2021驾校业务员工作总结3篇 9页

2021 驾校业务员工作总结 3 篇 驾校业务员工作总结 我是来自**驾校业务员的***，驾校是教会学员安全驾驶、文明开车，并协 助其通过车管部门考试，取得驾驶证的培训单位。**驾校经过两年多的发展，目 前已成为随州培训驾驶员较好的学校之一。 回顾**驾校的发展历程，正是我们这一批能吃苦、善开拓的驾校人，用自己 的心血和汗水，一步一个脚印，推动了**驾校在全市驾校中脱颖而出。 在训练场上，不论是寒风凛冽，还是骄阳似火，你都可以看到，我们的教练 们都站在训练场上，手把手的教学员，随教练车观察学员操作情况，随时纠正错 误，辛苦地工作着。古铜色的皮肤不知被晒脱了多少层皮，运转方向盘的手不知 磨出了多少老茧。他们常说：驾驶训练工作虽然腿痛脚肿，工作累，但责任重大， 是一项关系到人民群众生命安全的工作，我从事我骄傲。 在接待大厅，无论何时，你都可以看到，我们的业务员不是在热情接待前来 报名的学员，认真、祥细、耐心的介绍学校情况，解答凝问，宣传政策，办理报 名手续，就是在整理学员档案，认真填写每一项内容，帮助学员掌握道路安全知 识。为了及时把学员的档案填好，他们加班加点，忘我工作。 在车管所，你可以看到，我们的工作人员正在办理学员考试手续、向公安网 录入学员信息和成绩、预约考试时间。在运管处，你可以看到，我们的工作人员 在上班前 1 个小时排队，办理学员培训记录。在考场，你可以看到我们的校领导 和工作人员手拿名单，有序地安排学员进入考场，进行考试。 这就是我们驾校人的工作。他既忙忙碌碌，又频频繁繁，但他光荣而伟大， 因为他们的目的只有一个，那就是让每个学员学到真本领，成为一名合格优秀的 驾驶员。正是我们驾校严谨细致的办学作风，在社会上形成了良好的声誉。学员 说：我们驾校办学水平，教练能吃苦，认真负责，能学到真本领。一批学员结业 后，又介绍一批认识的同事、亲戚到**驾校学习。目前我们驾校已培训学员 1961 名。 **驾校成立时，我就到驾校上班，主要从事前台咨询、接待、报名登记、填 表、整理资料和后期学员档案归档工作。 俗话说：隔行如隔山。由一名***收费人员转为一名驾校业务员，刚开始， 确实束手无策。好在校领导请来其它驾校的业务员来帮助指导，经过半个月时间， 我就全部熟悉了业务工作流程，进入了新的角色。 作为一个业务员，我本着把“工作做得更好”这样一个目标要求，始终把提 高思想素质、知识素质、能力素质和身心素质放在工作的首位，创新工作方式方 法，热情接待每一位前来咨询、报名的学员，让他们“带着疑问来，怀着满意归”。 与同事和谐相处，互相学习，除了做好本职工作外，还积极主动配合其它同事做 好工作。不管是一个电话，还是一个口头交待，只要找到我，我都认真办理，尽 量做到让校领导满意、同事们满意。 作为一名业务员，我只是做了我应做的工作。在今后的工作中，我将更加努 力学习业务知识，勤勤恳恳，爱岗敬业，在激烈的市场竞争中，为**驾校的发展 做出自己应尽的贡献，与驾校人一起共同谱写**驾校发展的新篇章。 驾校业务员工作总结 我于 20**年*月*日成为驾校的试用员工，到今天已近 4 个月了。4 个月中， 在业务主管和同事们的大力支持和帮助下，本人认真学习，严格履行工作责任， 在工作期间，较好地完成了本职工作任务。现将工作总结如下，希望大家提出宝 贵意见。 一、加强理论学习，不断提高自身综合素质 进本驾校以来，本人尊敬领导，与同事关系融洽。为尽快进入工作角色，本 人自觉认真学习本驾校、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照业务厅里 制定的工作制度开展工作。