【门市销售工作总结(精选多篇)】儿童门市个人工作总结 50页

【门市销售工作总结 ( 精选多篇 ) 】儿童门市个人工作总结 第一篇：门市销售 门市销售（药房）的质量管理规定 一、为贯彻执行《药品管理法》 、《药品经营质量管理规范》 （gsp） 等法律法规， 确保经营药品质量， 各药店必须加强销售药品的质量管 理，搞好销售工作，切实维护消费者健康与权益，维护企业信誉，特 制定本规定； 二、销售人员应依据有关法律法规，对购货单位和使用者要正确 介绍药品的性质、 性能、 用途、用法、 用量、禁忌和注意事项等内容， 不得夸大宣传或滥行推销； 三、严禁以任何形式销售假劣药品。凡质量不合格，过期失效变 质的药品不准销售； 对存货日久质量可疑的药品应重新化验、 检验合 格方可销售。代销药品按正常药品的管理办法进行管理； 四、销售特殊管理的药品，应严格按有关规定进行销售，医学教 育网 | 收集并切实做好管理工作，必须做好销售记录，不得违反规定 进行销售； 五、店内货柜橱窗存放和陈列的药品，应严格分类摆放（分柜或 间隔），做到药品与非药品分开，内服药与外用药分开，处方药与非 处方药分开，保健食品应有明显标志，不得混放。货柜橱窗应明亮清 洁，符合卫生要求，保证药品不受污染； 六、药品标签，应标明品名、规格、产地、价格等。备有必要的 药品说明书和产品介绍资料， 便于顾客选购时参考。 进口药品必须备 有盖有来货单位红色印章的药检合格报告书或复印件。 还应设有服务 台或意见簿，随时听取顾客的意见和建议，并及时处理； 七、应加强销售凭证（销售发票）管理，严格执行凭证的领用、 保管制度。销售凭证的填制必须清楚，字体规范内容完整，同一药品 的名称及法定计量单位必须统一， 不得任意涂改。 建立凭证复核制度， 防止销售药品差错； 八、营业场所必须经常保持明亮整洁，每天最少清洁门前及售货 场所一次，每季最少要清洁招牌一次，形成清新舒适的环境； 九、开门营业前，提前 15 分钟做好“五检查”：检查架上和柜台 药品是否整齐，检查陈列药品的货签是否齐全及应标明品名、规格、 产地、价格和必要的说明书或介绍资料，检查零找钱、售货工具和包 装用品是否齐全整洁， 检查度量衡器是否准确， 检查群众意见簿是否 设置适当； 十、营业人员必须按规定每年体检合格，并保持个人卫生，文明 服务，优质服务，坚持问病卖药，防止发生售药差错事故； 十一、全体人员必须严格遵守企业关于切实做好经营药品进、 销、 存各环节的各项质量管理工作， 把好质量关， 杜绝假冒伪劣药品进出。 凡销售假冒伪劣药品， 视情节和后果并依照有关法规以及制度进行处 理。 第二篇：影楼门市 11 月份工作总结 十一月份工作总结及十二月份工作计划 十一月份工作总结 __ 一个月过去了，上个月的月末我们立下了店庆活动的承诺， 40 万的前期业绩是我们共同的目标，我的个人目标任务是 60000，这些 是我们想都没敢想的， 但是经过我们的努力， 我们兑现了自己的承诺， 虽然一个月紧张而又忙碌， 但我过得是很充实的， 在工作的过程中收 获了很多。 这个月我们分成了两个家庭作为竞争对手， 在十一月份仅 有的 28 天时间里，我们积极配合我们家长的工作，做好电话营销， 追踪老顾客， 利用同行礼来吸引老顾客介绍新顾客， 抓住每一个新顾 客⋯ 27 、28 号我们在千羽千寻举办的两周年店庆活动，举办的是非常 成功的，也很隆重，记录我们这两年来成长的过程，也记录了我们格 林人在这两年里的不懈努力⋯ 转眼间，我融入这个集体已经快将近半年了，对于我个人而言， 也是一个不小的突破， 自己一直在学习中不断努力的进步⋯我很荣幸 能参加到格林童趣两周店庆活动中， 也很高兴为这次活动献上自己的 一份力， 更值得庆祝的是通过我们共同的努力， 我们格林童趣也迈上 了更高的台阶⋯ 在过去的这个月中自己在诸多方面还是不太理想，这个月比较忙 碌，由于自己没有更恰当的做好工作安排， 没能及时并通知客人， 所以自己更要做好这方面工作，避免这些客怨的发生⋯ 十二月份工作计划 十二月我们仍然要努力工作，做好自己的本职工作，公司给我们 提供了这么好的平台， 我就更应该在此基础上再加油， 再努力⋯加强 学习，加强业务能力，积极进取，付诸于努力工作的实践中⋯ 门市部： xx xx 年 8 月 31 日 第三篇： e27 门市工作总结—张 e27 门市工作总结 1 、月度工作总结 1.1 、业绩管理：截至 29 日，共计完成 15 万纯利。按照本月基础 任务 18 万计算，完成 83%，未达标；按照本月挑战值 22 万计算，完 成 68%，未达标。 1.2 、市场动态 1.2.1 、市场客流量减少，体现于平均每日谈单量。周一至周五， 每日 5—10 人，成交量 3—5 台；周六、日，每日 18—22 人，成交量 6—10 台； 1.2.2 、商场办规范商家拉客行为，监督力度加强，不利于业务拉 单； 1.2.3 、社会不稳定因素， __ 暴乱事件对于消费者情绪的影响， 体现于下班生意无单可做。 1.3 、现场管理： 1.3.1 、公司会议决定和店面晨晚会按时传达和执行； 1.3.2 、组织数码培训， 确定讲师、 搜集课件， 已经安排两场培训， 综合效果评估，起到一定的培训效果，但安排不够系统； 1.3.3 、规范样机摆样标准，价签、出样整齐有序； 1.3.4 、每周组织大扫除，重点清理死角污垢，保持店面整洁； 1.3.5 、组织员工文化生活聚会 2 次，增加团队凝聚力，但节目不 够丰富 1.4 、考勤管理： 详见考勤表， 员工出勤休假总体来讲自律性很强， 只有极个别员工如杜帆出现迟到现象。 1.5 、团队心态： 1.5.1 、员工由于市场环境不景气、天气燥热等客观因素影响，员 工心 态浮躁，工作热情不够高，工作当中小动作，如看手机、聊天、 打晃 等现象较多，已作出惩处措施和个人引导 1.5.2 、团队员工之间工作配合度不强，团队意识较差 1.6 、不良记录： 1.6.1 、早上开店值日生和店员有迟到现象，表现不积极； 1.6.2 、培训事宜安排不细密，计划性不够系统； 1.6.3 、私自调货现象偶尔发生，已作出惩罚，员工意识不够； 1.6.4 、商用机机型的销售仍然未完全杜绝，但已控制在 95%以上 消费 机的销售； 1.7 、改进建议： 1.7.1 、员工的激励需要加强，并且方式加以丰富； 1.7.2 、团队文化氛围需要刺激和打造； 1.7.3 、培训和会议的方式需要调整， 如培训可增加心态类的培训， 方 式上面可以增加外训、多媒体教学等方式。 2 、本周工作总结 2.1 、本周工作还未完， 业绩、 现场、 进度等维度的总结还不完善， 目前发现问题已在月度工作中总结，属于重复汇报事项，在此不 做汇 报，本周结束再做详细汇报。 e27 门市店员：张 xx 年 5 月 29 日 第四篇：影楼门市 12 月工作总结 十二月份工作总结及一月份工作计划 十二月工作总结： 十二月份， xx 年的最后一个月 , 店里也逐渐进入了销售淡季。 