精选202___年ktv保洁主管个人年终工作总结 24页

202___年 ktv 保洁主管个人年终工作总结 精品文档，仅供参考 202___年 ktv 保洁主管个人年终工作总结 2020ktv 保洁主管个人年终工作总结五篇 工作中存在 的问题需要通过不断的学习，并借助实践工作的锻炼，尽快 调整思路，更新观念。那么有关保洁主管工作总结怎么写下 面是小编为大家整理的有关 2020ktv 保洁主管个人年终工作 总结，希望对你们有帮助！保洁主管工作总结 1 本人自今年 5 月 18 日入职担任物业部保洁主管。工作 职责为负责园区 A、B、D 日常保洁、定期消杀、垃圾清运工 作，及和物业办公区和年底接收的 E、F、G 组团开荒和日常 卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这 些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的 热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工 作情况汇报如下： 一、开荒工作 工作伊始，面临的工作重点是 ABD 组团的公共区域开荒， 由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难， 基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行， 这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的 问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这 对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的 协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清 走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通 过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手 续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒 工作的顺利完成。同样在年底接管的 EFG 组团时，天寒地冻， 大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工 作。 二、日常保洁工作管理 外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文 化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工 作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也 很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公 司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的 培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操， 清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰， 确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工 作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程 部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温 药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工方户内保洁 撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的 时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达 175 次，清 理维修期间公区乱堆施工垃圾超过 200 次，保证了施工结束 后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。 同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不 断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业 指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施， 使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保 洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应 急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况，由外判公 司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查 表》双重巡视检查。我将每日员工工作表现，发现问题及整 改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减 少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主 管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人 巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质 量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。 同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做 好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同 售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的 参观检查接待任务。 三、定期消杀工作 在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器 械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较 和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械 清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次 的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐 步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。 四、垃圾清运 垃圾清运公司自 7 月 1 日起正式进场，前期以生活垃圾 为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾 堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的 巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施 工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了 表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前 台联系业主，做到双保险。 