自学考试课件 企业项目管理概论（第1章） 56页

现代项目管理概论 系统的思维能力与系统的做事能力做人与做事 管理者的核心能力要素系统的思维能力健全的思考比任何事物都要实用。无论你所处的境况或目标是怎样的，无论你身处何方，无论你面对的是什么样的问题，只要具备思考技能，你将始终保持良好的状态。即使作为生活中的任一角色——商店顾客、雇员、公民、朋友、家长——正确的思考都将使你获益，而拙劣的思考将不可避免地给你带来各种问题，浪费你的时间和精力并造成挫折和痛苦。----摘自《思考的力量》(批判性思考成就卓越人生)(美)理查德.保罗,琳达.埃尔德 管理者的核心能力要素系统的做事能力如何有效完成一件有待完成的任务的工作能力；如何在给定的时间、资源及费用等各种约束下，按期实现任务的目标；如何根据任务的目标、范围及时间要求，制定一份有效的任务实施计划；如何在任务执行的过程中进行有效的监控；如何分析任务实施过程中的不确定性和风险，以便更好地完成任务的目标。这些就是系统做事能力的体现，是一个管理者应该具备的基本素质能力，也是作为任何一个日常生活中应该具备的基本能力体现。 ①系统的思维能力系统的思维实际上就是看待问题的角度、观念和思路的系统性，要求完整和全面。如何去看待问题和认识问题解决问题的思路人际关系的处理沟通的思路与角度工作的思路与态度占小利与吃大亏主动与被动管理的目标与策略 系统思维的方法论—系统工程系统工程就是从系统的观点出发，跨学科的考虑问题，运用工程的方法去研究和解决各种系统问题，以实现系统目标的综合最优化。古典案例：护城河的修筑现代案例：阿波罗登月计划系统工程核心特征：注重系统思考、坚持问题导向、采用系统化方法 系统观念系统的观念就是整体最优的观念，它是在人类认识社会、认识自然的过程中形成的整体观念，或者称之为全局观念。“丁渭工程”修建用的砖瓦水的来源建筑石材、木材的运输废墟的排除与清理 系统思维能力实际就是应用系统工程方法论去处理所面对问题的能力核心是掌握一个定律：把混乱的东西——条理化：系统    把条理的东西——合理化：科学    把合理的东西——细分化：细节    把细化了东西——有机化：和谐    把有机的东西——最优化：多、快、省、好 ②系统做事的能力系统的做事能力实际上就是实现目标和完成任务的过程中的系统计划和控制能力。任务目标的完整描述任务工作范围的有效界定（范围和质量）任务安排的系统计划（时间、资源、费用）任务实现过程的有效控制（控制与沟通）任务实现的不确定性分析（风险）任务实现团队工作的有效组织（人） 系统做事的方法论—项目管理那么什么是项目管理呢？我们可以用一句通俗的话讲：假设我们要做一件事情，有一定的约束和目标要求，诸如时间、资金、人力等条件限制，那么如何在这些约束条件下有效地达到预想目标的过程管理就是项目管理。案例：举行一场婚礼目标是：过程有条不紊、少花钱、客人满意、自己满意那么如何才能组织好呢？可以按照项目管理的思路项目管理就是一种教给你系统做事的方法成功实现目标的良好方法科学控制过程的有效手段 第1章项目管理的发展 主要内容本章主要介绍国内外项目管理的发展：1.1项目管理的发展1.2项目1.3项目管理1.4项目管理的专业化与项目经理的职业化发展2021/6/1 引导案例天士力的企业项目化管理1．项目化管理理念的引入2．经营管理活动的项目化管理3．个人价值和能力的提升 【案例点评】从天士力制药股份公司项目化的实际案例可以看出，项目管理已经变成一种教给人们系统做事的方法，项目化管理已成为企业提升执行力的重要手段。案例告诉我们：怎样将日常经营活动转化为项目；怎样将传统的职能式组织转变为矩阵式组织以及如何运用这一结构将公司的战略计划、重点项目、跨部门的任务交付给临时的项目团队，将传统的运作业务转化为短期的、快速交付的工作包，用从来没有尝试过的方式、从未有过的效率完成组织的目标。 1.1项目管理的发展1.1.1项目管理的产生与发展1.1.2中国项目管理的发展 1.1.1项目管理的产生与发展有项目就有项目管理的思想。