保险出单人员个人年中工作计划 41页

第一篇、保险公司出单员个人工作总结 保险出单人员个人年中工作计划 保险公司出单员个人工作总结 xx 年随着公司业务的顺利开展，我在这个勇于创新、不断进取的大环境里， 慢慢地成长着，并在专业知识和业务技能上有了一定的进步。现就将 xx 年上半 年工作结如下 一、加强学习，进一步提高对于保险知识的了解于掌握 对于作为一名出单员来说，不单单只是录入一张保单那么简单，因为对于一 个保险公司来说，出单员保单的录入是对于一张保单保险业务的开始，若出单部 分出现问题，对于客户的新车上牌，车辆年审，以及出险理赔等后续工作都会有 所影响，所以保单信息录入的准确性是重点中的重点。经过 xx 公司第一期出单 培训和第二期出单培训后， 让我重新学习了车险的专业知识、 非车险的基本知识、 车险和非车险的系统录入，也明确了自己的不足之处，即非车险相关的知识、系 统的录入等。以后应当继续加强提高出单技能，学习掌握车险、非车险的知识， 进一步提高自身素质。 二、执行做好领导交办的任务 做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情。同时积 极配合领导安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职 尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。 三、遵守纪律，确保对工作任务的圆满完成 严于律己，克服困难，遵守公司规章制度，有事请假不无法旷工，坚持不迟 到，不早退，准时上下班。 第二篇、出单员工作总结 保险出单人员个人年中工作计划 财产险公司出单员 2014 年工作总结和 2015 年工作计划 一、2014 年工作总结 1、出单工作 出单工作是我的本职工作，作为前台人员必须有熟练的出单技能。 2014 年 我的 KPI 指标变化较大，前半年因出单业务不熟练，以及对 KPI 系数理解掌握的 不够准确，导致 KPI 系数较不稳定。通过对自身原因的查找，和向其他优秀出单 人员的学习， 逐渐掌握了技巧。 2014 年下半年的指标较为稳定， 连续几个月 KPI 系数控制在 100 分，但因前台主要为批单业务较多，出单量不足，导致综合排名 较低。在系统操作中，能熟练掌握核心系统和简易系统，但是由于出单量较少， 练习不足，出单速度和出单效率还有待加强，与其他优秀出单人员还有一定的差 距。 2、服务工作 前台服务主要分为客户服务和业务服务。 客户服务是我们工作的基本， 热情、 专业地对待每个客户是我们的主要职责。我对待每一位客户都能做到精神饱满， 热情有礼， 细心周到， 专业严谨。 客户的每一张保单、 每一张批单都是最重要的， 客户的问题我会耐心解答， 认真沟通， 希望客户能从我这里得到清晰满意的解答。 业务服务是我们的根本，一线的业务需要我们强有力的支持。对待客户经理和代 理人员我们将会更加耐心，可能因为说话方式和角色角度的问题导致沟通上的不 良，但是我还是尽我自己最大的努力，为大家解答疑问。 3、复核工作 2014 下半年，中支从初审的基础上新增了复核权限。虽然复核工作我只是 协助，但是我感觉自己的责任又多了一些，我应该更加认真对待每一个单子，发 现有可能出现的风险，对其做到有限的管控和防范。 4、流程工作 我的主要工作还包含运营方面的流程工作承保流程，验车验证流程，内部流 程，财产险流程等。 第三篇、保险公司出单员试用期工作总结 保险出单人员个人年中工作计划 篇一电子公司技术员试用期工作总结 进公 司以来，本人尊敬领导，与同事关系融洽。为尽快进入工作角色，本人自觉 认真学习本公司、 本部门、 本岗位的各项制度、 规则， 严格按照公司里制定的 工作制度开展工 作。在这近三个 月的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时， 我也明白自己尚 有许多缺点需要改正。 工作以来， 在领导 的教导和培养下， 在同事们的关心 和帮助下，自己 的思想、工作等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的 提高，现将这三 个月来的个人工作总结 如下 一、工作情况 怀着对生活的无限 憧憬，我进入了林洋公司。 