回顾这_年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽 然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但 与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能 力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事 与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知 识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信 任。 在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工 作态度努力做到以下方面： 1.加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工 作方法，完善各种管理规定。. 2.与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效 率，加强各方面的培训。 3.结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核 管理制度，提高外判公司工作效率水平。保洁主管工作总结 2 __年，我继续分管机关后勤和职工灶管理工作。一年来， 在局领导的亲切关怀和各部门的大力支持配合下，我认真配 合主任开展工作，以完成好各项工作为重心，坚持服务大局， 保障有力，顺利完成了的各项工作任务。现个人总结汇报如 下： 一、不断加强学习，提升自身的综合素质。 我始终把加强政治理论、业务知识和规章制度的学习作 为提高工作能力、提升综合素质的主渠道，坚持用马克思主 义、毛泽东思想来武装自己的头脑并指导实践。系统学习了 邓小平理论和“三个代表”重要思想，重点学习了党的十七 届六中全会精神、胡锦涛总书记的科学发展观内涵。同时坚 持理论联系实际，以理论学习成果审视各项工作，为落实各 项任务提供思想保证。从而不断提高了自身的综合素质，为 更好地发挥各种后勤保障作用奠定了扎实的基础。 二、围绕职能定位，不断提高后勤服务保障能力 后勤保障工作与其它工作有着较大的区别，可预见性难 度较大，除计划性工作外，临时性、变化性、突出性工作多。 所以，我时时刻刻提醒着自己思想上要高度重视，工作上要 耐心细致。在具体工作上：一是做好各类会议的后勤保障工 作，经常注意检查会议室用电、用水、卫生等问题，保证全 局各类会议的正常有序召开。二是毫不松懈抓好安全保卫工 作，全年未发生一起盗窃、失火等安全责任事故。三是搞好 社会性事务工作，注重加强与社区的联系互动，积极参加社 区工作会议，配合好社区布置的各项工作任务。四是做好职 工灶的会计管理工作，精打细算、勤俭节约，保证全年记账 无差错，会计报表及时准确真实。四是在单位门前修路期间， 竭力应对多次断水断电事件，用最快时间协调解决，保证单 位正常办公。五是组织配合社会完成了社区的换届工作。 三、坚持廉洁自律，牢固树立全心全意为人民服务的宗 旨 在日常工作和生活中，我始终牢固树立遵纪守法、爱岗 敬业、防微杜渐的意识，在思想上进一步筑起反腐防线。时 刻用反面教材警示自己，严格遵守《中国共产党领导干部廉 洁从政若干准则》和有关规定，牢固树立全心全意为人民服 务的宗旨意识。清醒认识自身工作的任务、意义，从而更好 的为单位发展的大局服务，为广大的人民群众服务，兢兢业 业、恪尽职守。 虽然一年来的工作开展是成功的，但自身仍存在着不足 之处。一是理论学习不够深入，没有用科学的发展观去客观 地处理好工作中存在的不足。二是工作中缺少预见性，科学 地管理日常事务能力有待提高。 针对以上存在的问题，我相信有领导的关怀和同事们的 帮助支持，有我坚忍不拔的信念及对工作的热忱，在今后的 工作中定能不断地克服缺点，努力完善自我，在本职的工作 岗位上做出更多的成绩、更大的贡献，把自己的工作水平推 向一个新的台阶！保洁主管工作总结 3 今年以来，区级机关后勤管理服务中心在区委、区政府 的正确领导下，紧紧围绕全区中心工作和中心年初目标任务， 深入开展“三型”机关建设活动，努力践行党的群众路线教 育实践活动，发扬“甘于平凡、乐于奉献、勇于拼搏、敢于 超越”的后勤精神，以“四零四化”（服务零距离、设备零 故障、保障零失误、安全零事故，工作标准化、精细化、特 色化、品牌化）为工作标准，开拓创新，务实进取，在机关 后勤管理、服务、保障方面取得了一定的成绩，现将一年来 工作完成情况总结如下。 一、抓管理，明责任，重点目标任务顺利实施 1、完成电梯改造工程。自今年 X 月 X 日，电梯改造项 目通过区政府审批后，中心严格按区政府批示意见，本着勤 俭节约的原则，同时满足正常使用功能，加紧细化改造方案， 先后完成了 X 号楼电梯单一采购法论证、电梯施工单位招标 及电梯改造设备采购等相关前期准备工作。X 号楼档案局的 X 台货梯改造于 X 月 X 号正式开始施工，一楼大厅的其余 X 台电梯于 X 月 X 日启动施工。整个工程时间紧，要求高，任 务重，中心认真按原定方案步步推进，国庆假期，从中心领 导到科室相关人员分班现场跟踪督促进度和质量。X 月 X 日 X 台电梯全部完成安装调试工作。X 月 X 日，_特种设备检验 院对改造后的 X 台电梯进行监督检验，电梯各项技术指标和 性能符合国家标准，一次性通过了技术监督局的验收，领取 了电梯安全使用证。 2、推进消防设施改造。_市武进城区_宾馆__年投入使 用，使用十多年后消防设施日益陈旧，根据新的消防要求， _宾馆消防整改工程被列入__年区政府督办项目之一。为全 面落实好该项任务，中心本着实事求是，因地制宜，尽可能 符合消防规定的原则，于 X 月 X 日，和武进消防大队专题商 讨了初步设计方案，X 月 X 日，召集武进消防大队、武进建 筑设计院、_宾馆等单位对方案作了进一步论证。X 月 X 日， 消防整改工程正式启动。至 X 月初，已完成总工程量的 X%， 宾馆一至六层已顺利通过消防试压，预计整个工程将于 X 月 中旬完工。 3、完成强电改造工程。行政中心配电间自__年投入使 用至__年，已整整运转了 X 个年头，早已“超龄”工作，且 能源利用率下降。__年 X 月份，行政中心配电设备改造的请 示通过区政府审批，机关服务中心一边全力保障行政中心供 电，一边着手做好各配电间的招投标以及施工方案制订、实 施工作。通过充分的前期准备，于__年 X 月 X 日正式启动配 电间改造工程，至__年 X 月中旬为止，历时半年时间，利用 节假日和双休日时间，有计划地对行政中心的高压配电间、 _、_、_和_共五个配电间的配电设备进行了全部更新，为行 政中心安全用电提供了有力保障，提高了资源能源利用率。 4、完成区_青少年活动中心装潢改造工作。为保证今年 暑假_青少年活动中心暑期培训班的正常招生，自今年 X 月 中旬装潢方案审批通过以来，中心认真按时间进度表有序推 进工程装潢改造。X 月_日下午，中心召集相关人员召开了现 场会议，共同查看工程进展情况和施工细节，一一明确施工 时间要求、质量标准和配合节点，推进工程进度。施工期间， 中心全体班子成员及部分科室负责人多次到现场查看装潢 施工情况，对施工工期、质量及衔接问题等关键环节作进一 步强调，整个装潢工程于 X 月 X 日全部完工。 二、重服务，勤履责，机关事务管理水平不断提高。 1、加强行政中心及区政府周边道路的车辆管理。