能够坚持学习岗位制定的职责、与工作相关的业务知 识。积极参加部门里组织的各项学习活动，并利用业余时间进行自学。业务水平 和理论素养都有所提高。 二、严格履行岗位职责，努力做好本职工作 进本校以来，在业务主管和同事们的支持和帮助下，本人很快就掌握和熟悉 本岗位工作的要求及技巧，严格做到按时按量完成业务厅里交给的场地分车和考 勤的录入、校对等工作，保证在给学员分车时，做到合理客观公正的安排。在给 学员解答和处理一些矛盾时，努力做到微笑耐心服务。 三、忠于职守，把握自我 在给学员场地分车时，能认真执行领导安排的学员分车制度，决不能对学员 吃拿卡要，在制度与利益面前必须把握自我，不能因为自己的利益而毁坏整个驾 校的名誉。 四、厉行节约，杜绝浪费 为了节约业务厅里的办公耗材，我们将用完的打印纸，全部保存起来。对只 用了单面的纸，又将背面空白处很好的利用上了。对于业务厅的计算机、打印机、 复印机等设备和其它物品，能够严格管理好，保证文印工作顺利进行，并在工作 中学会这些设备的简单维修与保养。 五、不足之处和今后打算 自从担任场地分车的工作以来，虽然在工作上取得了较好地成绩，但也还存 在一些不足之处。如：处理学员的事情还是不够圆滑，对业务熟悉程度有待于进 一步提高。这些不足都需要在今后的工作中加以改进。今后，我一定会倍加努力 学习，刻苦钻研业务知识、电脑知识、场地管理知识等各方面的知识，努力提高 自身综合素质，做好个人工作计划，力争做一名优秀的工作人员，为我们驾校的 兴旺发达做出自己应有的贡献。 驾校业务员工作总结 20xx 年即将过去，在这辞旧迎新的时候，我们驾校的全体员工都要总结经 验，找出差距和存在的问题。以便发扬成绩，以全新的姿态迎接新的一年。 回想过去一年，由于驾校数量增加、导致了本行业市场竞争激烈，学员难招， 各驾校的调价情况日益严重，价格参差不齐。随着油价的不断提高，经营成本亦 节节攀升。另外，在车辆老化，修理费用增加，学员各科考试难度加大，考试制 度更加规范严格等方面也加大了本驾校的经营难度。基于以上各种客观因素，使 得红峰驾校 20xx 年度发展情况差强人意，驾校效益不佳，令人始料未及。这一 年是我驾校教育面临新的形势和新的挑战的一年，也是我校学管工作承前启后， 开创新局面的重要的一年。在上级领导的正确指导下，我校学管工作坚持以教学 为中心，以提高学员素质为目的，全体学管人员立足本职工作，发扬无私奉献、 开拓创新、锐意进取的精神，以学员为本，以校为家，让学员学有所获、学有所 乐、学有所长。 在市运管处和县运管所正确领导下，学校稳步发展，我校严格照上级的指导 方针与要求，结合当前培训市场的特点，不断加强基础设施建设，强化科学办学， 开展全新的驾驶培训模式，同时不断加强教练员队伍建设，提高教练员教学水平， 加强了内部管理，使学校各项工作都做到了人性化，高效化和规范化。目前我校： C1 教练员名，B2 教练员名，C1 桑塔纳教练车辆，B2 教练车辆，用于桩训的桑 塔纳车辆，共培训 C1 学员名，B2 学员名。 回顾 20xx 年的工作，我们主要做了以下几方面的工作： 一、优化队伍建设，增强教练员队伍素质提高 今年来培训管理工作有了很大的进步，也逐步走向成熟，管理水平及能力也 有了不断提高，年初我们首先对教练员的队伍进行了进行系统的培训，新的教练 员上岗以后在老教练员的帮代下，进步很快，水平不断提高，工作热情也空前高 涨，他们很快进入了角色，有的人不论是教学成绩，教学态度，教学质量，招生， 节油，车辆保护等方面都很突出，他们成绩的取得与培训管理和老教练员的帮代 有着直接的关系。 