在试用期的工作中， 一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉 的遵守各项工作 制度 ;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作 ; 在完成领导交办工作的同 时，积极主动的 协助其他同事开展工作， 并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力 ; 工作细节中，我 看到公司正逐步做大做强， 以 目前的趋势， 我可以预见公司将有一个辉煌的 明天。作为新员 工，目前我所能做的就是努力工作， 让自己在平凡的岗位上挥洒自己的汗水， 焕发自己的热 情 ;使自己 在基层得到更多的锻炼。 二、学习情况 现在是我努力学习 的阶段。 “三人行，必有我师” ，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的 丰富经验和工作 行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。 记得我刚到公 司的时候， 对生产线上 的一切都感到陌 生而新奇。因为我之前没有过类似的工作经验，所以知道的也有限，但是在 领导和同事的的 热心帮助下， 我受益颇多。 带着饱 满的工作热情， 我逐渐熟悉了设备的操作。 尽管我只是入 门，而且相对而言年龄要大一点，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热 情。为尽快提高 自己在本职方面 的知识和能力， 充分发挥自己的主观能动性， 我利用业余时 间多和同事交流 学习，在短短三个月中理论结合实践让我对变电站的基本设备有了真正的认 识，这为今后 的 工作打下了基础。 作为新员工，我经 常思考的问题就是如何避免失误，特别是在试用期间，严谨的工作态度决定 了自身的工作效 率，为此我经常向同事请教。 在公司呆了三个月，保险出单人员个人年中工作计划 我接触了很多同事，就在接触他们的同时，我才知道在集体和谐相处是快乐 工作的保证。无 论是社会还是单位 “为人处事” 都是一门高深的学问。 对于这门高深的学问， 我目前首要做 的是诚实做人、努力工作 ! 三、思想情况 作为一名新员工， 我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很多。为此我将尽我所能地对我的 工作进行开拓， 做出成绩。为早日实现目标，我要求自己努力工作， 保持优点，改正缺点， 充分体现自己 的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努 力可以把公司推 向一个又一个的颠峰。 以上是我的试用期 工作总结，感谢各位领导给我一个转正的机会。 篇二保险公司上半年工作总结 1 出单员 2010 年中工作总结 2010 年 3 月份开始 暂代业管经理一职，在总经理室的正确领导下，在同事们的共同努力下，我 司于 6 月 9 日完 成了分公司下达的全年任务，在分公司名据首位，在分公司也是第一个完成 任务的三级机构， 在这半年里充满了激情与挑战。 随着公司业务规模 迅速发展，业务团队逐渐增加，保险监管部门的严格管理下，我的业务管理 和专业技能 都有 了更多提高， 现将半年来取得的 成绩和存在的不足总结如下 一、 提高自我意识 自加盟民安保险公 司以来，一直从事业管部承保工作。以以往的工作经历，清楚的知道这个岗 位的严格和重要。 以“合规、合法”为中心在工作的同时，牢记各项核保政策，努力学习核保 专业知识，调整 自身知识结构、提升自我意识与政策执行把握能力。 公司在承保面对业 务量的迅速增长，承保过程中遇到的问题也与日俱增，我一直秉承着认真钻 研，仔细调研， 努力做到不放走一个优质客户，不放进一笔不良业务，推动公司合规经营， 降低风险努力 做到规范化、专业化、标准化。 二、 日常工作总结 每天摆在我面前的 总是那看似平平凡凡的保险单，每天的工作就是录入、录入、再录入。但我 的每一笔录入， 每一次出单，都是和公司在半年完成全年任务的 1270 万密不可分的。看起 来我的工作枯燥无 味，但我深知，认真仔细的做好每一单业务，严格审核每一点信息， 才能把风险拒之门外。 三、下半年计划 在下半年的工作中 我会一如既往的，严格要求自己，在不断完善和细化自己工作的同时，还要 带领部门员工， 认真学习专业知识，夯实专业基础，做到理论和实际相结合，不断的提高自 己的业务能力。 不辜负领导的信任和关怀。 “从我做起，从点 滴做起， 从现在做起” ，以公司荣为荣， 为民安保险业务稳健、高效快速发展 做出自己的贡献。 xx 保险（中国）有限公司 秦皇 岛中心支公司 出单员 xxx 2010 年 10 月 13 篇三保险公司出单员个人总结 保险 公司出单员个人总结 2004 年是中国人民财产保险股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州 市分公司党委、总 经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改 革，克服各种不 利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前两个月完成了市公司 下达的各项指标 任务，现将二○○四年度我公司各项工作总结汇报如下 一、全年业务经营状 况 1、业务发展情况。 全年实现保险费收入 1476 万元 （去年 927 万元） ，同比上升 55% ，（已赚净 保费 1093 万元） 。其中机动车辆险保费收入 1289 万元， 企业财产险保费收入 44 万元， 学生、幼儿 意外伤害险保费收入 64 万元，其它各类责任险保费 43 万元。 2、赔款支出等情况。 全年共支付各项赔款 786 万元，综合赔付率为 544% 。其中车辆险赔款 737 万元，赔付 率为 517% ，企业财产险赔款 14 万元，家财险赔款 8 万元，各类责任险赔 款 6 万元。 3、到目前为止，全 年共缴纳地方税金 83 万元。 二、二○○四年的 几项主要工作 一、求真务实，周 密部署。 各项工作抓前抓早， 摈弃前松后紧的不良工作作风，对全年工作早计划早安排。在省、市全保会 议未召开前，保 费任务尚未分配的情况下，公司自我加压，于 2003 年底就提前分配 2004 年度 1-2 月份个人 保费任务计划，开展小指标劳动竞赛，实行人人头上有指标，并制定了严格 的奖罚制度，对 完不成任务者实行待岗处理，只发基本生活费，完成任务后重新上岗。由于 措施得力，首季 保费收入同比上升？％， 实现了 “开门红” ，为全年目标任务的顺利完成打下 了基础。 二、提高认识，统一思想。 今年是人保财险公 司股改重组上市后的第一年，各项工作是否取得预期效果，是对公司经营管 理水平的重大考 验，对公司未来发展也将产生深远的影响。为此，公司班子和全体员工充分 认识到全面完成 今年各项指标任务的重要性，全保会议后，公司及时研究贯彻落实会议精神 的具体措施，提 出了“强化车险管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化业 务结构为重点” 的工作方针，努力提升公司创造最大价值的能力。 三、认真做好车险 经营管理和车贷逾期清收工作 加强车险业务经营 管理，做好车贷逾期清收，是今年两项非常重要的业务工作。车险业务一直 以来是整个业务 经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是继续 加快发展车险业 务， 保持较快的发展速度， 同时， 大力优化车险业务结构， 严格控制高风险、 高赔付的业务， 从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，从每一位 承保人员抓起， 全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费 和创造利润的骨 干险种。 今年的车贷逾期清 收工作，公司领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司成立了 汽车消贷清欠工 作领导小组， 指定专人负责， 制定了 《汽车消贷清欠工作制度》 ，明确了职责 和责任，并根据 上级公司下达任务的完成情况，对责任人实行奖罚。经办人员按照市公司统 一部署和要求， 加强逾期案件和合同未了责任的管理， 规范催欠清收的工作流程， 积极主动、 认真扎实地做 好这项工作，千方百计地采取了各种方法和措施，圆满地完成了市公司下达 的各期清欠任 务， 把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度。 