一是 加强行政中心大院停车秩序管理。我中心在 X 月 X 日至 X 月 X 日，组织相关人员用一个月的时间对行政中心大院内的停 车秩序进行了整顿。对车位外乱停车现象，采用电话沟通提 醒、贴违停通知单、书面告知车主所在单位。对拒不改正的， 则通过在行政中心大厅显示屏“曝光”等方式，改善大院停 车秩序。二是加强车辆出入管理。前后门岗对无通行证进入 行政中心的办事车辆加强登记和检查，并告知其将车停在车 位内，如发现乱停，则按违章停车处理。三是加强对区政府 周边道路的疏通工作。为有效解决行政中心周边道路在上下 班高峰时间车辆堵塞问题，与区公安局共同协商，通过增设 红绿灯、周边停车广场设置护栏、编制印发__多份《行政中 心周边道路出行指南》等措施，使道路拥堵有所缓解。 2、加强_物业延伸管理服务。为了加强_物业的后勤延 伸管理工作，今年以来，中心多方出击，保证_物业的正常 有序运转。一是制订《_物业管理办法》，_物业是中心提供 的延伸服务，为搞好该物业的后勤服务工作，中心自去年接 管以来，认真制订完善相关管理制度，明确工作职责，为_ 入驻单位提供更加优质、安全、全面的服务。二是加强安保 工作。_是对外开放的大型娱乐（_大剧院）和活动（青少年 活动中心）场所，外来人员多而杂，为确保区域安全，X 月 X 日，中心房管科组织专门人员对_、_区公共部位的窗、门 锁等部位进行了安全防护改造，加装窗户限位块 X 块，更换 通开锁 X 把，以适应_儿童群体较多的特殊性和紧急救援用。 三是加强安全停车管理。_全面开放后，周末有 X-X 千人次 学生和家长到_青少年活动中心，安全及停车问题很快呈现 出来，中心加强安保力量，及时疏导地面停车，保证安全活 动秩序。 3、优化会务、食堂、邮政等服务水平 会务、食堂、邮政服务一直以来是机关后勤的窗口，为 提升窗口形象，今年以来，中心根据年初机关部门座谈会议 意见，倾听一线员工建议，探讨优化解决方案。 会务服务精益求精。一是补充新鲜血液。针对会务上出 现的第一批部分服务人员随年龄增长自动退出服务岗位及 人员相对流动性大的现状，为保障会务中心的会务服务水平， 今年 X 月，中心通过_旅游学校和武进教师进修学校老师的 推荐，在两个学校的校园网站公开招考，从中择优录取了三 位新人。二是进一步规范日常操作。日常会务中，会务人员 充分利用会议间隙，练形体，练走台，练规范操作，相互观 察整改，相互提高。X 月 X 日下午，中心邀请_旅游学校的礼 仪培训师对会务组全体人员进行文明礼仪培训。今年 X—X 月份，共提供各类会议服务 X 次，其中四套班子会议服务 X 次。重大会议服务 X 次，收缴会务费 X 万元。 食堂供应稳中求优。针对机关食堂排队长的现象，今年 X 月份，中心由分管领导组织相关人员深入调查研究，认真 落实整改措施：一是加强就餐卡的管理。集中一个月的时间， 对机关食堂就餐卡进行了逐一核对和清理，调整就餐时间， 使排长队现象明显好转；二是加强员工培训考核。机关食堂 分别组织员工进行菜肴制作和售卖计价技能训练，提高厨艺 和售卖窗口员工计价的准确率、速度，并定期进行考核。根 据考核结果给予了不同程度的奖励，提高了员工的积极性。 三是进行设备改造。今年 X 月上旬，利用节假日及双休日时 间，对机关食堂配电间、抽油烟机系统、炉灶设备等进行分 步改造。通过多项措施的落实，为机关干部职工提供了更加 优质的就餐服务。今年 X—X 月份，共接待就餐人员 X 万人 次，推出新菜 X 个。 邮政收发高效精准。邮政窗口继承发扬明星窗口的工作 作风，快中求准，细中求优，不厌其烦地为机关干部提供优 质便捷的邮政服务。今年 X—X 月份，共收发报刊杂志 X 万 份，寄发信件 X 万件，营业性快件 X 万元。 4、加强设施设备日常维保 为确保各配电间的安全供电，今年以来，中心加强对值 班人员在岗在位的考核，并要求不断巡视及时发现隐患及时 上报维修。平时定期做好水电表的抄算和数据比对工作，发 现问题及时查找原因，做到心中有数。X—X 月份共安全供水 X 万多吨，供电 X 万度。 中心在加强日常设施设备巡查的同时尽力做好日常维 保。X—X 月份，共更换各类水咀、龙头 X 只，角阀 X 只，排 水器具 X 件；整修排水泵 X 台、开水器 X 台；系统维护卫生 感应器 X 只，更新感应电池 X 节；检修更换各类故障灯具 X 只；敷设各类管线 X 余米；检修各类故障阀门 X 只、风机盘 管 X 台；系统整修空调软接 X 余根，更换密封垫圈 X 余只； 新装电话_门、移机_门、敷设电信管线 X 多米。更换门锁 X 把、铰链 X 只，维修行政中心屋顶防水 X 平方米。 5、创优机关办公环境 一是加强行政中心大院绿化养护管理。为保持优美的绿 化环境，今年 X—_月份，共对行政中心_、X 万平方米草坪 修剪_多次，更新色块栽种金边黄杨 X 万多株，补种红花继 木_棵，对香樟行道树进行了重修剪，保证了大院良好景观 效果。二是提升办公区域卫生质量。为提升卫生保洁质量， 今年上半年，中心对每位保洁员组织了一次岗位业务培训， 开展现场卫生保洁作业比赛，提高保洁员对卫生保洁标准的 认识。X—_月份，对机关大院各办公楼卫生间、茶水间灭虫 除臭共_次。定期做好 X 号楼大理石墙面和 X—_楼大理石抛 光工作，每天不间断地做好护城河的垃圾打捞，保证河面无 漂浮物，及时清理垃圾及粪池，为机关干部营造一个干净、 整洁的工作环境。 三、重学习，强根本，党的群众路线活动成效明显 第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，中心在区 委活动办的统一部署和区委第三督导组的具体指导帮助下， 紧密结合机关后勤实际，始终贯穿“照镜子、正衣冠、洗洗 澡、治治病”的总要求，将教育实践活动从全中心的整体工 作中突出出来，加强领导，严格标准，统筹安排，推动活动 有力有序开展，中心领导班子、X 个基层在职党支部的_名党 员干部全部参加教育实践活动，通过 X 个多月的学习教育， 达到了预期目标，取得了较好的效果。 1、在学习教育中，党员干部宗旨意识、群众观念明显 增强。在教育实践活动期间，中心党委累计集中学习时间在 _小时以上，X 个在职党支部集中学习时间均在 X 个半天以上。 通过学习，使中心广大党员干部受到了深刻党性党风党纪和 道德品行教育，强化了全心全意为人民服务的宗旨意识和群 众观念。 2、在问题排查中，“四风”突出问题得到了有效整改。 坚持聚焦“四风”查摆问题解决问题。在反对形式主义方面， 针对员工提出的学习方式单一、流于形式的问题，X 月，中 心分批组织全体干部职工赴上海复旦大学进行后勤现代化 科学管理及实用新技能的专题学习培训，通过采取课堂学习、 理论探讨与实际案例相结合的形式，有效拓展后勤人员的新 视野，全面提升后勤队伍的素质能力。在反对官僚主义方面， 对内部管理工作检查督办、绩效考核应用、工作效率评估、 综合信息反馈等工作机制和制度作进一步完善和规范，工作 流程进一步规范，工作效率进一步提升，整体服务水平进一 步提高。在反对享乐主义和奢靡之风方面，认真贯彻中央“八 项规定”、《党政机关厉行节约反对浪费条例》和省市区委相 关规定，注重加强“三公经费”管理，加强公务接待管理， 严格遵守和执行公务接待标准和日常接待规定，严格办理财 务报销手续，从严控制差旅、会议和活动费开支；切实加强 公务用车管理，严格落实公务用车使用登记制度、回单位停 放制度和节假日封存制度。 3、在作风转变中，后勤服务保障工作更加到位。在解 决“四风”问题的同时，结合我中心职能，把事关社会群众 办事、机关干部办公等切身利益的焦点、难点问题，从后勤 保障、后勤管理、后勤服务等方面着手，在确保机关高效安 全运转上下功夫，在加强大院规范管理上下功夫，让群众办 事更加便利、让机关办公更加舒心。 4、在生动实践中，志愿服务活动精彩呈现。活动期间， 为密切与基层群众的联系，围绕“邻里守望”志愿服务主题， 中心全体党员志愿者弘扬“义务、奉献”的志愿服务精神， 积极开展助残帮困、爱幼助学、文明共建等有意义的志愿服 务活动。