综合部文员 关键工作指标组成表 1页

综合部文员 关键工作指标组成表 序号 具体工作 KPI（关键工作指标）‎ 考核周期 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 ‎1‎ 文件管理 文件管理的严谨性 季 对文件做好保密工作，打印好的文件、文档做好保密处理，不能随便放置 ‎20％‎ 经理发现重要文件没有保密处理发现一次扣5分、发现3次全扣 部门经理记录 保护公司技术、商业秘密 ‎2‎ 文书处理 文件处理效率、质量 季 负责集团公司各董事、领导文件的打印、修改、校对 ‎30％‎ 公司领导投诉一次扣5分，投诉两次全扣 部门经理满意度调查 提升岗位个人工作能力 ‎3‎ 设备管理 员工对办公设备使用的满意度 季 做好公司办公设备（复印机、碎纸机）的维护保养，损坏后快速相应做好修复处理 ‎25％‎ 员工投诉一次扣5分，投诉三次全扣 部门经理满意度调查 保持公司正常运作 ‎4‎ 电脑维护服务 电脑、网络维护服务满意度 季 对各部门员工电脑、网络维护做好服务，提升个人电脑技术，快速服务 ‎25％‎ 员工投诉一次扣5分，投诉三次全扣 部门经理满意度调查 保持公司正常运作 ‎ 总分统计