四加强党建及 党风廉政工作 一年来，公司以“三 个代表”重要思想为指导，紧紧围绕经济建设这个中心，不断加强党风廉政 建设、组织建设、 作风建设，充分发挥党支部在业务工作中的政治核心作用、基层党组织的战 斗堡垒作用和党 员先锋模范作用，有力地保证了公司各项工作的顺利开展，今年 7 月 1 日， 公司发展了两名 新党员，确定了一名党员发展对象，公司党支部还组织新老党员赴定远县藕 塘烈士纪念馆重 温宣誓仪式，开展革命传统教育。公司还开展了向任长霞同志学习的活动， 号召广大员工恪 守职业道德， 敬岗敬业。 坚持周六下午学习制度， 坚持学习政治理论和阶段 业务汇报同步进 行，制定了相应的学习计划。 建立健全了一整套适应本公司实际的制约机制， 先后推出《党 风廉政建设责任规定》 、《领导干部廉洁自律规定》等廉政制度。班子成员都 能严以律己，以 身作则，廉洁奉公。使公司班子形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。 公司还通过开展 警世教育，先后认真学习了由省保监局和省公司转发关于保险业发生贪污受 贿和挪用犯罪案 件的情况通报，树立员工超前防范意识，把防范违法犯罪的关口前移，有效 地遏制违法犯罪保险出单人员个人年中工作计划 活动。 五加强公司内部管 理 1、进一步修订完善 了公司内部控制制度，特别是经济责任制考核及奖惩办法。继续进行三项制 度的改革，我司 坚持人员能进能出，职位能上能下，收入能高能低，以效率为中心，实行工 效挂钩，彻底清 除人浮于事的消极现象。做到一人干保险全家干保险，坚持以贡献排名次， 以业绩论英雄， 实现了万元保费工资制。让经济杠杆起作用， 变职工要我干为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动性。公 司在管理上建立 了一套行之有效的制度，做到以制度来管人、管事，做到有章可循、违章必 究。避免了人情、 感情关，增加了职工遵纪的自觉性。 2、规范经营管理 严格遵守总公司颁 发的 “六条禁令” 。严肃经营纪律， 增强依法合规意识， 严把承保 “进口” 关。 为坚持有效发 展的原则，公司针对各类车型、车辆使用性质及赔付率较高的车型、企业， 重新设置了承保 条件。 4、强化理赔管理 理赔工作的好坏， 是提高经营效益的关键所在。为此，公司领导从思想上、组织上充分重视防 灾防灾减灾工作。 同时，为了加大理赔管理力度，制订了各项理赔管理制度，对理赔人员从严 要求。 5、做好数据质量整 理工作 今年是“数据质量 年”，数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程， 数据质量的高低直接 影响公司经营管保险出单人员个人年中工作计划 理水平，是重大决策的关键依据。我公司根据市公司的要求，对各项业务数 据规范性、完整 性、准确性等进行了多次清理检查，清理人员包括财务人员、承保人员和理 赔人员，他们全 部利用休息时间加班加点逐单逐案的清查，使公司业务数据质量得到进一步 的改善。 六、塑造人保形象， 搞好优质服务 公司根据保险服务 行业的特点，从狠抓文明创建入手，抓落实，重实效，取得了显著效果。一 是完善了优质服 务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。广泛深 入保户，回访“黄 金客户” ，积极征求意见， 改进工作作风， 增加了服务透明度。二是加强营业 室窗口的建设。 严格挂牌上岗，文明服务，全体员工使用文明用语。三是执行双休日值班制 度。 三、工作中存在的 主要问题及今后的努力方向 回顾一年来的工作， 公司各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了市公司下达的各项指标任务， 各项基础管理工 作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，如非车险亟待发展。非车 险业务规模占 总保费比重还很小，没有形成规模效益。我公司将认真分析非车险发慌缓慢 的原因，积极寻 求对策，加强各类新险种的宣传，积极开展有效的促销活动，进一步拓展个 人代理营销、兼 业代理营销，制定相应的激励政策，促进非车险业务的发展。 此外，要充分发挥 公司领导班子成员率先垂范的作用，要求职工做到的班子成员要首先做到， 严格执行逐级负 责的行政原则；要狠抓全体员工的求真务实工作作风，要求所有业务工作责 任到人，努力提 高工作的办事效率；继续执行万元保费工资制度，实行人人头上有指标，严 格控制各项费用 支出。 