以实际行动践行党的群众路线，进一步拉近了与基 层群众的关系，也提升了党员志愿者队伍的战斗力和凝聚力。 四、严督查，强考核，廉洁勤政自觉性不断提高 今年以来，中心加强学习教育，开展廉政谈话，组织专 题活动，增强了廉政意识；强化领导责任，坚持定期分析， 履行“一岗双责”，健全了廉政机制；推行作风建设，完善 长效机制，改进服务方式，增强了服务效能；认真履行职责， 加强重点部位和薄弱环节工作，廉洁勤政自觉性不断提高。 一是完善党风廉政建设和惩防体系构建工作组织领导与责 任分工。认真贯彻中央关于改进工作作风密切联系群众的 “八项规定”，推进和完善惩治和预防腐败体系构建工作， 进一步明确了中心__年度党风廉政建设和惩防体系构建组 织领导与责任分工。二是签订党风廉政责任书。年初，中心 继续做好党风廉政建设责任书的签订工作。进一步强化和完 善了党风廉政建设责任体系，明确工作职责和要求。三是抓 好党风廉政基础建设。在工程管理、招标中引入监理、财务 审价、专业审计等中介组织，加强监督检查的力度。自行组 织了对机关食堂的财务审计，加强内部监管。保洁主管工作 总结 4 一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力， 完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。 保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现 着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留 下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人 们审视卫生状况的习惯心理常态。 一、保洁标准化 在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标 准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于 操作，利于检查。 1、按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实 际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手 把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动 熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提 高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相 得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即： 眼勤看手快做）；先粗后细，一步到步，人走物清（即：一 次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。 2、按标准去做。一分为二，责任到人，签定目标责任 书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来 有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕 墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精 的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色， 保持了主楼卫生洁净度。 名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下， 几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和 达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰， 拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师 傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而 言，是难以见到的标准典范。 3、按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊 二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气， 出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一 恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙 上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用 人的满意。 二、创卫严要求 创建卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们 始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。 1、上级要求的时间，严格执行；按着标准严格去做。 过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有 关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理 摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下 午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班 时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅 二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，偌大广场很难 见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水， 严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家 去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难 能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好 好学习。 2、上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲， 创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我 们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好 创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时 也是怎么做”，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查 验收明查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没问题，我 们能放心。居委会领导如是一说。 