2020保险公司个人上半年工作总结 7页

时光流逝，又在 xx 开心的过了半年，回顾上半年的工作 历程，作为公司的员工，我们深深感到 xx 之蓬勃发展的朝气， 感受到 xx 人之拼搏的精神。上半年的工作，有收获，有教训， 总结，对一个热情工作的人来说是承上启下的，现将上半年 的工作总结如下： 一、在工作上 我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案 件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中 预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工 作，预估是否准确，要列入分公司的一项考核当中，不单单 是理赔部门的一项工作，而是关系到温州中支公司，所以每 个月都要关注的一个问题。于是在预估上，对于不知晓的案 件金额，收集各方面的资料，如问客户，问查勘员，问损失 部位，问三者的车型等等，尽量问的全面，让预估偏差尽量 做到最小。在这过程当中，便会遇到各式各样的客户。预估 是一份棘手的工作，但我还是在预估偏差率上很好的体现出 来，我想以后会做的更好。 接下来是客户的咨询和投诉，面对客户的咨询和投诉， 我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清楚，对不清 楚的条款向同事们讨教，于是能够很好的答复客户的疑问， 同时也给客户一些很好的建议，常常引得客户“满意而归”， 当然这其中也有着难缠的客户，但最后都能迎刃而解。这是 我最为开心的事情。在处理咨询和投诉上，不但能让我学会 与各式各样的客户沟通的能力，还在理赔及其它知识上给予 了一定的学习和提升。 二、业务上 完成了公司完分配的业务任务，实现了业绩和效益双丰 收。为了配合公司业务发展的需要，管理部门人员分配了一 定的业务任务，每季度都定期评比，面对了相当的压力，我 通过自身的努力，顺利的完成了任务，期间遇到的客户多种 多样，通过耐心回答客户的疑问，尽量系统解释条款，最终 让客户满意买下我们的保险产品，中间虽然有很多小麻烦， 但经历这些让我增加了业务方面的知识并更能体会业务员的 辛劳。 三、劳动纪律上 在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件，本人严格遵 循文件精神做到不迟到不早退，上班时间不开小差，认真负 责的工作。平时尽量不请假，遇到事情必须请假时，也提早 向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门日常 工作正常运行。 本人以“立足本职、扎实工作”为理念，勤奋务实，尽 责尽职，按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中一 直勤勤恳恳，任劳任怨，把工作放在第一位，及时完成领导 交与的工作。由于工作性质的不同，预估是非常注重实效的， 要在规定是时间里完成，如不然，就会超时，所以加班也是 难免的。平时都会很虚心的请教领导，请教同事，在工作中 能够发现问题、并力求方法解决问题。能够寻求创新，来提 高自己的工作效率和工作技能，在工作与生活中，本人与同 事间和睦相处，互相友爱，互相学习，互相帮助。 本人虽然在工作中取得了一定成绩，但也存在许多不足， 以后要更加的努力克服，在与客户的沟通方面更待上一层， 本人要“做到老，学到老”。要不断的学习保险的专业知识， 充实自己，也要不断的提高自己的业务水平，更好的服务于 我们的客户。 毕业后从校园走出的那刻起，我怀着对保险的一份热忱 与喜爱，带着我对保险的理论认识，走进了 xx 保险公司 xx 支公司，通过上半年的工作和学习，让我进一步接触到了保 险，接触到了社会，将自己的理论知识付诸于实践，挑战了 自己的工作能力和学习能力。在此我感谢这段时间公司领导 对我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我用不懈的努力 在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和在校园课 堂里无法学到的很多知识。总结起来，有以下几个方面： 一、工作方面 作为公司出纳，负责公司取赔款期间，我在收付、反映、 监督三个方面尽到了应尽的职责，真正做到了每笔赔款无差 错，给客户提供了最好的服务，维护了公司的形象。坚持财 务手续，严格审核算，对不符手续的发票不付款。换岗担任 公司核算员后，积极与银行相关部门联系，井然有序地完成 了公司收和付两方面款项的及时进出账。整理历史未解决的 款项明细，并积极向分公司相关部门请教，在他们的积极帮 组和指导下共同完成了未达账项的清理。积极配合领导工作， 及时检查每日当日的财务凭证，做好每天的日结工作和每个 月的银行调节表，并及时送交相关主管部门。 二、学习方面 坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。 在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工 作有关的各经济法律法规，注重保险行业经济环境的走向。 节假日我认真学习，不断提高自己的政治素质、业务素质和 工作能力。兢兢业业做好本职业工作，用满腔热情积极、认 真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真 履行岗位职责，自觉按章操作，平时生活中团结同事、不断 提升自己的团队合作精神。 通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学 习公司条款，增强对保险意义和功能的领悟，特别是公司的 海上保险业务和建筑和安装工程保险业务。向业务人员和出 单人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程， 以及一般单证的领用与使用。 三、今后工作方向 学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月 异。我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实 践工作。在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多 学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。不断锻炼自己 的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过 程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项 工作。多做业务，提高自己的业务能力，为公司的经营发展 多做一份贡献。积极参加公司组织的每项活动，提高自己的 沟通能力，更希望能参加公司组织的每次培训。 首先感谢领导在上半年的工作中，对我的帮助支持与指 导。在这工作期间，有得也有失，现就上半年工作总结如下： 一、提高自身素质，履行自己的职责 今年年初我到 xx 保险公司从事保险这个陌生的行业。对 于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说，将会面临更 大程度上新的挑战和考验。为了适应当前工作的需要，应该 时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，特别是增强保 险方面的知识，做一个真正的保险人。 做为办公室一名机要员来说，主要工作就是上传下达、 文件管理、档案管理以及零碎的事情，这些看似简单的事情， 做起来却需要有足够的耐心，记得第一次拿出文件给领导看 时，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至让自身 泄气烦燥，可是后来将心比心，公司领导都可以不厌其烦认 真对待每一个文件，乃至每一个字，而做为我显然是微不足 道的，达到了培养耐心的良好目的。态度决定一切，在工作 中我会继续竭尽全力做好自己的事情。 二、执行做好领导交办的任务 做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导 交办的事情当然也是理所当然的。同时我积极配合领导安排 的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作 尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。 三、在工作中存在的问题 在上半年中，存在着很多不足之处，如在面对千头万绪 工作中，未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法，缺乏 对保险理论与业务知识的深入了解。在今后的工作中，我会 更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，让自己的不懈 努力创造应有的价值。同时，在工作中如有不对的地方，还 需领导批评指出。 我深信，在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼 搏下，xx 保险公司会做的更大、更强、更辉煌！ 推荐阅读： 保险公司上半年工作总结 2020 2020 保险公司上半年工作总结 保险公司上半年个人工作总结 2020 保险公司员工上半年工作总结 2020 保险公司工作总结