2005 年，公司的工 作任务仍然将十分艰巨，面对激烈的市场竞争，决定以发展为主题，以服务 为主线，以提高 公司业绩以及全体职工收入为根本出发点，弘扬求实 篇四中国人寿财险出单员思考剖析材料 中国人寿财险出单员思考剖析材料 xxx 2015-4-20 中国人寿财险出单员思考剖析材料 随着公司业务的顺 利开展，我在这个勇于创新、不断进取的大环境里，慢慢地成长着，在专业 知识和业务技能 上有了一定的进步。在这段工作期间，经过不断的学习，我提高了保险业务 技能及知识水平， 但也存在着不足，现就这段时间来的工作剖析如下 一、对自身岗位工 作的认识 1、对岗位工作要点、 难点、风险点的理解 身为出单员，是一 个直接面对客户，需要耐心和细心的工作岗位，所以我时刻注意自己的言谈 举止，对待客户 热情大方。在与客户进行沟通交流时能主动解释、说明在我们公司购买车险 所具有的全面保 障，以此达到稳定客户，促成客户在我们公司新购保险。在出单方面，出单 员的工作是枯燥 重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我都认真仔细地为客户出好保 单，认真核对客 第四篇、保险出单岗位职责 保险出单人员个人年中工作计划 出单岗位说明书保险出单人员个人年中工作计划 第五篇、保险公司个人 2015 年工作计划 保险出单人员个人年中工作计划 2015 年工作计划 2015 年即将到来，为完成了公司下达的各项指标，加强工作作风建设，提 高思想认识，严格落实公司各项条款，加强工作的积极性和主动性，提升车险理 赔服务工作，全面提高工作业绩，提升服务质量，现将 2015 年工作计划如下 一、具体工作目标 1、提升理赔服务时效，严格执行公司理赔规定的服务时间，保证客户在最 短的时间内完成理赔，合理保障客户权益。 2、提升服务水平，提高服务质量，提升客户满意度。 二、主要工作举措 1、认真学习相关业务知识，提高自己解决问题的能力，缩短理赔周期，提 高理赔时效，简化理赔过程。 2、合并核损核赔岗位，加快案件时效，加强未决案件的跟踪服务，缩短结 案周期。 3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务， 4、减少定损时的差价及修换分歧。采用工时标准化，配件系统维护的手段， 推出无差价理赔服务承诺，减少分歧。 5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象，特别在语言、行为、着装、查勘车 管理规范中遇到的一些问题。采用制定标准，加强检查的手段确保理赔人员的服 务态度优质化。 6、主动关心客户，减少信访投诉。认真执行出险客户回访制度，通过调度 短信、赔款短信，提高结案满意度回访工作。对有可能发生 纠纷的案件，提早做好防范措施。做到及时发现，及时整改。 三、增强团队意识，建立良好工作氛围 与公司其他员工增进相互了解，做到业务沟通熟练。相互学习，共同进步， 提升自己的工作能力和业务水平，真正成为领导的好帮手，同事的好搭档。 四、树立主人翁精神，积极为公司发展建言献策 公司经济效益的好坏，直接涉及到的是每个人自己的根本利益。积极为公司 发展献计献策，提合理化建议，树立公司利益第一的思想，克己奉公更好地为公 司发展贡献力量。 五、提高服务工作效率，树立良好企业形象 为了更好的做好服务工作，努力提高现场服务效率，采取人性化服务，加快 工作速度，提高服务质量，提高服务水平。全面树立公司新形象，真正形成优质 文明高效的服务。 1、做到文明办公，做到环境整洁，语言文明，礼貌服务，规范办公行为。 2、提高工作效率，从各个工作环节都要保持高效，要使快速简捷、灵活的 工作作风得到客户的认可。 3、做好跟踪服务，与客户始终保持经常性的较好沟通，确保客户的问题在 最短的时间内得到解决。 在 2015 年工作中，我有决心，在公司的正确领导下，坚定信心，锐意进取， 扎实工作，求真务实，创新发展，为我公司和保险业的发展作出新贡献。 第六篇、保险出单工作总结 保险出单人员个人年中工作计划 XX 年是阳泉人保在面临市场环境更复杂、承受的内外压力更巨大的情况下， 夺取优良业绩的一年。在省公司党委、总经理室的正确领导下，在张秀泉总经理 的指挥带领下，全辖干部员工团结一心、众志成城，紧紧围绕促发展、增效益、 防风险的工作主基调， 紧紧围绕年初制定的各项目标任务， 振奋精神、 扎实工作， 大力开拓市尝全面强化管理、不断深化改革，积极应对挑战，顶住了难以想象的 压力，克服了无比复杂的困难，创造了一季过亿，二季超亿，三季夺亿，全年近 三亿五的发展奇迹。 