2021办公室年度总结和计划 15页

2021 办公室年度总结和计划 办公室年度总结和计划 1 过去的一年里，在公司领导和同事们的关心支持下，办公室紧紧围绕公司中心工作，团结协 作、尽职尽责，全面发挥参谋助手、服务保障、统筹协调的职能作用，通过全体成员的不懈 努力，较好地完成了各项工作任务，现将本年度工作情况和明年工作计划汇报如下： 一、今年主要工作情况 (一)全心全意做好行政服务工作，为集团及各部门顺利工作提供后勤保障和基础支持。 办公室的工作是以服务为宗旨，为领导服务、为部门服务、为员工服务。提供优质高效的服 务是办公室工作永恒的主题，也是办公室全体成员不懈的追求，过去的一年里，办公室通过 不断提高员工的素质，逐步转变工作作风，牢固树立服务意识，全心做好服务。行政前台， 事情多，任务重，既要做好为公司全体员工服务，又要兼顾来访接待、来电记录、会务工作， 还要做好信件收发登记工作、统一订餐等。每天最早上班、最晚下班的是前台，义务加班加 点的工作是前台常年不变的坚持。 为了确保全体员工有一个干净、整洁、舒适的办公环境，前台吃苦耐劳，用心细心，在上班 之前将所有办公室、办公桌整理完毕。车队司机更是任劳任怨，甘于奉献，“5+2”“、白+ 黑”到处都有他们接送客户，保证公司领导、紧急业务用车的忙碌身影。可以说，集团每个 办理紧急业务的人员背后，都有一名或多名默默奉献的车队司机。车队司机在尽力保障安全 的同时，为公司所有车辆办理保险、年检、油卡等后勤保障工作。在办公用品采购、申领和 发放上，办公室员工严格做到先走_申请程序，控制办公用品申请数量，高效采购、发放办 公用品，做到物尽其用，减支降耗，正是依赖于办公室所有成员的耐心坚持和不懈努力，才 使得办公室在过去的一年里，能够“全面、细致”的为集团及各部门工作顺利进行提供了良 好的后勤保障和基础支持。 (二)细心做好印章、证照管理工作，提高公章使用的严肃性和规范性 办公室工作人员认真做好公司合同章、业务章的使用和登记，严格审核每一个需要盖章的合 同、协议，确保公章使用的严肃性和规范性。 一是安排专人专岗做好公章管理。严格规范公章的申请使用，每次使用公章需按照规定流程 进行申请登记，避免私用滥用公章的情况出现，确保公章使用的规范性和严肃性。 二是做好公司各类证照的日常使用和存放管理。分门别类将公司各种证照归类存放管理，日 常需要使用时，按照申请领用登记程序管理，掌握证照使用动向，确保证照使用便利性和安 全性。 三是做好公司合同、协议等文字和内容的审核把关，限度避免公司合同在文字方面的错漏， 把公司利益放在首位，以严谨、认真、精益求精地工作态度，确保每份涉及公章使用合同、 协议的合法性和规范性，把好行政办公最后一道关。 (三)精心组织协调，统筹安排各项集体活动 过去的这一年，办公室以“沟通协调、监督管理”作为开展工作的切入点，在全心做好服务 工作的同时，更注重与各部门的精心协作配合。 一是在组织集团会议等集体活动方面，提前做好服务工作，预先了解活动规格、参与人数、 活动通知、现场服务、用餐安排、车辆服务等情况，圆满完成了集团内外大小会议等组织协 调工作。 二是组织集团公司全体工作人员进行全面体检，让员工掌握自身健康状况，预防疾病发生， 提升公司凝聚力，以更好地投入紧张工作，为公司创造价值。 三是统筹公司与重大客户签约的各项服务工作，预先准备签约文件、预订签约场地、签约展 板、内外沟通，有效提升了公司工作效能和社会美誉度。 二、工作中尚待改进的地方 办公室工作大都是幕后进行的综合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一点不出错却很难。 回顾办公室一年的工作，虽取得了一些成绩，但同样存在尚待改进之处： (一)工作效率有待进一步提高。办公室工作的特点是综合、琐碎，但又不可或缺。办公制度 尚需进一步完善，团队的做事方式和方法，还需要不断磨合提升，在分工和协作中，进一步 提高工作效率。 (二)工作细致度有待进一步提升。办公室的工作事无巨细，在一些日常事务工作中，由于工 作疏忽，细节方面容易出现各种纰漏，因此要严把细致关，进一步提升工作细致度。 (三)管理水平有待进一步提升。办公室管理水平离集团的严格高效要求还有一定差距。办公 室内部管理尚不够明确细致，一些管理制度没有很好的落实执行，同时缺乏制度执行的监督 机制，因此办公室的科学化管理水平有待进一步提升。 三、明年工作计划 20_年是公司继续开拓创新、再续辉煌新的一年。办公室作为公司的服务部门任重道远。办 公室成员将进一步高标准、严要求，不断学习，全面提升办公室管理工作引领、服务和保障 能力，助力公司发展。具体工作计划如下： (一)加强沟通，做好领导的助手。准确理解公司领导意图，做好上情下达、下情上报工作。 保持与其它部门的充分沟通，尽可能了解各项业务的进展情况，并将信息及时整理反馈给公 司领导，有效协助上级开展工作，真正做好领导的助手。 (二)强化主动意识，做好各项服务。在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化本部门人员素质 及责任意识，提高办事的实效性，不断强化主动服务意识，持续提升办公室对其他部门的支 持能力和服务水平。服务工作要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室 的工作突发性、偶然性、被动性强。因此，对待各项工作要未雨绸缪，以工作的超前性、预 见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务转变。办公室的服务必须注意服务的 全面性和主动性，提供全过程的主动服务。 (三)响应节能减排，做好日常管理。积极响应集团公司节能减排、减支降耗的号召。在车辆 管理方面，完善车辆管理台帐，努力提高车辆使用效能，严控车辆油耗及维修费用，进一步 强化派车制度，坚持对事不对人的派车原则，分清轻重缓急，努力做到有事立办，急事急办， 特事特办，努力实现在保障集团各部门用车的同时把车辆能耗降下来。在办公用品的采购方 面，遵照集团公司的预算管理方案，合理控制办公用品费用支出，加强管理、保证质量、节 省开支、降低成本。在办公用品的申领方面，完善办公用品申领制度及台帐，严控办公用品 消耗。 办公室年度总结和计划 2 201x 年，在公司领导的悉心督促下，在各部门同事的协助和配合下，办公室全体人员认真 履行职责，各项工作均取得一定进展，部门综合素质和能力得到了一定程度的提高。现将一 年来的工作情况汇报如下： 一、201x 年部门工作计划的完成情况： 1、在 201x 年工作基础上，做好了公司会议管理、后勤服务保障和各 类对外联系与接待等日常管理工作，做好各类统计报表工作。 (1)全年共接收公司各部门会议纪要 60 份，全部及时呈送总经理签字后下发至各部门。 (2)严格出车管理，满足了各项用车需求，未出任何差错。 (3)圆满完成了公司各类招待和接待任务。 (4)合理安排采购计划，完成了公司各项采购工作。 (5)结合卫生港复审工作，加强对食堂采购、用餐环境秩序的管理：健全食堂索证管理，做 到保质保量;加强卫生检查，做好食堂防蝇防疫等相关媒介管理工作;努力提高办公区环境质 量,对食堂、边防宿舍等办公楼部分区域的设备设施进行了维护改造与更新。 2、做好了各级来文的收发登记、批办传阅和督办工作，201x 年共收到各级监管部门文件 90 份，全部做到有批复、有落实、有回复;按照公司领导要求做好了各项文件起草及总结、汇 报和计划等撰写工作。 3、做好了公司各类资证的换证审核工作。港口保安符合证书换证因 延期原因，尚未完成。 4、按照公司教育培训等各项工作计划及时落实了相应工作;做好了公司各类人员的从业资证 的培训申报和换领证工作;对内开展评优评先进、知识竞赛等宣传培训活动，做好了相关活 动的服务工作;定期对公司宣传栏进行更新，不断丰富宣传栏内容，使之具备实用性。 5、做好人事管理工作，为公司招录合格人才，满足公司运营需要。 (1)根据需要，积极参加招聘会，为公司招录合格人才，全年共参加招聘会 10 次，为公司招 得 9 名合格员工，公司目前在岗人员 51 人。 (2)与员工签订或续签劳动合同，为相关职工办理社保及退保手续。 (3)加强考勤管理，确保劳资无误发放。 6、按照公司《文件档案管理制度》规范文件档案管理。 7、加强门卫管理，杜绝了证照不全的车辆入库提货和超载现象，杜绝了违禁物品进入库区; 督促门卫人员提高服务意识，提升企业形象。 8、做好了行政值班及各类节日期间的工作安排，保障公司运营安全。 9、加强职业卫生管理工作，组织职工进行体检，完善职业卫生监护台账，落实职业危害告 知等职业病防治工作，有效保护职工健康;做好环境卫生工作，定期组织各部门对库区环境 进行清理。 10、与相关单位签订协议，保障公司运营;201x 年签订了固废物处理、鼠密度监测、污水处 理、垃圾清运、餐厨废处理等协议。 11、做好沟通协调工作，做好公司领导交办的各项工作。 (1)与各级员工签订了 201x 年各岗位安全责任书。 (2)按照安全标准化现场考评提出的要求，完成了对《公司安全生产应急预案》、《公司安全 管理制度》等规范性文件的修订，并组织相关人员进行评审。 (3)配合安环部完成了对库区部分管线的防腐除锈工作。 (4)拟定安全月活动方案并组织实施，对相关活动进行了总结上报。 (5)完成了对公司电话网络业务的续约工作,降低了相关成本。 (6)按照有关部门要求，对库区内标识进行更换。 二、201x 年部门工作亮点与不足之处： 201x 年，办公室工作做了不少，但与往年工作相比，并没有真正称得上亮点的工作，其中 改变最为明显的是库区环境卫生工作。