2020单位办公室文员工作总结3篇 8页

2020 单位办公室文员工作总结 3 篇 【篇一】单位办公室文员工作总结范本 回顾 XX 年上半年，作为公司的办公室文员，三个月来，在公司各部门领导 的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了上半年的本职工作，也 顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要 将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。 现将上半年的学习、工作情况总结如下： 一、工作汇报 1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地 接待来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知 给予解答或及时转达相关领导给予解决。 2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用 管理，根据部门领用情况，进行领用登记。 3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成 各部门交待打印、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。 4、认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和 工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领 导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门 日常内务工作。 二、存在的不足 1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高，不能严格 要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须 快、精、准。在这方面我还有很多不足。 2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和 责任心，只是自己在工作中偶尔会出现手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出 现的错误。 3、缺少细心，办事不够谨慎。文员工作是相对简单但又繁杂的工作，这就 要求我必须细心，并且有专业素质，思路缜密。在这方面我还不够细心，时有粗 心大意，做事草率地情况。 三、今后努力的方向 1、今后在工作中还需多向领导、同事学习，积极沟通，从大局出发，提高 自身工作水平。 2、必须提高工作质量，具备强烈的责任感，在做完每一件事情之后要进行 思考总结，善于自我反省。 3、注意培养自己的综合素质，把理论学习和业务学习结合起来，提高自身 的素质和业务能力，以便为公司的明天奉献自己的力量，为本职工作做出更大的 贡献。 【篇二】单位办公室文员工作总结范本 作为一名公司办公室文员，不单单要求在自身的提高，而且要求要对办公室 的日常工作有所了解。 一、办公室的日常管理工作。 俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同， 确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作。 我深知，办公室是总经理室直接领导下属的综合管理机构，是沟通内外、联系四 面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、收发传真、必 需品的采买、招待客人及后勤管理等。应对繁杂琐碎的工作，我从陌生到熟悉， 凭着对工作的负责精神，秉持着多问和多学的理念，逐步掌握办公室业务流程。 1、严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不 迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常 工作要记录并及时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；严肃办公室 纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作资料无关的事情。 2、认真做好公司的文档工作。对于档案室的文件要按照顺序和分类排好， 还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称，以便管理和查阅，对于一些人员和公 司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料，认真做好公司有关文件的收 发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档 入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、 完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。 3、管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备，准确登记使用状 况，及时更换设备耗材。 4、如实做好复印登记工作。做到一张不漏，及时收帐，对于所有现金复印 客户做到如实登记，及时上交财务部。 5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册，随时备查；每 月上报一次办公用品库存状况。 6、做好员工的后勤服务工作，确保大家全心投入工作。 二、加强自身学习，提高业务水平。 坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论 联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使 自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。用心参加公司组织的培训活动，认真 学习规定的学习资料和篇目，坚持每一天写工作日志，认真记录每一天的工作资 料，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作带给了强大的动力支持。 三、存在的问题和今后努力方向。 在这一年间，本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作，取得了一些成绩，但 也存在一些问题和不足，主要表此刻：第一，工作主动性有待进一步提高；第二， 有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的文字功底还 需加强练习；第四，急需练字，才能更好地从事办公室工作。 