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精品办公范文荟萃 企业办公室个人年终工作总结 2019 我作为一名公司的职工，我知道我自身所肩负的责任， 所以，我认真履行自己的工作职责。下面是 xxxx 精心为您 整理的“企业办公室个人年终工作总结 20xx”，仅供参考， 希望您喜欢 ! 企业办公室个人年终工作总结 20xx(1) 回顾 20xx 年来的工作，我在公司领导及各位同事的支 持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成 了自己的本职工作。通过一年的学习与工作，工作模式上有 了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作 情况总结如下： 一、办公室的日常管理工作。 办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的 负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下 的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系 四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。 办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量 都要为决策提供一些有益的资料，数据。 有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送 往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强 化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理 精品办公范文荟萃 各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今 基本做到了事事有着落。 1、理顺关系，办理公司有关证件。 公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理 相关的手续及证件。我利用自己在 XX 部门工作多年，部门 熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。通 过多方努力，我只用了月余时间，办好了 XX 证书、项目立 项手续 XX产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。 2、及时了解 XX情况，为领导决策提供依据。 作为 XX企业，土地交付是重中之重。由于 XX的拆迁和 我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立 土地交付工作小组。 我作小组成员之一， 利用一切有利资源， 采取有效措施，到 XX、XX 拆迁办等单位，积极和有关人员 交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反 馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了 XX 及拆迁工 作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。 3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。 根据公司 x 号办公会议精神要求，我针对目前 XX 房地 产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了 详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近 年房地产开发各项数据指标， 走访了一些商业部门如 XX，XX 又到 XX花园、 XX花园、 XX小区调查这些物业的租售情况。 精品办公范文荟萃 就 X 号地块区位优势提出 “商业为主、住宅为辅、凸现区 位、统筹兼顾” 开发个人设想。 4、认真做好公司的文字工作。 草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记 录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。 认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工 作 ; 公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好 资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一 步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、 文件、批示精神。 5、落实公司人事、劳资管理工作。 组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控 制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合 同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保 ( 养老保 险、失业保险、医疗保险 ) 的各项手续。体现公司的规范性， 解决员工的后顾之忧。 6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。 按照预算审批制度， 组织落实公司办公设施、 宿舍用品、 劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修 完毕后， 在 X 月份按照审批权限完成了购置办公用品、 通讯、 复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招 待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序 精品办公范文荟萃 核定使用标准。 7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。 董事会在 XX 召开期间，认真做好会场布置、食宿安排 工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。 