4篇业务销售领导层年度述职报告 15页

4 篇业务销售领导层年度述职报告 各位领导： 大家好!我是 xxx，我的工作职责是泽芙雪销售内勤和客服内勤， 下头我就一年来的工作向各位领导做一下汇报，不足之处，请各位领 导批评指正。 1、订单的落实 针对订单，详细落实，保证以最快的速度安排发货，以便能保证 在这一环节不影响发货周期。跟踪发货物流过程，及时与客户沟通。 2、合同审核归档及销售代表提成预算 随时掌握合同履行情景，以便使领导能够更好的决策。辅助财务 做好月回款分析工作，同时做好提成结算工作。 3、做好一系列销售服务工作 根据业务实际需要做好业务员的支持工作，包括退货、整理资料、 发票、借款登记及报销单处理工作。 4、各种售后服务报表的整理 各种售后报表(发货明细、产品库存，回款明细等，) 5、做好返货产品的跟踪落实 返货的产品根据实际情景，分析原因，对返货产品的数量、日期、 客户联系方式和发回日期都做了详细记录。 6、客户回访工作 根据实际需要和回访计划，每月做好客户的回访工作，发现的问 题及时反应给相关领导。 工作中的不足和改善计划 1、有些细节性的工作要加强 要求我在今后的工作中，必须设身处地多为客户和业务人员着 想，多为他们研究现场遇到的困难，把工作做的更细致。 2、工作效率需要进一步提高 繁忙的事务性工作，要求我继续调整工作思路，保证工作有条不 紊，同时每一天的工作要有计划性 3、对新产品的学习性需要加强 此刻开始我们新产品的开发进程正在加快，要求我不断加强对自 我的学习性要求，不但要了解产品知识，还要对同行业产品性能准确 掌握，做一个略懂技术的内勤人员。 各位领导，我的汇报完毕。 业务销售领导层年度述职报告 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好! 我被任命 XX 公司销售主管以有一段时间了，此刻我将这期间的 工作作个汇报，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和提议。 说句实话，刚上任时我感到肩上的担子很沉重，心中产生了从未 有过的压力，第一虽然我有多年的销售工作经验，但我从未有过现场 管理工作，对管理的实践经验一无所有;第二面临我们这项目都是些 新手，对于房产这一块能够说是零，怎样带动这个团队，怎样管理好 现场，怎样把销售做到更好等因素使我感到无所适从。 有句话说的好“路是人走出来的”，我在领导的帮忙下化压力为 动力，加上以往的工作经验结合在一齐。首先根据现场日常管理，人 员数量进行合理的分工和安排，严格要求自我，按照公司的要求，较 好地完成了自我的本职工作。在工作中有不足之处，所以每一天都给 自我在创新，发现问题，解决问题。此刻差不多过一天我们就针对房 产专业知识这一块进行一次培训，虽是给她们培训，实际也是在给自 我巩固知识，因为发现有些知识不运用的话根本就不记得，一言以蔽 之，三句话：成绩是客观的，问题是存在的，总体上营销中心是在向 前稳定发展。此刻售楼部各人员述职时间、行销经历参差不一样，经 过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本 岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。 我们虽然进场比较紧，工作虽然繁琐和辛苦，可这支营销队伍， 却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。 就拿房交会来说吧，虽然大家都没有过房产销售经验，对于现场的突 发状况更是没有经验，可是应对客户一窝蜂的闯进售楼部现场，销售 代表们没有感到害怕，而是很冷静的、很耐心的接待好每一位来访客 户，在房交会几天的时间里就为公司创造了上千万的销售业绩。在那 种情景下也能很好的处理好每一件事情，我们相信再以后的工作也会 做的更好。 当然也有做的不好的地方就是在没有跟总经理协调好的情景下 导致了一房两卖，这给公司领导带来了不必要的麻烦，还好发现及时 才没有给公司带来很大的损失，这点也是以后我们要异常注意的。此 刻的工作基本上都已经走上了正轨了，业务员也从原先的不懂到此刻 的主动跟客户交流，在也不是刚开始的看到客户问的问题而站在那边 无语的表情了。而我也经过这段时间的锻炼，对自我也有了必须的认 知。从当时的无所适从到此刻的做事有条理都是一个改变。记得刚开 始被任命销售主管时，跟他们开会的时候都脸红，讲话都打结，开会 也不明白说些什么资料，每一天就眼巴巴的看着经理给我安排工作 做，可此刻的我比起以前又近了一步，虽然还有很多不足，但相信再 以后的工作中我会努力做的更好。 业务销售领导层年度述职报告 近一个时期以来，营销中心在公司的指导下，开展了 xx 区域市 场启动和推广、市场网络的建设、各区级批发单位的开发、部分终端 客户的维护等工作。现将*个月来，营销中心阶段工作所取的成绩、 所存在的问题，作一简单的总结，并对营销中心下一步工作的开展提 几点看法。 一言以蔽之，三句话：成绩是客观的，问题是存在的，总体上营 销中心是在向前稳定发展的。 一、“5 个一”的成绩客观存在 1.启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系 xx 区域市场现有医药流通参与商(商业公司或个体经营者)超过 **家，经过深入实际的调查与沟通，我们按照这些商业渠道的规模实 力、资金信誉、品种结构、经营方向，将这些商业渠道进行了 a、b、 c 分类管理，其中 a 类主要侧重于大流通批发;b 类为二批和临床纯销 户;c 类为终端开发者。在这些客户中，我们直接或间接与之建立了 货、款业务关系的近**家;渠道客户掌控力为 8%。 我们所拥有的这些渠道资源，为提高产品的市场普及率、占有率、 迅速占领 xx 区域这一重点市场，供给了扎实的营销网络保证，这一 点正是竞品企业所看重的。 2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程并且相对稳定的行销团 队。 