这个月的任务是 80000，而自己却只完成了差不多 50%，没有完成 理想业绩。 主要原因还是自己的心态调整的不是很好， 还有身体素质 也不是太好， 在这个月中没有全身心的投入到工作中去。 在过去的这 个月中自己在诸多方面还是不太理想， 有些马虎行事， 工作还是不够 仔细、认真。 一月份工作计划： 十二月份没有完成自己的目标任务，但是在新的开始，要努力调 整心态，重零开始，做好每一天的工作，把握每一个客人。我会不断 完善自己， 吸取优秀员工的优秀之处， 努力弥补自己业务方面的不足 之处，努力完成目标任务在以后的工作中更要提高自己的自觉性， 同 时提高销售工作的方法技能与业务水平。 提高自己的接单技巧、 选片 技巧，条理自己的工作流程，以完成自己下个月的任务为基本目标。 我的任务主要是负责客件的回店和取件，做好客件的登记工作， 及时并通知客人， 大部分客怨都是因为客件的延误， 所以自己更要做 好本职工作，避免这些客怨的发生⋯ 门市部： xx xx 年 12 月 31 日 第五篇：夏门市某局 xx 年工作总结 夏门市某局 xx 年工作总结 xx 年，我局在厦门市委、市政府的正确领导和国家工商总局、省 工商局的精心指导下，以邓小平理论和“ __ ”重要思想为指导，以 全面落实科学发展观、 努力构建和谐社会为目标， 认真按照省工商局 “十个提升”的要求，以保持共产党员先进性教育活动为动力，以创 建全国文明城市为平台，以贯彻实施《行政许可法》为契机，积极创 新思路，认真履行职能，狠抓工作落实，全面提升了工商行政管理水 平， 为厦门实现新一轮跨越式发展作出了积极贡献。 先后被评为全国 工商系统行政执法监督先进单位，福建省 xx—xx 年度文明单位、厦 门市纠风效能建设先进单位、 xx 年民主评议行风免评单位、创建全 国文明城市突 出贡献 单位，还有 16 个单位、 45 人获得市级以上各类表彰。主要成效 是： 一、重服务，促发展。一年来，我局积极围绕厦门市委、市政府 的经济发展规划和工作目标，紧扣工商职能，努力提升服务水平，积 极当好“经济参谋”，有力地促进了厦门经济社 会协调发展。 1 ．拓展服务内容，提高办事效率。一是实施重点项目跟踪服务制 度。如对厦门汽车工业城的企业登记进行集中办理； 对集美工业园区、 软件园二期等重点项目主动对接， 靠前服务； 对部分火炬高新科技园 区企业迁移岛外项目， 主动提供延伸服务， 及时帮助企业完成变更登 记等事项；对改制、改组企业，设立联络员，实现高效服务；为港澳 居民、下岗职工设立特事特办“绿色通道”。二是在原有网上自助服 务项目的基础上，增加公司变更、注销等网上自助服务项目，为企业 搭建全天候全时制服务平台， 较好地引导企业办事人员自觉做好登记 注册准备工作，提高登记注册效率。三是、刻制行政许可办理指导光 盘，供民众查询， 最大限度地为当事人办理行政许可提供帮助。四是 进一步放宽年检免审企业的条件，简化手续，提高效率。规定除少数 关系人民群众生命财产安全的企业外， 对一般企业年检实行 “最简手 续办结制”。如：推出年检免审企业及个人独资、合伙企业就近到工 商所办理年检贴花的举措， 受到了普遍欢迎。 全年共登记注册各类经 济主体 52922 户，比增 199.3 ％。其中内资企业 222 户，外资企业 353 户，私营企业 5740 户，个人独资和合伙企 业 735 户，个体工商户 45872户。 2 ．实行政策扶持，优化投资软环境。一是对省工商局“ 35 条” 以及闽工商个 〔xx〕49 号文件等相关配套意见， 认真进行学习领会， 并结合实际，制定下发了贯彻落实意见。 xx 年，全市有 3679 家企业 获得了 xx 年度企业年检免审资格。二是实行“先落户再规范”的政 策，积极吸收有实力的外资企业、 外地企业在厦设立总部或迁移至厦 门发展。如投资近亿美元的友达光电（厦门）有限公司等 11 家企业 已成功落户厦门。三是实行“五放宽”措施，即：放宽外商投资企业 合资合作中方的登记条件、 放宽外国投资者银行资信证明的要求、 放 宽对增加投资总额和注册资本的限制、 放宽对生产型外商投资企业生 产场所的要求、 放宽新设立企业准入门槛， 积极吸引外商在厦投资与 再投资。如麦迪肯科技有限公司、中绿农业发展有 限公司、香 山国际游艇俱乐部有限公司等 101 家外商投资企业已落户厦门投 资或再投资。 3 ．引导企业实施名牌战略，增强厦门商品的影响力。一是建立重 点商标企业联系指导制度，帮助企业提高商标意识，协助企业制定、 实施正确的商标发展计划， 建立健全商标管理制度， 规范商标使用行 为。同时，对新设立的企业提供商标策略建议。二是加大商标品牌的 宣传力度。借助新闻媒体，开展著名商标企业系列宣传报道；与海峡 导报合作，举办 “金桥杯”首届厦门人最喜爱的十大品牌暨十大最具 创意商标评选活动； 设立驰著名商标广告一条街； 借助政府力量成立 实施品牌战略领导小组，大力推行品牌战略；将商标简单知识、注册 和保护的相关程序印成小册子， 放在注册大厅供企业和群众索取， 让 企业和群众了解商标常识和品牌知识。 三是做好推荐著名商标、 驰名 商标工作，利用驰著名商标提高企业知名度，不断开发新品，开拓市 场。 组织评选了 45 件厦门市著名商标， 推荐认定了 45 件福建省著名 商标、 3 件中国驰名商标。目前，我市已拥有全国驰名商标 7 件，省 著名商标 106 件、市著名商标 131 件。四是重视“农”字号品牌的培 养， 把品牌意识引进山村， 使农产品推向城市， 走向全国。 如同安 “褒 美进士芋”、 “内山猪肉”等品牌农产品产销两旺，取得了良好的经 济社会效益。 二、严监管，正秩序。一年来，我局牢固树立监管就是服务的理 念，认真贯彻落实国家工商总局、 省工商局关于整顿和规范市场经济 秩序的总体部署和阶段性工作要求，以创建全国文明城市活动为契机， __和规范市场经济秩序， 深入开展 “红盾行动” ，努力营造公平竞争、 和谐有序的经济发展环境，取得了明显成效。 1 ．全力以赴参与创建文明城市活动，认真整治重点难点问题。在 厦门创建首批全国文明城市活动中， 我局立足工商职能， 认真查处无 照经营、严格规范户外广告、坚决取缔黑网吧、大力整治集贸市场， 取得了突破性的成效。 通过全系统人员连续奋战九十天， 尤其是各区 工商局和基层工商所人员的加班加点和社会各界的支持， 共查处无照 经营户 1277 户，引导办照 21551户；拆除违法设置、破损及有碍观 瞻的户外和店招广告牌近 2.5 万块，发布各类公益广告牌 1668 面， 总面积超过 14.8 万平方米； 全市 117个集贸市场按照主体资格合法、 商品质量合格、卫生设施到位、场容环境整洁、各项制度健全等五个 方面进行规范， 有效地促进了整顿和规范市场经济秩序工作的深入开 展，也为文明城市建设作出了突出贡献，得到了市委、市政府和人民 群众的高度赞扬，市局和思明、湖里区局均荣获了厦门市“创建全国 文明城市突出贡献单位”荣誉称号，其它四个区局也被评为“创建全 国文明城市先进单位”。 