今年，为有效解决库区环境杂草丛生的问题，办公室 采取先进行药物抑制，再进行清理的工作方法，从入春开始，每 2 个月组织各部门进行一次 库区环境整治活动，彻底改变了往年库区脏、乱等现象，既美化了库区环境，又在库区环境 整治过程中，加强了各部门的沟通联系与协调配合，各部门人员责任心也得到了提高。 201x 年工作中存在不足与改变措施： 1、行政检查工作还需进一步完善，201x 年针对各部门工作计划落实情况、领导安排工作完 成情况进行跟踪检查，重视员工执行力检查，将行政检查和监督职能落实到位。 2、对各项费用汇总缺乏分析，201x 年对部门各项工作经费预算及使用情况进行每月进行汇 总分析，为制定工作计划及目标提高有力的依据。 3、人事工作方面，201x 年需加强公司人才储备与培养工作，避免出现某些环节人员流动后 断层的现象,为公司内部晋升通道建设打好基础;针对各级各类员工工作中存在的素质能力和 专业能力进行调查分析并提出解决方案，提供对员工的招聘、录用、考核、培训、奖惩和晋 升的判断依据，积极促进员工成长，避免出现岗位流动太过频繁，影响工作的情况。 4、在员工关系方面，需进一步丰富员工活动，201x 年办公室计划除定期组织会议、培训等 活动外，将定期组织包馄饨、相关人员聚会等活动促进员工相互交流沟通，融洽员工相互关 系;企业文化建设这一块，重点放在打造团队凝聚力方面，尽量了解员工需求，发现员工闪 亮点，努力调动员工的积极性，提高员工归属感。 三、201x 年工作计划： 1、工作目标 (1)行政工作方面做到有效提高工作效率和工作执行率，培养员工 工作计划性和责任心，切实降低相关成本，体现管理效益，加强团队建设。 (2)人事工作方面做到满足岗位需求、保证人才储备、谨慎招聘; 加强培养员工凝聚力与忠诚度，完善公司内部晋升通道建设。 (3)后勤保障方面做到调动和配置最合理的后勤资源满足员工吃住、 生产生活需求，并不断提高公司环境质量。 2、重点工作的具体要求与实施保障 (1)做到在保障各项工作任务完成的情况下，公司各项办公经费同比下降 5 个百分点(车辆费 用、宽带电话、办公耗材等)，行政执行检查完成率 100%。 实施保障：对各项办公经费预算及使用情况进行每月进行汇总分析，对各部门每周收发工作 计划单，对照各项工作计划定期检查执行情况。 (2)做到在保障公司运营情况下，公司正式员工流动率控制在 15%以下，职工续约留用率大 于 90%，招聘员工计划完成率大于 85%，本部门人员流动率控制在 5%以下，职工留用率大 于 95%。 实施保障：针对各岗位员工工作中存在的素质能力和专业能力进行调查分析并制定岗位说明 书，按照岗位说明书对相关岗位采取招聘、录用、考核、培训、奖惩等管理措施;加强企业 文化建设，丰富员工活动，促进员工沟通交流，融洽相互关系，了解摸清员工需求，发现和 发扬员工闪亮点，调动员工积极性，提高员工归属感与团队凝聚力;做好人才储备与培养工 作，积极促进员工成长，为公司内部晋升通道建设打好基础。 (3)做好车辆、采购、食堂、卫生、通讯、基础设施维护等管理工作。做到在满足公司各项 后勤需求的情况下，全年食物中毒事件为零，食堂餐饮贴心可靠，有效减少浪费，为职工提 供良好工作、生活环境。 实施保障：更新观念，增强部门全体人员服务意识;加强食堂卫生和买菜验收工作，做好每 月、每周、每日的收支汇总，合理管控成本;定期组织检查环境卫生，保证员工工作生活环 境;严格遵守相关采购制度，做到货比三家，保质保量，厉行节约;做好驾驶员培训和相关监 督工作，保证车辆安全行使，以安全、有效、节约为原则，合理做好车辆调配工作， 3、201x 年工作计划： 1、在 201x 年度工作基础上，继续做好公司会议管理、活动管理、后勤管理、各类对外联系 及接待等日常管理工作，做好各类统计报表工作。 2、做好各级来文的收发登记、批办传阅和督办工作，做到有批复、有落实、有回复;按照公 司领导要求做好文件起草及总结、汇报和计划等撰写工作;及时与相关单位签订协议，保障 公司运营。 3、加强员工培训工作，按照公司教育培训等各项工作计划落实相应工作;根据上级有关要求， 组织相关人员参加培训及复训;做好公司各类资证的换证审核工作。 4、进一步做好人事管理及文件档案管理工作;规范来往文件的接收、发放、归档及档案的借 阅等工作，做到便于查询、便于管理。 5、进一步加强门卫人员管理，加强门卫卡口管理工作;要求门卫人员在按要求做好监管工作 的同时，提高服务意识，提升企业形象。 6、做好行政值班及各类节日期间的工作安排，确保公司运营安全。 7、加强职业卫生管理，落实各项职业病防治工作，保护职工健康。 8、加强制度管理，定期落实对制度规范执行情况的核查及管理工作。 9、做好沟通协调工作，做好公司领导交办的各项工作。 