保洁部工作总结 9页

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  • 2021-04-14 发布

保洁部工作总结

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.精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 9 保洁部工作总结 洁项目绩效评价意义重大,需要建立完善的绩效考核评 价指标体系,选取合适的评价方法,才能保证评价结果的客 观公正。 今天给大家带来了保洁部工作总结,希望对大家 有所帮助。 保洁部工作总结篇一 20XX年即将过去, 回顾这一年来的 工作,感慨万分,我们是 5 月 25 日进驻知雅汇,当时的环 境脏、乱、差,几乎没有干净的地方。楼内已有一个星期左 右没打扫,清洁工也叫苦连天,不知从何下手。由于前期的 设计方面的欠缺,没有垃圾房,导致我们每做一栋楼,每扫 一桶垃圾都要往外运,工作量无形中又增大许多。群租的现 象也非常严重,往往一天下来,已是疲惫不堪。尽管缪主任 在进小区前给我们进行了动员,讲了知雅汇的实际情况和工 作的难度,给我们鼓了很大的劲,但还是有小部分员工忍受 不了这样的工作强度而辞工。面对业主的迫切心情和工作压 力,我们在管理处的领导下, 一步步往前顶着困难走过来了。 我们通过几个月的工作,已慢慢走上正轨。第一,我们 先整顿外围垃圾筒,看见满的垃圾筒先倒干净,保持地面干 净,然后就是外围的路面清扫,包括每栋楼后面窗户下面的 生活垃圾,这样坚持耐心地做员工的思想工作,一点点提高 我们的服务质量。小区本身的欠缺给我们带来了很多不利的 因素,作为我们来说,每工作一天,就要做好,力争降低投 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 9 诉率。第二,对楼内乱贴、乱涂的小广告定期清除,时常上 门劝说装修的把门关好,不要将装修垃圾放在通道内等。对 清洁工提出不仅要做好日常保洁工作,而且要避免与业主发 生矛盾。因为往往一件小事,就会影响整个大局。对不文明 的现象加以抵制,对楼道内的大、小便要及时清理等,清洁 工也有好多怨气,每天打扫每天都会遇到不愉快的事。不文 明的现象太多太多,这里干净了,那里又搞脏了,每天干得 满脸是汗,还要被投诉,员工心里实在是想不通。 我们只能每天做员工的思想工作,让其端正服务态度, 就这样, 坚持再坚持。 我们的工作还存在着较多的不足之处, 我希望公司也关心一下我们的业主给我们多提提,不同的问 题,有不同的解决办法,知雅汇的工作确实不好做,尽管管 理处也在配合支持、帮助我们,但有的事不是一天两天能解 决的,比如水的问题,也提的不少,但始终没解决,清洁工 提一桶水都要走好长一段路,对此她们没有怨言,默默为小 区广大的业主服务。有时工作时很热,脱一件外衣,稍停顿 一下吃一口饭,又忘记穿衣,感冒发烧还要坚持工作,真的 很辛苦。为了这份工作,为了小区业主的认可,我们也尽了 全力。对于未来,我们既然做了就要做好,我们要加强对员 工的培训,提高我们的服务质量,让我们的服务更上一个档 次。 保洁部工作总结篇二 自从本人来到公司,一年来,本人 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 9 能当真学习马列主义、毛泽东思惟和 *** 理论,贯彻 xx 大和 xx 大三中全会精神,积极实际“三个代表” ,在思惟上按党 员尺度严格要求自己,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作 风上艰苦朴素、务真求实,较好地完成领导和各级部分铺排 的各项任务。为 *** 尽心尽力,努力工作,主要情况汇报如 下: 在思惟上,当真学 XXX理论、领会党的 xx 大和 xx 大三 中全会精神,利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注海内 国际形势,学习党的基本知识和有关政治思惟文件、书籍, 深刻领会 *** 的讲话精神,并把它作为思惟的纲领,步履的 指南 ; 积极参加党委组织的各种政治学习及教育流动 ; 积极 向泛博员工宣传党的方针政策和公司党委的精神 ; 时刻牢记 为人民服务的宗旨,明白自己所肩负的责任 ; 积极介入基层 建设,在工作中要起到模范带头作用,做泛博职工的表率, 同时,当真学习相关业务知识,不断进步自己的理论水平和 综合素质。 在工作上,围绕公司 *** 的中央工作,对照相关尺度, 严以律己,较好的完成各项工作任务成都保洁。本年度主要 完成了如下工作。 在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观长 进,始终保持严谨当真的工作立场和一丝不苟的工作作风, 勤勤恳恳,任劳任怨。在糊口中发扬艰苦朴素、勤俭刻苦、 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 4 / 9 乐于助人的优良传统,始终做到老诚实实做人,勤勤恳恳做 事,勤劳简单的糊口,时刻牢记党员的责任和义务,严格要 求自己在任何时候都要起到模范带头作用。 今后努力的方向 : 跟着 **** 的实行,可以预料我们的工 作将更加繁重,成都清洁要求也更高,需把握的知识更高更 广。为此,我将更加勤奋的工作,耐劳的学习,努力进步文 化素质和各种工作技能,为 *** 应有的贡献。 保洁部工作总结篇三 一. 门诊保洁员岗位职责 工作概要:专门负责门诊及辅助科室的清洁卫生,创造 一个良好的就诊,检查环境。 工作职责: 1. 