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咨询师工作计划范文 咨询师工作计划 课程咨询师是在课外辅导中第一个面对学生和家长的老师，是 分析学生问题的先驱者， 是指导学生学习方向的航标灯， 是引导家长 如何教育孩子有效学习的关键， 是策划学生将来发展方向的未来规划 师！ 作为引导家长为学生选择课外辅导的一个重要角色，我认为课 程咨询师应具备以下四个基本素质： 1 、要有宽广的胸怀，认同每一个孩子都是最好的，都会做到最 好。而且每个孩子都是不同的，都需要个性化的辅导与教育，凸显孩 子个性，是为了孩子将来步入社会，能够更快的融入社会，是为了让 孩子能够创造出美好的未来。 2 、要有思维敏捷， 逻辑清晰。 善于观察细节， 通过言语， 动作， 外貌，谈吐等一系列的表象中，获取有效信息，并且能够引导孩子与 家长的关系中，呈现出一种父母恩，子女债。对叛逆的 ' 孩子，要给 与适当的批评， 展现出我们会帮助家长教育孩子端正学习态度； 对那 种对孩子的教育漠不关心的家长， 我们要替孩子着急， 强烈的帮助孩 子展现出求学的欲望。 3 、要怀着一颗感恩的心，站在家长的角度想问题，急家长之所 急，忧家长之所忧。 4 、要勇于挑战，虚心学习；要敢于面对困难，解决困难；要树 立起 追求没有最好、只有更好的信念。 课程咨询师是在课外辅导中第一个面对学生和家长的老师，所 以课程咨询师和家长的沟通至关重要， 我认为课程咨询师在与家长沟 通时应掌握一下几个方面： 1 、与家长沟通的技巧问家长的问题，必须是闭合性的问题，让 家长很容易就能回答出：是或者否，一般以赞同为主。 2 、与家长沟通时的姿态 在与家长交谈的过程中，保持的姿态是要略高于家长，不能过 于强势，但绝对不能被动的回答家长的问题，被家长的思路牵着走， 因为家长根本没有思路。 必须要清晰的组织好自己的语言与逻辑思维， 引导家长吐露心声， 挖掘出家长与学生的需求点， 并且要深度的挖掘， 从而展开专业性，俘获家长和学生的信任。 3 、对尖锐问题的应对 不能完全规避家长提出的问题， 但也不能正面回答尖锐的问题。 要引导家长靠近我们的思路， 插入专业性内容， 从侧面渗透答案给家 长。 4 、不受时间空间的限制 要始终用一颗帮助的心去对待每一个家长和孩子，教育问题随 时随地的都会存在，每个人都渴望教育，渴望成长。所以就要不断学 习，掌握本地所有学校的特点，生源，考分以及教学特点，进度快慢 等。 5 、做好归纳总结。 每个学生，每个家长都是不同的，但是多多少少都会有一些共 同点，每次获得家长和学生信任之后，都要归纳自己成功的经验，勇 于分享；总结自己的不足，虚心纳谏。 6 、做好售后服务。 一次成功的报单，不是获得了多少收入，而是获得了多少转介 绍。口碑的传播，做好售后服务，一个老咨询师会做的很轻松。一个 孩子，从小学到高中毕业受教育的时间是 12 年，孩子身边，家长周 围又有很多很多同样的孩子。 7 、给后期留有足够的空间。 前期不能为了签单而过分的夸大，过多的承诺，最多只能夸大 到 60%。与此同时又要不断给后期压力，激励老师和整个团队不断进 步。 8 、善用普遍性措辞。 比如：很多，大多数等等。面对任何一个年级都要强调这个年 级非常重要， 要引导家长走向孩子此时对于学习阶段是非常重要的时 刻，现在影响着未来，不能有任何的放松，必须正视此时此刻，教育 务必从此时此刻抓起。 总之，在今后的工作中，我一定要把培养良好的沟通能力作为 首要目标，不断地充实自己，争取做到有话可说、有理可据、句句精 辟、句句到位。 使自己能够轻松的抓住客户的心理，以便的提高自己 的业务量。加紧对客户的跟踪，做好记录，以便及时回访。 并且在 工作过程中时刻总结，向领导和同事请教，以提高工作效率。 【咨询师工作计划】相关文章： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 模板 , 内容仅供参考