二、加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和 阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在 学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样 下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。 经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验， 能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管 理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力 等方面，经过一年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位 各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任 务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提 高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业 心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向 一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了 一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在： 第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作 我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率 精品办公范文荟萃 有待进一步提高 ; 第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分 到位 ; 第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。 在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为 公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应 努力做到： 第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识 和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加 强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规 划、当前情况做到心中有数 ; 第二， 本着实事求是的原则， 做到上情下达、 下情上报 ; 真正做好领导的助手 ; 第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一 致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室 对其他部门的支持能力、 服务水平。 遵守公司内部规章制度， 维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的 工作成绩。 企业办公室个人年终工作总结 20xx(2) 时间一晃而过， 20xx 年已接近尾声。回顾过去的这一 年我在集团公司，收获和感触颇多。在这一年中前半年主要 负责前台工作，后经领导对我工作的信任，转为负责集团公 精品办公范文荟萃 司的档案管理工作及综合办公室的其他工作。在这一年中， 我对自己的工作操守严要求，对新工作多学习了解，对工作 中的不足，不断总结和改正。使自己能跟随上集团公司前进 的步伐，为集团公司今后的发展献出一份微薄之力。 一、主要工作的概述 过去的一年在领导和同事的悉心关怀和指导下，通过自 身的一些努力， 也取得了一些工作成绩， 但是也有诸多不足。 回顾这一年，现将我所负责的工作总结如下： ( 一) 前台接待工作 主要负责： (1) 来客的接待、引见工作： (2) 总裁办公室及大厅的日常卫生整理工作 ; (3) 打印机的打印督察 ; (4) 来文、传真的接收和发放 ; (5) 考勤管理与统计工作并报送财务 ; (6) 酒店和餐饮用餐的预定 ; (7) 集团物业费、电费的及时缴纳。 ( 二) 档案管理工作 集团公司档案的主要内容： (1) 集团公司以及下属路桥公司、房地产公司的原件 ; (2) 建设公司、煤矿、电厂相关证件的扫描件及复印件 ; (3) 集团公司的人员证书的原件与复印件，主要有：项 精品办公范文荟萃 目经理证、三类安全人员证、建造师证等 ; (4) 集团公司相关的荣誉证书 ; (5) 集团公司的部分合同。 档案工作主要对以上的证件进行管理与登记，便于集团 公司与下属企业的证件的交换，定期办理公司需年检的证 件。 ( 三 ) 办公用品的管理 工作主要负责集团公司的办公用品的整理、统计与出、 入库登记。每月对办公用品库进行点库，并将所剩物品的数 量与金额统计入册统计。 ( 四 ) 固定资产管理 主要负责集团公司中固定资产的统计、登记和管理工 作，内容主要将公司的固定资产进行编号，便于集团公司固 定资产的进、出管理。并对固定资产进行定期的检查，查看 是否有损坏情况， 每年定期对固定资产进行盘点， 查清数量。 ( 五 ) 其他工作 1、集团公司花卉的定期更换与租赁费用的定期缴纳 ; 2、集团协议酒店的管理，对 xx 市内的三星以上酒店签 订住房协议，并将签订过协议的酒店编制入册 ; 3、集团公司日常客人的接待，以及水果和鲜花的购买 ; 4、集团公司卫生的维护 ; 5、部分办公物品的采购工作 ; 精品办公范文荟萃 6、协助综合办公室其他同事完成相应的工作 ; 7、与下属公司的业务沟通。 二、工作中存在的不足 20xx 这一年，我工作的各个方面都取得了显著的进步， 对集团公司的业务也有了更加直接的接触，并对集团公司的 日常工作做出一定的贡献，但工作中我还存在很多的不足， 细分如下： 1、对于本职的工作不够细致。如办公用品的管理，每 月点库后，应将各个部门以及个人办公用品的消耗情况统计 成表呈上级领导批阅 ; 2、工作中态度不够积极。 其一主要对需要做的工作没有计划性的安排，有时造成 工作的效率不高 ; 其二，工作有些涣散，对新同事没有树立 良好的工作形象。鉴于以上两点，对于以后的工作做出以下 的要求。 首先， 对于工作应该认真、 细化， 使工作做的更加细致。 