超市收银员的年终工作总结 2页

超市收银员的年终工作总结 我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求 还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志 请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。 现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个工 作总结吧。 (1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。 收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私 挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起 等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不 必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银 机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗现象。在收银台 上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或 临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引 起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引 人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通 道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业 期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避 免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及 有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在 20xx 年 x 月末正 式接手 xx 分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟 悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季， 彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那 段时间加班到 11 点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我 知道会计的工作远不止传票而已，但如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作 又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量 的时间。 (2)认真做好商品装袋工作。 将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最 容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序 是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶 装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的 上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋 装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高 过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在 促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾 客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好， 以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情 况发生。 (3)注意离开收银台时的工作程序。 离开收银台时，要将暂停收款牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全 部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回 来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应 以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。 上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。 跟着业务的发展，新区支行的业务量一直增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的 业务量急剧回升，为了工作加班加点我踊跃的参加，每当节日大家跟亲人团圆的时 候，这时的我还繁忙地工作着，总认为愧对远方的父母，难以照料他们。然而看着客 户满足而归的时候，心里又会感到抚慰;自己的辛劳换来的大家的幸福值得。业务增添 了，效力就必需提高，这就迫使我自已不断的提示自己要在工作中认真当真再认真， 谨严谨慎再谨慎，严格按照行里制订的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储 蓄工作做细、做好、做精。