例如，2000年前春秋战国时期的《考工记》就已规定：“凡修筑沟渠堤防，一定先以匠人一天修筑的进度为参照，再以一里工程所需的匠人数和天数来预算这个工程的劳力，然后方可调配人力，进行施工。”这充分体现了现代项目管理“以计划为基础”的基本思想。 17项目管理的产生与发展项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠项目和项目管理起源于工程和工程管理传统项目管理起源于建筑业(20世纪30年代初期到50年代初期。特征：采用横道图进行项目的规划和控制近代项目管理开始于大型国防工业（20世纪50年代初期到70年代末期）特征：开发、推广和应用网络计划技术现代项目管理是与其它管理学科交叉发展的结果（20世纪70年代末到现在）特征：发展成为一门较完整的独立学科体系 18现代项目管理的发展项目管理最早由美国军方创立，并被誉为“美国国防部对当代管理科学与实践的13项重大贡献”之一。20世纪40年代，美国把研制第一颗原子弹的任务作为一个项目来管理，命名‘曼哈顿计划’。项目管理着重计划和协调，特征是用横道图进行项目的规划和控制。20世纪50年代，美国“北极星”导弹的研制:在汉密尔顿及洛克菲勒公司的协助下，提出了“计划评审技术”这样一种控制进度的先进方法，使得“北极星”导弹的研制缩短了两年时间。20世纪60年代，美国NASA在“阿波罗计划”中，通过立项、规划、评价、实施，开发出著名的“矩阵组织管理技术”。 19项目管理学科的发展过程项目管理实践传统项目管理现代项目管理完成任务满足三重约束从目标上来讲是让利益相关者满意活动方法学科 20欧美发达国家项目管理的应用美国在60年代只有航空、航天、国防和建筑工业才愿意采用项目管理；70年代项目管理在新产品开发领域中扩展到了中型企业；到70年代后期和80年代，愈来愈多的中小企业也开始引入项目管理，将其灵活地运用于企业管理的各项活动中，项目管理技术及其方法也在此过程中逐步发展和完善；到80年代，项目管理已经被公认为是一种有生命力并能实现复杂的企业目标的良好方法。今天，项目管理的发展已相当成熟，并被广泛应用于各种类型的企业中。 1.1.2中国项目管理的发展中国项目管理的发展历程中国项目管理的发展现状中国项目管理的发展趋向 22“项目管理”对中国的冲击波！经典案例：鲁布革水电站背景：鲁布革电站位于云南罗平县和贵州兴义市交界处黄泥河下游的深山峡谷中，这里河流密布，水流湍急，落差较大当时状况：在1977年，水电部就着手进行鲁布革电站的建设，水电十四局开始修路，但由于资金缺乏，工程一直未能正式开工，前后拖延7年之久。事件起因：1983年，水电部决定利用世行贷款，总额度为1.454亿美元。根据世界银行的要求，鲁布革将引入项目管理进行国际竞争性招标，日本大成公司中标。事件过程：承包方大成公司30人组成的项目管理班子进行管理，施工人员是我国水电十四局的500名职工。1984年11月24日引水系统工程正式开工，1985年11月截流，1988年7月大成公司承担的引水系统工程全部完工，1988年底第一台机组发电，1990年电站全部竣工。招标过程：标底：成本：14958万美元；工期：1579天；日本大成公司：投标：8463万美元（比标底低43%）工期：1545天中标实际结果：造价：为标底60％；工期：1423天质量：达到合同规定的要求强烈的对比：对国内工程建设项目――产生巨大冲击波！鲁布革产生的五个冲击：鲁布革把“竞争”引进来，冲击了行政分配任务的计划体制鲁布革把“外资”引进来，冲击了传统的投资管理体制鲁布革把“成本”引进来，冲击了施工项目管理方式鲁布革把“机制”引进来，冲击了施工企业的管理体制鲁布革把“结构”引进来，冲击了国有大型企业的组织形态 中国项目管理的发展历程项目管理方法的产生和引进现代项目管理体系的引进与推广项目管理专业学会及协会的成立项目管理的培训、普及与应用 241.2项目项目的概念项目的特征与属性项目的组成要素项目生命周期项目利益相关者 项目的概念项目，来源于人类有组织活动的分化。随着人类的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型：2021/6/1 项目的概念什么是项目？