新的一年已经来到，201x 年的成败得失已是过往，办公室将针对 201x 年工作中的亮点继续 保持和加强，针对工作中不足将进行针对性的完善与改进，做好 201x 年度的行政后勤与人 事工作。 办公室年度总结和计划 3 作为我台的一个窗口部门，行政办公室承担着联系各级部门，协助领导处理行政事务;协调 全台各部室之间关系，保障各部室灵活、高效运转;负责全台财务、物业、接待、福利，提 供充分后勤保障等工作任务。由于许多工作具有事务杂、头绪多、时间紧迫、不易量化的特 点，只有抱着对工作高度的责任感和掌握较为娴熟的业务能力，才能真正做好手头的工作。 20_年，对照年初制定的工作目标，在台领导的正确领导和各部室的大力支持下，我办紧紧 围绕全台中心工作，充分发挥协调、服务和参谋助手作用，始终践行“做好领导参谋、做好 部室配角、做好基层后勤”的工作理念，不断追求更高的工作效率、更优的服务质量和更顺 畅的运行机制，在国家大事不断、“多难兴邦”的非常时期，立场坚定、反应迅速，较好地 实现了组织、协调和服务的职能。现就这一年来的主要工作总结如下： 一、深化服务职能，高效处理行政事务 行政事务是办公室的核心工作。一年来，我办紧紧围绕追求深层次、高质量地处理行政事务 这一服务目标，不断深化服务职能，提高处理行政事务的能力。 1.材料起草和文件印发 按照台里工作需要，及时起草有关文件、领导讲话和汇报等文字材料，保证我台各项工作顺 利进行。在起草过程中，抓格式，保证规范性;抓内容，保证可行性;抓程序，保证合理性; 抓速度，保持时效性。上半年，共计起草《关于印发的通知》等文件及抗雪防冻、第二届电 视观众节、抗震救灾、宣传思想工作创新奖等总结汇报发言申报材料 60 余份，近 20 万字， 印发台文件 34 份，台党组及机关党委文件 6 份，其他文件 2 份。 2.工作协调和督查落实 对上级部门的重大决策、重要工作部署以及重要会议、重要文件、重大决定事项，联络台内 业务部门，及时交办落实。对本台中心工作和领导交办的事项，按照要求，积极牵头，出点 子、当帮手，做好部署与落实工作。在工作过程中，努力做到让领导满意，让同行满意，让 同事满意。上半年，顺利办结人大建议和政协提案各一项，先后牵头做好抗雪防冻、区十四 届人大二次会议开幕式现场直播直播。 3.信息上送和通报 及时、准确、全面地为领导和上级机关报送信息，是办公室的重要职责。随着对信息要求的 拓宽、速度加快、要求提高，我们在信息工作中努力做到“收集信息第一时间、报送信息第 一时刻、处理信息第一时段”，确保信息快速报送。由于上报及时，内容重要，一些信息受 到_书记、_x 区长以及区人大的批示和通报表扬。上半年，共计印发《广电信息》4 期，在 《_广播电视》发表信息 6 条，在《_新闻界》发表信息 11 条，在《_信息》发表信息 5 条， 在外界与我台之间架起了一座畅通无阻的沟通之桥，有力地宣传了我台的中心工作。 4.会务和接待。半年来，办公室为台及各部室安排布置会场、筹备会议 40 多场(次)，接待上 级领导以及来自全国各地的兄弟台领导参观、考察、交流、学习 20 余批次。通过周到的服 务，展示了良好的窗口形象，有效地促进了台各项工作的有序开展，发挥了领导助手和部室 配角的职能作用。 二、完善规章制度，有效开展管理工作 制度是工作运转的保证，进行有效管理则是做好工作的必要环节。半年来，我办坚持按照“干 大事，从细节做起;做小事，从大局着眼”的要求，增强工作的前瞻性和主动性，完善各项 制度，有效地开展各项管理工作，为全台工作的顺利开展提供了有力的保障。 1.财务管理。严格执行资金预算计划，针对预算管理“细化”、“定额化”的特点，及时与业 务部门进行沟通，落实支出指标，合理安排资金，确保各项开支按时履行。加强会计核算与 监督工作，根据财务制度进行会计核算，强化会计监督职能，配合台各项工程与设备、车辆 的招投标工作。及时做好年报和月报报送，做好经济承包年度审计兑现以及新合同的签订。 2.档案管理。在去年获得区档案工作先进集体的基础上，我办继续加强对档案的管理，及时 对各类文件进行整理、编号、存档，真正做到认识到位，组织到位，措施到位。 3.物业后勤管理。做好广电中心、_发射中心等物业的维修、卫生、绿化以及房产、职工宿 舍的管理工作。积极配合台内人员变动，调整办公室，配备办公设备。按照计划安排落实节 假日福利、劳保用品、夏令用品的发放。职工食堂严格执行餐具消毒制度，供应早餐，改善 伙食质量，公务接待实行审批制度。 4._x 网管理。积极配合技术部门建设_x 网，根据各部门反馈不断修改和完善系统。牵头成 立_x 网使用管理办公室，起草出台《_x 网使用管理暂行规定》，带头使用_x 网，充实和更新 内容，发挥_网的作用，促进工作开展。 5.车辆管理。管理和维护好台内车辆，及时调度，保证台领导和各部门及离退休领导的用车 需要。做好报废车辆的申报、审批及新车辆的审批、购置与上牌。将车辆使用纳入_网系统， 提高了车辆的使用效率。 