2 ．以三项整治为重点，大力整顿和规范市场经济秩序。一年来， 我局以维护食品安全、 保护注册商标专用权、 打击虚假违法广告三项 整治为重点，扎实有效地开展打击不正当竞争、走私贩私、传销及变 相传销、 制售假冒伪劣商品、 盗版侵权等执法行动， 特别是在严查 “苏 丹红”食品、打击制售假冒伪劣商品、“红盾保春耕”、打击知识产 权侵权、预防 __ 等专项行动中，表现出色、成绩显著。全年共立案 查处各类经济违法违章案件 1472 件，总案值 3502.48 万元，罚没款 1852.93 万元。全市未出现 __ 病例，较好地维护了消费安全。 3 ．创新监管制度，促进长效监管。我局在往年已建立的食品 __ 五项制度、商品质量信息披露制度、企业约谈制度的基础上，又进一 步激发创新动力，不断出台新的更合理、更完善的长效监管制度。一 是在食品安全专项整治方面，建立了联席会议制度、联合执法制度、 处置食品安全突发事件应急机制等；同时，积极参与《厦门市生鲜食 品安全监督管理办法》的研究制定，为食品 __ 法制化建设作出了贡 献。二是在保护注册商标专用权方面， 建立了三级联动的商标执法监 管体系、 商标印制监管制度、 防范商标侵权重点部位巡查制度和展会 的商标监管制度。三是在医疗、药品等五类广告整治方面，建立了违 法广告告知制度、广告审查预警提示制度、广告监管计分考核制度、 对严重违法广告实行强制措施制度和广告审查员管理办法， 使五类虚 假广告有明显下降。四是在打击走私贩私、制假售假等方面，建立健 全了市场监管巡查制度， “经济户口”管理制度，企业诚信守法提醒 制、警示制、公示制，打私与打假相结合的工作机制。五是在盐业市 场整治方面，建立了由工商、卫生、质监、公安等部门密切配合的协 作监管机制。 六是在打击传销和变相传销方面， 建立和完善了市场巡 查和属地管辖制度， 健全了投诉举报和快速反应系统。 七是在查处无 照经营方面， 坚持行政指导与经济处罚相结合的原则， 建立了三级 （市 局、区局、工商所）联动三查（督查、抽查、巡查）结合的无照经营 整治工作机制， 并采取简化环节上门办照、 进社区设点集中办照等措 施，提高了办照率，有效地遏制了无照经营的泛滥。八是在合同监管 方面，专业市场分局重点推行了汽车销售合同示范文本，并先期在 10 家“守合同重信用”汽车销售企业试点。组织评选了厦门市 xx— xx 年度“守合同重信用”企业 433 家，推荐认定了省级“守合同重 信用”企业 63 家。九是在企业信用分类监管方面，建立了市局、分 局、 工商所三级联动的监管机制， 对被经济户口管理系统业务锁定的 企业加强了监管。 4 ．健全法制工作机制，提升依法行政水平。以《行政许可法》和 __《全面推进依法行政实施纲要》的贯彻落实为重点，强化普法工作 力度，健全执法制度建设，全面推进依法治理。全年共计 1800 余人 次参加各级各类法规培训考核考试， 制定出台 《市局和区局委托派出 单位行使登记管理权实施办法》、 《关于规范行政处罚案件延期或分 期交纳罚款的意见》 等多项行政许可、 行政强制、 行政处罚配套制度； 经市政府批准实施《厦门市户外广告设置使用权有偿使用暂行办法》 并组织首次拍卖， 实现了户外广告公共资源的公开有偿出让， 得到了 市委、政府、纪委的积极肯定。系统“四五”普法依法治理总结工作 顺利通过验收，获得省、市依法治理办公室的高度评价。在市人大和 市政府，省监察厅分头组织的《行政许可法》贯彻情况检查以及省工 商局组织的 xx－xx 年度综合执法检查中，我局的依法行政工作获得 了一致好评，并作为典范在全市审改会议上介绍经验。此外，我们还 立足职能， 创新理念， 协同劳动行政部门做好促进就业和劳动维权工 作 , 并于 11 月中旬经全国人大《劳动法》执法检查小组指定 , 参加厦 门市贯彻《劳动法》情况汇报 , 得到了何鲁丽副委员长等首长的高度 赞誉。 三、谋创新，求突破。一年来，我局围绕发展这个主题，努力在 创新中找突破，在创新中出成效，在创新中求提升，有力地推动了工 商工作的健康、快速发展。 1 ．开发生鲜食品安全多方监管平台，提升了食品 __ 水平。为贯 彻落实省工商局食 品 __ 十条措施和《厦门市生鲜食品安全监督管理办法》，积极利 用科技手段开发了生鲜食品安全多方监管平台， 实现了食品安全信息 快速、 实时共享， 使生鲜食品进入流通环节之后的安全情况得到了有 效监控，提高了工商等部门的监管效率。 2 ．举办首届厦门人最喜爱的十大品牌暨十大创意商标评选活动， 营造了厦门品牌建设良好的氛围。 通过评选活动， 市民的品牌意识得 到了培养和提升， “品牌强市”、“厦门人关爱厦门货”的观念越来 越深入人心，珍爱地方品牌、助创知名品牌的氛围更加浓厚。 3 ．潜心编印《厦门市工商行政管理局行政执法制度汇编》，进一 步完善了《工商行政管理执法制度体系建设》。该项目的推广应用， 较好地处理了依法行政与改革创新， 规范管理与改进服务的关系， 推 进了全系统依法行政水平的提高， 得到了上级机关的高度肯定和评价， 为我局赢得了良好的声誉。 4 ．创新“地沟油”长效监管六项制度，有效地防止了餐桌污染。 通过建立和实行经营户口制、 提取台帐制、 统一收集制、 去向核销制、 回收合同制、处置责任制，较好地规范了养猪场提取“地沟油”的监 管模式，从源头上扼制“地沟油”流入餐桌，得到了政府和民众的高 度赞扬。 5 ．创新“护农帮农扶农”方式、方法，彰显立体护农特色。通过 创新帮扶内容，使新圩古宅大蒜走出困境、重焕光彩，大嶝紫菜扩大 销路、走出滞销绝境；通过创新扶农项目，推广农业定单合同监管模 式，服务和促进农村农业发展；通过创新监管方式，推行网络监管集 市新方法，使查、堵、疏、理四方面均取得成效。 6 ．编印《企业登记指南》，直接服务方便于群众。认真贯彻实施 《行政许可法》，充分运用信息化手段，改革企业注册登记方式，推 出了集的登记须知、办照表格、格式示范文本、国民经济行业分类、 行政许可前置审批项目、法律法规等内容的《企业登记指南》，受到 广泛好评。 四、强素质，树形象。一年来，我局以保持共产党员先进性教育 活动为动力， 狠抓干部队伍和基层工商所的基础建设， 工商队伍的整 体素质得到了较大提高，工商部门的新形象得到了进一步展现。 1 ．扎实开展先进性教育活动，队伍的思想水平得到明显提高。上 半年， 我局按照上级的统一部署，扎实开展了保持共产党员先进性教 育活动， 广大党员的思想素质得到明显提高， 队伍的凝聚力和战斗力 明显增强。党组的核心作用、领导干部的带头作用、党员的先锋模范 作用和奉献精神在创建文明城市的实践中得到了很好体现， 涌现出了 许多好人好事和先进典型。 