并且对于明天的工作，前天就应有好的安排，并请示上级主 管，看明天是否有别的工作安排，这样可使工作井然有序， 工作效率也可以提高。其二，加强工作中对自己的要求，工 作作风一定要严谨，态度要端正，要为别的同事树立良好的 工作形象。以后的工作日要加强对自己的要求，不论从工作 态度还是工作效率上，能够为公司的发展尽自己的绵薄之 精品办公范文荟萃 力! 三、对办公室的建议 我来公司细数也一年有余了，虽不是集团公司的第一批 员工，但也见证了集团公司一步步成长的过程。我们在李总 和各位领导的带领下，一步一个台阶，使我们集团公司向一 个快速、高效、健康的方向发展。但集团公司成立的时间不 成，在发展中会有一些不足，现总结如下： 1、人员流动太快。公司人员流失过大，会造成公司的 一些工作不能顺利完成，并出现许多重复工作，使的工作效 率不高 ; 同时离职手续的不够健全，会使许多工作出现空白。 2、工作职责不够明确，总是出现工作分配不均，有些 人很忙，有些人又很闲的情况。 3、培训的内容应该多元化，面对集团公司这一特性， 应将我们的培训多元化，不应仅仅只局限在管理方面，还应 多涉及其他的方面，如财务、金融等这些对公司发展有力的 培训应多学习。 以上几点是我对公司的几点建议，不知是否提的准确但 是从我的眼光来审视集团这一年来的发展。公司在慢慢发 展，有一些不足是必然，我们都是在一起成长，这只是成长 的一个过程，望领导看到后能给出一个合理的解决办法，这 样我们集团公司才能走的更远，更好 ! 20xx 年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努 精品办公范文荟萃 力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公 司的发展尽一份力。与集团公司共同成长，并祝愿集团公司 发展越来越好，业绩蒸蒸日上，发展之路越走越远 ! 企业办公室个人年终工作总结 20xx(3) 回顾加入 XX 有限公司的这几个月，我先后担任了办公 室接待和办公室内勤两个工作岗位，本人遵循公司的总体工 作思路和工作计划，以为所有员工提供良好的物质条件和优 质的工作环境为重点，在工作中坚持以“服务”为宗旨，强 化自身的工作素质，提高办事的实效性。后因公司工作需要 转为办公室内勤一职，制订了内勤工作计划，避免内勤保障 缺位而影响工作的正常进行。 对照办公室内勤工作职责和考核标准，我尽自身最大能 力做好各项本职工作， 较好地履行了自己的职责。 现将 20xx 年工作总结如下： 一、 主要工作情况 ( 一) 重视公司规章制度的学习，坚定工作信念，明确公 司的企业宗旨。 响应总指挥的工作要求，在办公室领导的组织领导下， 针对公司的企业文化、规章制度和办公室工作责任特点，挤 出时间学习有关文件、报告和规章制度，进一步认识我们的 企业，进而更加热爱并献身到事业中去 ; 明确自己的工作职 责和范围，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为公司 精品办公范文荟萃 领导和普通员工服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地 做好本职工作。 ( 二) 加强业务学习，提高工作能力，努力开展实施工作 计划，做好本职工作。 重视学习业务知识，积极利用参加会议和培训等机会提 高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点学习有关业 务、流程、技术等知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在 实际工作中，丰富自己，努力适应新要求、新任务对本职工 作的要求。 1、在担任办公室接待一职时，随同公司领导去 xx 参与 了与 XX 设计院的最终签约，承担了文员和后勤服务事宜， 得到了领导的相对肯定同时也是对自身能力的一种锻炼和 提高 ; 2、配合其他各部门的工作的需要，做到随叫随到，尽 自己最大的能力做到解决问题快、无遗留问题 ; 3、加强办公用品、设备入库和领用工作的管理，解决 工作中先领用后入库的错误工作流程，避免出现工作失误， 错误改正及时到位 ; 4、内勤管理继续执行物品需求计划、物品领用的有关 规定、使用、维修、报销等相关制度，有效地规范了办公室 内勤管理工作 ; 5、加强了仓库的分类管理，使内勤管理工作更加细致、 精品办公范文荟萃 规范 ; 6、接受内勤工作后对原先购入的电脑、 U盘、办公桌、 办公椅、档案柜等办公设备、设施的数量和领用情况进行了 摸底清查，所有情况全部登记、建帐，管理日趋完善 ; 7、加强司机车辆使用、保养维修和油料考核工作，做 到有制度、有程序、有原则、实事求是规范有度 ; 9、及时联系通讯公司，确保通讯和网络的畅通，出现 问题及时维修，服务到位 ; 工作总结 9、做好本部门每个月的出勤考核，做到及时准确、实 事求是，对己对人都严格要求。但在请销假的程序、要求的 遵守执行过程中仍有很多人存在一定问题，对自身的这种违 纪行为不够重视，这些都是在以后工作中要严加要求和改进 的; 二、存在不足 一是公司规章制度和工作职责学习虽有一定的进步，但 还是觉得深度和广度还不够，很多员工学后不很在实际工作 中遵照执行。 二是本职工作需要有更好的条理性和规范性，从而进一 步提高自己的工作能力。 三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工 作方法，缺少在创新中去实践的积极性。 三、今后努力方向 精品办公范文荟萃 不断加强个人修养， 自觉加强学习， 努力提高工作水平， 适应今后工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力 求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。 企业办公室个人年终工作总结 20xx(4) 转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实忙碌的工 作中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工 作经验。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下，我很 好的完成了本职工作。 作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内 容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自 己的综合能力，力求做到更好。