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- 2021-04-15 发布
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篇一:
在过去的一周里,在酒店领导的正确领导下,在部门全体员工的共同努力下,凭着认真
负责的工作态度,全面地完成了酒店赋予的各项工作。现将自己上周工作作如下总结:
一、严格要求、以身作则。
作为部门经理是一部之长,带头遵守酒店规章制度是一项最基本的行为准则和要求。为
此,我首先严格要求自己,遵守酒店各项规章制度,在日常工作中以自己的实际行动潜移默
化的影响和带动全体队员,全年,从未出现违法违纪等各种过失行为。同时,在日常工作中
注重个人形象,每天保持一个良好的精神状态,积极完成各项本职工作。
二、重抓队伍建设,不断提高队伍综合素质。
一支过硬的队伍是做好保安工作的重要保证,为此,本人高度重视队员的综合素质,凡
是新入职的队员均要经过严格的审核后方可加入我们的行列,一是抓好队员的综合素质培训,
讲授保安员必备的军事动作要领和安全基本技能知识,定期组织演练有关应急预案,使所有
队员都能尽快掌握各项基本的安全知识本领和应急处突能力。
二是强化以人为本的管理,在严格管理的前提下,不断落实各项规章制度,有针对性的
制定出部门培训教材及培训计划,根据酒店实际情况制定了一套完整的岗位职责、部门运作
程序、部门规章制度和酒店突发事件应急预案,以制度来管理队员,以章程来规范队员,严
格执行有功即奖,有过必罚,奖罚分明的人性化管理模式。
三、改革创新,力保部门正常运转。
由于酒店保安服务工作的特殊性,加之社会发展趋势等的因素,在今年年初,保安员的
辞职率高达 XX%以上,部门出现严重的人员紧缺的状况,部门出台采取了一序列的措施,一
是稳定了员工的思想,保证部门员工的流动性尽量降到最低;二是部门的工作效率和质量也有
了进一步的提升,同时也减少了企业不必要的开支,确保了部门工作正常开展。
四、加强队员的服务意识、礼貌用语等的培训,不断提高保安员的服务质量。
服务是酒店的一项品牌,服务质量的好坏关呼酒店的生命,怎样提高我部保安员的服务
意识和服务质量,怎样使他们的服务达到酒店高标;已经成为部门的一项重要日常工作。为此,
我首先从自己开始,以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员;其次拟定培训计划,
适时开展服务意识、礼貌用语等系列培训,并深入到岗位及时做好督导验收工作,并按照酒
店下发的各项规章制度,规范员工的言行举止。
通过培训和督导,目前,全体保安员能够端正思想态度,摆正自身的位置,自觉尊重领
导和客人,时刻以酒店一名基层服务员的服务理念为准绳来束缚自己。自觉提高并努力推销
我们的优质产品——服务质量。
五、加强治安与消防安全管理,切实维护公司利益。
(一)坚持“安全第一、预防为主”的安全管理方针,时刻教育和要求队员严格要求自已,
加强对酒店各区域的巡查力度,认真排查安全隐患,全年来共开展安全巡逻 4380 次,很大程
度上确保酒店安全。
(二)坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针,加强防火巡查力度,进一步完善酒
店消防设施,积极开展消防安全宣传教育培训,不断增强队员的消防安全意识和提高队员的
消防业务技能,使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保酒店的消防安全。
(三)善始善终严抓车辆安全管理。
一是要求员工严格执行车辆凭票出入制度,从源头上杜绝安全隐患,避免车辆被盗窃等
的安全事故发生;
二是要求员工严格履行车辆安全检查制度,对发现的安全隐患及时排除;
三是通过周边发生案例结合酒店实际采取必要的安全措施,要求队员加强车场的巡查并
向车主作好适当的提示,如车内不要存放现金等贵重物品并锁好车门、车窗等。
总结回顾一周来的工作,自身还有很多不足待于改进,确实感受到了更为严峻的考验和
挑战,我深知,只有不断加强学习,充实自己,不断提高综合素质和管理水平,才能符合酒
店经理的要求。我相信,在领导的关怀与指导下,我会带领保安部全体员工一定会尽心尽责
的完成各项工作任务,切实有效地使工作顺利开展,为酒店做出应有的贡献。
篇二:
回顾这一周来的工作,我的感受很多,收获也颇丰。在公司、大队以及小队领导的关心
和领导下,在同事们的支持与帮助下,取得了一些成绩,现将这一周的工作总结如下:
首先,我作为一名保安员做到了以下几点:
1、严格执行公司守卫岗管理制度,认真地完成了各项保卫工作,以及其他的日常工作,
按时交接班,不脱岗,不迟到、早退。
2、每天早晨 7:20 至 7:50 立岗,微笑着迎接领导的到来。
3、领导经过值班岗时,起立、微笑、行注目礼或问好。
4、对进入办公楼的外来办事人员礼貌热情的接待,同时做好询问、登记和电话预约工作,
经允许方才指引来访客人上楼,以确保公司领导不受外来的干扰,公司的人员和财物不受损
失。
5、看见领导手拿重物时,主动上前帮忙。
6、雨天为领导撑伞,送上车。
7、积极参加公司和大队组织的各项活动和比赛。
其次,我做为组长,主要辅助班长的工作,每个月定时收取伙食费,制做、复印值班工
作中所需的各种表格和文件,以及其他上传下达工作。
以上是我在一周中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作,客观的自我剖析,自已在
下列几方面存在不足之处,肯请领导的指正与批评,以待在今后的工作中进一步加强和改正:
1、工作当中有松懈,应更加严于律己。
2、工作经验和相关的业务知识仍需进一步学习,积累。
我坚信在大队领导的英明决策下保卫大队的明天会更好,做为其中的一份子,在明年的
工作中我将不断地努力学习提高思想及业务素质,积极地参与各种竞赛学习活动,与其他同
事相互交流好的工作经验,争取今后的工作更上一个新台阶。