目前，营销中心在营销总监的总体规划下，共有业务人员@人， 管理人员@人，后勤人员@人。各人员述职时间、行销经历参差不一样， 经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了 本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。 对业务人员，营销中心按业务对象和业务层次进行了层级划分， 共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工 协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞，体 现勒协作和互补的初衷。 这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为营销中心 尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是 xx 区域市场运作 的生力军，是能够顺利启动 xx 区域市场并进行深度分销的人力资源 保证。 我们起步虽晚，但我们要跑在前面! 3.建立了一套系统的业务管理制度和办法。 在总结上半年工作的基础上，再加上这两个月来的摸索，我们已 经初步地建立了一套适合于行销队伍及业务规划的管理办法，各项办 法正在试运行之中。 首先，营销中心将出台针对“人力资源”的《营销中心业务人员 考核办法》，对不一样级别的业务人员的工作重点和对象作出明确的 规范;对每一项具体的工作资料也作出具体的要求。 其次，营销中心将出台针对“市场资源”的《营销中心业务管理 办法》，该办法在对营销中心进行定位的基础上，进一步对商务、订 购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准， 做到了“事事有标准，事事有保障。” 第三，构成了“总结问题，提高自我”的内部沟通机制。及时找 出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市 场需求为导向，大大地提高了工作效率。 4.确保了一系列品种在 xx 区域终端市场上的占有率。 目前，营销中心操作的品种有*个品种，*个品规。对这些品种， 我们依照其利润空白和总部支持力度的大小，制定了相应的销售政策; 如现款、促销、人员重点促销等。经过营销人员尽职尽责的工作，这 些品种在地区级市场的普及率到达--9%之间，在县级市场的普及率到 达 5--8%，之间确保了产品消耗者能在一般的终端即可购买到我公司 的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，增加了纯 销量提升的可能性，为下一步的终端开发夯实了物质和人文基础。 5.实现了一笔为部门的正常运作供给经费保证的销售额和利润。 自开展工作以来，营销中心经过对本公司产品的市场开拓，相关 竞品品种的大流通调拨，共实现了销售额万元;毛利润额万元，为整 个营销中心和三个周边办事处的正常运转供给了及时的、足额的经费 保证。 营销中心主管领导在建设并掌握营销网络的同时，经过各种途径 为行销工作的顺利开展谋取利润，所以，营销中心整体可持续性发展 的物质保障是不需担心的。 二、“3 个无”的问题亟待解决 问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一次胜仗的基础和壁垒。 1.无透明的过程 虽然营销中心已运行了一套系统的管理制度和办法，每月工作也 有布置和要求，可是，没有构成按时汇报的机制和习惯，仅仅是局部 人员口头汇报、间接转述，营销中心不能进行全面、及时的统计、规 划和协调，从而导致部分区域的工作、计划、制度的执行和结果大打 折扣。 2.无互动的沟通 营销中心是作为一个整体进行规划和核算的，一线工作人员、后 勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。营销 中心需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况，以便随时调 整策略，任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的。 3.无开放的心态 同舟共济，人人有责!市场供需失衡的压力，同业风气的阻障， 客观环境的不便，均对我们的行销工作产生了负动力。如果我们不能 以开放豁达的心态、宽容理解的风格、进取坦荡的胸怀应对客户和同 事，我们就不能更好地前进。我们明白，其他厂家内部滋生并蔓延着 相互拆台、推委职责、牵制消耗、煽风点火的不良风气，我们要警惕 我们的队伍建设和自身提高，不要被不需在意的的人和事影响了我们 的提高。 两军相遇勇者胜，智者相遇，人格胜。 4 无规划的开发 市场资源是有限的，是我们生存和发展的根本。对于目标市场， 在经过调研、分析之后，并不是所有的区域都能够根据总体发展需要 有计划、按步骤地开发，哪个客户需要线开发，哪个客户暂时不能启 动，那些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能到达效果的，客观 经济规律是不可违背的，甚至具体的某个客户在什么时间应当采取什 么样的策略，什么时间应当回访，应当采用面谈还是电话，都是需要 研究的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访和无信誉的行为，都有 可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。 三、3 条提议仅供参考 1.重塑营销中心的主角职能定位。 在做网络的同时，做销量，创造利润和区域品牌。经过完善终端 网络来提升产品销量和团队美誉度。 2.建立金字塔式的营销结构，推行低重心营销策略。 