现把这一年来的工作情况总 结如下： 一、认真仔细的工作态度 文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每 件任务，仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不 必要的麻烦，甚至造成严重后果。记得有次回公司送支票， 由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产 生了很多不必要的麻烦才还了回去。 从这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作中更要仔 细地完成每一项任务。只有认真仔细的工作态度才能更好的 完成领导安排的工作任务。 二、尽心尽责做好人事工作 精品办公范文荟萃 认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋 正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主 管们避免后顾之忧，在经理的直接领导下，积极主动的做好 两部门日常内务工作。 1、耐心细致地做好日常工作： 负责来电的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记 录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误 ; 负责来访客户的 接待工作，保持良好的礼节礼貌 ; 负责领导办公室以及会议 室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净 ; 负责各种文件 的分类存档及每天收发公司邮件。 2、物资管理工作： 制定日常办公用品清单及时订购与发放，确保工作人员 的正常使用。每个月 10 号之前去医院财务处交清洗工服费 和电话费并开发票。每月 25 号左右将各部门支票送至公司， 并将签字的复印件拿回存档。 3、员工薪资工作： 每月的 13 号报员工新增， 15 号报员工考勤，这些工作 要求我必须认真仔细地去做，去检查每位主管的手记考勤 表，确认正确的加班工时，因为这直接关联到项目的财务情 况。 4、文件管理工作： 根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成 精品办公范文荟萃 领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所 发放的文件通知做到及时上传下达。对于主管完成的各种检 查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便 查阅和管理。 5、员工档案整理工作： 将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每月新增报 盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。 6、协助工作： 协助领导完成新的一年的各项工作计划表格，有《日常 保洁培训计划实施表》、《年度沟通计划表》、《年度活动 计划表》等等，同时还要协助领导及各位主管做好项目各项 会议及年度活动的组织和安排工作，从而更好的完成计划实 施和组织活动。 三、不足之处 在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做 好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导 和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处 理本岗位的日常工作 及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题， 主要表现在： 1、做事不够细心： 办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细 精品办公范文荟萃 心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不可三心二 意， 做完每项工作要养成检查的习惯。 记得有次填写报销通， 当我填写完数据时简单看了下就直接选择了提交，本以为没 有问题，结果有个部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的 批评，当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发 生。 2、缺乏积极主动性： 不能积极主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作 需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了 完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深 入的了解。 3、工作不是很扎实： 忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注 于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。比如 iSiS 的使 用、 PPT 的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我将努 力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。 四、改善之处 作为一名办公室文员，我充分认识到自己的工作虽然琐 碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定严格要求自 己，在工作中发挥自己最大的能力为公司服务。希望在以后 的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。 1、不断提高自己： 精品办公范文荟萃 抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全 身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础知识和 基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方 面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天 的工作任务。 2、端正工作态度： 要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上 级交派的工作 ; 在以后的工作中不断的学习、进取、完善自 己，以便更好地完成自己的本职工作。 