三、加强队伍建设，积极塑造窗口形象 办公室工作无小事，每位同志的言行举止，不仅代表个人的形象，代表办公室的形象，在某 种程度上还代表着全台的形象。所以，我办积极鼓励工作人员勤于学习，乐于钻研。半年来， 办公室根据台党组的总体部署，坚持对本办人员进行思想政治教育，加强队伍建设，营造了 良好的学习氛围，有效地增强了办公室人员的责任意识和发展创新意识，提高了凝聚力和战 斗力。 1.不断加强学习。继续组织开展党的十九大精神学习，进行社会主义法制、法纪理念教育， 提高思想政治素质。加强对司机的交通安全教育，提高遵纪守法、安全出行的意识。发挥党 员在队伍建设中的政治核心、团结核心和自我教育作用，积极通过集体讨论、共同学习的方 式提高素质修养和工作水平。 2.培养奉献精神。办公室工作任务重、标准高、要求严，没有崇高的敬业精神是干不好的。 在日常工作中，我办格外注重对奉献精神的培养。工作中，绝大多数的办公室同志都能做到 勤勤恳恳，任劳任怨，甘当无名英雄，谋事而不谋利，奉献而不索取，把全部心思用在工作 上，在工作中体现自己的价值。特别是在今年的抗雪防冻和抗震救灾中，每一位同志都能够 充分发扬不怕吃苦的精神，外出采购抗雪防冻物资，积极联系抗震救灾事宜，充分发挥了广 电主人翁精神。 回顾半年来的工作，我们的主要体会是凡事要多请示、多汇报、多通气、多动脑、多动笔、 多请教，要多注意在干中学、学中干，不断在实践中增长知识才干。在看到成绩的同时，我 们也清醒地看到自身存在的问题和薄弱环节。 一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，个体的能力素质不够高， 材料质量上不去;另一方面，由于工作量多、时间比较紧，个别工作还不能够让领导满意。 二是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全台工作情况掌握还不够细致，有时工作敏感性 还不是很强，一些工作不能主动、提前地谋思路、想办法，一些工作没有提前量，上报情况 不够及时。 三是自身学习抓得还不够紧。尤其是在自学方面，自我加压精神不强，与工作的标准和要求 还有较大的差距。 三、20_工作计划 一是加强工作统筹。根据台党组今年的工作思路，对全台工作进行梳理，进一步明确内容、 时限和需要达到的目标，集中力量抓大事、抓成果，加强部室之间的协同配合，提高办事效 率，保证年初工作目标的顺利完成。 二是发挥职能作用。加强对上级文件精神的学习理解，充分领会领导意图，搞好上情下达、 下情上达，当好参谋助手，创造性开展工作。及时掌握最新的理论成果、工作方法，努力提 高谋事、干事、成事的能力，确保各项工作的贯彻执行。 三是培养过硬作风。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨 细致、积极进取的工作作风。严格管理，强化自律，树立良好形象。以时间保质量，以质量 求效益，高标准地完成各项任务。 一年来的工作总结承上启下，意义重大，在全面总结、深入反思的基础上，我办将再接再厉， 努力使本职工作更上一层楼，真正地做到勤勉细微、围绕大局、服务全台。 办公室年度总结和计划 4 综合办公室是公司总经理室直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、 联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、薪 资管理、采购管理等。工作虽然繁杂琐碎，综合办公室三名人员各司其职，分管行政、人事、 采购工作，人员虽然很少，综合办公室人员工却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。 过去的一年，综合办公室在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作 有了一定的进展，为 09 年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距， 促进部门各项工作再上一个台阶，现将 2008 年工作总结汇报如下。 一、综合办公室行政管理工作： 1、认真做好综合办公室的文件整理工作 2008 年 1 月至 11 月，按照公司要求拟定综合性文件、报告 96 份;整理对外发文 167 份;整理 外部收文 125 份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作， 以及对文件资料的整理存档工作。 2、协助公司领导，完善公司制度 根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制 度。