-有待完成的任务，有特定的环境与要求-一定的组织机构、有限资源、规定的时间-满足约束要求项目是特殊的将被完成的有限任务，它是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的满足一系列特定目标、有一定独特性的一次性活动。2021/6/1 项目的特征2021/6/1 项目的属性唯一性一次性多目标属性生命周期属性相互依赖性冲突属性2021/6/1 项目的组成要素2021/6/1项目管理的五个要素中，项目的范围和项目的组织是最基本的，而质量、时间、成本可以有所变动，是依附于界定和组织的。 2021/6/1项目的多目标均衡项目多个目标之间可以是相互协调、相互制约的，为了达到时间要求不得不降低功能要求，在尽量满足利益相关者要求的前提下，实现系统目标最优。 2021/6/1项目生命周期概念规划实施结束项目生命周期阶段划分对于一个项目而言，一般都会经历概念阶段、规划阶段、实施阶段、结束阶段四个阶段 项目生命周期工作内容2021/6/1 2021/6/1项目成本和人力投入水平在项目生命周期中的分布人力投入和成本，在项目开始时低，随之增高，在项目接近收尾时迅速下降。 项目利益相关者项目利益相关者（又称项目干系人）是积极参与项目，或者利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的个人和组织，他们还会对项目的目标和结果施加影响。项目利益相关者对于项目的影响分为积极的和消极的两种情况：积极的利益相关者促进项目的发展从项目成功结果中获益。消极的利益相关者阻碍项目的发展并从项目的成功中看到消极的结果。2021/6/1 2021/6/1项目利益相关者及其关系 2021/6/1项目利益相关者影响随时间的变化项目开始时，项目利益关系者对项目整体的影响力最强，而随着项目的继续，这种影响逐步减弱。 1.3项目管理项目管理概念项目管理特点项目管理与作业管理不同层次的项目管理实施项目管理的原则2021/6/1 项目管理的概念“项目管理”有两种不同的含义：2021/6/1 项目管理的概念美国项目管理协会（PMI）对项目管理的定义是：项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。项目管理是通过应用和综合诸如启动、计划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行的。项目经理是负责实现项目目标的个人。我们认为，项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。2021/6/1 项目管理的特点项目管理的对象是项目或被当做项目来处理的运作项目管理的全过程都贯穿着系统工程的思想项目管理的组织具有特殊性项目管理的体制是一种基于团队管理的个人负责制项目管理的方式是目标管理项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境项目管理的方法、工具和手段具有先进性、开放性2021/6/1 2021/6/1项目与作业的区别项目作业独一无二重复的有限时间无限时间（相对）革命性的改变渐进性的改变目标之间不均衡目标相对均衡多变的资源需求稳定的资源需求柔性的组织稳定的组织效果性效率性以完成目标、目的为宗旨以完成任务、指标为宗旨风险和不确定性经验性项目管理与作业管理 项目管理与作业管理的区别2021/6/1 项目管理分类2021/6/1 2021/6/1不同层次的项目管理I——高层管理，主要负责总体以及与项目有关的外部事务II——中层管理，负责项目的关键工作及协调项目内、外部矛盾III——基层管理，负责项目的各项具体技术及专业管理 实施项目管理的原则项目经理必须关注项目成功的三个标准任何事都应当先规划再执行项目经理必须以自己的实际行动向项目小组成员传递一种紧迫感成功的项目应使用一种可以度量且被证实的项目生命周期所有项目目标和项目活动必须生动形象地得以交流和沟通采用渐进的方式逐步实现目标项目应得到明确的许可，并由投资方签字实施要想获得项目成功必须对项目目标进行透彻的分析项目经理应当责权对等项目投资方和客户应当主动介入，不能被动地坐享其成项目的实施应当采用市场运作机制项目经理应当获得项目小组成员的最佳人选2021/6/1 