设备主管绩效考核表 3页

设备主管 ‎ 考核指标 考核标准 存货记录 ‎90%—96%的顾客对下列事项满意：‎ · 准备了正确的项目 · 所提供的服务快速 · 员工可以有效的解决问题 · 每月平均0.80% — 0.89%的存货出仓 · 平均8.75% — 9.25%的罚款 · ‎23.5% — 26%存货周转 维修及厂房服务：‎ · 维修 · 创新 · 电信设备改造 · 及时提供解决厂房问题的服务 · 搬运设备 ‎90%— 96%的顾客认为：‎ · 设备主管能够及时的让他们知情 · 问题能够及时的得到解决 总体服务满意，信息准确，格式无误 运输 ‎99.5%— 100%在下午3点之前收到的前一天的运输项目能够在当天运出 ‎60%— 70%在下午3－4：45之间的项目能够在当天运出 ‎90%— 96%的客户对下列事项满意：‎ · 及时的运输 · 及时通知运输物品的情况 每年由于标记或包装原因导致的退货不超过3－5次。‎ 没有在标记或包装方面的投诉。‎ 垃圾处理区 研发和安全小组对下列事项满意：‎ · 垃圾被分隔在安全储藏区。‎ · 该区域干净而清洁。‎ · 垃圾被分类。‎ · 处理的记录文件清楚，且最新。‎ 安全 超出要求＝未发生伤亡。‎ 要求以上＋＝提供基本的急救措施。‎ 实现要求＝实际受伤数小于预计数量。未达到＝实际受伤数大于预计数量。‎ · 安全的工作环境 每年收到的投诉不超过4－8次。‎ 没有重复的安全检验投诉。‎ 主管认为安全问题已经得到解决。‎ · 培训职员 所有职员能够掌握工序中的安全环节，并按照步骤操作 安全培训代表对培训的质量和时间满意。‎ · 工作的要求 工作要求不违反安全策略。‎ 管理员工 · 目标和方向 · 绩效的反馈 1． 职员们认为：‎ · 他们了解部门的目标以及个人的角色 · 他们了解设备主管对他们对期待 · 他们了解自己的绩效 · 他们的个人问题能够得到解决 · 他们在提高工作效率方面的建议能够被接纳 · 职业发展信息 1． 职员认为：‎ · 设备主管知道他们的职业目标 · 他们了解所期望职位的具体要求 2． 经理对发展计划的制定和执行感到满意 3． 经理认为及时的培训了备用的员工 · 资源 1． 设备主管预测到了用于采购资源的资金和预算 2． 实际成本低于预计 · 更多优秀的职员 1． 每位职员都完成了自己的培训目标 建立新的仓储系统 1． 研发主管和研发控制员对新系统的技术细节满意 2． 经理认为系统有价值