销售人员上半年工作总结2020 8页

今年上半年以来，我的销售工作取得了一定的成绩，基 本上完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为 了更好的完成项目的销售工作、实现双赢，双方结成真正意 义上的战略合作伙伴关系，特对上半年的工作进行总结： 一、项目的成员组成 销售部成员比较年轻，工作上虽然充满干劲、有激情和 一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件 和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作， 销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后 会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问 题。由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨 合，导致销售部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧 锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了 解决。 二、销售部的工作协调和责权明确 由于协调不畅，销售部的很多工作都存在着拖沓、扯皮 的现象，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工 作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上 产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题 的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、 简洁高效。 但在销售部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题， 我认为销售部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问 题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题 的把控上也会对销售带来负面影响，这样销售部工作就会很 被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下 一步工作的重中之重。 三、关于会议 会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公 司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这 与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上 不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议 和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另 外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面 沟通好，这样会更有利于问题的解决。 四、销售部的管理 前一阶段由于工作集中、紧迫，销售部在管理上也是就 事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定 制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和 行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善 管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方 合作和项目运作的事情发生。 时光转瞬即逝，不知不觉的度过了今年上半年，但是， 我依然清晰的记得，当初刚上任的时候，经历了多么艰辛的 过程，压力空前的大，克服很过问题，需要付出比以前更过 的劳动和努力，看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们特 别开心也很欣慰，让我们看到了 xx 会有更好的发展前景，使 我对未来有了更大的目标。现对上半年工作总结如下。 一、工作完成情况 任务完成的不是很理想，从中我吸取了很多的教训，派 单不积极，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动，卖场播 音不频繁，赠品供应不及时，因一人在职盯岗有些力不从心， 流失一部分顾客，连续几天阴雨天气客流较少，在以后的工 作中会加以改正。公司有了新的结账流程，关系到保底与超 保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到现在还不是很 懂，但我知道，努力完成促销任务来减少公司财务损失，对 于不懂的问题，我会努力学习，学会为止。 二、工作要求 对于半年的工作，我知道要做好化妆品销售人员，要始 终保持良好的工作心态，比如工作中会碰到顾客流失，或一 连几个顾客介绍产品都没有成功，我们很轻易泄气，情绪不 够好，光想着是今天运气不好，这样留意力会不集中，在看 到顾客也会没有积极性，信心不足，更会影响以后的销售。 对于不同的顾客使用不同的销售技巧，可以增强他对我们的 信任度，再针对于他的问题推荐产品，如此成功率会比较高。 面对顾客时不要一味的说产品，现在的品牌种类多，促 销员更多，促销的语言大同小异，所以一味的说产品好会让 顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被 顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而接受 你的产品，我们可以问问他平时怎么护理来拉近关系，再针 对性介绍产品。 三、下半年工作计划 作为化妆品的销售人员，必须以身作责，在遵守公司规 定的同时全力开展业务工作。学习计划。学习，对于业务人 员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进 的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的 学习方向来补充新的能量。化妆品的美导专业知识、综合能 力、都是我要把握的＇内容。 增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动 地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领 导的压力。我柜组缺少价位低的护肤产品，有一部分低消费 顾客群流失，申请上一品牌填补此价位空缺。 曾经在自己的工作中经历了太多的酸甜苦辣，让我成长 着，学习着，下半年即将来临，我希望在以后的工作中，快 乐着工作。在工作中找到快乐，同时，学到更多的东西，全 身心的投入工作，迎接下半年的挑战，做出更好的成绩！ 销售部自今年年初以来，认真贯彻集团公司关于认真抓 好xx市场销售的指示精神，在公司领导的正确指导和管理下， 销售部下大力充实了销售一线业务人员队伍并组织进行了培 训，我们在对 xx 进行市场开发的过程中，不断探索代理销售 的新方法、新思路，从目前的销售情况看，我们的销售工作 正承现出良好的发展势头，现将销售部上半年销售工作情况 总结如下。 一、建立了业务管理制度 对业务人员的考勤办法及每天的工作重点和建立的客户 对象作出了明确的规范；对每一项具体的工作内容也作出了 具体的要求。在对销售部进行定位的基础上，进一步地对接 到发货通知后的发货准备、发货流程、机组安装及机组安装 后的运行情况等业务开展的基本思路作出了细化，做到了“事 事有要求，事事有标准。”在原有代理销售合同的基础上，我 们又请集团法律顾问对代理销售合同进行了再规范，在与代 理商签定合同时基本没出现因合同制定而发生的迟签和不签 现象。 二、统一思想，端正态度 从销售部成立之初，我们便站在以寻找战略伙伴的角度， 和公司一道谋求 xx 快速推进市场的方法。坚持短期效益和长 远计划相结合的方向，一方面尽快寻找具有良好影响力和推 广力的代理商，一方面大量的作基础性工作，深入 xx，了解 掌握各地 xx 的基本情况和 xx 的观念、效益和保鲜需求，扩 大 xx 对产品的认知度，为以后全面推进市场作好铺垫，并试 图以现有的价格体系磨合市场，保证公司的利益，由始至今 我们一直坚持，对产品充满信心，并不计成本地努力。 三、建设并巩固销售网络 在建立代理制销售网络之初，我们加大了对代理商的考 查力度，在工作中我们给代理商定任务、定期限、压担子， 在业务员对其实时的督导，内勤人员不定时的电话督促下， 代理商的责任心增强了，业务人员的协调能力提高了，销售 艺术也得到了很好的锻炼。从近期代理商反馈的市场信息来 看，各地的代理商在销售部的统一指导下，逐步建立起了各 自的销售网络，对我公司的 xx 销售前景更树立了信心。 四、工作中不断总结 在针对销售速度缓慢的情况下，我们认真分析导致这种 局面的原因，及时召开业务人员市场形势分析会，最终我们 决定走上层路线，通过我们的协调和深入的做工作，取得了 xx 的成绩，这样一方面可以彻底的检验机组性能，另一方面 奠定了 xx 市场的地位，为整体销售打下了基础。 自从转到销售部至今已经半年多了，回想自己这半年所 走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊 喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助 下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销 售工作得及顺利进行。现将上半年销售工作总结如下： 一、工作内容 平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问 题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清 理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些 单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦， 对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根 据地区、行业、受众的不同进行分析，在日常的事务工作中， 自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量 的前提下按时完成任务。 二、工作不足 虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却 不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下， 建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单， 飞单的情况大多于库存量不足有关。回货时间总会延迟，对 于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想 着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓 时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。 很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的 情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求 高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为 质量问题让销售人员非常难堪。有许多已经回款的业务，财 务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款 一直都在催，给客户印象非常不好！为了自己的工作方便， 往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候 因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人 员走了许多弯路。 三、工作展望 通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜 利，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我 们还要做得更好更强大，我将更加努力做好自己份内的事情， 并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。 不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得 更远，市场占有率更高，xx 人都会洋溢着幸福的笑容！ 推荐阅读： 2020 销售上半年工作总结 2020 公司销售上半年工作总结 销售部个人上半年工作总结 2020