今年教练员经历了两次培训，一是岗位培训，二是驾培科统一组织的新增、 移动教练员岗前继续教育培训，学校利用这两次培训，首先对教练员理论知识进 行再提高，要求每个教练员统一教学规范，结合每个学员的心理，认真按照教学 大纲的规定教学，严格执行省、市道条及教练员管理办法，对待学员严肃认真、 负责、对待不同性格，不同岗位，不同年龄，不同性别的学员，做出不同的教案， 促使教练员从简单的教学水平，走向真正的理论与实际教学相统一的高水平的教 员。 二、加强教练员管理，狠抓培训质量 历年来，驾培市场竞争激烈，要想站稳市场，赢得社会与学员的认可，年初， 学校完善了教练员管理制度，明确了目标责任，教练员在教学中，必须严格遵守 国家相关政策，法令法规，按章操作，坚决做到有法可依，有法必依，必须做到 勤政，廉洁，严禁收受学员的现金与实物，接收学员吃请，严禁向学员摊派各种 款项，如有违纪行为，学校将严厉处罚，学校还利用平时和结业考核的机会，不 定时的找学员交谈，了解教学情况，由于加强了教练员的管理，学校教学质量不 断提高，同时社会的评价，与知名度也不断的提高。 三、重安全教育，强化安全意识 首先，加强教练员的安全教育，年初与教练员签定安全责任书，要求每个教 练员把安全放在第一位，强化安全生产就是效益，制定种种安全训练的规定，必 须按要求去做，不允许有一丝一毫的安全隐患存在。训练前检查好车辆的状况， 收车后做好保养工作，确保 100%的安全训练，教练员必须做好学员的思想工作， 提高学员的安全意识，保证学员出入平安。 四、进一步增强实力，形成我校的办学特色和优势 我校着重注意实力的增强，在硬件和软件上正确解决自己的定位，在激烈的 竞争中才能处于不败之地，把硬件和软件建设有机地结合起来，形成如下五大特 色和优势。 1、把全心全意为学员服务，一切从学员的利益出发，做为驾校的办学宗旨， 坚信学员是驾校生存的前提条件，因此驾校的中心工作应该是，围绕为学员提供 优质的服务来进行。并提出“快乐学车，享受学车，一切为了学员、为了学员一 切，我们的服务与你的需求同步”的培训理念。在融洽、和睦、整洁、安全的学 习环境里提供高效率、高质量的教学服务。 2、设施齐全，服务项目齐全，进行了库位调整，并安装了大功率照明灯， 以满足不同层次学员的要求。 3、科学训练，注意训练中的科技含量，驾校面对的学员很复杂，层次不齐， 我们做到了因人施教，首先学员报名时征求学员的意见，分车时有针对性，训练 中做到有的放矢，并注意非智力因素在训练中的影响作用，教学方法在不断改进， 由盲目性转化为计划性，由自发性转化为自觉性，改传统的师徒教学模式为朋友 式教学关系，使训练质量不断提高，博得学员好评。 4、严格按照教学大纲要求去做，自从装了车载电子计时器以来，对学员的 学时要求更严了，也更有保障了。 5、校风廉政，确保学员的利益不受侵犯，校风对学员有一定的影响，继续 完善了教练员廉政措施的建设，坚决杜绝吃、拿、卡、要现象。 五、节能减排工作 驾校以科学发展观为统领，将节能减排摆到更加突出的位置，做到措施得力， 责任到人。 1、对每一台车辆制定台帐，实行目标跟踪管理，对车况实行动态监管。凡 是有损耗的小毛病，及时排除。定期做好二级维护，定期进行车辆检测，定期进 行所有车辆排气管和三元催化装置的检查，使得尾气排放达到国家环保规定，全 力保证车辆的运行良好，节能降耗。提高车辆的运行效率。 2、对于刚学车的学员实行驾驶模拟教学和多媒体教学等科学手段，从而节 约资源。