农行营销销售实习工作总结实习报告 4页

农行营销销售实习工作总结实习报告 由于单位领导的安排，我和其他几个实习生共 6 人主要在个人信 贷部和个人金融部实习工作。 实习的第一周我们都带着好奇和探究的 心理去揣度农行， 对农行的一切事物都感到新鲜有趣。 这周我们主要 的工作是抄写合同，这似乎是一件很简单容易的活儿，无需太着意。 而正是这种放松的思想致使抄写合同时屡屡出错： 资料填错格、 文字 数字错填漏填、 协议条款印签印盖不清晰等等。 而合同的严谨和法律 性决定了任何的错漏和纂改都是不允许的， 补救的方法只有重新写过， 之前的工作也就白费了。 农行的工作虽然是严肃紧张的，但同事间的友好和谐相处使得办 公室到处洋溢着活泼轻松的气氛。 繁杂琐屑的工作并不能压垮同事们， 相反他们以娴熟的专业技能轻松的给予还击和解决。 同事们认真严谨 的工作态度给我留下深刻的印象， 他们亲如一家的更是让我羡慕。 这 样团结一心的集体是不会累的，因为有情有爱就会有激情热情。 由于工作上的安排，第二周到第八周我们主要的工作是外出宣传 推销电话转账机。 电话转账机是农行针对个体商户推出的新产品。 它 兼具普通电话营销和普通 atm 机的基本功能，既可以打电话也可以完 成转账、查账、刷卡消费等业务。非常的简单方便、快速省时，能带 给商家很多益处。 也因为如此商家比较容易接受， 我们的推销工作也 就简单许多。 之前我不曾有过任何形式的推销经验，所以刚开始时有些紧张和 无措。推销的第一天，农行的同事“师傅”亲自带我去商铺现场教我 怎么向客户宣传和推销， 还教我一些推销时的方法和技巧以及应该避 免的一些东西等等。 “师傅”的告诫对我之后的宣传推销的行为有很大 ___ 。在向客 户推介电话机时我时刻以客户的利益出发， 真实诚恳的解答客户的问 题和顾虑。不忽悠，不欺骗，不模糊和夸大电话机的功能作用，我觉 得只有这样才能赢得客户的信赖， 树立农行的良好形象， 建立自己的 良好信誉。 在推销的过程中，我逐渐的认识到推销语言和方式对最终结果的 巨大影响。 之前在宣传时我嫌随时带着电话机很麻烦就只带了宣传资 料， 而另外一名实习生也是我的同学就会每次都带上电话机。 这样的 结果是虽然我们在相同的时间和相同的市场做相同的工作， 但是他的 绩效每次都要比我高出很多，这引起了我的注意。我开始向他学习， 宣传时带上电话机。 再推销时我发现客户对现实样板的产品确实更感 兴趣， 它比我之前靠口头和宣传资料宣传的效果要得多。 这可能是样 品给客户的感觉更直观更真实吧。 一个样板抵得上百语千言， 带上样 板机对我之后的推销工作帮助很大。 还有在推销产品时推介的用语要 尽量的简洁明了， 如果能带上一些专业用语就更好了， 这样做的话客 户比较容易理解和相信。 在推销时我清晰的到细节的重要性。有几次单位的领导没有提前 跟目标市场的物业负责人联系， 导致我们进不了市场， 只好无功而返， 白费气力。 在宣传资料上也存在诸多错漏： 平时和活动期间的收费标 准没有印制或者印制不清晰、申请表新旧不统一、协议条款模糊、文 字不清晰等等。 这些都对宣传推销电话机起到负面的作用。 这让我明 白了要取得理想的宣传推销效果不能只是一味的投入人力、 物力、 财 力这么简单，重要的还要做好细节这一关。 “细节决定成败”并非只 是一句虚夸话。 由于实习时间和实习部门业务的限制， 我们学到专业的知识很少， 不能实现我来农行时定下的 “全面认识和学习农行的业务知识， 了解 农行整体的运营体系” 的目标。 但是在农行的实习工作中我学到了很 多为人处事的道理和技巧， 这对我今后的学习和工作都会有很大的帮 助。 最后，我要感谢农行给我的这一次实习机会，感谢单位的领导和 同事对我的无私告诫和指导。 从你们身上我确实学到了很多书本上没 有的道理和知识。 明白了怎样去更好的做人做事。 这些都是你们给我 的珍贵礼物，我会永远珍藏的。 我相信农行有你们这么的集体，农行的明天定会更精彩更辉煌！ 模板 , 内容仅供参考