461.4项目经理发展的职业化变革系统工程：系统思维的方法项目管理：系统做事的方法你做事的目标将更加明确化你实现目标的过程将更条理化你对过程的控制将更加明确你通过可视化管理使沟通更为有效你带领团队的能力将大为提高 47①国际上项目管理的专业化发展美国Standish集团1994年对超过8400个项目的研究表明：16％的项目实现其目标50％的项目需要补救34％的项目彻底失败分析项目成功率底的深层次原因，主要的关键是:项目负责人的观念对项目管理方法的应用和理解从项目经理的成长来看，他们更多的是从技术骨干中培养起来的:优点是他们在项目的专业技术上堪称一流缺点是缺乏系统的项目管理知识和丰富的项目管理经验。基于此，国际上逐渐提出了项目管理专业化发展的概念，以促进项目管理的成功，其主要观点是：认为项目管理应该有其自身的系统理论项目管理从业人员应该具有专业化的项目管理知识 48②项目经理的职业化发展项目经理作为项目执行的实际领导者对项目实施的成败起到非常关键的作用，项目管理的专业化发展就使得项目经理的职业化发展成为了一种发展趋向。其主要原因就是：丰富的项目管理经验是领导好一个项目的基础专业化的项目管理知识是项目成功的保证一个项目经理的成长应该是一个漫长的过程，需要经过许许多多成功与失败项目的系统总结：需要具有应用项目管理工具和方法的基本技能更需要具有克服重重困难和综合协调的勇气和能力如何成为一个职业项目经理项目经理必须努力学习现代项目管理知识体系实践是项目经理的立业之本项目经理必须努力提高自己的个人素质专业权威的项目管理认证是项目经理的能力证明 49AT&T公司项目管理的职业道路--项目经理的教育与培养项目管理成员：接受6个月的项目管理岗位培训成本/进度分析工程师：担任6～18个月的项目经理助理，直接向项目经理汇报现场经理：做6-12个月的现场经理,负责一个大型的现场，向大项目经理汇报小项目经理：独立负责一个100～300万美金的项目项目经理：负责一个300～2500万美元的项目大项目经理：负责一个长达多年的2500万元美金以上的项目 50③如何成为一个职业项目经理我国项目经理职业化发展的现状：我国各行各业的项目负责人、项目总工、项目主管、技术主管等超过500万人，但普遍缺乏系统的项目管理知识。如何成为一个职业项目经理项目经理必须努力学习现代项目管理知识体系实践是项目经理的立业之本项目经理必须努力提高自己的个人素质专业权威的项目管理认证是项目经理的能力证明 51ProjectPeopleOrganisationIPMACompetenceBaseline(ICB)OPM3PMBOKGuideTMTheProfession④国际项目管理证书体系简介 52IPMA的IPMP 53IPMP在国际和中国的发展IPMP是一套包括美、英、德、法等50多个会员国组织认可的国际化证书体系IPMP的多级能力定义适应了项目管理专业发展的特点，体现了项目管理中不同层次人员的能力差异IPMP在中国已经得到建筑、铁道、IT、国防等行业的认可，有12家行业协会将IPMP列入行业项目经理建设的要求IPMP与国家教委工程硕士指导委员会签订了合作协议于2007年开始与项目管理工程硕士培养结合，目前已经审核批准了47所院校中国已经有两万人获得了不同级别的IPMP证书，C级及其以上申请人员层次高 54应用项目管理的观念问题一种方法能适合所有项目吗？原则：项目管理考虑问题的过程适合于任何项目，无论它的规模或种类如何。我的项目太小了，用不着这个！原则：思考过程不同于制作书面文件如果你总是做你一直在做的事原则：如果你一直在做的事没有什么成效的话，就需要改变做事的方式你如何定义项目的成功?原则：真正成功的项目是交付了预定标的、得到想要的结果，并符合干系人期望的项目 55项目管理不仅仅是一个名词、一种理论，还应该是一种思维和生活的方式……！ 56项目管理带来的管理变革