在以后走向社会工作时，我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。 第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手工 作；第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，构成 良好的部门工作氛围。不断改善办公室对其他部门的支持潜力、服务水平。遵守 公司内部规章制度，维护公司利益，用心为公司创造更高价值，力争取得更大的 工作成绩。 以上是我对自己已一些缺点的总结及今后在工作中应如何去做好工作的想 法，我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的工作，请各位领导及 同事在今后的工作中多多批评指正，我会努力成长为一名对公司有用的人才。 【篇三】单位办公室文员工作总结范本 首先要感激昊通公司给我这个机会能够与各位同仁一齐奋斗在工作岗位上， 并能够为公司做出自我的一份贡献。虽然我仅仅工作了一个月左右的时间，可是 销售文员这份工作我已基本上手了。昊通是一个十分有活力的公司，员工进取热 情的工作态度时时刻刻感染着我，激励着我，他们总有超前的思想观念，互相鼓 励与竞争像孜孜不倦的齿轮为公司注入新鲜的血液与生机，带动着后辈的提高。 对于我来说，进入公司接触的第一份工作是便是直接与潜在客户接触，经过 电话与可能成为我们的伙伴的公司联系，并尽量让他们参与到昊通中来，与昊通 共同发展。说的简单些，主要的工作资料就是打电话，看似容易实则具有必须的 挑战性，毕竟这一岗位上员工的业绩直接决定着公司能否继续进行下一项工作。 同时领导也对新进员工给出了明确的工作要求与指标，即在快速熟悉业务的过程 中提高自我的业绩，突破自我，发挥的潜能。我也本着这一原则，开始了工作。 与我以往的经验相比，这份工作更需要对业务的熟练，对客户的热心、诚心 与耐心，最重要的是要有服务意识，并在服务的过程中合理运用营销技巧，使客 户对自我的产品感兴趣，愿意加入到敦煌的行列中来。这些觉悟使我在工作中能 够发挥出自我的专业优势，以知识为基础，以语言为工具，以态度取胜。 在工作中，遇到金星的客户，有些客户说金星的线出现了质量问题，可是， 由于我对公司的电线不是很了解，有时候不明白要如何应对客户的问答。有些客 户之前有和我们合作过，可是由于某些原因没有采用我们公司的电线，由于从事 销售这方面的工作时间不长，不明白如何应对这个问题。当遇到这两种情景时， 都是小徐帮我解决了难题，争取了拜访客户的机会。对于业务方面的知识自我缺 少的是经验，除了向有经验的同事学习以外，自我也要多看一些有关电话销售成 功的案例，争取做个出色的销售文员! 一、工作表现和收获： 1、工作表现： a、严于律己，在工作中，以制度、纪律规范自我的一切言行，严格遵守机 关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动理解来自各方面的意见， 不断改善工作。能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。 b、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽 部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公 室工作繁杂的特点。每一天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时 处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。 c、工作中虽然获得了必须的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类 似错误的再次发生，本人在日常工作中不断总结经验。并进取向行政主管、同事 请教、学习; d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融 洽，同时也能够进取的配合及协助其他部门完成工作; 2、工作收获： a、工作敏感度有所提高，能够较进取地向上级主管及经理汇报工作进度与 结果; b、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手; 二、工作中存在的不足： 1、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从 而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中，本人必须会仔细、仔细、再 仔细来完成每项工作; 2、外来客人的接待和服务不够热情大方;做为文员，做好接待工作是自我的 本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不能做得很好。在以 后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。 三、接下来的工作计划： 十分感激公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信 20XX 年的我，会 根据以上工作中存在的不足，不断改善，提高自我工作意识及工作效率，努力做 好工作中的每一件事情!在文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!为企业 的明天尽一份力。更期望经过公司全体员工的努力，能够把公司推向一个又一个 的颠峰。 【篇四】单位办公室文员工作总结范本 从 2020 年 7 月 25 日入职成为试用员工到现在，来 xx 就职已经两个月了， 从开始对一切的陌生和不懂，到努力适应，我在公司同事，领导的关心和帮助下 基本完成了各项工作，已经逐渐习惯和适应这份工作，短期内便熟悉了公司办公 室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有 了更进一步的提高，工作也慢慢进入了状态，那中间学会了很多东西，也对自身 取得了相应的进步。为了总结工作经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足， 现将这两个月的工作做如下简要总结： 这段时间，我任职为公司总部前台行政文员这一职位。 一开始来到公司，是由一位同事教我的，她给了我一份前台文员工作交接表， 上面很清楚的列明了这一职位该做的工作范围，随后我也参加了公司的员工培训， 更深的学习了企业文员和更加的了解了公司的内部结构，让我对自己的这份工作 更加的熟悉，操作减少了难度。 我总结了下我日常主要工作是 1、负责接听电话，回答客户的问题。 2、接待来访客人，记录来访的资料，让来访客人登记，开启玻璃门引导去 相应的地点。 3、负责发放员工及促销员入职，离职，调场表和工衣的发放。 4、负责公司各门店以及总部和售后的办公用品，日用品的发放和登记。 5、收发总部每日的报纸传真，快递包裹等。将各人快递包裹及时派发，或 打电话通知。 