收银员领班工作的自我总结范文（通用） 3页

收银员领班工作的自我总结范文 　　一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平 　　作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢 得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三 年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银 员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面 的同志做指导。 　　二、做好了员工的管理、指导工作 　　领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因 此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正 是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作 中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班， 总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做 好一个领班。 　　(1)、专业能力 　　作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的 不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非 常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属 的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面： 　　1 是从书本中来，2 是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的 同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。 　　(2)、管理能力 　　管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业 越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要 求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需 要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理 能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你 的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。 　　(3)、沟通能力 　　所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通， 本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导 的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通 的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益， 部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想 动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去 关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。 　　(4)、培养下属的能力 　　作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有 多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管 都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候 还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关 键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可 以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部 门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮 子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮 子，而不需要将自己变成狮子。 　　(5)工作判断能力 　　所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的 人都非 　　常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好 的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明 辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何 做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判 断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。