负责各科室和检查科室的桌、椅和床的清洁消毒。 2. 做好电话、电脑及其他电器、仪器的表面清洁消毒工 作。 3. 打扫门诊楼梯、走廊、扶手及门窗、墙面、地面的卫 生。 4. 负责护士台的桌、椅和血压器等清洁卫生。 5. 协助护士更换床单位,一般一周一换,有脏污时及时 更换。 6. 及时清洁门诊公共卫生间、洗手间,并严格消毒。 7. 及时消除病人的呕吐物、分泌物等。 8. 及时清理诊室的污物、 垃圾。 按照消毒隔离要求处理, .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 5 / 9 在下班前将医疗垃圾和生活垃圾分类打包清理,负责污物车 的清洗和保管。 9. 为医护人员衣物清点外送清点领用,被服清洗外送清 点并归放整齐,建立被服和工作服登记本,每日清点。 10. 下雨天协助保安负责病人雨具保管,发放包袋,负 责地面整洁干爽。 二. 急诊保洁员岗位职责 工作概要:及时全面地做好急诊区域的清洁卫生,为急 诊医疗提供一个整洁的环境。 工作职责: 1。每日数次用消毒水擦洗抢救室、治疗室、观察室的 床、桌椅及器械柜外表等。 2. 用消毒水及时清洁急诊区域的地面、墙面的血迹和呕 吐液等。 3. 负责清洁医生办公室、护士站和值班室的桌椅、吊柜 及书架等,并按照医护人员要求,及时处理无用的标本,纸 张及病人遗物等。 4. 保持电话、电脑等医用电器和其他医疗辅助仪器的外 表清洁。 5. 加强对桌椅、门、扶手及卫生间的重点消毒。 6. 及时更换急诊区域的垃圾袋。 7. 完成临时指派和各项任务。 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 6 / 9 8. 为医护人员衣物清点外送清点领用,被服清洗外送清 点并归放整齐,建立被服和工作服登记本,每日清点。 三 . 病区保洁员岗位职责 工作概要:专门负责病区及医护人员的办公室,为病房 提供一个舒适整洁的环境。 工作职责: 1。清洁病房内床、桌、椅、柜、灯、设备带及门、窗、 墙、地。 2. 做好“二盆一镜” ( 洗脸盆、坐便盆和镜子 ) 的清洁卫 生。 3. 保持病区走廊、门、窗、墙面、地面、扶拦及楼梯、 电梯门和示意牌等洁净。 4. 保持护士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周边环境 的整洁。 5. 负责医生办公室、值班室、换药室和治疗室的门窗、 桌椅和墙面、地面和卫生间的清洁。 6. 拖把做好红、黄、蓝、白标记,分开操作 ( 红色拖卫 生间、黄色拖走廊治疗室、蓝色拖病房、白色拖值班室、休 息室 ) 。 7. 擦床抹布一床一布,按抹布标记进行操作,完毕后一 床一巾用消毒亮剂浸泡 30 分钟,捞起晾干。 8. 每日晨病房饮用水的供应。 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 7 / 9 9. 对开水间、污物间及垃圾桶进行清洁、消毒。 10. 为医护人员衣物清点外送清点领用,被服清洗外送 清点并归放整齐,建立被服和工作服登记本,每日清点。 四 . 手术室保洁员岗位职责 工作概要:专门负责手术区域的清洁卫生,提供一个良 好的手术环境。 工作职责 1。严格按照手术科室规定操作,上班前必须更换手术 室工作衣、裤、帽、口罩和手套。 2. 认真做好手术台、桌椅、墙面、地面和器械柜外等清 洁消毒工作。 3. 充分做好术前准备室和术后复苏室的床、桌、椅、柜 和玻璃门窗的清洁消毒工作。 4. 保持护士台、值班室、更衣室和卫生间等处的清洁卫 生。 5. 及时处理手术室的垃圾,并按规定装入相应颜色的垃 圾袋。 6. 统一堆放穿过的手术衣、 裤, 并集中装入指定布袋内。 7. 保持走廊地面、墙面、门窗、电梯门厅、楼梯等处的 清洁。 8. 严禁带戒指、手表等装饰品操作,以防交 * 感染。 一、部门目标: .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 8 / 9 1、定性目标 定性目标是具备具有相对的稳定性,同时具有长期性和 可持续性,事关本部门发展的关键目标,××医院客服中心 需要重点把握的定性指标主要包括: (1) 部门流程设计目标:事关医院服务中心的各关键流 程设计必须到位。 (2) 部门培训目标:部门人员的业务、技能、理念等培 训计划必须执行到位。 (3) 管理制度执行目标:设计并完善部门各项规章制度, 保证制度的执行必须严格而完整。 2、定量目标 定量目标是可以量化,便于考核和实施,关系到部门发 展情况的关键目标。 (1) 部门内容必须严格监控的服务质量管理目标,即顾 客满意度中的服务满意度 ; (2) 医院品牌的相关指标:如××的知名度、美誉度及 忠诚度 ; (2) 医院下达的部门管理指标:顾客管理达标率 (3) 医院下达的经营业绩指标:比如老顾客占比指标、 口碑顾客完成率、现场成交率,预约到院率及会员中心会员 数量、新开发的会员数量、会员活动场次等。 对××客服中心,虽然量化指标有着考核方便的优势, .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 9 / 9 但也不可过于复杂。 经营业绩指标是考核的关键,服务满意度是部门考核的 基矗 二、功能定位: 本部门是院内服务的主要管理和执行部门,也是关系营 销和会员拓展的主要部门,涉及的管理工作包括: (1) 电话、络咨询师 (2) 导医 (3) 门诊医生助理 (4) 会员活动及开发人员 包括以上人员及客服中心、咨询中心和会员中心三大部 门的各项流程和规章制度的执行和监督管理工作。 三、部门职责: 包括经营类职责、服务管理类职责和职能管理类职责: