2019年邮政年终总结范文 3页

【导语】总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌，所以在 内容安排上要考虑到方方面面，全局工作不能遗漏哪个方面，单项工 作不能遗漏哪个环节，否则就会影响工作总结的客观性和全面性。 《2019 年邮政年终总结范文》是 XX 为大家准备的，希望对大家有帮 助。 2019 年邮政年终总结范文篇一 转眼间，20XX 年即然结束，下面我将 20XX 年工作总结。 为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作， 做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办 理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做 到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品， 接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到 “来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄 业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受 到客户好评。就曾受到客户口头表扬 20 余次，未接到过一次客户投诉， 多次受到单位领导褒奖。 我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度， 工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务 理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和 优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻 研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新 业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之 所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务 量一直处于全所前列，月平均业务量 4500 笔，如：在二季度，开理财 金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从***x 年至今一 直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导 分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起 到了主管的模范作用。 本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实 践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在 分行评为“核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与 成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不 开的。 工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自 身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努 力自学计算机技能。 通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更 加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、 努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本 所的发展敬献自己的一份微薄之力。 我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到 实处!” 2019 年邮政年终总结范文篇二 20XX 年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展， 在如此的集体中我深感荣幸。xx 投递部轮替轮一，我感到身上的重任， 我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情 投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗 位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为投 递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争 取更出色的成绩。 作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各 项工作的顺利，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制， 积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在 公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳， 用自己的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多 听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。 多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻 炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己 的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户 的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位 能手。 年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订， 在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了 自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实 规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所 想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足 并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认 真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处 理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。 在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不 断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合 格的邮政投递员。