6、总部一楼 led 显示屏宣传语的管理工作。 7、审批 oa 上个人以及门店的行政事务申请，比如名片申请等。 8、协助其他同事行政事务如复印等。 都说前台是公司对外形象的窗口，接待公司来访的客人要以礼相待，接电话 要态度和蔼，处理日常事务要细心认真，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让 我在工作中学习，在学习中进步。 前台工作说难也不难，说简单也不简单，因为事情繁杂，和各部门打交道也 比较多，二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷， 所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不 断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。刚开始工作，难免 出现一些小差小错；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理 各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 今后我要以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作， 及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通争取把工作做好，服务态度要良好， 接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象，准确地转接电话。如果知道 某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及 的范围内，简要回答客户的问题，努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门 面形象，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向！ 【篇五】单位办公室文员工作总结范本 一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调： 沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外， 还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让本人不得不放心 手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间，经常是忙 忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今 天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，所以，本人经常利用休息时间来进行 [补课]，把一些文字工作带回家去写。 办公室人手少，工作量大，特别是企业会务工作较多，这就需要部门员工团 结协作。在 20xx 年里，遇到各类活动与会议，本人都积极配合做好会务工作， 与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把活动 圆满完成。 过去的 20xx 年是企业的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门， 本人认真做好各项服务工作，以保障工作的.正常开展。部门之间遇到其他同事 来查阅文件或是调阅电子文档，本人都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨 询或者要求帮助，本人都会解答与解决。以一颗真诚的心去为大家服务。 二、尽心尽责，做好本职工作，20xx 年以来，本人主要完成了一下工作： （1）文员工作严要求 1、公文传阅归档及时。文件的流转：阅办严格按照企业规章制度及 ISO 标 准化流程要求，保证各类文件拟办：传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达 至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档：保管以及 查阅。 2、下发公文无差错。做好分企业的发文工作，负责文件的套打：修改：附 件扫描：红文的分发：寄送，电子邮件的发送，另外协助各部门发文的核稿。企 业发文量较大，有时一天有多个文件要下发，本人都是仔细去逐一核对原稿，以 确保发文质量，20xx 年以来共下发红文 XX 份。另外负责办公室发文的拟稿，以 及各类活动会议通知的拟写。 3、编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行 情况进行核对，催收各部门月度小结：计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会 议材料汇编成册，供领导室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待领导 修改后，送至各部门传阅。 （2）督办工作强力度 督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的 20xx 年以来，作为督办小组 的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化 后，通过口头：书面等多种形式加大督办工作力度。抓好企业领导交办与批办的 事项：基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工 作等，并定期向领导室反馈。 1、内外宣传讲效果 宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。过去的 20xx 年在内部宣传方面，本人主要是拟写企业简报，做好[办公室报]协办的组稿工作， 以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分企业更名广告：司庆祝贺广告：元 旦贺新年广告的刊登，另外每月基本做到了有信息登报。 2、完成办公室文员职责工作。 办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比较多请示：工作报告 都是经由本人手交给领导室的，并且有些还需要保密，这就需要本人在工作中仔 细：耐心。20xx 年以来，对于各部门：各机构报送领导室的各类文件都及时递 交，对领导室交办的各类工作都及时办妥，做到对领导室负责，对相关部门负责。 因为这个工作的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每 天本人基本上 6 点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，本人都 毫无怨言，认真完成工作。