年初市局党组提出 “亮出牌子、 提高调子、 做出样子”的号召，得到了全体党员的积极响应，现在已成了广大党 员的自觉行动。在教育活动中，我局先后受到了中央、省、市先进性 教育活动领导小组办公室的高度肯定。各个区局也分别被所在区委、 区政府以及区教育办等树为教育活动先进典型。 2 ．重视基层规范化建设，提升工商所建设水平。一年来，我局高 度重视基层建设， 尤其在工商所的规范化建设方面下了功夫， 实现了 新的突破。在系统内全面推行了“段长责任制”， 加大了市场监管力度，维护了市场经营秩序；高标准开展创建规 范达标工商所和规范达标示范工商所活动， 全力打造精品所， 使其发 挥典型的示范和带动作用，促进了基层工商所全面建设；在省局“五 化”建设的基础上，全面导入 cis 系统，不断提升基层建设水平。同 时，为基层工商所配备了专职党支部书记，充实了基层组织力量，使 基层党组织的战斗保垒作用更加坚强。去年，员当工商所、康乐工商 所被省局评为规范达标示范工商所。 3 ．重视教育培训，提升干部综合素质。充分利用局域网开设在线 培训专栏， 增强了在职培训教育的针对性和可操作性； 利用集美大学 的资源优势，开办行政执法、商标广告、公务员法提高班。全年共组 织开展各类培训考试 3274 人次，其中开办了 9 期共 684 人次的岗位 资格培训，完成了涉及工商职能较多的 13 部法规的培训考核工作。 通过各种形式的培训教育，队伍的整体业务素质得到了显著提高。 4 ．以群众满意为根本标准，加强党风廉政建设。一年来，我局在 行风效能和党风廉政建设方面， 重视长效管理机制的研究， 推出了一 系列创新举措， 取得了显著成效。 一是深入贯彻各级纪检监察工作会 议精神，结合先进性教育， 组织召开了以 “点问题 敲警钟 建制度 促 规范 定目标 促工作” 为主题的党风廉政建设点评会。 二是结合贯彻 “实施纲要”举行了以“学先进 赶先进 树正气 强素质 促廉政”为 主题的勤廉兼优事迹报告会。三是结合贯彻执行廉洁自律各项规定， 认真落实了“三谈两述”制度，廉政约谈 28 人次，组织编印了《工 商人员廉政守则》，下发全体工商人员学习对照。四是在企业注册窗 口组织开展了服务质量评价现场会和考评活动， 推进了窗口的行风效 能建设。全面推行机关绩效评估和机关工作人员绩效考评制度， 较好 地实现了奖勤罚懒的目的。 五是根据局党组的部署，在邀请市人大代 表视察工商行政管理工作的同时，全系统先后召开了 16 场市、区部 分人大代表、政协委员及民主党派代表、行风评议员、廉政监督员意 见征询会， 广泛征询社会各界对工商队伍建设和市场监管工作的意见 和建议，对征询到的 101 条意见，进行梳理，落实整改，取得了良好 的社会效果。六是组织开展了财务内审和各个重点环节的监督制约， 促进了系统财务的规范管理。 七是认真受理群众信访投诉件。 全年共 办理人大代表建议、政协委员提案 19 件，办理市长专线等转来的信 访件 956 件，组织调查核实群众来信来访举报件 78 件，做到了事事 有回音，件件有落实，办结率达到 98％以上。 一年来，工商局所属各协会、消委会及直属机构等单位围绕工商 系统的中心任务做了大量卓有成效的工作， 起到了桥梁、 纽带和服务 保障作用； 宣传信息工作也取得了新的成绩， 在市以上新闻媒体和信 息刊物用稿近 4000 篇。为提升工商行政管理水平作出了积极的努力。 虽然我们的工作取得了显著的成绩， 但也要清醒地看到， 我们在思想 观念、工作方式和自身素质等方面，仍存在一些薄弱环节： 1 ．解决新问题的思想观念与推进新一轮跨越式发展的要求还不相 适应。尽管各单位对创新工作很重视，但对如何适应市委、市政府推 进新一轮跨越式发展要求的深层次问题研究不够， 采取的对策还不够 多； 对在现有法律基本框架下如何提升服务的研究不够深入， 提出的 举措还不够大胆。 2 ．有的工作方式与提升工商工作水平的要求还不相适应。 有时统 筹规划不够，工作忙而无序、忙而无效的现象还时有发生；有的机关 作风不够扎实， 检查评比多、 具体帮助少， 面上指挥多、 下去指导少， 求声势多、求效果少，外出参观多、认真吸取少，图享受多、讲艰苦 讲贡献少；车辆管理不严的问题仍未得到根本解决；个别窗口单位、 监管单位仍存在服务、监管不规范问题。 3 ．有的人员素质与科学监管和人民群众快速增长的服务要求还不 相适应。有的习惯于处罚，不太习惯于人性化、系统化监管；有的服 务企业、 服务群众的观念还不够强； 部分窗口工作人员业务能力还比 较薄弱，有时存在一次性告知不清、首问负责制落实不好、工作程序 不规范、服务企业不到位、态度不热情；有的机关人员工作不细致， 还有拉大旗作虎皮等现象。 回顾一年来的工作，感到有如下体会： 1 ．巧借势，事半功倍。为什么我们没有因为先进性教育活动和创 建工作而影响了工商工作的开展，反而使无照经营、黑网吧、违规户 外广告、农贸市场脏乱等老大难问题得到较好地解决， 很重要的一条 就是局党组领导敏锐地抓住了这个难得的机遇， 把本职工作与之有机 地结合起来， 巧妙地借助全市之力， 共同来解决工商工作中的重点难 点问题，从而推动工商工作的健康发展。实践使我们深刻地认识到， 只要善于抓住特殊机遇，借用强大的声势，凝聚各方的力量，没有攻 克不了的难题。 2 ．谋创新，事业发展。在今年的工作中，局党组领导始终把创新 工作放在非常重要的位置来抓， 并取得了不少创新成果。 它推动了厦 门工商事业的发展， 也扩大了厦门工商的影响， 使厦门工商成为全国 许多省市工商部门参观、学习的首选之地。实践证明：一个单位，只 有在不断创新中，凝聚力才能不断增强，生机活力才能不断焕发，事 业才能不断发展，地位才能不断巩固和提高。因此，市局党组已形成 坚定的共识：必须坚持不懈抓创新，必须与时俱进抓创新！ 3 ．重服务，以人为本。今年以来，我局认真开展网上审批、网上 自助服务、地沟油监管、品牌意识进山村、推广订单农业等举措，政 府和民众的反映都不错。 其根本的原因就是较好地把握了以人为本的 思想，即以绝大多数人、绝大多数法人为本，而不是以少数不守规矩 的人为本。因此， 我们一定要围绕经济社会和谐发展这个中心，准确 把握以人为本的思想，真心实意为老百姓办实事、办好事，让人民群 众享受到实实在在的服务、 得到实实在在的利益， 人民群众是会记在 心里的。我们的工商形象也一定会越来越高大！ 4 ．善用人，扬长补短。这几年，我们的工作能够稳步推进，并得 到上级和人民群众的肯定， 很重要的一条就是我们按照扬长补短的原 则培养了一支素质很好的队伍， 配备了一批能力很强的领导班子。 一 是重视培养岗位人才。 二是积极创造条件使用人才， 让人才有用武之 地，让大家感到在厦门工商部门 ( ：)工作，成才的效率较高。三是合 理使用人才。不论资排辈，大胆提拔使用高学历、有能力、想干事、 能干事的人到合适的岗位上，收到了良好的效果。 