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  • 2021-10-20 发布

客户经理绩效考核指标1

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客户经理绩效考核指标 编号 KPI KPI定义/公式(权重)‎ 考核标准 信息来源 考核周期 ‎1‎ 主营业务销售收入 当期销售收入 目标值( )万元,增加( )万元,加( )分;减少( )万元,减( )分 损益表 每月 ‎2‎ 来自新渠道的销售收入 本期来自新渠道的销售收入 目标值( )万元,增加( )万元,加( )分;减少( )万元,减( )分 销售报告(销售统计分析报表)‎ 每月 ‎3‎ 来自新渠道的销售收入比率 本期新渠道销售收入/本期整体销售收入×100%‎ 目标值( )%。增加1个百分点,加( )分;减少1个百分点,减( )分 销售报告(销售统计分析报表)‎ 每月 ‎4‎ 来自原有渠道的销售收入 本期来自原有渠道的销售收入 目标值( )万元,增加( )万元,加( )分;减少( )万元,减( )分 销售报告(销售统计分析报表)‎ 每月 ‎5‎ 来自原有渠道的销售收入比率 本期来自原有渠道的销售收入/本期销售收入×100%‎ 销售报告(销售统计分析报表)‎ 每月 ‎6‎ 来自大客户的销售收入 本期大客户销售收入 目标值( )万元,增加( )万元,加( )分;减少( )万元,减( )分 销售报告(销售统计分析报表)‎ 每季 ‎7‎ 来自大客户的销售收入比率 本期大客户销售收入/本期销售收入×100%‎ 目标值( )%。增加1个百分点,加( )分;减少1个百分点,减( )分 销售报告(销售统计分析报表)‎ 每季 ‎- 4 -‎ ‎8‎ 销售费用率 销售费用/销售收入×100%‎ 目标值( )%。减少1个百分点,加( )分;增加1个百分点,减( )分 费用明细科目及预算资料 每月 ‎9‎ 坏帐率 本期实际坏帐/应收帐款平均余额×100%‎ 目标值( )%。增加1个百分点,加( )分;减少1个百分点,减( )分 财务会计报告(统计分析报表)‎ 每季 ‎10‎ 单一品种产成品库存资金占用 ‎(单一品种产成品库存资金月初占用+月末占用)/2‎ 目标值( )万元,减少( )万元,加( )分;增加( )万元,减( )分 库存报表 每季 ‎11‎ 月终产成品库存资金占用 以上月库存为基数,新增库存≤当月发货额的20%‎ 目标值( )万元,减少( )万元,加( )分;增加( )万元,减( )分 库存报表 每季 ‎12‎ 老客户的销售额比例 老客户的销售收入/总销售收入 目标值( )%‎ 销售报告(统计分析报表)‎ 每季 ‎13‎ 新客户的销售额比例 新客户的销售收入/总销售收入 目标值( )%。增加1个百分点,加( )分;减少1个百分点,减( )分 销售报告(统计分析报表)‎ 每季 ‎14‎ 货款回笼率 当期货款回笼额/同期销售额×100%‎ 目标值( )%。增加1个百分点,加( )分;减少1个百分点,减( )分 财务会计报告(统计分析报表)‎ 每月 ‎15‎ 目标地区市场的市场份额 目标地区市场的销售收入/目标地区市场的规模 目标值( )%。增加1个百分点,加( )分;减少1个百分点,减( )分 销售报告(统计分析报表)‎ 每季 ‎16‎ 区域性市场活动目标达成率 ‎1-(实际指标-计划指标)/计划指标 目标值( )%。增加1个百分点,加( )分;减少1个百分点,减( )分 市场活动有效性评估报告 每季 ‎- 4 -‎ ‎17‎ 市场调研计划完成率 实际完成的市场调研次数/计划完成的市场调研次数 目标值( )%。增加1个百分点,加( )分;减少1个百分点,减( )分 市场调研记录 每季 ‎18‎ 市场调研质量 市场信息收集评估结果 市场信息收集评估表 每季 ‎19‎ 客户档案资料完备率 已具备的客户(竞争者)资料项目/应具备的客户(竞争者)资料项目×100%‎ 目标值( )%。增加1个百分点,加( )分;减少1个百分点,减( )分 客户(竞争者)档案记录 每季 ‎20‎ 市场信息反馈及时率 市场信息反馈延迟的时间 市场系统了解到的客户信息在4小时内向有关部门反馈,延迟( )小时,减( )分 工作记录 每月 ‎21‎ 销售预测的准确率 ‎1-(预测销售量-实际销售量) /预测销售量×100%‎ 目标值( )%。增加1个百分点,加( )分;减少1个百分点,减( )分 销售报告及月度销售计划 每月 ‎22‎ 市场报价的准确率 对竞争对手价格信息了解的及时性和准确性,在竞争对手报价的5%的变动范围内进行报价 在竞争对手报价的5%的变动范围内进行报价,增加1个百分点,减( )分 竞争对手报价信息的报告;对外报价和竞争对手的报价 每月 ‎23‎ 销售订单调整率 销售订单当月实际追加追减项数/月销售订单计划总数 目标值( )%。减少1个百分点,加( )分; 增加1个百分点,减( )分 销售记录 每月 ‎24‎ 销售订单时间完成率 当期销售订单项实际完成数/销售订单项总数 目标值( )%。增加1个百分点,加( )分;减少1个百分点,减( )分 销售记录及仓库发货出库记录(ERP系统)‎ 每月 ‎25‎ 补货订单的执行时间 补充的货物运抵客户的日期 - 补货订单产生的日期 目标值( )天,超过1天,减( )分 销售记录及仓库发货出库记录(ERP系统)‎ 每月 ‎- 4 -‎ ‎26‎ 统一产品和服务行为模式的执行率 ‎1-(抽查中没有执行统一产品和服务行为模式的次数/抽查总次数×100%)‎ 目标值( )%。增加1个百分点,加( )分;减少1个百分点,减( )分 销售和服务抽查记录 每月 ‎- 4 -‎