下半年物业工程部工作计划 4页

【篇一】 根据《物业管理公司发展思路及具体实施方案》的计划，和公司在 20XX 年的情况，在综 合考虑研讨的情况下，制订物业公司 20XX 年的工作计划。 20XX 年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管 理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。物业公司要在残酷的市 场竞争中生存下来，就必须发展扩大。因此，20XX 年的工作重点将转移到公司业务的拓展方 面来。为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面 临最重要而迫切的需求。同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源， 提高物业公司的人员素质。继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体 系，保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的 完成。 一、对外拓展： 物业公司到了 20XX 年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长 远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，20XX 年的工作重 点必须转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是 市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。按照我公司目前的规模，难以在市场上接到 规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时，住宅 物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字 楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在 20XX 年第一季度即组织 人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。 经过 20XX 年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使 得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未 能有成绩。因此，20XX 年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素 质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来。投入预算见附表 5。 目前暂定 20XX 年的拓展目标计划为 23 万平方米，这个数字经过研究，是比较实际的数 字，能够实现的数字。如果 20XX 能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的;如 果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个项目的话，也可以实现。目前在谈的大观园项 目等也表明，公司 20XX 年的拓展前景是美好的。 二、换取企业资质 按照四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于 20XX 年 5 月份到期，有关行政 部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积，可 以评定为四级企业。如果在 5 月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业， 应该是可以的。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业 等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此，在 20XX 年第二季度开始准备有关资 质评审的有关资料，不打无准备之仗。争取一次评审过关。 三、内部管理工作： (一)人力资源管理： 物业公司在 20XX 年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新 设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时，在现有的人员任 用上，按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将给予 更多的指导。 在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工的培养和选拔，带出一支真 正的高素质队伍。推行员工职业生涯咨询，培养员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的发展 为自己的事业。在今后的项目发展中，必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘。有利于 员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的资源优化。 在培训工作上将继续完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的一个 子项。员工进入公司后一年内必须持证上岗率达 100%。技术性工种必须持相关国家认证证书 上岗。20XX 年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前是 公司的人力资源弱项，二零零四年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。 (二)品质管理： 质量管理体系在 2003 年开始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重视度不够外， 还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。为此，20XX 年将继续贯彻公司的质量体 系，为公司通过 ISO9000：20XX 的认证认真的打好基础，争取能够在 20XX 年通过认证。 在 20XX 年 2 月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改，使得对公 司更加合适而有效。针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训。对新接管的项目实 施项目式的质量体系设计，对单独的项目编写质量文件，单独实施不同标准的质量系统。 20XX 年将实施品质管理项目专人负责制，公司每个接管的项目都指定专人配合品质主管 从事质量管理工作。包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收 集、制作项目质量管理审核报告等。同时，配合项目业主(业主委员会)的需求进行年度的质 量管理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对项目的不合格项进行整改。 20XX 年 12 月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照 ISO9000：20XX 的要素 进行，这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议。 (三)行政工作： 综合管理部在 20XX 年中，未能彻底的起到承上启下的作用，有一定欠缺。工作有停顿， 许多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段，大部分员工对工作 情绪低沉，得不到高层主管的工作帮助。为此，在 2004 年综合管理部要加强管理，做好人事、 劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱，具体设置在公司总部和各项目处，用 于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询，由行政主管人员抽专门的时间 了解，并回复。同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。 20XX 年物业公司的消耗物品采购将由综合管理部进行统一采购。采购的形式采取固定供 货商合同*务，有利于节约成本和规范化操作。每月的 20-25 号各管理处报下个月的材料采购 清单，30-下月 3 号领取所采购的物资，在有力保障项目处正常运转的同时，注意费用的有效 控制。 20XX 年物业公司还要慢慢的溶进四川成都乃至西南的物业管理市场，参加行业协会，参 与政府主管部门或者其他单位举办的各类专业活动。对四川省的物业管理行业进行理论性的 研究，为公司发展指明道路方向，同时也在物业管理行业打下华神物业的烙印。 (四)企业文化和品牌打造： 华神物业是年轻企业，依托华神集团和四川的大经济环境发展，华神物业继承了华神集 团了优良传统，打造企业品牌，铸造朝气逢勃的企业文化。在 20XX 年物业公司将通过举办一 系列的活动，来铸造公司的品牌和文化。如：岗位技能竞赛、服务水平竞赛、篮球赛、棋牌 赛等，以此加强企业的凝聚力，增强员工的归属感，激发员工的工作热情。严肃工作纪律， 从细小处做起，如：着统一服装上班、见面问好、主动为业主提供帮助、下班整理自己的办 公桌等等。再就是举办多种多样的竞赛活动，同时积极参与有关物业管理的各种会议和培训， 在业界建立形象。 三、经营管理工作： 二零零四年，经营管理部主要工作是在公司已有和新接的各项目中挖掘项目的相关资源 进行经营，指导项目部开展经营管理工作。核算项目部的经营情况，根据实际情况和计划来 调控，以达到经济效益化。20XX 年的两个经营项目，在年底都进行了剥离。因此，20XX 年经 营管理部主要进行物业管理项目的经营工作，兼而寻找新的项目。 四、收支预测： 收入：按照先前的预测，二零 XX 年扩展 23 万平方米的管理面积，按目前已经有可能的 大观园项目方案来计算，已经有 15 万平方米。年开支 72 万，收入 74 万，收支相抵，除去不 可预见的因素，则该项目持平。若按另外扩展 8 万平方米面积，每平方米 0.4 元计算，则年 收入 38.4 万。预测利润率为 10﹪，即 3.84 万元。综合计算，若在 3 月份前进驻大观园项目 则盈利不超过 1.5 万元。若在换取企业等级资质后，顺利拓展 8 万平方米的项目，预算盈利 1.92 万元。随着管理面积的扩大，利用资源可开展多种经营项目，但由于可变性和不可预测 性，在此不对此做测算。据此，综合计算，公司明年总收入 24 万(工业园)、74 万(大观园)、 38.4 万(拓展新项目)，共 136.4 万元。 支出：工业园管理处全年支出预算 22.8 万，大观园项目全年支出预算 68 万，拓展新项 目支出预算 34.56 万，公司本部支出 10.4 万，则全年总支出为 135.76 万元。 利润：136.4-135.76=0.64 万元。 华神物业在二零零四年必须得到一个质的提升、积累，面对困难打开一个新的局面，公 司才能向前走。在下一年度必须放开步伐，大胆尝试各种新的经营方式，力争取得的经济效 益。本工作计划是公司二零零四年各项工作计划的大纲，详细计划以本大纲为主体展开。 【篇二】 一、人员安排 按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运 行。为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度。 二、工作计划 (1)加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方 式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高 部门人员的服务质量和服务效率。 (2)完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和商家之间发展的 良好沟*心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展。 从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确 责任，保证了部门工作的良性开展。 (3)加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有的设施设备的维护管理，直接关系 物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时监管的重力 区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维 护侧重点规划到具体个人。 (4)开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别 是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整 体队伍的服务水平。 (5)针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细化。 三、做好能源控制管理 能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。 能源管理的关键是： (1)提高所有员工的节能意识。 (2)制定必要的规章制度。 (3)采取必要的技术措施，比如进行市场广告和路灯的照明设施设备的改造，根据季节及 时调节开关灯的时间，将能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关改造为触摸延 时开关。 (4)在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。 (5)每月定时抄水电表并进行汇总,做好节能降耗的工作。