第一篇：销售顾问工作 从 xx 月 xx 日开始进入公司，不知 ( 更多请搜索 ) 不觉中，三个月 的时间一晃就过了， 在这段时间里， 我从一个对该行业产品知识一无 所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员， 完成了职业的 角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工 作业务明细： 时间 客户 数量 金额(rmb) 评估 备注 进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公 司的操作模式和建立客户关系群。 在市场开发和实际工作中， 我学到 了如何定位市场方向和产品方向， 抓重点客户和跟踪客户， 当然这点 是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进。。 在工作中，我可以说， __ 虚度，浪费上班时间，对工作我是认真 负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才 能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作 比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作 多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视 了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量， 再发挥自身的优势： 贸易知识， 学习接受能力较好。 不断总结和改进， 提高素质。 感谢公司的培养，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我 一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。 挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望 ! 第二篇：销售顾问工作总结 转眼间 , 入 xxx 发展公司已经两年半时间了 ,xx 年是房地产起伏最 厉害的一年 , 房价经历了由低至高 , 又由高至平稳的局面 , 令我觉得房 地产这个行业真是变幻莫测 , 很富挑战性。辗转间 , 又到了 xx 年底 , 对今年的销售和对行业的看法 , 作了如下总结。 ( 一) 市场形势分析由 xx 年 10 月 4600 元 / 平方的均价开售 , 客户当时反应还是觉得偏贵。 随着市场的变化 , 土地资源短缺 , 土地价格随即飞涨 , 证券市场的全线 飘红 , 加上外来投资者的追捧 , 令楼价在短短的半年时间里 , 升幅达到 70%。购房者亦从开始的不接受到后期的抢购场面 , 可以说是到了房地 产的销售高峰。 可是好景不长 , 由于全国范围的炒楼风气的兴起 , 令很 多真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴叹。 出现了 有房没人住 , 有人没房住的局面 , 属于泡沫经济的具体表现。 很多大城 市更出现了天价房 , 每平方最高单价竟达到了 1xx0 元 / 平方 , 跟本无 法想象。 到了年底 , 国家为了防止经济过热 , 陆续出台很多新政策调控 楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐 , 个别大城市更出现了不同 程度的楼价下滑的情况 , 由于银行政策的收紧 , 证券市场的不稳定 , 很 多投资炒房者也退出了市场 , 购房者的态度亦由热变冷 , 购房者亦持 观望态度购房 , 希望楼价会有所回落。回望过去 , 展望将来 , 本人觉得 xxx 的房地产市场还是比较健康的。 xx 年的房地产市场 , 随着银行放 宽资金政策 , 证券市场或会回升 , 必定会带动经济发展。 房地产市场会 健康发展 , 楼价应该会逐步回升 , 公司在 xx 年亦会有新盘推出市场 , 应该会有比较好的发展空间。 ( 二) 工作汇报 xx 年的销售业绩比 xx 年稍有上升 , 全年共销售单位 107套 , 销售总额为 31047344元 , 面积为 9353.78/ 平方 , 可以完成公司 下发的任务额。 在公司领导的教导下 , 同事的帮助下 , 工作能力也得了 很大的提高。在实际工作中 , 我认真完成工作 , 虽然有时也会有出错 , 但我也能端正态度 , 诚心改正 , 工作亦得到了上级的肯定。我决心在 xx 年更加努力工作 , 积极思考 , 在销售方面加强自身的硬件 , 学习更好 的销售技巧 , 令自已有更大的提升。 ( 三 ) 小结总结本年的总体销售市场 , 对比上一年还是比较理想 , 发 展商亦获得了较大的利润。令公司对今后的发展奠定了坚实的基础。 展望 xx 年, 本人要以更好的精神面貌去面对全新的挑战 , 为公司更好 的发展作出贡献 , 为来年创造更大的利润。 一、xx 公司 xx 项目的成员组成： --- 营销部销售人员比较年青， 工作上虽然充满干劲、 有激情和一 定的亲和力， 但在经验上存在不足， 尤其在处理突发事件和一些新问 题上存在着较大的欠缺。 通过前期的项目运作， 销售人员从能力和对 项目的理解上都有了很大的提高， 今后会通过对销售人员的培训和内 部的人员的调整来解决这一问题。 由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致 营销部的资源配置未能充分到位， 通过前段工作紧锣密鼓的开展和双 方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。 二、营销部的工作协调和责权明确 由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象， 这一方面作为 xx 公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不 畅都会存在工作方向上大小不一致， 久而久之双方会在思路和工作目 标上产生很大的分歧， 颇有些积重难返的感觉， 好在知道了问题的严 重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。 但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营 销部的工作要有一定的权限， 只履行销售程序， 问题无论大小都要请 示甲方， 势必会造成效率低， 对一些问题的把控上也会对销售带来负 面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序 清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。 