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- 2021-04-15 发布
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在 xx 年刚接触这个行业时, 在选择客户的问题上走过不少弯路, 那是因为对这个行业还
不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年
不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。
xx 年的计划如下:
一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小
礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务
与交流技能向结合。
四;今年对自己有以下要求
1:每周要增加?个以上的新客户,还要有到个潜在客户。
2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3:见客户之前要多了解客户的状态和需求, 再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4:对客户不能有隐瞒和欺骗, 这样不会有忠诚的客户。 在有些问题上你和客户是一直的。
5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上 查阅相关资料,与同行们交流,向他们学
习更好的方式方法。
6:对所有客户的工作态度都要一样, 但不能太低三下气。 给客户一好印象, 为公司树立
更好的形象。
7:客户遇到问题, 不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决 [ 本文由 站不错哦收集整理 ] 。
要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8:自信是非常重要的。 要经常对自己说你是最好的, 你是独一无二的。 拥有健康乐观积
极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务
技能。
10:为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额, 为公司创造更多利润。
以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同
事探讨,共同努力克服。为公司做 己最大的贡
一、本年度工作总结
个人工作总结
xx 年即将过去, 在这将近一年的时间中我通过努力的工作, 也有了一点收获, 临近年终,
我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的
更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,
我是没有 ******* 销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏 ******* 行业销售经验和行业
知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一
边摸索市场, 遇到销售和产品方面的难点和问题, 我经常请教 ***** 经理和北京总公司几位领
导和其他有经验的同事, 一起寻求解决 [ 本文由 站不错哦收集整理 ] 问题的方案和对一些比较
难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识, 收取同行业之间的信息和积累市场经验, 现在对 ******* 市场
有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准
确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的
努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识
也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水
平都比以前有了一个较大幅度的提高
经典哦,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案
应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点:
对于 ******* 市场了解的还不够深入, 对产品的技术问题掌握的过度薄弱, 不能十分清晰
的向客户解释, 对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决 [ 本文由 站不错哦收集整理 ]
问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反
应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培
训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。
二.部门工作总结
在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河
南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,
也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在
其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司 xx 年总的销售情况:
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在
河南市场上, ******* 产品品牌众多, ****** 天星由于比较早的进入河南市场, ******* 产品
价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在
1)销售工作最基本的客户访问量太少。 市场部是今年四月中旬开始工作的, 在开始工作
倒现在有记载的客户访问记录有 ******* 个,加上没有记录的概括为 ******* 个,八个月
******* 天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量 ******* 个。从上面的数字上看
我们基本的访问客户工作没有做好。
2)沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中, 不能把我们公司产品的情况十分清
晰的传达给客户, 了解客户的真正想法和意图; 对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。
在传达产品信息时不知 户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度, 洛阳迅及汽车运输有
限公司就是一个明显的例子。
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一个写工作总结和计划的
习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没
有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4)新业务的开拓不够, 业务增长小, 个别业务员的工作责任心和工作计划性不强, 业务
能力还有待提高。
三.市场分析
现在河南 ******* 市场品牌很多, 但主要也就是那几家公司, 现在我们公司的产品从产品
质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉
问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太
别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售
工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这