成绩的取得，倾注了太多人的聪明与才智、心血与汗水。特别是上级的正确 领导决策，分公司总经理室的坚强领导以及全体员工的辛勤工作。作为班子成员 之一，我也积极主动的投入到各项工作中去， 为公司的发展贡献自己应有的力量。 纵观 XX 年，公司发展上了一个新的台阶，同时，在履职的过程中，我的思 想、能力也都有了一个全面的提高。 一是无论工作多忙多累，我都做到自加压力，注重加强理论知识的学习和道 德修养。能够认真贯彻执行党的基本纲领、基本路线、基本方针、基本经验，认 真学习邓小平理论、 xxxx 重要思想，认真践行科学发展观、 xx 届五中全会精神， 能够按照上级公司党委和市分公司党委的重要决议、决定，指导工作和实践，在 大是大非问题上，头脑清醒、立场坚定、旗帜鲜明地在思想上、政治上、行动上 同党中央和上级公司、分公司党委保持一致。二是能主动参加公司举办的各种培 训，严肃认真。特别是在加强德能绩勤方面，严格恪守岗位职责，从我做起，从 我严起，遵章守纪，合规办事，为政清廉。 今年以来，根据总经理室分工，我分管办公室、车辆保险部和销售管理部、 法律部 / 合规部、出单管理中心五个部门， 以平定支公司、 冠山营销服务部为蹲点 包片单位。在工作上，我坚持以后台支撑前台，内务服务业务，分工不分先后作 为分管工作的立足点和出发点，与部门经理、基层负责人一道，积极制定工作计 划，认真梳理工作重点，准确把握工作节奏，稳步推进工作进程，为党委、总经 理室的科学决策，为业务部门的工作实践，为基层公司的业务发展，提供了充分 的支撑和保证。 一、办公室恪守服务承诺，协调组织、综合服务能力明显提升 办公室对于确保政令上传下达，保证工作协调落地，提高机关效率效能，具 有与业务工作同等重要的作用和意义。因此，我要求办公室要在协调组织能力和 综合服务水平上有新提高和新突破。 一年来，办公室能够把握节奏，有序开展各项工作。共处理各类公文 1700 余件，下发政务文件 278 个，党务文件 41 个，撰写领导讲话和经验性材料 26 份 20 余万字，编发《阳泉人保财险信息》 65 期，《山西保险行业协会信息》刊 登稿件 4 篇，《总公司创先争优专刊》刊登信息 1 篇，《山西人保财险信息》采用 稿件 30 篇。通过多种文化平台进行了业务、经验交流，有效促进了工作的扎实 开展。 一年来，办公室成功组织了首季过亿庆功大会暨二季度超亿启动仪式、年中 超 2 亿引领发展全员唱红歌感怀党恩年中总结大会暨歌咏比赛、 XX 年工作总结 表彰暨职工文艺汇演等大型会议，协助理赔中心成功举办了携手中国人保共享世 博亚运客户节，以及配合各兄弟部门进行会议接待和后勤服务，均取得了良好成 效，受到了党委、总经理室的高度赞扬。 第七篇、保险公司出单员个人总结 保险出单人员个人年中工作计划 保险公司出单员个人总结 2004 年是中国人民财产保险股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州 市分公司党委、 总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下， 同舟共济， 深化内部改革，克服各种不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提 前两个月完成了市公司下达的各项指标任务， 现将二○○四年度我公司各项工作总 结汇报如下 一、全年业务经营状况 1、业务发展情况。全年实现保险费收入 1476 万元（去年 927 万元） ，同比 上升 55% ，（已赚净保费 1093 万元） 。其中机动车辆险保费收入 1289 万元，企 业财产险保费收入 44 万元，学生、幼儿意外伤害险保费收入 64 万元，其它各类 责任险保费 43 万元。 2、赔款支出等情况。全年共支付各项赔款 786 万元，综合赔付率为 544% 。 其中车辆险赔款 737 万元，赔付率为 517% ，企业财产险赔款 14 万元，家财险 赔款 8 万元，各类责任险赔款 6 万元。 3、到目前为止，全年共缴纳地方税金 83 万元。 二、二○○四年的几项主要工作 一、求真务实，周密部署。 各项工作抓前抓早，摈弃前松后紧的不良工作作风，对全年工作早计划早安 排。