三、关于会议 会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的 会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想， 这与我们公司在会议 内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。 现在我 们想通过专题会议、 领导层会议和大会议等不同的组织形式， 有针对 性的解决这一问题， 另外可以不在会上提议的问题， 我们会积极与开 发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。 四、营销部的管理 前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事， 太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理， 这潜伏了很大的危机， 有些人在思想上和行动上都存在了问题。 以后 我们会通过加强内部管理、 完善管理制度和思想上多交流， 了解真实 想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。 以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希 望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后 祝双方合作愉快、项目圆满成功。 第三篇：销售顾问工作总结范文 销售顾问工作总结范文由 从事灯具销售三年多了，有一些关于销售方面的小技巧，也许并 不能帮到大家， 也不一定总结的都对， 但是我想对于刚入行的新人来 说一定会很有用。 1 、对门市工作充满极大热情 这应该是每一名迈向成功的门市人员最重要的特质。即使本人因 为其它的事件或情况，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都 应表现出笑容、 热情与以及易于沟通。 乐意使前来店咨询的人从你传 授的知识和建议中获益。 2 、抓住一切机会吸引你的顾客 销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅，销售的机会也不 会单单出现在上班的时候， 应该在更为广阔的时间和空间从事你的工 作，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。 3 、做自己的时间的主人 灯具门市人员提包要经常随身携带，里面名片、本店的灯具宣传 材料、预约单等齐全接待材料。更要做到今日事今日毕，尽量充分的 利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。 4 、将自己当成顾客的顾问 灯具门市人员的目的让顾客接受我们的产品，作到这些最好的手 段就是使自己成为顾客的顾问。 因此你应该努力掌握灯具产品的最新 资讯和流行趋势， 使自己逐渐在业务方面变得更专业， 和受到顾客更 大的尊敬和信任，这样一来，你得到的成功的机会也将更多，可以引 导客户的需求方向，才能更好的把自己店里的灯具推销出去。 5 、不作空头承诺，要真诚地倾听顾客的声音 在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时，千万要克 制自己不要多说， 也不要做出任何说明与解释。 应该耐心而真诚向顾 客提出利于引导顾客表明自己的需求， 并且对顾客的意见表示出真诚 倾听的愿望和百问不厌的热情。 6 、相信自己的服务总有顾客中意的理由 要对我们的产品充满信心，在明白顾客的需要或问题之后，应该 始终站在顾客的立场说明我们产品满足顾客的理由， 并且所做出的断 言应与服务的情况保持一致。 7 、成为所灯具门市服务的真正内行 这样的话，门市人员就能够对疑问和异见做出适当的回答，将不 同的看法和猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上来，并成功定单。 8 、千万不要催促顾客的定单行为 [] 切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。一旦顾客 愿意坐下来跟你谈或者乐于向你咨询， 这就已经表明顾客对你的产品 产生了兴趣，但是，从兴趣到行为是需要一个过程的，要充分给予顾 客思考和选择的时间， 并在这段时间内通过自己的专业和努力促成顾 客的定单。 9 、顾客的最大满意要比销售合同来得重要 要深刻认识到顾客的满意才是你导购工作最大的价值，而不仅仅 只是简单地让顾客定单。 这将加强你是代表顾客利益的顾问形象， 确 保你能获得信誉和口碑， 并为你的未来带来更大更多的定单机会， 比 如顾客以后再来买灯仍会找到你，或者为你介绍其它的客户或业务。 10 、永远保持谦虚谨慎和好学的态度。 门市是一项实践性极强的工作，重要的经验大量的业务活动，与 顾客无数次的沟通，因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度， 稳健你的工作作风并加以完善， 比如，善于总结每一对定单的失败和 成功的经验等。 销售顾问工作总结范文由 第四篇： xx 销售顾问工作总结范文 xx 销售顾问工作总结范文 引导语：工作总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去， 即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。为你准备了 xx 销售顾问工作总结范文，里面包含了各种内容精彩的顾问工作总 结，欢迎采纳 ! 从 10 月 5 日开始进入公司， 不知不觉中， 三个月的时间一晃就过 了， 在这段时间里， 我从一个对该行业产品知识一无所知的新人转变 到一个能独立操作业务的职业业务员， 完成了职业的角色转换， 并且 适应了这份工作。 业绩没什么突出， 以下是一年的工作业务明细： 进 入一个新的行业， 每个人都要熟悉该行业产品的知识， 熟悉公司的操 作模式和建立客户关系群。 在市场开发和实际工作中， 我学到了如何 定位市场方向和产品方向， 抓重点客户和跟踪客户， 当然这点是远远 不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进。。 