除此之外，还协助上级领导安排的各项工作、5s 检查情况整理及临 时编制通知。当然，我本身的经验不足，对人事工作的了解也不深入，所以，在今后的工作 中还必须继续向前辈们学习，虚心请教，总结如下： 一、员工招聘、录用、转正、离职。 (一)招聘：一般是通过现场招聘、网络、门口张贴招工启事、街道派发招聘广告、员工带熟 人等方式，根据所提供的简历表，通过面试，其中涉及到个人的语言表达能力、仪容仪表、 工作经验、是否具备吃苦耐劳的精神、以及前来本公司服务的意志。 从事招聘工作差不多 9 个月了，也参与了多种的招聘渠道，我发现现场招聘的效果是最好的， 其他几个方式效果一般。我个人做了一个原因分析：现场招聘能够直接与应聘者面谈，且应 聘者大部分都是打算在当地工作的人，工资水平不会有太大的差别，能让用人单位直接了解 到应聘者的语言表达能力、经验理论，应聘者的条件，同时也让应聘者了解到用人单位提供 到的条件，更关键的是：双方能直接谈条件。相对其他招聘方式来说，现场招聘更具优势。 (二)录用：经面试后，如果认为该应聘者符合应聘岗位条件的，再安排时间到公司与主管面 试。面试成功后，要求应聘者持健康证以及所需证件上岗，对于新进员工，一般将员工带到 车间使其熟悉环境，由主管安排具体工作并作相应的说明。 (三)转正：办公室人员试用期一般为 3 个月，车间员工试用期分为两种，一种为 3 个月，另 一种为 7 天。待试用期满后，由用人部门主管根据该员工的工作态度、能力、团队合作精神 等决定该员工是否可以转正。 (四)离职：办理离职手续一般需要提前一个月到人力资源科填写离职申请表，再经所属部门 科长→部长→总经理签名同意辞职，方可办理离职手续。 截止 20__年 12 月 31 日止，在职员工共有 526 名，其中人员流动情况如下图： 20__年员工流动情况图 13539%20961%新进且在职人员离职人员 二、人事档案管理 人力资源科负责将员工简历表、身份证复印件、健康证明等资料建立个人档案，再以电子档 形式(一般是制作表格)存放于计算机中，便于日后对员工信息的查询，离职人员在离职之后， 将其档案及时调出并做相应的离职记录(尤其是被公司辞退的人员)