在确保产品在终端“买得到”的同时，也要确保“卖得动”，有 计划、多层次地开展“面向客户型”推广。不能只保证渠道中有水， 还要创造让水流出去的“出口”。 3.调整产品结构。 单渠道、多品类地“多量少批”产品购买是将来渠道客户向上采 购的趋势。产品是终端市场运作的依托，宜精少而不宜杂多。营销中 心将努力寻求个利润空间大、可操作性强、投入既有利益保障又有声 誉回报的产品，这样终端销售会更有进取性，客情关系会更加紧密。 业务销售领导层年度述职报告 时间如箭一样地飞逝着。回顾到公司将近半年来，总在不知不觉 中度过。我自我在工作中也是受益匪浅，上半年主要工作地点是广州 经营部，现将工作情景作出如下总结： 首先，就我个人而言。我很感激公司能够给我一个学习与提高的 舞台，感激你们对我的关照!半年来，我学习了很多产品知识，但农 资世界是丰富多彩的，我所学到的也只是微不足道的，并且还存在着 很多自身的一些问题和不足。 其次，就公司整体状况而言。由于今年的市场行情不断变化，导 致公司上半年的业绩不是很梦想，这也直接关系到我们的工作态度， 所以工作上不是很忙碌，总觉得工作情绪有些压抑!时常反省自我， 总想去多做些什么能否对提升业绩有所帮忙，可是心里老是有些顾 忌，感觉自我还不够成熟，总怀疑自我这个时候还不适合去做业务方 面，只是想多些时间让自我成长起来，提高自身各方面的知识与素养， 那样我会更有把握的去做出决定! 一、销售得工作中的辅助工作 我们在多个地方进行了促销，在促销策划上头没有什么经验，但 经过经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了必须的效果， 我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是 成功的一半。旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销 售上来。坚持“有节借节，无节造节”，异常是做好“无节造节”的 文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分 结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资 源的促销功能。 抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持， 适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化， 今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来， 各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优 化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行 了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰 的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。经过这样紧张有序的 半年，我感觉自我工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明 确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底! 基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆 脱 了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样， 我从无限繁忙中走进这半年，又从无限简便中走出这半年，还有，在 工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心 态、一份对工作的热诚及其相形之下的职责心是如何重要。 二、市场销售工作现状 1、制定销售目标。上半年我们销售部门根据年初制定的总体目 标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任 务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织销 售工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期 间，我部门工作人员也制定了自我的目标计划和销售计划，充分发挥 自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的 可取之处和不足，加以改善。 2、竞争比较激烈，其他企业价格比较强烈。在市场经济的大环 境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情 景下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量 普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格差不高，没有构成比 较悬殊的价格比较。在品牌较强的局势下，这种价格差，同样造成了 创利方面的压力。 3、应收款回款难准时。受社会极大市场环境的影响，普遍客户 支付延期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我 们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。 三、销售任务完成过程中的应对措施。 1、质量的改善。在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严 格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来， 争取零售商对我公司产品更多的信任和更大的购买力。 