在工作中，我可以说， __ 虚度，浪费上班时间，对工作我是认真 负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才 能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作 比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作 多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视 了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量， 再发挥自身的优势： 贸易知识， 学习接受能力较好。 不断总结和改进， 提高素质。 感谢公司的培养，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我 一 定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。 挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望 ! 编后语： 上文就是给您带来的 xx 销售顾问工作总结范文， 希望可 以更好的帮助到您 !! 编后语：以上这份“ xx 销售顾问工作总结范文”的工作总结内容 __子，希望对您写工作总结有所帮助！ 第五篇：汽车销售顾问月工作总结 好范文辑收集，以下提供一篇汽车销售顾问月工作总结给大家参 考！ 时间比较短，这一个月的时间里，不可能有太大的变化、发展， 因此，在做销售月工作总结时，更注重于工作状况的体悟与理解。 销售月工作总结内容： 1 、工作状况概述 2 、工作中的成绩和缺点 3 、工作中的经验和教训 4 、下步工作计划 销售月工作总结注意事项： 1. 总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的 意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的 干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。 2. 一定要实事求是， 成绩不夸大， 缺点不缩小， 更不能弄虚作假。 这是分析、得出教训的基础。 3. 条理要清楚。 总结是写给人看的， 条理不清， 人们就看不下去， 即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 4. 要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的 ; 有重要的， 有次要的，时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详 的要详，该略的要略。 第一篇：门店销售工作总结 工作总结 上周对了推广三八活动收益微小，完成一个订单： 3 月 8 号邮轮 舷船海景客房 2 间。业务有所提成。 本周工作计划： 1 、微薄的更新。保持，旅游资讯，健康小贴士，开心一笑，三大 版快，这样有利忠实粉丝，活动适当发表。 2 、重心养博客，在博客发外链有利质量。 3 、在 58 同城 . 赶集网，百姓，列表网发布分类信息。 4 ，论坛发帖、 第二篇：门店销售工作总结 各位领导、各位同事： 大家好！ 我于去年 12 月入职公司，到 2 月 24 日试用期已满，现就试用期 间的情况述职如下，请予评议，并提出意见和建议！ 一、过去工作的回顾 我于 xx 年 12 月 23 日被公司录用， 并于 12 月 24 日正式上岗。 能 被公司录用我感到很荣幸！对我来说，即是个机遇，也是个挑战！我 是销售“科班”出身，在大学里所学的专业是“市场营销”，进入公 司从事一线销售， 正好给我提供了一个展示所学的平台。 但另一方面 作为应届大学毕业生来说， 以前在学校接受的都是理论知识， 怎样将 理论更好的和实践结合， 对自己也是一个挑战， 这在另一个侧面也是 全面提高自身的过程。 因此，从进入公司一开始，在“苹果”产品没上货这段时间，在 门店一线我积极的向主任及其他同事等学习销售各个环节的流程及 相关业务知识。 期间参加了 “总部” 的“苹果销售顾问” 面试与， “分 部”的“业务培训”和“新员工培训”，进一步提高了自身的产品知 识和业务能力，也对公司有了更深更全面的了解，尤其是公司的“企 业文化”。公司那种“追求卓越、要做第一”的“闯”字精神给了我 在工作和生活中以很大鼓劲和鞭策，很给力！ 入职以来，在门店同事的配合和帮助下，苹果销售从零起步逐步 成长起来，在分部考核中取得了靠前的销售成绩： 以上成绩的取得离不开“分部”“门店”领导的重视与鼓励。 二、试用期的感受与优劣势分析 1. 感受 试用期这两个月，经历了“圣诞”“元旦”和“春节”两大销售 旺季，自己的业务知识及销售技巧由不懂到逐渐熟练。 节后的销售淡 季虽说平淡，也有许多细小的工作要做，如产品安全等。同时，怎样 在淡季实现一个较好的销售，也是要提升的一个方面。 2. 优势分析 自己所学的专业是“市场营销”，属“科班”出身，并且在大学 期间担任“学生干部”，与人沟通这方面较擅长些，并且也喜欢社交 活动。 3. 劣势分析 对电脑的技术知识掌握的不是很熟练，销售技巧方面也还有许多 要改进和提高的地方。 三、转正后的工作计划 “国美”，在我刚走出校园的起步阶段给我提供了一个展现所学 的平台。 门店一线销售是一个冲锋陷阵的前沿， 我愿尽自己所能为公 司的发展尽自己的绵薄之力，同时提高自己。 为此，我将从以下方面提高自身： 1. 进一步提升自己的专业知识，多向他人学习 2. 改进工作方法，加强自身的职业修养 3. 加强与“门店”及“分部”其他同事的交流与配合，达成“分 部”“门店”的任务 4. 不断学习为自己充电，以最好的服务赢得和留住顾客，提高顾 客的满意度和忠诚度 刚起步，自己明显感觉到许多方面需要提高，会多向其他同事们 学习，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”！ 第三篇：门店销售工作总结 各位领导、各位同事： 大家好！ () 一、过去工作的回顾 因此，从进入公司一开始，在“苹果”产品没上货这段时间，在 门店一线我积极的向主任及其他同事等学习销售各个环节的流程及 相关业务知识。 期间参加了 “总部” 的“苹果销售顾问” 面试与考试， “分部”的“业务培训”和“新员工培训”，进一步提高了自身的产 品知识和业务能力， 也对公司有了更深更全面的了解， 尤其是公司的 “企业文化”。公司那种“追求卓越、要做第一”的“闯”字精神给 了我在工作和生活中以很大鼓劲和鞭策，很给力！ 入职以来，在门店同事的配合和帮助下，苹果销售从零起步逐步 成长起来，在分部考核中取得了靠前的销售成绩： () 以上成绩的取得离不开“分部”“门店”领导的重视与鼓励。 二、试用期的感受与优劣势分析 1. 感受 试用期这两个月，经历了“圣诞”“元旦”和“春节”两大销售 旺季，自己的业务知识及销售技巧由不懂到逐渐熟练。 