在省、市全保会议未召开前，保费任务尚未分配的情况下，公司自我加压， 于 2003 年底就提前分配 2004 年度 1-2 月份个人保费任务计划，开展小指标劳 动竞赛，实行人人头上有指标，并制定了严格的奖罚制度，对完不成任务者实行 待岗处理，只发基本生活费，完成任务后重新上岗。由于措施得力，首季保费收 入同比上升？％，实现了“开门红” ，为全年目标任务的顺利完成打下了基础。 二、提高认识，统一思想。 今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年， 各项工作是否取得预期效果， 是对公司经营管理水平的重大考验， 对公司未来发展也将产生深远的影响。 为此， 公司班子和全体员工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，全保会议 后，公司及时研究贯彻落实会议精神的具体措施，提出了“强化车险管理、提高 盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化业务结构为重点”的工作方针，努 力提升公司创造最大价值的能力。 三、认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作 加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项非常重要的业务工 作。车险业务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大 做强，做精做细。也就是继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时， 大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从 每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高 车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的 骨干险种。 今年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到 实处，公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了《汽车消 贷清欠工作制度》 ，明确了职责和责任， 并根据上级公司下达任务的完成情况， 对 责任人实行奖罚。经办人员按照市公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未 了责任的管理， 规范催欠清收的工作流程， 积极主动、 认真扎实地做好这项工作， 千方百计地采取了各种方法和措施，圆满地完成了市公司下达的各期清欠任 务， 把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度。 四加强党建及 党风廉政工作 一年来， 公司以 “三个代表” 重要思想为指导， 紧紧围绕经济建设这个中心， 不断加强党风廉政建设、组织建设、作风建设，充分发挥党支部在业务工作中的 政治核心作用、基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，有力地保证了 公司各项工作的顺利开展，今年 7 月 1 日，公司发展了两名新党员，确定了一名 党员发展对象，公司党支部还组织新老党员赴定远县藕塘烈士纪念馆重温宣誓仪 式，开展革命传统教育。公司还开展了向任长霞同志学习的活动，号召广大员工 恪守职业道德， 敬岗敬业。 坚持周六下午学习制度， 坚持学习政治理论和阶段业 务汇报同步进行，制定了相应的学习计划。建立健全了一整套适应本公司实际的 制约机制，先后推出《党风廉政建设责任规定》 、《领导干部廉洁自律规定》等廉 政制度。班子成员都能严以律己，以身作则，廉洁奉公。使公司班子形成一个团 结拼搏、务实进取的战斗集体。公司还通过开展警世教育，先后认真学习了由省 保监局和省公司转发关于保险业发生贪污受贿和挪用犯罪案件的情况通报，树立 员工超前防范意识，把防范违法犯罪的关口前移，有效地遏制违法犯罪活动。 五加强公司内部管理 1、进一步修订完善了公司内部控制制度，特别是经济责任制考核及奖惩办 法。继续进行三项制度的改革，我司坚持人员能进能出，职位能上能下，收入能 高能低，以效率为中心，实行工效挂钩，彻底清除人浮于事的消极现象。