2、价格方面。在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的 形势和对市场竞争的科学合理性分析，调整适合的价格标准，使产品 的销售既在预计范围内盈利，又使零售商对价格方面减少挑剔。同时， 能够适当的选择时机，开展系列的促销活动，从而是产品的品牌让更 多零售商和农民熟知，使产品的质量在市场中构成一个良好的口碑。 3、加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整 个部门都构成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束 本事的销售合约，对于应收款的回收采取合理的时效性限制。吸取了 以往的经验教训，我们严格履行销售成交的审批程序，从源头到最终 成交都加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理， 取得了必须效果。 4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台借助公司的销售平台， 提高网络销售水平，建立良好信用的网络销售平台。销售形势的好坏 将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老市 场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要 更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以 本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局;同时，能够与各传 媒媒介等构成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系 列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平 台。 5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息随着行业之间日趋 严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重 要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态， 把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得 销售部经过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网 络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展 趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市 场情景进取派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 6、提高销售部人员自身的工作素质提高业务员的服务质量和业 务本事，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中， 我们要求销售部人员要更加提高自我的工作本事和专业素质： (1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系; (2)不断总结自身的工作，改善自身的工作方法，加强工作中所 涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情景和竞争对手 的情景，发现问题及时处理; (3)及时将客户的要求及产品质量情景反馈给有关部门，并加强 与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需 要; (4)做好售前、售中、售后服务。上半年，我们走过了展望计划、 艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的欢乐。 依靠我们上级的信任和指导，依靠领先的优秀产品，先进的营销理念， 良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的干部、员工队伍，我们整 装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压 力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满期望 的。在未来更长的工作生涯中，我会更加严格要求自我，踏实地做好 每一件事。 我热衷于这个行业，做着自我感兴趣的农资产品，充满着热情， 也很有行动力，心中更是充满了梦想。目前，我已经完全的涉及农资 领域当中，我相信在不久的将来，再加上公司也有这方面发展的计划， 必须能够尽早的实现!我更加期望，公司能够给我信心与勇气，让我 能够更自信的去发挥并创造更多的成就!我深信，只要交待安排给我 的事，我会尽心尽责的去完成!我会不断加强学习，拓宽知识面，努 力学习产品专业知识和一些工作常识;本着实事求是的做事原则，继 续发扬优点，改善缺点;团结一致，勤奋工作，共同提高，维护公司 利益，进取为公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成绩! 我深信，在公司的正确领导下，只要我全体干部、员工坚定信念， 奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标， 一步一个脚印，必须能出色完成任务，让 2014 年成为名副其实的创 利年!