节后的销售淡 季虽说平淡，也有许多细小的工作要做，如产品安全等。同时，怎样 在淡季实现一个较好的销售，也是要提升的一个方面。 2. 优势分析 自己所学的专业是“市场营销”，属“科班”出身，并且在大学 期间担任“学生干部”，与人沟通这方面较擅长些，并且也喜欢社交 活动。 3. 劣势分析 对电脑的技术知识掌握的不是很熟练，销售技巧方面也还有许多 要改进和提高的地方。 三、转正后的工作计划 “国美”，在我刚走出校园的起步阶段给我提供了一个展现所学 的平台。 门店一线销售是一个冲锋陷阵的前沿， 我愿尽自己所能为公 司的发展尽自己的绵薄之力，同时提高自己。 为此，我将从以下方面提高自身： 1. 进一步提升自己的专业知识，多向他人学习 2. 改进工作方法，加强自身的职业修养 3. 加强与“门店”及“分部”其他同事的交流与配合，达成“分 部”“门店”的任务 4. 不断学习为自己充电，以最好的服务赢得和留住顾客，提高顾 客的满意度和忠诚度 刚起步，自己明显感觉到许多方面需要提高，会多向其他同事们 学习，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”！ 第四篇：门店销售人员的个人工作总结 各位领导、各位同事： 大家好 ! 我于去年 12 月入职公司， 到 2 月 24 日试用期已满， 现就 试用期间的情况作工作总结如下，请予评议，并提出意见和建议 ! 一、过去工作的回顾 我于 xx 年 12 月 23 日被公司录用， 并于 12 月 24 日正式上岗。 能 被公司录用我感到很荣幸 ! 对我来说， 即是个机遇， 也是个挑战 ! 我是 销售“科班”出身，在大学里所学的专业是“市场营销”，进入公司 从事一线销售， 正好给我提供了一个展示所学的平台。 但另一方面作 为应届大学毕业生来说， 以前在学校接受的都是理论知识， 怎样将理 论更好的和实践结合， 对自己也是一个挑战， 这在另一个侧面也是全 面提高自身的过程。 因此，从进入公司一开始，在“苹果”产品没上货这段时间，在 门店一线我积极的向主任及其他同事等学习销售各个环节的流程及 相关业务知识。 期间参加了 “总部” 的“苹果销售顾问” 面试与考试， “分部”的“业务培训”和“新员工培训”，进一步提高了自身的产 品知识和业务能力， 也对公司有了更深更全面的了解， 尤其是公司的 “企业文化”。公司那种“追求卓越、要做第一”的“闯”字精神给 了我在工作和生活中以很大鼓劲和鞭策，很给力 ! 入职以来，在门店同事的配合和帮助下，苹果销售从零起步逐步 成长起来，在分部考核中取得了靠前的销售成绩。 二、试用期的感受与优劣势分析 1. 感受 试用期这两个月，经历了“圣诞”“元旦”和“春节”两大销售 旺季，自己的业务知识及销售技巧由不懂到逐渐熟练。 节后的销售淡 季虽说平淡，也有许多细小的工作要做，如产品安全等。同时，怎样 在淡季实现一个较好的销售，也是要提升的一个方面。 2. 优势分析 自己所学的专业是“市场营销”，属“科班”出身，并且在大学 期间担任“学生干部”，与人沟通这方面较擅长些，并且也喜欢社交 活动。 3. 劣势分析 对电脑的技术知识掌握的不是很熟练，销售技巧方面也还有许多 要改进和提高的地方。 三、转正后的工作计划 “国美”，在我刚走出校园的起步阶段给我提供了一个展现所学 的平台。 门店一线销售是一个冲锋陷阵的前沿， 我愿尽自己所能为公 司的发展尽自己的绵薄之力，同时提高自己。 为此，我将从以下方面提高自身： 1. 进一步提升自己的专业知识，多向他人学习 2. 改进工作方法，加强自身的职业修养 3. 加强与“门店”及“分部”其他同事的交流与配合，达成“分 部”“门店”的任务 4. 不断学习为自己充电，以最好的服务赢得和留住顾客，提高顾 客的满意度和忠诚度 刚起步，自己明显感觉到许多方面需要提高，会多向其他同事们 学习，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索” ! 第五篇：门店销售总结 思考——进步 又一次门店实习结束了，就好像自己昨天还在颐高卖场是似的。 实习的二十天，充实的二十天，不断思考学习进步的二十天。 实习主要的就是接触销售，销售，推销自己。 第一篇： 老大讲，门店实习销售是王道。 的确销售可以提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。销售的整 个过程才是我们需要重视的。 在二十天的实习当中接待了很多客户，也不断地累积着自己的销 售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么含量。到后 来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。 自己也慢慢地摸索出好多销售技巧： 一、拿出学生身份“套近乎”显真诚 “套近乎”就是跟他们讲自己也是学生，一般这样来讲最能夺得 客户的信任。一般就说： “这好说，我们都是很诚恳地给你推荐了我 们认为最合适的机型。 我们都是学生， 我知道学生买个电脑是件大事 儿，我理解你们，所以我不想让你后悔。考虑好了来找我，我给你参 谋参谋。” 其实我一直觉得硕市生在销售方面跟那些身经百战的销售员来比 的话没有任何优势可言， 但是可贵的是， 我们硕市生都很真诚地去给 每一位跟自己交流的客户介绍每一款产品， 都设身处地地为客户服务。 我想我没的真诚能打动那些同样善良的顾客的！ 二、打消客户对自己的抵触情绪——“哥们战术” 其实我们和客户之间的关系很微妙，需要我们用一些手法叩开客 户的心扉，打消那一层隔阂。一般从刚开始打招呼就开始了。 我一般跟那些看起来像个学生并且性格比较开朗的客户打招呼都 是：“兄弟，来瞅瞅华硕的笔记本？”语气较平常化 , 易打消客户对 你的抵触情绪。 “嗯，我想看看五千以下的本儿。” “看样子哥们儿你是学生吧，应该就是平时玩儿个小游戏，还要 做做编程什么的吧。” “是啊，主要是这些。因为咱们穷学生也没什么钱，所以我想的 是还是弄个差不多的就行。 ”看出来他也基本上没打消了对我的界限 了。“哥们儿战术”成功！ 三、高端机型的推荐——一分价钱一分货 很多的客户本来经济实力就比较强，这些客户不一定喜欢“性价 比”高的机子。这时候我们就性该给他们推荐比较高端一些的机型。 比如 k40 系列和 n80 系列都有 t6500 的处理器的机子， 但是价位却差 了一千多元。这个时候就应该从模具到主板统统做一个比较。 “其实这个东西永远都是一分价钱一分货的。您看这个机子的做 工（给他指一些耳机孔或者是其他细节处）， n80 的机子的细节处理 非常得当，表面非常平滑， 而 k40 的机子就略显粗糙了。这个耳机孔 周围是紧紧贴在模具上的，根本没有松动的可能。还有这个主板，同 样的配置，主板从 400 多到 3000 的都有，您说是不是一分价钱一分 货啊。”