做到一 人干保险全家干保险，坚持以贡献排名次，以业绩论英雄，实现了万元保费工资 制。让经济杠杆起作用， 变职工要我干为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动性。公 司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度来管人、管事，做到有章可 循、违章必究。避免了人情、感情关，增加了职工遵纪的自觉性。 2、规范经营管理 严格遵守总公司颁发的 “六条禁令” 。严肃经营纪律， 增强依法合规意识， 严 把承保“进口”关。为坚持有效发展的原则，公司针对各类车型、车辆使用性质 及赔付率较高的车型、企业，重新设置了承保条件。 4、强化理赔管理 理赔工作的好坏，是提高经营效益的关键所在。为此，公司领导从思想上、 组织上充分重视防灾防灾减灾工作。同时，为了加大理赔管理力度，制订了各项 理赔管理制度，对理赔人员从严要求。 5、做好数据质量整理工作 今年是 “数据质量年”，数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程， 数 据质量的高低直接影响公司经营管理水平，是重大决策的关键依据。我公司根据 市公司的要求， 对各项业务数据规范性、 完整性、 准确性等进行了多次清理检查， 清理人员包括财务人员、承保人员和理赔人员，他们全部利用休息时间加班加点 逐单逐案的清查，使公司业务数据质量得到进一步的改善。 六、塑造人保形象，搞好优质服务 公司根据保险服务行业的特点，从狠抓文明创建入手，抓落实，重实效，取 得了显著效果。一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内 容，规范了服务程序。广泛深入保户，回访“黄 金客户” ，积极征求意见， 改进工作作风， 增加了服务透明度。二是加强营业 室窗口的建设。严格挂牌上岗，文明服务，全体员工使用文明用语。三是执行双 休日值班制度。 三、工作中存在的主要问题及今后的努力方向 回顾一年来的工作，公司各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了市公司下 达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些 问题，如非车险亟待发展。非车险业务规模占总保费比重还很小，没有形成规模 效益。我公司将认真分析非车险发慌缓慢的原因，积极寻求对策，加强各类新险 种的宣传， 积极开展有效的促销活动， 进一步拓展个人代理营销、 兼业代理营销， 制定相应的激励政策，促进非车险业务的发展。 此外，要充分发挥公司领导班子成员率先垂范的作用，要求职工做到的班子 成员要首先做到，严格执行逐级负责的行政原则；要狠抓全体员工的求真务实工 作作风，要求所有业务工作责任到人，努力提高工作的办事效率；继续执行万元 保费工资制度，实行人人头上有指标，严格控制各项费用支出。 2005 年，公司的工作任务仍然将十分艰巨，面对激烈的市场竞争，决定以 发展为主题，以服务为主线，以提高公司业绩以及全体职工收入为根本出发点， 弘扬求实 第八篇、出单和客户续保个人工作总结 保险出单人员个人年中工作计划 出单和客户续保个人工作总结 转眼进入公司已经有 4 个多月的时间了， 首先感谢公司给我这个成长工作的机会，同时感谢各位领导和工作伙伴对我在工 作中的帮助、支持与指导。在这段工作期间，经过不断的学习，我提高了保险业 务技能及知识水平，但也存在着一些不足。 我的工作主要还是出单和客户的 续保方面。在出单方面，出单员的工作是枯燥真的态度来完成，督促自己更快更 好的熟悉掌握各保险条款和系统， 同时严格遵守公司的各项工作制度， 谦虚谨慎， 虚心学习，不断提升自己的业务水平和工重复的，但即便每天重复着同样的工作 流程，我们都必须认真仔细的录入每一个保单。我深知自己工作的重要性，对此 抱着严谨认作能力。 在这段时间的工作中，大部分的车险出单工作是我进行 的，与以前相比不管是出单的速度还是准确率都有很大的进步，对车险的各项核 保政策有了更深一步的理解，对系统也能更加灵活的运用。但自己还存在着许多 的不足之处，比如学习的广度和深度不够，工作质量还有待进一步提高，关于车 险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。还有就是在客户的车辆续保上前来 续保的客户达不到要求的数量。