经理行政和财务考核 1页

经理-行政和财务 考核指标 考核标准 如何跟踪 很好地向总裁和经理汇 报信息 总裁和销售经理对以下信息和 支持感到满意 及时、正确的销售和支出报告 及时的报告信用问题 及时回答和总结客户服务、付 款、运输和系统问题。 调查 令人满意的产品传递 80-90%的按时交货 85-95 按 CRSD 交货 85-95%运送正确货物 80-95%运送的货物完好无损 运 送 成 本 不 超 过 预 算 的 90-100% 70-90%的客户满意度 客户调查 客户期望报告 不停顿运转 XYZ 电脑系 统 80-90%的使用者受到培训 经理对使用者受到适当的培训 感到满意 使用者调查 95%-98%的系统运行 系统日志 2-3 周系统日志无记录问题 所有系统运行报告被在 5-10 个 工作日内解决 问题日志 客户满意度 80-90%的通知单正确 少于 5-10%的内部错误导致的 信用记录 少于 5-10%由于内部错误导致 的的定货改变 错误跟踪 80-90%被调查的顾客对他们感 到满意 客户调查 可接受的收集 不多于 60-75 天的突出销售 60-80%的客户有效 少于 0。1%的坏帐 客户分析 销售代表对客户的信用状况感 到满意 销售经理和代表对反馈感到满 意 对销售代表的调查