通过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心。 对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作， 保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通 知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。 5、组织安排各项活动 08 年综合办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组织 各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动;4 月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认 养活动;5 月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元， 物资若干;6 月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的 力量，同期，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务质量”大讨论活动。[文章来源 莲山课件：http://www.5ykj.com] 二、综合办公室人事管理工作 1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作 人员招聘是综合办公室人事管理工作中的重点，08 年随着政务区各项配套设施的建成，物 业基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，综合办公室采用多元化招聘手段，与劳务公 司签订基层员工用工协议;与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员。2 月份，公司顺 利接管天鹅湖畔小区，综合办公室迎难而上，高效、及时的完成了小区基本人员配置。截止 11 月份，公司目前在岗人员 941 人。 3、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放 08 年下半年，在外借一人的配合下，对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理，目前 档案管理工作基本能达到领导的要求。在劳资管理方面，综合办公室人事管理人员一丝不苟， 对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对，发现疑问及时汇报，不造含糊 不清的帐表，按时将工资表送交财务。 4、做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作 08 年 1 月 1 日新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。改 变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理 的工作量，综合办公室人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息，以保证在劳动合 同签订和社保办理中不出错。 由于物业公司一线员工众多，自我保护意识欠缺，在日常工作中经常会出现一些意外伤害， 08 年申报工伤 20 余起。另，公司于 5 月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作。 5、加强绩效考核，制定了合理的办法 采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十 余家，并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与，增加阳光采购透 明度，真正做到降低成本、保护公司利益。 2、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面开展工作 2008 年度综合办公室采购围绕“控制成本、采购性价比的产品”的工作目标，在充分了解 市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在合同价 位的基础上下浮 5-8 个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部 调整)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，力求限度的控制成本，为公司节 约每一分钱。 