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- 2021-04-19 发布
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物业 2021 春节工作计划 1
一、公共设备设施
1、D 号车库漏水问题根治(开发商负责)
2、L、K 号车库水泥地面治理(开发商负责)
3、园区太阳能路灯改造,二期别墅架设路灯,确保园区亮化无死角;
4、门岗道闸设备更新更换,蓝牙卡系统升级;
5、单元门门禁系统冬季存留问题解决和更新;
6、园区监控设施设备进行升级改造;
7、排水沟渠、污水井清淤,确保排水畅通。
二、环境卫生和绿化
1、园区种植三叶草,确保绿化覆盖;
2、补栽绿篱和树木;
3、水系和景观清理美化,确保夏季水系运转;
4、公共区域道路和台阶修复,确保平整、整洁。
三、秩序维护
1、园区车辆秩序整顿,严格控制车辆入园违停,确保园区无车辆目
标;
2、加强安保人员值岗纪律,提高安保人员素质;
3、加强消防安全检查和违建巡查,确保园区防火防盗安全;
4、严格对外来车辆和来访人员进行入园登记管理。
四、业主服务
1、开展服务质量提升年活动,加强客服人员的服务意识教育,树立
业主至上的服务理念,做业主的贴心管家;
2、严格办事程序和流程,依据法律法规及时处理业主业主报修问题,
厘清责任,不推卸责任;
3、提升自身形象,文明礼貌,耐心解释,提高业主满意度;
4、业主报修遗留问题彻底解决,问题不延续。
五、突发事宜
1、自来水管线跑漏水事宜与相关单位协调,力争园区自来水供水平
稳正常;
2、煤气使用温馨提示,确保园区煤气使用安全;
3、做好夏季防洪防汛,确保重点部位和设备设施安全;
4、加强园区治安和消防管理,确保业主生命和财产安全。
六、社区文化
1、充分利用物业微信公众号和业主 QQ 群平台,加强与业主的互动
和交流,虚心听取业主的建议,及时反馈物业解决办法,创建和谐园
区;
2、开展夏季乘凉晚会,普及《物权法》和《消费者权益保护法》等
法律法规知识,减少物业和业主之间的纠纷;
3、开展消防安全进园区活动,普及消防知识,增强业主消防安全意
识,确保园区消防安全;
4、组织业主开展趣味活动,增进业主和物业之间感情,共同创建和
谐家园。