使传统的粗放型培训转变为“低投入、低消耗、低排放、高效率、高质 量”的集约型培训。 3、从改进驾校教学方法入手，采取一系列有效措施，大力提高驾驶员及驾 驶从业人员的节能减排意识。指导学员养成良好的驾驶习惯和节油经验，倡导轻 踩油门、少踩刹车、怠速熄火、常检胎压、减重行驶等节能环保驾驶习惯，号召 学员积极参与节能减排。 六、规范化管理活动的开展 在开展规范化管理活动中，我校依据《机动车驾驶培训机构资格条件》和“驾 校规范管理要求及标准”，完善了 16 项管理制度和 10 项公示公开的基础上，进 一步加强了安全管理、教学培训、结业考核和学员的管理，进一步完善了各类台 帐，做到资料齐全，数据真实可靠，归类摆放整齐，查阅资料方便快捷。加强了 对教练车技术状况及车容车貌的管理，统一了招生电话，公布了监督电话号码。 严格按照公安交警及运管部门批准的路线和教学场地进行训练。保证教练员在教 学培训期间服装统一，持证上岗，严格按照交通部制定的教学大纲和教学规范进 行教学，规范操作学员培训智能化管理系统，如实填写教学日志和培训记录。培 训中严格杜绝使用跑码机和假指纹的现象，同时驾校还在醒目的位置设立学员意 见箱，主动接受学员满意度评价和合理化建议。 七、问题与不足 1、教练员的素质有待进一步提高。 2、招生宣传还须加强。 3、办公室人员责任心还要加强。 八、今后的工作打算： 1、拓展招生渠道，集思广益。 2、加强互相协作，把责、权、利落实到人。 3、在驾校中开展驾培行业的社会责任的讨论。由于近几年来，驾培行业持 续升温，值得庆幸的是：20xx 年又迎来了一个学车的高峰，在国际金融危机的 大环境下，驾培行业是一个危机时期少有的避风港。 在经济效益良好的同时，驾培行业的口碑和形象是否与时俱进，达到了行业 要求的＂和谐驾培、品质驾培＂呢？我们是否忽视了做为企业公民的另一个义务 ——社会责任？ 我们准备将企业社会责任纳入公司战略规划中，从公司总体发展战略出发， 将企业的社会责任贯穿到驾校整体经营活动中。 总之，驾驶技术是一结合性的学科，驾校更是及办教学培训与经济于一体的 特殊性教学培训部门，在运管部门领导的正确指导下，我们取得了一些成绩，全 年共招生 2000 余人，完成了全年任务。科目一合格率%，桩考合格率%，场内考 试合格率%，路考合格率%，这在全市排名进入前名。当然，这些成绩离驾培机 构资格条件和驾校规范管理要求还有距离，今后我们还要继续努力，始终把学员 的培养放在第一位，本着全心全意为学员服务，一切从学员利益出发，努力工作， 在不断的改革与创新中求得更大的发展。 20xx 年又是我们驾校发展的关键一年，也是实现跨越发展的决定性一年。 所有人的思想都必须一致，力争将我们的驾校发展壮大。所以我们要坚持“一切 为了使学员满意”的最高标准，把各自的各项工作做为首要任务去完成，争取为 驾校的和谐发展及维护驾校信誉做出更大贡献。 全体员工同志们，在当前我市驾驶员培训市场的激烈竞争环境下，我们迎来 了新的一年，要使我校能在如此复杂纷繁的市场中立于不败之地，发展壮大，我 们将面临极大的挑战！我们要齐心协力，团结奋进，向管理要效益，以服务求创 新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，努力做好自己本职工作，增强竞争意 识，在价格，服务，质量管理和考生合格率上狠下功夫，树立良好的市场口碑， 创建自己的品牌。只有这样我们才能使红峰驾校这个招牌深入人心，只有这样我 们才能满怀信心，在新一年做出优异的成绩来报答社会各界同仁对我们的关怀和 爱护！