店管部绩效考核表 1页

店管部绩效考核表 指标类别 二级指标 三级指标 评分标准 评分办法 权重 数据来源 考核得分 加权得分 财务类 部门费用预算达成率 考核周期内部门费用用控制在 元。 1.未超出，100分。 2.超出10%，80分。 3.超出20%，60分。 4.超出30%，40分。 5.超出40%，20分。 6.超出40%以上，0分。 统计出考核周期内的实际费用，实际费用减去计划费用的部分除以计划费用，得出百分数。 % 财务部 内部运营类 各部门数据整理完成率 ？ % ？ 门店员工培训计划完成率 ？ ？ % ？ 店管部周计划完成率 % 会员信息的完整性和准确性 % 部门关键员工流失率 储干培养方案制定。实施完成率。 % 客户类 相关部门满意度 考核周期内遭到相关部门投诉次数为0. 1.0投诉，100分。 2.遭到1次投诉，80分。 3.遭到2次投诉，60分。 4.遭到3次投诉，40分。 5.遭到4次投诉，20分。 6.遭到5次投诉，0分。 统计出考核周期内各部门对商品部作出投诉的总次数。 % 各部门工作汇报 学习与发展类 关键员工保有率 考核周期内关键员工保有率为100% 1.关键员工保有率达到100%，100分。 2.关键员工保有率达到80%，80分。 3.关键员工保有率达到60%，60分。 4.关键员工保有率达到40%，40分。 5.关键员工保有率达到20%，20分。 6.关键员工保有率达到0%，0分。 统计出考核周期结束时关键员工数除以考核周期内担任关键员工的人数之和，得出百分数。 % 商品部、人事部工作汇报 2．培训计划达成率 考核周期内培训计划完成率为100% 1.本部门培训计划全部完成，100分。 2.培训计划完成80%，80分。 3.培训计划完成60%，60分。 4.培训计划完成40%，40分。 5.培训计划完成20%，20分。 6.培训计划完成0%，0分。 统计出考核周期内培训计划完成数除以培训计划总数，得出百分数。 % 商品部工作汇报 总分