五、未来工作计划 1、积极做好日常保障工作： ①维护好办公室的干净整洁工作 ; ②做好两个部门日常工作的整理归档工作并按照公司 标准完善 iSiS 的建立使用情况 ; ③做好各类邮件的收发工作 ; ④认真、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性 工作。 2、提高个人修养和工作能力： ①继续加强学习公司的文化理念及系统培训 ; ②多向领导和同事学习工作经验好的方法，快速提升自 身素质， 更好的服务于本职工作 ; ③加强与人的沟通协作能力。 精品办公范文荟萃 六、总结 感谢两位领导和各位主管在这一年里对于我工作的帮 助和支持，今后我将严格要求自己用心做好每一项工作任 务， 虽然我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺，但我 相信努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互 配合，相信 xx 的明天会更好。 企业办公室个人年终工作总结 20xx(5) 20xx 年，在各级领导的正确领导下， 在同事们的积极配 合下，在办公室全体成员的热情帮助下，我着力从办公室工 作的实际特点出发，坚持以服务为宗旨，不断加强自身的素 质建设，切实转变工作作风，在克服诸多困难的情况下，认 真履行自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现总 结如下： 一、加强学习，提高政治理论和文化水平 作为一名中共党员，又全面负责着局办公室的工作，我 能始终坚定共产主义信仰，坚持思想上、行动上自觉与党保 持一致， 工作中严以律己， 宽以待人， 作风务实不浮夸。 20xx 年，我自觉地参与我党开展的保持共产党员先进性教育活 动，克服事务性工作繁杂的实际困难，在党支部的正确领导 与合理安排下， 认真地完成了保先教育的各项 “规定动作” 。 日常也注意借助于电脑等先进设备学习掌握现代网络 应用知识，通过种种形式多样的学习，使我增长了政治理论 精品办公范文荟萃 知识，增强了政治敏锐性、鉴别力，进一步提高了理论联系 实际的能力，也使我深切地体会到了只有学习才是我们尽快 适应飞速发展社会的最好的办法。 二、解放思想，全面提升政务管理水平 办公室承担着文处理、档案、印鉴管理、采购保管、财 务等多项工作，是局传递信息、落实政策、上下内外沟通的 窗口，工作琐碎繁杂不易出成绩。这就要求我们办公室工作 人员不但综合素质要高，能应对得了日常事务性的工作，更 重要的是能吃得了苦、受得了委屈。 在工作中，我始终树立服务于建设工作的大局意识，坚 持按照“干大事，从细节做起，做小事，从大局着眼”的总 体要求， 增强工作的前瞻性和主动性。 20xx 年我们按照上级 工作要求，全力完成局对内管理、对外协调任务，并使本部 门的工作水平得到了提高，有力地促进了局各项工作的顺利 进行。 1、综合文工作得到加强。 xx 年，办公室起草了各类请 示、报告、讲话、汇报材料等一百余份，下发考勤、学习、 财务、考核等制度十余项，形成书面文材料 xx 余篇。 2、规范了机关内部事务管理。制定了考勤制度、学习 制度、值班制度、文书鉴定制度、机关卫生制度、财务管理 制度等等机关管理制度，使机关管理更加规范、科学，有章 可循。 精品办公范文荟萃 3、加强对办公室人员的管理。 办公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部门所体会不到 的，又都是默默无闻的“配角”工作和“地下”工作，有些 又是其它部门无法代替的，为了提高办公室工作人员的思想 素质、业务能力和工作作风，搞好办公室自身建设，一是进 行教育和引导，使大家树立敬业爱岗的精神，树立荣誉感， 克服“配角” 的自卑感， 使大家感到能在办公室工作是领导、 同志们的信认，是一种荣誉。二是坚持了各项制度的落实， 如会议制度，劳动纪律，值班制度、卫生制度等，要求办公 室同志要带头执行，率先垂范。 4、积极稳妥地做好信访工作。 信访工作是化解社会矛盾，保证局工作正常顺利进行， 为领导和同志们排忧解难的一项重要工作。 xx 年，局信访办 共接待群众来访 17 件。 在信访工作当中， 我们严格按照信访程序， 做到了耐心、 细致、不推不拖，能办的事情立即帮助办，能够解决的立即 帮助上访人协调解决。 由于我们在工作中树立了较强的全局意识、责任意识和 服务意识，经全局同志的努力，使我局 xx 年的信访工作没 有一起赴市、赴省、赴京上访现象，使来访者满意而走，来 信者得到满意答复。 三、树立职工利益无小事的思想，全力提高服务水平 精品办公范文荟萃 作为局的后勤保障部门，办公室服务水平的高低直接决 定着我们局对外形象，为此在管好政务的同时，积极为干部 职工谋利益，全面调动职工积极性，树立以局为家的思想。 1、在安排日常各类用品的采购、领用及文印工作时， 要求部门人员注意自己的服务态度，能办的事绝不拖拉，不 能办的要讲明原因，尽量提供优质的服务。 2、 在安排办理各类医保、发放各项福利待遇等与职工 切身利益相关事宜时，要求办公室人员经常采取换位思考的 方式，将自己置于员工的角度考虑，本着出以公心，能设身 处地的为他人着想。 四、存在的问题 xx 年以来， 我在搞好政务和做好服务工作方面虽然作了 一些工作，这与局领导的正确领导和其他部门同志们的大力 支持密不可分，也是办公室全体同仁共同努力的结果，但细 究起来，仍然存在很多不足的地方： 1、学习的主动性和自觉性尚须加强，不能仅仅满满足 于目前会的、已掌握的知识，要通过进一步学习掌握更为全 面的政治理论知识，涉猎更为广泛的文化知识领域，以使自 己的工作更上一个台阶 ; 2、管理方面还不够大胆，还存在面情软、某些方面要 求不够严格的问题，在下一年度管理工作中要注重实现制度 管人，行动感人，促使自己的管理水平有更大的提高 ; 精品办公范文荟萃 3、工作中时有急躁情绪，谦虚谨慎的作风有待于进一 步加强。 五、 20xx 年工作思路 工作中存在的这些问题需要通过不断的学习，并借助实 践工作的锻炼，尽快调整思路，更新观念，为此我也对自己 下一年度的工作方向有了清晰的思路： 1、继续加强学习，拓宽自身知识面，加强政治理论修 养提高个人综合素质，并坚持部门周例会制度，通过会议组 织部门人员政治、业务学习，进一步提高办公室整体素质 ; 2、进一步转变思想、拓展思路，提高办公室全体工作 人员的工作素质、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各 项政策方针，为领导正确决策，科学决策提供参谋和服务。 3、加强与其他部门的工作交流，注意听取同事们的意 见和建议，以利于政务管理水平和事务处理能力的进一步提 高。