三、团结讲正气 在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团 结的话不说（背后不议论别人长短）；不利于团结的话不传， 不做长嘴婆，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，尤其是 值班期间和交_X 过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄 同伴，做到上清下接，_X 相处。讲正气，歪风邪气难存在了； 讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同 胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦 受点累心甘情愿，领导提倡的费品收集全归公，我们坚决服 从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自 处理废品的现象。即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有 增加了收入，虽然是很微不足道，但是，它体现了一种精神 和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识。公 司多次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。 四、感慨与无奈 在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做， 其他啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会 做，总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认 为保洁有什么门道，别自做清高。 感慨：有人不理解保洁。有些人缺少公德意识，肆意糟 蹋环境，车辆随意停放。对此，个场上的二位师傅深有感触， 对这些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说：不给你找 点事，你们没事干。说者轻巧，听者难受。面对如此遭遇， 只能摇头苦笑，叹息无奈。 五、存在问题 女人感性，易情绪，工作当中是有波动；工资她们较关 心，物事爱计较。嘴上说得大度，行动上难免有出入。冬天 过去，春天就要到来。 新的一年里，我们保洁工，愿在公司的领导下，听从指 挥顺从安排，在和谐的氛围里紧张快干，如即往地做好本职 工作，为__出力。为__添光。保洁主管工作总结 5 2018 年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公 司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物 业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司 的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信 条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服 务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训， 找出不足，为 2019 年的工作打好基础。 1.人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难， 为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质 量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置 和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和 值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行 要求。 2.培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗 位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写 字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合 工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用， 清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清 洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培 训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作 并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方 面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工 作程序，人员基本稳定。 3.保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁” 取得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在 夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加 强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置 7F-16F 一名保洁员 基本能够达到将随时产生的卫生问题在 30 分钟内解决，但 在高峰期 11F16F 经常存在 1 小时保洁员无法进入男卫生间 现象，导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计 划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有 本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期 因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强 了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增 加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在 保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每 20 分钟吸尘一次。 4.保洁工作完成方面 （1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。 （2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 （3）完成对新入驻楼层的开荒工作。 （4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 （5）完成大厦垃圾的清运工作。 （6）完成大厦外墙的 2 次清洗。 （7）完成外围地面冲刷工作。 （8）对 B1 车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保 洁工作） （9）完成特约清洁服务。库区石材地面 2 次晶面处理 和地毯，床头，沙发的清洗工作。3 楼地毯的清洗工作。 （ 10 ） 完 成 每 季 度 木 质 上 蜡 保 养 工 作 。