2018客运公司全面工作总结范文 3页

2018 客运公司全面工作总结范文 在上级部门的正确指导和总公司的正确领导下，通过分公司领导和广大从业人员 的努力奋斗，大胆开拓，扎实工作，取得了一定的成绩。全司现有职工 45 人，其中管 理人员 5 人，驾驶员 40 人，营运车辆 39 台，官车 5 台。全年总行驶里程预计 119.34 万公里，运送乘客 36 余万人次。全年无任何大小事故，创招揽收入 1200 余万元。外 包业务收入 100 余万元，共上交税款 55 万元，较好的完成了总公司下达的各项任务， 现对 20XX 年工作作如下总结： 一、规范经营环境，加大硬件投入 我分司正式成立于 20XX 年 3 月 17 日，办公环境条件差，设备简陋，已远不能适 应现代办公市场的要求，同时今年初随着同行业车辆的竞争加剧，社会经营车辆也是 虎视眈眈，公司效益激剧下降，整个运输市场呈现买方市场。公司陷入了低谷困境， 收入连创新低，处于这样一个危机关头，公司领导果断决策，本着两手抓，硬件先行 的原则，在公司财力十分紧张的情况下，一如既往的对办公环境加大投入，在 4 月初 公司重新修建办公环境和租赁了新的停车场地、更新办公设备系统。对捷普交通班线 已旧车辆进行更换，另外全年预计共更换新车 5 台，一方面提高了车辆档次，消除了 安全隐 患，另一方面也吸引了乘客，提升了经营环境的人气，更重要的是在春运即将来 临的关键时刻，提高了运输环境档次，为今年春运的大丰收打下了坚实的基础。 二、狠抓生产经营，加强优质服务 服务质量科始终坚持优质服务、以人为本、客户至上的经营理念，扎实的服务人 员等方面来吸引客户与乘客，让他们体会到什么是宾至如归的感觉，什么是家庭式服 务，我们不但要他们乘我们的车，还更要坐安全车、舒心车。首先我分司集思广义， 建立健全了以岗位责任制为主的包括劳动纪律制度、安全管理制度、服务质量管理制 度、财务管理制度、工作交接班制度等十多项规章制度，并分发各从业人员组织学 习，在工作中突出以制度管理的特点，体现了公平性、透明性及适用性。另外针对个 别工作不扎实，无责任心，不能胜任工作的班组成员，毫不心软，按能者上，庸者下 的原则，进行了调换，在今年分公司成立以来，分管领导每月亲自牵头检查服务质量 工作，全年共计领导牵头检查 20 余次，不断改进了质量服务工作，一次次的检查提高 服务质量水平。 三、加强隐患排查，提高安全管理 安全科始终以安全第一、预防为主、综合治理的生产方针开展各项工作，坚持安 全会议制度，传达各级主管部门对安全生产工作的最新要求，通报、分析了典型安全 生产事故案例，确保安全工作不拖拉、无死角、无遗漏，各项工作得以顺 利进行。公司共计召开安全生产例会 12 次，驾驶员安全学习会议 24 次。安全科 利用各种渠道大力宣传安全生产知识，其中利用 GPS 监控平台发送安全提示信息 200 余条，悬挂安全生产警示横幅 5 余幅，发放安全生产宣传手册 40 余本，传达安全生产 工作检查报告 12 期。不断的提高了驾驶员的安全生产操作技能与安全生产知识，进一 步确保了到了道路旅客运输的安全正常有序，为公司努力营造了良好的安全生产运输 氛围。 四、控制成本、压缩开支 财务科始终坚持控制成本、压缩开支的工作理念，对公司的每一笔支出都严格按 照程序审核，根据公司原制定的《财务收支管理细则》的实际执行情况，为进一步规 范本分公司的财务工作、提高会计信息的质量，财务科比较全面的制定了财务管理制 度体系，包括：财务部组织机构和岗位职责、财务核算制度、内部控制制度、费用报 销制度、预算管理制度。平时财务科通过开展定期或不定期的交流会，解决前期财务 工作中出现的问题，布置后期的主要工作，逐步规范各项财务行为，使财务工作的各 个环节按一定的财务规则、程序有效地运行和控制。 五、合理调度、开拓业务 运调科严格按照合理调度、公开公正的工作作风开展工作，全年累计调用车辆 1200 余次，无一次失误。都圆满 的完成了各项运输任务，特别是在关键时期能够临危不乱的调配好各个车辆，减 少车辆运行空挡。同时在业务上也大力大开拓，一心努力为公司创造更多利润，全年 外包业务车辆 200 余次。为公司经济效益创造了更高的利润与价值。 六、加强车辆管理、按期维护 车辆技术管理科认真抓好了车辆维修管理工作，一是控制车辆维修成本，同时保 证车辆出行安全无任何车辆技术故障。二是制定了全年车辆维护、审验计划，并且按 期督促到期车辆进行维护与审验工作，保证了车辆证照有效使用。车辆技术科对新车 的各种评定与证照的办理都及时办理，绝不拖拉、推卸，高效的完成了新车上户的各 个环节。为公司运输队伍创造了更高价值。 七、存在的问题 通过一年的工作进展，也突出了一些存在的问题。一是驾驶员安全服务质量工作 有待进一步提高，二是公司管理人员管理水平需要进一步加强，要与时俱进，跟上社 会先进管理队伍发展脚步。 八、改进办法 结合存在的问题，在 2019 年我司会加紧改进脚步。第一是着手狠抓驾驶员安全服 务质量工作，形成制度方案 层层分责落实到责任人，做到人人有责、人人负责的工作模式。第二是优化管理 人员个人管理技术水平，在各方面允许的条件下提倡管理人员多参加各项管理学习培 训会议，利用业余时间充充电以提高管理团队软件建设。