3、进一步加强对供应商的管理协调 2008 年综合办公室采购进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态 度，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于 采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行 邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格 4、缩减采购时间，力争项目所需特别及时到位 综合办公室采购在总经理室的大力支持下，缩减采购时间，及时无误的将天鹅湖畔小区所需 物品采购到位;完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作 以及各部门、项目部所需物品的的采购工作。 四、成绩的取得离不开总公司领导的正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我 们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题： 1、由于综合办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得， 但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美 2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对 领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。 3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一定的重制度建设现象。 4、公司宣传力度有待加强。 5、对公司其他专业业务学习抓得不够。 这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。2008 年即将过去，新的一年将要到来。在 新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加 强管理，改进服务;大胆探索综合办公室工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶， 为公司的健康快速发展作出更大的贡献。现将 2009 年工作计划汇报如下： 一、加强沟通，抓好宣传工作 09 年综合办公室将根据公司工作实际需要，制定相应制度执行情况反馈表，并时时跟踪， 对相关制度进行修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。 三、完善绩效考核制度，使之更有序进行 2008 年公司试行绩效考核以来，截止目前，取得一定成效，也从中得到一定的经验积累。 但在具体操作中，还有许多地方急需完善。2009 年，综合办公室将此目标列为本年度的重 要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考 核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员 工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提 高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善， 从而推进企业的发展。2009 年，综合办公室在 2008 年绩效考核工作的基础上，着手进行公 司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。 四、完善培训、福利机制。 企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门、项目部的综合素质普遍有待提高，09 年综合办公室将根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为员工带来帮助。 同时，2008 年 7 月份开始的全体员工大体检活动，在广大员工中得到了认可，增加了员工 对企业的信任及肯定。09 年综合办公室将希望继续为员工能争取到此类的福利活动。 五、完善 09 年各类物品的采购招标工作 走向市场，了解市场行情做好采价准备，对所有采购物品要严把质量关，设备、工具类一定 要做好售后维修保养，积极听取相关专业人士对所购物品及采购工作所提出的良好建议意 见。 以上总结计划妥否，请领导批示! 办公室年度总结和计划 5 20_年的工作即将告一段落，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助 下，严格要求自己，按照公司的要求，努力提高业务、工作水平，较好地完成了本职工作。 现将工作情况总结如下： 一、办公室行政管理工作。 办公室的工作千头万绪，招聘入职、社保管理、资质申报、文书处理、档案管理、文件批转、 会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工 作节奏，提高工作效率，统筹办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，基 本做到了事事有着落。 1、理顺关系，办理公司资质证件。20_年公司资质升级两项，新增一项。由于新出台了资质 审批规定资质申请工作加量大、需要多方协调、摸索前进。在公司领导的大力支持下，公路 升级及增项交通工程资质已通过建设厅审查并送达建设部;建筑资质材料收集也在尽力收集 中。 2、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件，负责办公会议的记录，会议纪要提炼，负 责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作; 公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各 项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批 示精神。 3、抓好公司的福利、企业管理的日常工作。 二、办公室人事管理工作 1、落实公司人事、劳资管理工作，办公室认真组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员 工的考勤管理工作，及时申报月考勤报表、认真记录，办理缴纳社保新增、转入、减少等各 项手续。按照公司采购计划，组织落实公司办公设施、劳保福利等物品的采购、调配和实物 管理工作。切实做好公司通讯费、水电费、车辆使用登记手续，严格按照程序核定发放。 2、积极组织招聘面试工作。本年度公司人才需求进一步扩大，为保证相关人才能及时到岗， 在接到公司人员需求增补通知后，积极开展招聘工作。通过专场招聘、网络招聘等各种渠道 广泛招募专业人员，积极组织人员面试选拔，基本满足了各岗位人员需求。员工被录用后， 办公室积极协助办理入职手续，认真进行入职培训，帮助新员工尽快适应公司环境，进入工 作角色。 三、加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己身上的担子很重，自己的学识、能力和阅历与公司要求有一定的距离，平时注 重学习积累，工作中向领导、同事学习，业余时间坚持自学。经过不断学习、不断积累，已 初步具备了办公室管理经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理 能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼有了很大 的提高，能够保证本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，努力 提高工作效率和工作质量。 四、工作中存在的问题 一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足， 主要表现在：第一，有些工作还不够细致;第二，管理水平有待提高;第三，统筹、协调能力 有待加强。 五、20_年工作计划和努力方向 在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，努力做到： 1、加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律常识; 2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真正做好领导的助手; 3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛 围; 4、不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平; 5、严格执行公司各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大 的工作成绩。 总之，我们正处在一个思想大解放、社会大变革、事业大发展的时代，作为办公室工作人员 我们必须始终保持一种蓬勃朝气，一种昂扬锐气，一种浩然正气，以奋发有为的精神，抓住 机遇，迎接挑战，乘势而上，实现新发展。